Officina Famiglia

ForumPA 12 maggio 2011

Il Dipartimento delle Politiche per la Famiglia raccoglie da tempo sollecitazioni

che evidenziano l’esigenza di mettere a disposizione di tutti gli operatori

impegnati sulle politiche della famiglia ai diversi livelli di governo, strumenti atti a

garantire un’ampia circolazione di informazioni sulle migliori pratiche esistenti e

a sollecitare funzionali dinamiche “di rete” tra questi attori .

La genesi

Officina Famiglia

Il Dipartimento per le Politiche della Famiglia ha deciso di promuovere

Officina Famiglia con lo scopo di rispondere a queste esigenze, per

attivare una comunità di pratica tra gli operatori pubblici impegnati nelle

politiche familiari presso le Amministrazioni di tutti i livelli di governo.

L’iniziativa nasce in una logica cooperativa bottom up, in quanto promossa sotto

l’egida dell’Osservatorio Nazionale sulla Famiglia , nel quale sono rappresentati

tutti i livelli di governo, le parti sociali, l’associazionismo familiare, il terzo settore.

L’iniziativa

Officina Famiglia

Officina Famiglia si prefigge di realizzare azioni di networking tra gli attori della

comunità, con quattro finalità principali:

1. Diffondere le conoscenze 2. Rafforzare le competenze 3. Diffondere e trasferire le best practices 4. Creare momenti di scambio e di condivisione

Officina Famiglia

Linee di intervento

Officina Famiglia, nei mesi a venire, intende offrire diversi servizi, finalizzati alla

facilitazione dell’azione di networking:

1. un questionario di assessment delle pratiche esistenti 2. un data base di buone pratiche 3. strumenti di diffusione delle conoscenze (manuali, linee guida, materiali) 4. azioni di formazione e percorsi di action learning5. attività di trasferimento delle buone pratiche (gemellaggi, modellizzazioni) 6. momenti di sviluppo concettuale (workshop, nomenclatori, forum, wiki)

Il tutto valendosi di un sito web del programma, che rappresenterà il catalizzatore della comunità di pratica

Officina Famiglia

Le azioni

Officina Famiglia

Diffondere le conoscenze

Rafforzare le competenze

Diffondere e trasferire le best practices

Creare momenti di scambio e di condivisione

manuali

questionario di assessment data base di buone pratiche

linee guida

formazione

gemellaggi

workshop

percorsi di action learning

nomenclatoriwiki

SITO WEB

Le azioni

forum

• manuali operativi e linee guida, che, sulla base delle esperienze di successo

già esistenti, forniscano indicazioni, consolidino metodologie, offrano soluzioni

concretamente praticabili.

• materiali operativi, organizzati per tipologia, per costruire una knowledge

base del programma.Le domande:

• è avvertita una necessità in questo senso?

• che forma e che dimensione dare agli strumenti di conoscenza?

• è utile una base dati di atti da mutuare (carte di servizi, questionari di customer

satisfaction, delibere…)

• quali altri strumenti possono essere utili per fissare le conoscenze operative?

Officina Famiglia

Le azioni

Diffondere le conoscenze

• azioni di formazione su contenuti specifici o su metodologie trasversali

• programmi di action learning, volti a diffondere le conoscenze nel mentre si

sviluppano le azioni di miglioramento dei servizi

Le domande:

• la formazione è ancora uno strumento utile a livellare verso l’alto le pratiche?

• a che condizioni la formazione si rivela utile? È preferibile una formazione per

singole tipologie di servizi (i nidi, l’assistenza domiciliare, la conciliazione..) o

per metodologie trasversali (la customer satisfaction, la misurazione dei

rendimenti..)

• sono preferibili classiche azioni di formazione o programmi di action learning?

• quali altri strumenti possono favorire il consolidamento delle competenze?

Officina Famiglia

Le azioni

Rafforzare le competenze

• questionario di assessment sulle condizioni organizzative necessarie per lo

sviluppo di efficaci servizi per la famiglia da parte dei soggetti istituzionali

(amministrazioni centrali, regioni, enti locali e loro eventuali enti strumentali di

natura pubblica)

Il questionario verrà reso disponibile all’interno di un’area riservata del sito, cui si

accede con un’auto candidatura, formalizzata attraverso la presentazione di un

progetto inerente le politiche familiari.

Officina Famiglia

Le azioni

Diffondere e trasferire le best practices

Officina Famiglia

Le azioni

EFFICIENZA

EFFICACIA

STRATEGIA

STAKEHOLDERSQUALITÀ DEGLI INTERVENTI

Diffondere e trasferire le best practices

Officina Famiglia

Le azioni

EFFICIENZA

EFFICACIA

STAKEHOLDERS

STRATEGIA

COMPLESSIVO

Diffondere e trasferire le best practices

I contenuti delle ‘Esperienze’ selezionate attraverso il questionario di assessmentsono trasferiti in area pubblica e, sul sito web, sono distinte in tre livelli:

• Vetrina delle Eccellenze• Buone pratiche• Galleria delle esperienze

Gli utenti potranno consultare le principali informazioni del progetto, accedere alla documentazione allegata, approfondire le condizioni di successo

.

Officina Famiglia

Le azioni

Diffondere e trasferire le best practices

Lo staff del Dipartimento realizzerà un’ulteriore analisi per le esperienze più significative tesa a evidenziare:

• Le condizioni di contesto• Le condizioni organizzative• I fattori abilitanti• I fattori critici• I fattori di successo• L’analisi SWOT

In questo modo sarà possibile avere a disposizione una visione organizzativa

dell’iniziativa, al fine di trasferire i contenuti nella banca dati messa a disposizione via web, per permettere a tutti gli utenti di ricercare le esperienze

che reputano più significative.

Officina Famiglia

Le azioni

Diffondere e trasferire le best practices

• DB delle buone pratiche come catalogo di soluzioni replicabili• gemellaggi tra amministrazioni, iniziativa ad oggi già attivata nell’ambito del

programma AGIRE POR del FESR, a titolarità del MISE. • nel tempo questo strumento potrebbe essere mutuato dal Programma e

personalizzato nella forma e nei contenuti con risorse nazionali• azioni di modellizzazione, per definire modalità tipo di svolgimento di

determinati servizi standardizzabili

Le domande:

• un DB di buone pratiche può avere una efficacia effettiva per la replicabilità?

• che tipo di restituzione delle pratiche sul sito favorisce la replicabilità?

• è possibile immaginare modellizzazioni di servizi standardizzabili?

• quali altri strumenti possono favorire la diffusione delle migliori pratiche?

Officina Famiglia

Le azioni

Diffondere e trasferire le best practices

• workshop tematici, da realizzare periodicamente su base territoriale, con riferimento a questioni problematiche (la sussidiarietà, le pratiche di

governance, la misurazione dei rendimenti…). • allineamento concettuale e terminologico (nomenclatori, wiki…)

Le domande:• è avvertita la necessità di un allineamento di concetti e terminologia per

sviluppare una reale comunità di pratica su queste politiche?• per costruire dal basso una effettiva condivisione lo strumento dei workshop

può essere utile? A che condizioni?• sono utili strumenti informatici di chiarimento terminologico e concettuale

(wiki)?• quali altri strumenti possono favorire una effettiva condivisione di concetti e

strumenti all’interno della comunità di pratica?

Officina Famiglia

Le azioni

Creare momenti di scambio e condivisione

Le azioni e i servizi proposti nell’ambito di Officina Famiglia troveranno posto nell’ambito del sito web

www.officinafamiglia.it www.officinafamiglia.politicheperlafamiglia.it

Alla home page si accede da una sezione del sito del Dipartimento delle politiche per la famiglia.

Il sito avrà tuttavia una sua specifica identità visiva. Conterrà delle news e delle sezioni che racchiudono i diversi servizi

Al sito si potrà accedere da giugno

Sin da subito si può contattare lo staff del programma alla mail

officinafamiglia@governo.it

Officina Famiglia

Il sito web

RSS

Chi siamo Obiettivi Servizi Contatti

Home >

Guida al sito

Mappa

Chi siamo Mappa ContattiGuida al sito RSS

News

Iniziative

Archivio

Familiarmente al prossimo ForumPA

La banca dati delle esperienze

All’interno del sito è disponibile una banca dati che raccoglie le esperienze più significative in ambito di politiche per la famiglia. La sezione permette anche di consultare gli allegati progettuali

Premio amico della famiglia: al via le candidature

Anche quest’anno il Dipartimento politiche per la famiglia mette a disposizione il prestigioso riconoscimento riservato agli enti che si sono distinti con azioni inerenti questi temi

Realizzati nuovi gemellaggi

Continuano a crescere i gemellaggi tra amministrazioni sul territorio, gli accordi di scambio tra le parti stanno consentendo lo scambio di diverse esperienze, utili allo sviluppo di politiche efficaci

Si terrà a Roma il prossimo 12 maggio, nell’ambito di ForumPA, l’evento di lancio dell’iniziativa Officina Famiglia. I partecipanti saranno chiamati a un confronto sulle linee di sviluppo del progetto

Collana editoriale

Wiki

Workshop

Condivisione

Servizi

Valutazione progetti

Formazione

Banca dati esperienze

Focus

Newsletter

Materiali

Approfondimenti

Forum

Premio amico della famiglia

Gemellaggi

Iniziative Dipartimento

In evidenza

Al via i seminari di formazione

Officina Famiglia

Il sito web

Officina Famiglia

RSS

Chi siamo Obiettivi Servizi Contatti

Home >

Guida al sito

Mappa

Chi siamo Mappa ContattiGuida al sito RSS

News

Iniziative

Archivio

Familiarmente al prossimo ForumPA

La banca dati delle esperienze

All’interno del sito è disponibile una banca dati che raccoglie le esperienze più significative in ambito di politiche per la famiglia. La sezione permette anche di consultare gli allegati progettuali

Premio amico della famiglia: al via le candidature

Anche quest’anno il Dipartimento politiche per la famiglia mette a disposizione il prestigioso riconoscimento riservato agli enti che si sono distinti con azioni inerenti questi temi

Realizzati nuovi gemellaggi

Continuano a crescere i gemellaggi tra amministrazioni sul territorio, gli accordi di scambio tra le parti stanno consentendo lo scambio di diverse esperienze, utili allo sviluppo di politiche efficaci

Si terrà a Roma il prossimo 12 maggio, nell’ambito di ForumPA, l’evento di lancio dell’iniziativa Officina Famiglia. I partecipanti saranno chiamati a un confronto sulle linee di sviluppo del progetto

Premio amico della famiglia

Gemellaggi

Iniziative Dipartimento

In evidenza

Al via i seminari di formazione

Officina Famiglia

Il sito al lancio

Officina Famiglia

Servizi

Valutazione progetti

Formazione

Banca dati esperienze

Focus

Newsletter

Approfondimenti

Officina Famiglia

ForumPA 12 maggio 2011

FAMILIARMENTE

Familiarmente è la prima iniziativa di Officina Famiglia. Nell’ambito della giornata si vuole raccogliere l’opinione di tutti i partecipanti

sulle azioni di networking proposte. La metodologia adottata dovrebbe consentire di:

1. ottenere un feedback sugli assi operativi prioritari proposti sulle 4 aree di intervento (la formazione, la manualistica operativa, la riflessione concettuale attraverso workshop nomenclatori e wiki, ecc.)

2. lasciare ai partecipanti uno spazio per indicare proposte integrative, con l’obiettivo di recepire altri assi operativi per l’iniziativa.

In quest’ottica la giornata vuole rappresentare anche un primo momento diconfronto tra i futuri membri, al fine di individuare gli strumenti più appropriati

che possano facilitare il consolidamento della nascente comunità di pratica.

PresentazioneFAMILIARMENTE

A ognuna delle aree di intervento sono dedicati uno o due tavoli di discussione.

Per iniziare il lavoro i partecipanti individuano il moderatore del tavolo, ovvero la persona che si occuperà di gestire gli interventi e tenere traccia dei contenuti della discussione. Fatta la scelta, i partecipanti ricevono il materiale di supporto

dai facilitatori e sono pronti a partire. Il materiale di supporto comprende una breve traccia di discussione, che

fornisce una prospettiva di confronto.

Il moderatore legge la traccia agli altri membri del tavolo e poi gestisce gli interventi. Il lavoro ai tavoli si protrae nel complesso per 60 minuti.

I tavoli di discussioneFAMILIARMENTE

La discussione al tavolo è articolata in due step, la durata di ogni step sarà libera. Per ognuno dei due si farà un giro di interventi che consentirà a tutti i

componenti di esprimere la propria opinione.

Al termine gli esiti del confronto verranno razionalizzati in un report, che sintetizza i risultati emersi dal lavoro della giornata. Alla compilazione del report è dedicata mezz’ora.

Il report è compilato al tavolo con l’ausilio del computer e il supporto del facilitatore del tavolo, che si occuperà di trascrivere i contenuti nel file

elettronico.

Le attività del tavoloFAMILIARMENTE

I singoli report confluiranno nell’Instant paper

Il documento verrà presentato nella plenaria del pomeriggio, che prenderà il via alle 14.30.

Alle 16 tutti i partecipanti potranno ritirare al tavolo di registrazione, all’ingresso della sala, una copia cartacea del documento

L’Instant paperFAMILIARMENTE

Il via ai lavori e lo stop viene dato dal tavolo della presidenza

Buon lavoro!

Prima di iniziareFAMILIARMENTE