Online Media Relations - la frontiera digitale dell'ufficio stampa
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Transcript of Online Media Relations - la frontiera digitale dell'ufficio stampa
Online media relations
La frontiera digitale dell’ufficio stampa
Fare ufficio stampa online vuol dire
“Dare ampia e buona copertura stampa alla propria organizzazione”
“Influenzare il proprio pubblico di riferimento, attraverso i mass media, per creare benevolenza e rinsaldare la reputazione”
“Roggero e Setaro, 1994”
Giornalisti?
Giornalisti?
Profumo Balla, la banca affonda
Giornalisti?
Dal Ciclo
GiornaliGiornaliLu
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Televisione e Televisione e radioradio
Ore
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AgenzieAgenzie
Al flussoLu
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Cosa cambia dall’off all’online?Cambiano gli interlocutoriCambiano gli interlocutori
Giornalisti online
Blogger
Web master
InfluencersGiornalisti
Cambia la metrica temporaleCambia la metrica temporale
Cambia il processo di nascita e diffusione delle notizieCambia il processo di nascita e diffusione delle notizie
Ma anche i giornalisti non sono più quelli di una volta
Tempo tiranno
Il giornalista online è inserito in un flusso produttivo ininterrotto
Lavora su turni, tre o quattro al giornoEsce raramente dalla redazioneNon è sempre su una stessa notiziaLe specializzazioni sono meno stringenti
Time shortagePer un sito d’informazione la tempestività è tutto
Avere la notizia significa tenere il lettore
Più è ricca e dettagliata la copertura più il lettore rimane sul sito
La notizia e il giornale sono in continuo “farsi”
Dal contenuto alla notizia
I due livelli
ContenutoContenuto
NotiziaNotizia
Cosa trasforma un contenuto in una notizia?
L’autorevolezza
Un contenuto è ininfluente se non è inverato da uno inverato da uno snodosnodo, da un media autorevole e quindi in grado d’influenzare il proprio pubblico
L’agenda la dettano i media
Giornalisti?
Conoscere per agire
Monitorare il Web
Conoscere quale sia l’ecosistema Web in cui l’organizzazione “vive”
Entrare in contatto con tutti i “luoghi” del Web che compongono questo ecosistemaAttivare un sistema di
monitoraggio in tempo reale e di valutazione della copertura
Sapere sempre, in tempo reale “Chi scrive cosa e dove”
Valutare la criticità e avere la possibilità d’intervenire con efficienza e tempestività”
Attivare un sistema di “alert” via email e RSS
Realizzare statistiche e report
Attivare le procedure di intervento e crisis
IntelligenceIntelligence ActionAction
Houston, abbiamo un problema
“C’è un brutto pezzo”
La reazione deve essere immediataLa reazione deve essere immediata
o Il contenuto è immediatamente visibile o A seconda del tasso d’interesse, inizia
a diventare viraleo Superata una certa soglia il danno non
è più evitabileo La teoria della persistenza negativa
rende molto oneroso il recupero
I due approcci
InterdireInterdire De-potenziareDe-potenziare
oSmentire e chiedere la rimozione dell’articolo
oChiedere la modifica del titolo
o Intervenire su siti, blog e influencers che potrebbero riprendere il contenuto
oDare la propria posizione
oChiarire i fatti per depotenziarne il portato negativo
o Intervenire con la stessa modalità su siti, blog e influencers che potrebbero riprendere il contenuto
Due parole sulla viralità
Se un contenuto esplica il suo contenuto virale, il danno potrebbe non essere riparabile se supera una certa soglia ovvero innesca
L’Isteresi della ReteL’Isteresi della Rete
Ovvero quello stato di anelasticità del sistema che non permette più di recuperare la condizione quo ante, ovvero il livello reputazionale precedente
La chiave delle media relations
La relazioneLa relazione
Ti riconosco e quindi ti accetto
La relazione personale rimane fondamentaleLa relazione Web è un rapporto personale declinato in digitale
Ambedue si basano su uno scambio di valore
Sul rispetto e riconoscimento del ruolo reciproco
Sulla rispettiva fiducia, credibilità e affidabilità
Presenza, accettazione e riconoscimento di appartenenza alla community del proprio interlocutore
Cluster, community e influencers
oEsistono clustercluster per ogni interesse, esigenza e necessità
o Il cluster dà vita a una communitycommunity
oOgni community ha uno o più influencersinfluencers che possono essere singole persone, blogger o siti
Entrare a far parte di una community significa contribuirvi, portare valore e sottomettersi al giudizio di accettazione, esattamente come accade nei gruppi umani
Non solo reactive
Conosciamo il nostro ecosistema Web
Lo monitoriamoLo valutiamoSiamo in relazione con esso
C’è spazio per la comunicazione pushPossiamo farci ascoltarePossiamo farci ascoltare
Rinnovare l’armamentario
Comunicato Conferenza Intervista Recall
Deve essere Time SavingTime Saving: ipetestuale e ipermediale. Scritto per blocchi brevi, utilizzabili singolarmente e con un linguaggio adatto al Web. I contenuti multimediali forniti sollevano il giornalista dalla necessità di reperirli
Strumento vecchio. I giornalisti non partecipano. Meglio un web streaming.I blogger sono più propensi
Più che valido ma video. Le interviste scritte sono ostiche da leggere sul web e sono fra i contenuti meno cliccati
Irrinunciabile e fondamentale. Prezioso per concentrare l’attenzione dell’interlocutore
Parola d’ordine: entrare nel flusso entrare nel flusso
Nuovi strumenti per una nuova forma di comunicazione
Manuel Castells ha parlato di “Informazionalismo”.“La Rete è uno spazio sociale che favorisce la comunicazione.
La sua natura è lo scambio d’informazioni
Chi è in Rete Ha l’obbligo di
comunicare per giustificare la propria esistenza
Jon Postel, nel 1981, postulò la legge sul “funzionamento sociale” della Rete“Sii prudente in quello che fai, sii liberale in quello che accetti dagli altri”.
Sul Web è necessario essere “prudenti” e quindi rigorosi, rispettosi, esatti e precisi per quel che riguarda ciò che si propone agli altri. Mentre bisogna essere “liberali”
ovvero disposti ad ascoltare e favorire e rispettare la libertà di pensiero e d'iniziativa altrui nell’atto di ricevere
La catena del valore
Produrre contenuti informativiProdurre contenuti informativi
Portare valore alla communityPortare valore alla community
Risolvere esigenze dei componenti la comunitàRisolvere esigenze dei componenti la comunità
Costruire la reputazioneCostruire la reputazione Rafforzare la relazioneRafforzare la relazione
In conclusione
Le media relations online sono
Una forma di comunicazione relazionaleUna forma di comunicazione relazionale
Basata su un nuovo approccio eticoBasata su un nuovo approccio etico
Grazie!