OPAC E UTENZA: STATO DEI LAVORI IN ITALIA E UNA RILEVAZIONE SUL CAMPO

OPAC E UTENZA:OPAC E UTENZA:STATO DEI LAVORI IN ITALIA E STATO DEI LAVORI IN ITALIA E UNA RILEVAZIONE SUL CAMPOUNA RILEVAZIONE SUL CAMPO

CORSO DI LAUREA IN BENI ARTISTICI TEATRALI CINEMATOGRAFICICORSO DI LAUREA IN BENI ARTISTICI TEATRALI CINEMATOGRAFICI E DEI NUOVI MEDIAE DEI NUOVI MEDIA

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PARMAFACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA

Anno Accademico 2003-2004

Relatore: Prof.ssa Elisa GRIGNANICorrelatore: Prof. Paolo NASSI

Tesi di Laurea di Loana PIETTA

LA RICERCA:LA RICERCA:le fontile fonti

Bollettino AIBBollettino AIB

Motori di ricercaMotori di ricerca

Bibliografia degli OPACBibliografia degli OPAC BIBBIB Sito “Biblioteche Oggi”Sito “Biblioteche Oggi”

Biblioteche Oggi – cartaceoBiblioteche Oggi – cartaceo

Sito AIBSito AIB

LA RICERCA:LA RICERCA:le fontile fonti UN POSSIBILE PERCORSO

Carlo REVELLI (1994). Opac e utenti: un catalogo davvero amichevole?, in “Biblioteche oggi”, Marzo 1994, 3, pp. 36-43.

•Paul SOLOMON (1994). Il comportamento dei bambini nel ricupero delle informazioni con un opac: l’esperienza in una scuola elementare, in “Biblioteche Oggi”, Maggio 1994, 5, pp.42-44.

•Anna BANCHIERI (1995). Quando il catalogo è in linea, in “Biblioteche oggi”, Gennaio - Febbraio 1995, 1, pp. 54-63.

•Daniele PARRAVICINI (1996). OPAC e accesso in rete: esigenze degli utenti ed evoluzione tecnologica nell’analisi di alcune esperienze, tesi di laurea, Milano, anno accademico 1995/1996.

•Fabio METITIERI, Riccardo RIDI (1998). Ricerche bibliografiche in Internet: strumenti e strategie di ricerca, OPAC e biblioteche virtuali, Milano, Apogeo, 1998.

•Riccardo RIDI (1999). Vittime del fuoco amico, in “Biblioteche Oggi”, Giugno 1999, pp. 12-17.

LA RICERCA:LA RICERCA:le fontile fonti UN POSSIBILE PERCORSO

•Antonio SCOLARI (1999). Efficacia vs facilità?, in “Biblioteche Oggi”, Giugno 1999, pp. 18-26

•Romano VECCHIET (1999). Ma l’utente ha sempre ragione?, in “Biblioteche Oggi”, Settembre 1999, pp. 78-79

•La biblioteca (2000) amichevole: nuove tecnologie per un servizio orientato all’utente, Milano, Bibliografica, 2000.

•Claudio GNOLI (2000). Informazioni o rumore?, in “Biblioteche Oggi”, Gennaio – Febbraio 2000, pp. 24-29.

•Alison J. PICKARD, Pat DIXON (2000). Technostress in biblioteca, in “Biblioteche Oggi”, Gennaio – Febbraio 2000, pp.30-37.

•Fabrizia BEVILACQUA (2003). Usabilità e uso dei periodici elettronici, in “Biblioteche Oggi”, Aprile 2003, pp. 5-13.

•Fabio METITIERI, Riccardo RIDI (2004). Biblioteche in rete: istruzioni per l’uso, 4. ed. riveduta e aggiornata, Roma, Bari, Laterza, 2004.

LA RICERCA:LA RICERCA:confronto fra OPACconfronto fra OPAC

•Search history

•Invio della ricerca al proprio indirizzo di posta elettronica

•Bibliografia personale

PARMA

BUONA GESTIONE DEL PROPRIO PROFILO UTENTE

PARMA


MILANO

MILANO

MODIFICHE AL SOFTWARE FORNITO A PACCHETTO

•Modifiche e implementazioni alla schermata di ricerca

•Breve e chiaro help nella schermata iniziale

•Help riassunto rispetto alla versione base


PIEMONTE

•Diversi livelli di complessità e di tipologie di ricerca nella stessa pagina

•Ricerca specifica sul libro antico ad esempio per impronta o marche

•Salvataggio della ricerca effettuata se registrati: costante aggiornamento ogni primo lunedì del mese al proprio indirizzo di posta elettronica

PIEMONTE

UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE SUL CAMPOSUL CAMPO

• il confronto tra gli OPAC

LA RICERCA:LA RICERCA:• le fonti


•Ideazione di un questionario in collaborazione con l’Università di Pavia - Servizio catalogo unico di Ateneo

•Intervista su un campione di 176 utenti in sette diverse biblioteche

•Elaborazione dei dati

•Osservazioni e conclusioni


IL QUESTIONARIO


IL CAMPIONEIL CAMPIONE

le tipologie appaiono variegate, con una forte predominanza di studenti: 77,27 % (aspetto forse presumibile, dato il luogo dell’intervista).

Tipologia utenti

2,84%

13,64%

2,84%

0,57%

0,57%

0,57%

1,70%

77,27%

Personale Tecnico-amministrativo

Studente

Docente/ricercatore

Altro - Laureato

Altro - insegnante di scuola media

Altro - nessuna risposta

Altro - lavoratore

Altro - libero professionista


IL CAMPIONEIL CAMPIONE

La frequenza di utilizzo è piuttosto variegata, lievemente maggiore sulle altre è quella settimanale. Si tratta inoltre di persone che in una percentuale del 31,25% utilizzano anche altri OPAC.

Frequenza utilizzo dell'Opac

34,66%

25,57%

15,34%

10,23%

7,39%

6,25% 0,57%

Settimanale

Occasionalmente

Giornaliera

Mensile

E' capitato solo in rarissime occasioni

nessuna risposta

Non l'ho mai utilizzato

UNA RILEVAZIONE UNA RILEVAZIONE SUL CAMPOSUL CAMPOL’UTENTE SI RAPPORTA ALL’OPAC: MODALITL’UTENTE SI RAPPORTA ALL’OPAC: MODALITÀ À

Studenti

29%

12%

10%1% 8%

28%

12%

GiornalieraSettimanaleOccasionalmenteMensileSolo in rarissime occasioniNon l'ho mai utilizzatonessuna risposta

Frequenza

Docenti / Ricercatori

33%

46%

13%8%

GiornalieraSettimanaleOccasionalmenteMensile


40%

40%

20%

GiornalieraSettimanaleOccasionalmente

Altra tipologia utenti

9%

64%

27%

GiornalieraSettimanaleOccasionalmente


Studenti

49%

30%

13%

4% 4%

Sa di preciso che libro vuole (controlla se è posseduto)

Vuole sapere cosa è posseduto su un determinato argomento

Vuole sapere che cosa è posseduto su un autore

Altra esigenza

Nessuna rispostaEsigenzedi ricerca

Docenti / Ricercatori

44%

35%

16%5%




Altra esigenza


72%

14%

14%




Altri utenti

41%

35%

24%





Studenti

61%14%

14%

11%

Per campiLibera Per listenessuna risposta

Tipologie di ricerca

Docente/ricercatore

66%

13%

17%4%

Per campiLibera Per listenessuna risposta


60%

40%

Per campiLibera

Altri utenti

64%

36%

Per campiLibera


Conoscenza operatori booleani

59%

5%

36%

sinonessuna rispostail 51,7% degli

intervistati sostiene di non conoscere gli operatori booleani, il 12,50% non risponde: quindi solo il 35,80% dichiara esplicitamente di conoscerli


Conoscenza carattere troncamento

38%

53%

9%

sinonessuna risposta

Il 53% degli intervistati sostiene di non conoscere il carattere troncamento


Ha capito da solo il funzionamento dell'Opac?

70%

5%

3%

15%

6% 1%

Sì, intuitivamente

Si, per esperienza attraverso altri servizi analoghi

Sì, grazie all'help

Ho dovuto chiedere all'operatore in biblioteca

No, faccio tentativi

nessuna risposta

Il 70% delle persone dichiara di aver compreso da solo il funzionamento del catalogo in linea

CONCLUSIONICONCLUSIONI

• É vero che si può ancora fare molto per migliorare gli OPAC

• La principale necessità di un utente è però quella di un OPAC più “seduttivo” cheusabile, come già osservava A. Carrison (2001) : “We should be talking about userseductive rather than user friendly”

• L’OPAC può essere ingannatore … “ma l’utente ha sempre ragione?” R. Vecchiet (1999)

Cosa fare?

• Promuovere la cultura del reference

• Educare l’utente all’autonoma consapevolezza dello strumento OPAC

• “Agevolare l’approccio al catalogo in linea prima dell’Università” P. Solomon (1994)

FORMAZIONE E DISPONIBILITÀ ALL’APPRENDIMENTO

CONCLUSIONICONCLUSIONI

OPAC E UTENZA: STATO DEI LAVORI IN ITALIA E UNA RILEVAZIONE SUL CAMPO

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