ONLINE PUBLIC ONLINE PUBLIC RELATIONS RELATIONS

NEL 2012NEL 2012-DA NICE TO HAVE A MUST HAVE-

brief introductionbrief introduction

alcuni dati_facebookalcuni dati_facebook

alcuni dati_twitteralcuni dati_twitter

60” nei social network60” nei social network

che azioni azioni sviluppare per un’attività di diffusioneattività di diffusione?

COSA FARE? CON CHI? QUANDO?

brand diffusion managementbrand diffusion management

“Content is the King”Andrew Odlyzko

“I mercati sono conversazioni”

Cluetrain Manifesto

"La cosa più importante nellacomunicazione è ascoltare ciò

che non viene detto”Peter Drucker

STEP 1Monitorare: sapere se si parla, cosa si dice del tuo brand online e come se ne parla attraverso strumenti gratuiti/piattaforme professionali di monitoraggio

sviluppare engagement sulla base sviluppare engagement sulla base dell’ascoltodell’ascolto

STEP 3Partecipare e far partecipare: ulteriore passo da compiere per migliorare la propria reputazione è partecipare alla conversazione.

STEP 2Condividere: reputazione di un brand/azienda può essere costruita anche e soprattutto mettendo a disposizione dei propri consumatori contenuti di qualità.Vuol dire anche:“dividere con”i consumatori le fasi di progettazione/sviluppo/pensiero relative a nuovi prodotti/servizi, nuove strategie, ecc…

chi tiene la conversazione?chi tiene la conversazione?

Il target della nuova comunicazione online è prima di tutto colui che può effettivamente influenzare in modo positivo o negativo la

decisione d’acquisto o l’interesse verso il nostro prodotto.

la figura deglila figura degli

INFLUENCERINFLUENCER

identikit di un identikit di un influencerinfluencer

Si tratta di una persona come noi, non necessariamente un opinion leader conosciuto

Non importa quante connessioni/contatti questa persona abbia Potrebbe essere anche il vicino che ne sa più di noi Se coinvolto in maniera appropriata dal brand, potrà svolgere il ruolo di

“ambasciatore”influenzando positivamente le opinioni relative a quel brand o prodotto

una tra tanti:una tra tanti:Chiara Ferragni, la famosa blogger milanese conosciuta soprattutto per il suo blog dedicato alla moda The Blonde Salad

quasi 7 milioni di pageviews/mese 70mila followers su Twitter decine di haters che la perseguitano, aprono

pagine FB o interi blog su di lei, esaminano ogni foto millimetricamente, per trovare una calza smagliata, un difetto fisico, un particolare che possa ridicolizzarla

è diventata di recente collaboratrice di Yamamay, per cui ha disegnato la sua capsule collection di lingerie….poi duramente criticata

Nell’attività di engagement, di diffusione dei contenuti e

dialogo con l’utente, sono da tenere in considerazione queste

figure che condizionano > indirizzano l’opinione

dell’utente.

BRANDBRANDBRANDBRAND sviluppare sviluppare engagementengagement

valutare tutti questi attori, aspetti, canali valutare tutti questi attori, aspetti, canali quindi…quindi…curare le pr onlinecurare le pr online

brand/influencer: l’importanza delle pr online

Costruire relazioni a più livelli Contatto diretto con chi ne parla, che ha influenza nella rete Contatto con l’utente Creazione di una sezione customer care all’interno del sito Creazione di una community o partecipazione attiva in altre, eventualmente come

partner Attività di ufficio stampa online Attività di diffusione di contenuti e notizie soprattutto in canali non ufficiali (come

blog, forum etc) > buzz marketing Far conoscere personalmente il brand inviando omaggi od organizzando brand

experience, collegando sempre più il mondo reale con il virtuale

Ma come si deve Ma come si deve organizzare l’operatività?organizzare l’operatività?

viral448.comviral448.com

Idea + budget

Persone virali

Campagna di diffusione

ad hoc

Propagazione nella rete

Risultati:Notorietà|innovazione|relazioni|vendita|promozione|diffusione virale|reputazione

FARSI ASCOLTARE

+ engagement+ engagement

come la campagna di comunicazione come la campagna di comunicazione aziendale può diventare facilmente aziendale può diventare facilmente

virale e far sorridere le personevirale e far sorridere le persone……

Come un Casting Online si trasforma in fenomeno Virale

Come si denota dalle statistiche che verranno proposte in seguito, il social casting ha avuto un incredibile impatto virale, questo per due motivazioni strategiche principali:

1.Il voto compariva automaticamente nella bacheca dei votanti

2.Le modelle si sono autopromosse nel social network oppure hanno chiesto ai loro amici di supportarle sponsorizzando la loro candidatura

1. L’effetto virale del Social Casting deriva principalmente dal fatto che il voto compariva automaticamente nella bacheca dei votanti. Tutti gli amici di un votante avevano la probabilità di visualizzare il voto, accedere alla pagina dedicata al Social Casting e votare a loro volta la ragazza preferita.

2. Mezzo di diffusione virale sono diventate poi le modelle stesse, che si sono autopromosse nel social network e hanno chiesto ai loro amici di supportarle sponsorizzando la loro candidatura

Statistiche sito medie mesi precedenti al Social Casting

•Visite mensili medie: 8.000

•Visitatori mensili medi: 5.000

•Visualizzazioni di pagina: 50.000

Statistiche sito mesi interessati dal Social Casting

•Visite Febbraio: 36.000

•Visitatori Febbraio: 20.000

•Visualizzazioni di pagina: 195.000

Impatto del Social Casting sulle statistiche del sito Caleidoshop.it

L’impatto del social casting in termini di visite al sito è stato immenso: rispetto alla media dei mesi precedenti il numero di visite a Febbraio è aumentato addirittura di più del 350%

In un solo giorno – il giorno di avvio del Casting Sociale – si sono contate 5.000 visite, più del 60% delle visite al sito calcolate mediamente in un intero mese precedente al social Casting

Analizzando il traffico complessivo, si nota che delle 36.000 visite al sito Caleidoshop.it del mese di Febbraio circa il 70% proviene proprio da Facebook, social network usufruito per la diffusione virale del Social Casting

Pur essendo cessato il boom di visite, si sta verificando un effetto che possiamo definire “coda lunga del Social Casting”: le visite giornaliere attuali (marzo) si sono stabilizzate su un numero di visite mediamente doppio rispetto al periodo pre-casting

Si è calcolato che all’interno di Facebook si sono generate circa 77.000 condivisioni del brand

IIkea berörakea beröraPer promuovere il lancio del nuovo catalogo per iPad, IKEA Norvegia ha creato un kit da cucito per poter rendere qualsiasi tipo guanto touch-screen compatibile.Si chiama BERÖRA (=toccare) e consiste in una scatola (con tanto di istruzioni, of course) con un kit di ago e filo conduttore. Una volta cucito il filo sul ditino guantato che usato per pigiare il vostro iPhone, iPad, tablet, etc etc., il gioco è fatto.

In 2 settimane: + di 70.000 visualizzazioni I kit BERÖRA, che erano a scopo promozionale in Norvegia, sono andati a ruba: 12.000 kit esauriti in due settimaneDopo la commercializzazione del kit chiamato Beröra (toccare) il nuovo catalogo per iPad è arrivato immediatamente al primo posto di AppStore per iOS

OBIETTIVO RAGGIUNTO