Nuovi tagli? Az smentisce - uploads.travelquotidiano.com...

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA

ANNO XXII - N. 59

24 SETTEMBRE 2010

PREZZO PER COPIAEURO 0,10

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Caro collega, ti informoche il ministro del turi-smo, Michela Brambilla,ha invitato il presidenteFedercongressi PaoloZona alla 5ª Conferenzaitaliana per il turismo. Ahsì? E chi se n’importa!

ROMA - Un fulmine a cielsereno. Questo è stato l’ar-ticolo del Corriere dellaSera che ha ipotizzato untaglio di quasi 2 mila unitàda parte di Alitalia.La compagnia ha fattosapere che “non conferma”la notizia apparsa sul quoti-diano di via Solferino.Secondo il giornale, invece,sarebbe stato proprio l’a.d.Rocco Sabelli durante unariunione con 400 dipenden-ti a prospettare entro dicem-bre questi tagli. I sindacati,che affermano di non sape-re nulla, sono in allarme.

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Un articolo del Corriere della Sera riapre le polemiche sugli esuberi

Nuovi tagli? Az smentisceLa compagnia “non conferma” la notizia. I sindacati in allarme

MADRID - Il progetto“Europa turismo senior” stariscuotendo grande successo,soprattutto in Spagna. Acomunicarlo sono MarGuerriero e JavierBustamante, rispettivamentedirettore Agta e presidente diSegittur. «Abbiamo registrato45 mila turisti europei aderen-ti al progetto. Il 12,3% erano dinazionalità italiana» ha dettoBustamante. L’obiettivo del-l’iniziativa è quello di desta-gionalizzare i flussi turistici.

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Spagna, beneil turismo senior

NAPOLI – Rinnovata atten-zione ai nuovi target di clien-tela: Msc Crociere vara unpiano di pricing attento ancheai single e alle famiglie ristret-te. Ne parla il direttore com-merciale, Leonardo Massa.

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Msc puntaa nuovi target

di clientelaGENOVA – RoyalCaribbean continua a cre-scere e a puntare sul merca-to italiano, «un bacinoimportante per noi», comeconferma l’executive vicepresident international,Michael Bayley.

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Rccl crescesul mercato

italianoBERGAMO – Wind Jetrilancia su Orio con i volisu Mosca e SanPietroburgo. Saranno 14 lenuove rotte internazionaliaperte entro fine 2010,incluse quelle da Catania eForlì per Sharm El Sheikh.

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Buy Lazio,un eventoin espansione

ROMA - In crescita la tredi-cesima edizione del BuyLazio che si è svolta nellaprovincia di Latina.

A PAGINA 3

La formulavincentedi Cartorange

BERGAMO - Inizia oggi la decima edizione del NoFrills di Bergamo. Saranno presenti 500 brand in rap-presentanza dell’85% del mercato italiano e 60 buyeresteri. A PAGINA 2

Al via il decimo No Frills

Cartorange, l’azienda diHome travel agent, fasegnare numeri positivianche durante la crisi.

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Wind Jetda Bergamosulla Russia

TOSCOLANO MADER-NO – Utat e Caldana, ope-ratori di Experience TravelTeam, chiudono la stagionecon soddisfazione. «I risul-tati estivi sono buoni –commenta la responsabilecommerciale, AriannaPradella – con un incremen-to medio di fatturato pari al30% rispetto al 2009. Fra ipicchi la performance dellaCina, lievitata del 50%».Intanto, è stato lanciato ilcatalogo “Oriente Mare”.

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Utat-Caldana:risultati buoni

MassimoPolimeni

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ROMA – Cyprus Airwaysguarda all’inverno in attesadel via libera da parte delleautorità competenti allafusione con Eurocypria.«Dopo un primo semestrein flessione – dichiaraLuciano Neri, direttore perl’Italia della compagnia -,luglio e agosto sono andatimolto bene, anche se c’èancora da recuperare.L’operativo invernaledall’Italia vede confermatecinque frequenze triangola-ri che combinano Roma eMilano». Ruolo prioritarionella distribuzione per leagenzie di viaggio «allequali garantiamo una com-missione del 4%».

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Ripresaestiva

per Cyprus

MILANO – Una colla-borazione più strettacon il segmento corpo-rate e una fase di svi-luppo focalizzata sullaCina. Questi i progetti abreve medio termine diMaritim Hotels illustra-ti dal neo sales managerper l’Italia EmanueleCrosa. «Torniamo conun’attività forte sulmercato corporate,senza però dimenticareil potenziale sviluppoin ambito leisure.L’espansione all’esteroci vede impegnati inCina, che dopo l’inau-gurazione a luglio del-l’hotel Wuhu conterà

altre quattro apertureentro il 2013». L’Italiasi conferma quintomercato del gruppo.«Per ora ci concentria-mo sull’ufficio com-merciale - chiude Crosa-, che sarà potenziato infuturo con altre duepersone».

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Emanuele Crosa

Maritim Hotels rafforzail segmento corporate

BERGAMO - L'aeroporto di Orioal Serio e l'offerta turistica dell'areabergamasca debuttano a NoFrills,la vetrina b2b che verrà inauguratail 24 settembre nei padiglioni dellafiera di Bergamo. A questadecima edizione si pre-senteranno circa 500marchi in rappresen-tanza dell'85% del mer-cato nazionale, mentre ivisitatori già accreditativia web crescono del20% rispetto all'annoscorso. «Ci rivol-giamo alle circa 4mila 500 agenzie diviaggi che si trovanonel raggio di dueore d'auto dalla fiera- spiega Paolo Ber-tagni, presidente eorganizzatore di No-Frills - senza dimenti-care l'utenza cheproviene dal sud, chepotrà contare su unvolo speciale Trawelfly

a tariffa agevolata.Gli agenti del nordItalia avranno a di-sposizione invece

una serie di navettegratuite, da preno-

tare online, in par-tenza da Ri-

mini, Vene-zia, To-rino, Ge-nova, Mi-lano eper lap r i m avolta an-che daC u -

neo». Sarà invece Alitalia a far arrivare aBergamo i 60 buyer stranieri attesinell'area incoming di NoFrills: «Ab-biamo concentrato gli inviti su Ger-mania, Russia, Svezia, RepubblicaCeca e Regno Unito - prosegueBertagni - ovvero su quei mercatiche risultano collegati a Bergamoda voli diretti, come ad esempioquello Wind Jet su San Pietroburgo

e Mosca che prenderà il via conl'orario invernale». Dopo aver in-contrato in fiera circa 60 espositoriitaliani («con un rapporto di uno auno» sottolinea Bertagni) i buyersi smisteranno su quattro diversipost tour che avranno per meta Va-rese, il Lago Maggiore, la Toscanae naturalmente Bergamo. Il localeConsorzio di promozione turisticaha preparato un programma che sisvilupperà tra sabato pomeriggio edomenica e sarà dedicato ad unbergamasco illustre come il com-positore Gaetano Donizetti. Previ-sta la visita alla casa natale, in CittàAlta, ed un concerto organizzatocon l'aiuto della Fondazione Doni-zetti. «Oltre a partecipare per la primavolta a No Frills, Bergamo e la suaprovincia si presenteranno subitodopo agli operatori turistici di di-verse città italiane» annuncia poiGiorgio Bonassoli, assessore pro-vinciale al Turismo. Tra le tappepreviste figurano Catania, Bari, An-cona e Pescara, per un workshopitinerante che si svolgerà dal 27 set-tembre al 6 ottobre.

In primo piano

24 settembre 2010Quotidiano

www . t r a v e l q u o t i d i a n o . c om

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sostituendola con la for-mula «recuperi di effi-cienza ed esternalizza-zioni». Queste parole eranostate finanche «pubbli-cate anche nero subianco sull' Intranetaziendale in un reso-

conto dell' incontro,salvo essere prudente-mente cancellate qual-che giorno dopo», comescrive il Corriere dellaSera.Sempre secondo il Cor-riere, la compagnia in-tenderebbe riportare gli

organici dagli attuali 14mila ai 12 mila 600 pre-visti dal piano Fenicecon cui il vettore passònelle mani della cordataguidata da Roberto Co-laninno. Del ridimensionamento- sempre, secondo l'arti-

colo, ci sarebbe tracciaanche in alcune slidedella convention che il-lustravano azioni fina-lizzate ad un risparmiofinale di 108 milioni nelsecondo semestre del-l'anno, sotto la voce“vendita servizi manu-

tenzione e materiali”.«Mi auguro che si trattidi una notizia priva difondamento. Ai lavora-tori non si possono chie-dere altri sacrifici», haaffermato il presidentedella regione Lazio, Re-nata Polverini.I sindacati si sono dettiall’oscuro di tutto e mo-strano una viva preoc-cupazione per l’ipotesidi tagli ventilata dalCorriere della Sera.Attendono inoltre in-formazioni dalla com-pagnia richiedendo, sele voci fossero confer-mate, l’apertura di unimmediato confronto.

Un articolo del Corriere della Sera riapre la polemica sui tagli al personale. Si parla di quasi 2000 dipendenti in meno

MILANO - Si riapronole polemiche su Alitalia,dopo che il Corrieredella Sera ha pubblicatoun articolo nel quale siparla di nuovi tagli alpersonale.Secondo il quotidiano divia Solferino, Alitaliastarebbe studiando unpiano di ridimensiona-mento del personale daattuare entro dicembre,che potrebbe coinvolgerecirca 1200-1400 dipen-denti, ai quali andreb-bero aggiunti i contrattidi 600 precari chel’azienda avrebbe decisodi non rinnovare. La compagnia ha fattosapere che “non con-ferma” la notizia ap-parsa sul giornale, smen-tendo in questo modol’ipotesi di nuovi esu-beri. Sarebbe stato propriol'amministratore dele-gato Rocco Sabelli ad il-lustrare le linee strategi-che della nuova azione,davanti a una 400 di-pendenti del gruppo. Sabelli avrebbe però evi-tato la parola “esuberi”

di CINZIA BERARDI

La materiadel contendere

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A questa edizione si presenteranno circa 500 brand in rappresentanza dell’85% del mercato nazionale. 60 i buyer

Tutto pronto per il 10° No Frills

“Ci rivolgiamo anche alle agenzie che arrivano dal Sud”Paolo Bertagni

Alitalia “non conferma”l’ipotesi di esuberi RENATA POLVERINI: «SPERO CHE NON SIA VERO»

Da sinistra, Rocco Sabelli e Roberto Colaninno



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ROMA - Ancora una voltain crescita i numeri del BuyLazio, arrivato alla sua tre-dicesima edizione, ospitataquest’anno dalla provinciadi Latina e dal suo ParcoNazionale del Circeo. Il workshop internazionale,organizzato da Unionca-mere Lazio, ha creato l’in-contro tra 84 buyer prove-nienti dai principali mercatieuropei (30% Centro/EstEuropa, 20% Scandinavia,15% area tedesca e 10%Francia) e 163 seller accre-

ditati inpresenzadi 300o p e r a -t o r i .«Numeriche testi-monianola cre-scita con-tinua del-l'evento -ha dettoP i e t r oA b a t e ,direttoregeneraleUnionca-mere La-zio - e

confermano quindi la for-mula vincente del Buy La-zio». Soddisfatto del-l’evento anche Stefano Zap-palà, assessore al turismodella regione Lazio, recente-mente insediato e già opera-tivo: «L’assessorato va rivi-sto e riorganizzato e ab-biamo iniziato abolendo lesocietà operative LitoraleSpa e ATLazio, riportandole loro attività sotto la nostragestione diretta – ha dettoZappalà -. Ora stiamo lavo-rando su un grande eventoche avrà luogo a Roma ametà novembre e sarà partedel piano operativo trien-nale che presenteremo ingiunta al più presto. Inoltre,sarà operativo un Osserva-torio regionale del turismoche fornirà dati certi per po-ter monitorare i risultatidelle azioni promozionaliintraprese. Il nuovo slogandella regione sarà: il Lazio èla cultura del mondo». Anche questa edizione delBuy Lazio 2010, come pergli ultimi tre anni, è stata de-dicata all'Europa quale mer-cato di riferimento, ed hafatto registrare la presenzadi 20 Paesi stranieri.Da segnalare la costituzionedella Rete dei Parchi e l'isti-tuzione dell'osservatorio delturismo ambientale, coordi-nato dal Centro studi sul tu-rismo della camera di com-mercio di Latina, che rap-presentano il passo più im-portante compiuto nella di-

rezione di una seria valo-rizzazione finalizzata allavendita del prodotto am-bientale espresso dal que-sto territorio.

Notizie

“Stiamoriorganizzandol’assessoratoal turismo”Stefano

Zappalà

di PAOLA CAMERA

Buyer da20 paesi

84

Seller accreditati

163

Operatorirappresentati

300

La regione ha abolito le società operative Litorale Spa e ATLazio, riportandole sotto il controllo centrale

Buy Lazio, buonala partecipazioneEvento in crescita

Notizie



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GENOVA - L’Acquario Villagedi Genova, che da qualchetempo punta su un sistema inte-grato all’interno del quale sonocomprese le diverse strutturedell’area del Porto Antico, con-tinua ad investire per rinnovarele proposte e creare le soluzioniideali per target diversi.L’obiettivo infatti è promuoverenel tempo un’offerta integrataed una permanenza su piùgiorni.

«Sono in aumento infatti i turistiche acquistano un pac-chetto - commentaCarla Sibilla, di-rettore generaleCosta Edutain-ment – delladurata di piùgiorni».Il bilancio deiprimi otto mesi del-l’anno è più che po-sitivo: i visi-tatori del-l’Acquario

Village tra gennaio ed agostosono oltre 1 milione 220 mila,

dei quali oltre 855 mila al-l’Acquario, 119 mila 600alla Città dei bambini, edil resto distribuito tra Ga-

lata Museo del Mare,Biosfera e Bigo.«Ci teniamo ad evi-

denziare alcuni dati rife-riti al periodo luglio-ago-sto 2010 – aggiunge Si-

billa – In partico-lare l’Acquario

aveva regi-strato nel lu-glio 2009 circa96 mila 900visitatori men-tre nel 2010 ilnumero è paria 114 mila

150 e ad agosto l’incremento èdi almeno 35 mila persone. An-che per le altre strutture di ri-lievo, la Città dei bambini e ilGalata Museo del Mare, le cifresono in aumento nei due mesiestivi».Costa Edutainment, che nel2010 ha proposto alcune novità,come il sommergibile NazarioSauro e i cuccioli di foca e pin-guino, gestisce da qualche meseanche l’Acquario di Livorno,inaugurato a luglio.«Oltre all’Acquario Village –spiega il direttore generale diCosta Edutainment – l’espe-rienza si amplia sul territorio na-zionale. Nel 2011, dopo la fasedi start up su Livorno, l’attivitàproseguirà e si intensificherà».Per quanto riguarda l’Acquario

Village l’obiettivo 2011 è inten-sificare la politica commercialee di marketing già attuata nel2010, allo scopo di consolidare irisultati.

veste moltissimo nellaformazione dei propriconsulenti, spesso in par-tnership con tour operatored Enti del turismo. E insecondo luogo il livellodi servizio – comodo, ra-pido, veloce e senza costiaggiuntivi - che viene ga-rantito al cliente».Cartorange debutta 12anni fa: avete dovutovincere delle resistenzeiniziali oppure è andatotutto liscio sin dal primogiorno?«Eh, magari fosse semprestata una strada in di-scesa! Quando ini-ziammo c’erano dei touroperator che non vole-vano neppure dialogarecon noi: non capivanocosa facessimo né comelavorassimo. Abbiamo te-nuto duro e, con l’arrivodi risultati sempre cre-scenti, è stata sancita lanostra eccellenza profes-sionale e commerciale,sia come partner di TourOperator che come realtàdi mercato».Ha parlato di ‘risultatisempre crescenti’: cosasignifica in cifre?

«Se guardiamo al 2009appena trascorso, checome sappiamo è stato unanno difficile, Cartorangeha portato a casa un +20% rispetto al 2008.Siamo in crescita, a di-spetto della mancata ri-presa che tutti stanno an-cora aspettando».In cosa consistono i pro-grammi di formazionedella vostra Travel Aca-demy e quanto durano?«Abbiamo un pro-gramma di formazioneannuale e una serie dicorsi interni in aula, con-dotti da nostri docenti op-pure da esperti prove-nienti da tour operator eEnti del turismo. Poi ci

sono i corsi on line, chepropongono mensilmentepercorsi di formazione eaggiornamento. Natural-mente i corsi della Travelacademy sono destinatiesclusivamente ai consu-lenti Cartorange».Quali requisiti deveavere chi desidera en-trare a far parte dellasquadra di Cartorange?«Chi non ha un’espe-rienza pregressa entra se-guendo un progetto for-mativo completo e appro-fondito. Esiste poi una li-nea dedicata al ‘TopTeam’, ovvero a chiviene dal mondo delleagenzie di viaggio e pos-siede un’esperienza tra-ducibile in un giro di af-fari di almeno 300 milaeuro, ottenuto nell’ultimoanno di attività».L’Home travel agent sirivolge a un segmentopreciso di clientela op-pure ad un bacino am-pio e diversificato?«All’interno di un pano-rama piuttosto ampio noiprivilegiamo alcuni seg-menti. Siamo posizionatimolto bene nel segmento

‘nozze’ e nel mondo del‘viaggio su misura’ dimedio/alto livello. L’atti-vità consulenziale è postain relazione a una tipolo-gia di viaggi non sem-plici. Facciamo la preno-tazione aerea e alber-ghiera? La risposta è sì,ma solo nell’ottica di for-nire un servizio com-pleto».Guardando al mercatocon gli occhi dell’Hometravel agent, quali cam-biamenti ha visto negliultimi anni e quali sonole prospettive a mediotermine?«Il mercato continua adandare verso una netta di-varicazione: da un lato cisono consulenti semprepiù professionali e attentia cucire un viaggio su mi-sura per il cliente finale e,dall’altro lato, abbiamoviaggi sempre più stan-dard e pacchettizzati cheoffrono vantaggi esclusi-vamente di natura econo-mica. In una prospettiva amedio termine sono con-vinto che questa divarica-zione diventerà ancorapiù marcata ed evidente».

MILANO - Nel corso del-l’ultimo decennio la figuradell’Home travel agent si èaffermata in tutto il mondo,ottenendo ampi riscontrianche nella filiera turisticaitaliana. Consulenti pronti a fornireanche cliente – anche al piùesigente – tutto ciò che ènecessario per poter di-sporre di un viaggio su mi-sura. Abbiamo incontratoGianpaolo Romano, ammi-nistratore delegato di Carto-range, per capire in modoapprofondito chi è, cosa fae come opera l’Home Tra-vel Agent.Come si è evoluta la fi-gura dell’Home travelagent a partire dalla suacomparsa sul mercato?«La professione di Hometravel agent nasce sul finiredegli anni novanta negliStati Uniti. All’epoca leagenzie statunitensi eranoentrate in crisi profonda acausa dei vistosi tagli alleprovvigioni operati dallecompagnie aeree. A quelpunto si rese necessario im-maginare una figura cheavesse costi inferiori ri-spetto a quelli dell’agentedi viaggio e, al contempo,potesse offrire un servizioesclusivo al cliente».In termini pratici questocomportò una deconte-stualizzazione del lavoro?«Proprio così: l’agente diviaggio non riceveva ilcliente ma si recava da lui,in base alle esigenze e alledisponibilità in Agenda delcliente stesso. Un feno-meno che si accentuò dopoil 2001, espandendosi an-che in Europa e in Italia».Parliamo del modello dibusiness di Cartorange:quali sono gli elementi chevi hanno portato al suc-cesso?«In primo luogo la profes-sionalità di ogni singoloconsulente: Cartorange in-

di MAURIZIO PRINCIPATO

di MARIA CARNIGLIA

Romano: «Nel 2009 abbiamo registrato una crescita del 20% a dispetto della mancata ripresa»

“Siamo posizionatimolto bene neisegmenti nozze”e “viaggio su misura””Gianpaolo Romano

“Amplieremo l’esperienza sul territorio nazionale”Carla Sibilla

Ci aspettiamodi raddoppiare

il risultato

Smartboxlanciacinque nuovicofanetti

MILANO – Smartbox presenta cinquenuovi cofanetti e moltiplica le attivitàper ciascuno dei prodotti che giàfanno parte della collezione: «con lenuove proposte, city break, sog-giorno di vino, relax per due, motoriaccesi, energy fitness, rispondiamoalle esigenze del mercato italiano -spiega Paola Pianciola managing di-rector Italia di Smartbox - insieme aduna rivisitazione di tutti gli altri cofa-netti, in cui abbiamo avuto una cre-scita del 114% delle attività di ciascuno,passando in totale da mille 500 a 3mila partner esclusivi». L’andamentodel mercato continua ad essere posi-tivo, infatti «ci aspettiamo di raddop-piare il risultato ottenuto lo scorsoanno, quando abbiamo chiuso con unfatturato di 20 milioni. Stiamo imple-mentando i punti di distribuzione, e inparticolare rafforziamo il canale agen-

ziale, con l'obiettivo di arrivare a 3 milaadv entro fine 2010». Tra le novità il lancio della nuova piat-taforma online soprattutto per i clienti“tecnologicamente più evoluti” chedopo aver acquistato il proprio cofa-

netto possono accedere direttamentealla prenotazione, mediante una pas-sword e controllare la disponibilitàdelle singole strutture, «è una novitàper l'Italia, ma un sistema già collau-dato negli altri Paesi europei: cer-chiamo in questo modo di fornire unservizio più completo ai nostri clienti».Confermata la collaborazione con ibrand Best Western e Relais & Chate-aux, «grazie alla quale proponiamo uncofanetto dedicato, del resto la ricercacon altri partner continua predili-gendo rapporti in esclusiva». A taleproposito la concorrenza è semprepiù agguerrita…«ma siamo rassicuratidall’andamento delle nostre vendite –conclude Paola Pianciola - e il nostroobiettivo è quello di mettere a dispo-sizione degli utenti un ventaglio diproposte e di attività sempre mag-giore».

La struttura non ha risentito della crisi generale. A luglio 35 mila presenze in più rispetto allo stesso mese del 2009

Gli investimenti dell’Acquario di Genova

Visitatori Acquario Village gen-ago 2010di cui 888855..000000all’acquario11 1199..660000 alla Città dei bambinie i restanti 221155 ..440000tra Museo del mare, Biosfera e Bigo

1.220.000

di CAMILLA MADERNA

La formula vincente di Cartorange

Paola Pianciola

GianpaoloRomano

Operatori



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Bene i viaggi in autopullman e il lungo raggio; per la prossima stagione, grande lancio dell’Oriente Mare

T O S C O L A N O M A -DERNO - E’ tempo di bi-lanci e in casa di Utat-Cal-dana, marchi del gruppo Ex-perience Travel Team, c’èsoddisfazione. «I risultatiestivi sono stati molto buoni- spiega la responsabilecommerciale del gruppo,Arianna Pradella -, con unincremento di fatturato me-dio del 30% su entrambi glioperatori e picchi di eccel-lenza per esempio sul pro-dotto Cina, dove l'incre-mento ha superato il 50%.Caldana si è riconfermatospecialista per i viaggi in au-topullman, riscuotendo la fi-ducia del mercato per la so-lida professionalità e le-gando la programmazionealle destinazioni di riferi-mento. Le agenzie hannopremiato la qualità del pro-dotto, la continuità, la curanella stesura dei programmima anche la massima atten-zione al prezzo. Utat, graziealla corposa programma-zione proposta dal catalogo

di 400 pagine i Grandi Iti-nerari, ha dato grandi sod-disfazioni. Molto benetutti i viaggi in pullman ein volo+bus in tutta Eu-ropa, dal Portogallo, aSpagna, Francia, RegnoUnito, Scandinavia, Ger-mania, Russia e Repub-bliche baltiche, Austria,

Rep. Ceca e Ungheria,Turchia, ma anche Italia.Si è confermata partico-larmente gradita alleagenzie l'offerta delle par-tenze garantite sempre.Queste partenze cosi nu-merose ci hanno per-messo di instaurare giàdall'inizio della stagione

un rapporto immediato eproduttivo con le agenziedi viaggio e i network.Utat è andato ancor me-glio sul lungo raggio. Benaccolto il nuovo catalogoIndocina e boom dellaCina, con conseguenteampliamento degli ufficiin loco e aggiunta di per-

sonale.Quali le novitàautunnali?«Siamo a No Frills contre nuovi cataloghi: ilpocket Caldana “Ma-gia d’inverno”, la ver-sione invernale di Utati Grandi itinerari e lanuovissima program-mazione Utat “OrienteMare”. Il Magia d’in-verno Caldana e iGrandi itinerari Utatedizione invernale rap-presentano una sele-zione di programmazioneper il periodo invernale,con un’ampia scelta dimercatini di Natale in Eu-ropa, oltre a una serie dicombinazioni in bus e involo per il Capodanno eper i mesi successivi, in-cludendo anche viaggiparticolari. Ritornano lepartenze garantite in Eu-ropa. Grande entusiasmopoi per l'ultimo nato, ilcatalogo Utat "OrienteMare", estensione natu-rale del già avviato "Indo-cina", che si concentra sui

soggiorni balneari inVietnam, Myanmar eThailandia, abbinabili(ma non necessariamente)ai tour».Avete in progetto par-tnership con altri t.o.?«Le nostre partnershipavvengono più che altrocon gli enti del turismo,che ci supportano nellostudio, nell’approfondi-mento e nella diffusionedelle destinazioni, spessooperando in sinergia e or-ganizzando educational,serate promozionali e in-contri formativi».

Utat - Caldana:estate a +30% e inverno di novità

testi di ISABELLA CATTONI

“La Cina ci ha regalato grandi soddisfazioni”Arianna Pradella

Le iniziativeper gli agentidi viaggio

TOSCOLANO MADERNO - «Nel corso dell'anno - annuncia Arianna Pra-della - verranno proposti educational e incontri di formazione per gli agentidi viaggio. Organizzeremo nuovamente il nostro Bus roadshow, che ancorauna volta ci consentirà di illustrare i nostri prodotti alle agenzie di tutta Ita-lia, che al contempo potranno apprezzare la qualità e il comfort dei nostriautopullman Setra, utilizzati per i tour. I nuovi cataloghi annuali Utat e Cal-dana usciranno per la Bit e sono allo studio nuovi programmi e innumere-voli combinazioni».

Incremento fatturato estivo

+30%Crescita fatturatosulla Cina

+50%Pagine de i Grandi Itinerari

400

FIRENZE - Sherman Viaggi,marchio registrato di Intertravel,è un operatore di esperienza nel-l’organizzazione di viaggi su mi-sura negli Stati Uniti e in Ca-nada, che quest’anno ha decisodi lanciare un nuovo catalogo in-teramente dedicato alla destina-zione Carabi. «Non più solo Ca-raibi inteso come estensionemare ai viaggi negli Stati Uniti oin Canada, come abbiamo propo-sto in passato - spiega LucaArioli, titolare di ShermanViaggi - ma una meta a 360gradi, ideale per un viaggio allascoperta di quegli aspetti delleisole caraibiche forse meno noti,ma altrettanto degni di un’espe-rienza che non sia solo mare,palme e spiagge». L’occasione per incontrare gliagenti è offerta da No Frills,dove consolidare i rapporti conle agenzie di Triveneto e Lom-bardia e crearne di nuovi: Sher-man Viaggi quest’anno si spingeanche in Emilia, Marche e

Abruzzo. «Una vetrina impor-tante per sottolineare la nostra fi-losofia di lavoro: prima di ven-dere un viaggio dobbiamo avvi-cinare i viaggiatori alla destina-zione, raccontandone gli aspettipiù autentici e meno tradizio-nali». Per fare questo, Sherman Viaggisi avvale della collaborazioni direferenti sul luogo, che cono-scono da vicino quella realtà:«Questo ci permette di proporrestrutture sempre di alto livello esoprattutto destinazioni comeCuraçao, che spesso e a torto nonvengono presentate al pubblicoitaliano». Un modus operandi che dal 2004a oggi ha dato buoni risultati:«Abbiamo avvertito anche noi lacrisi, ma le conseguenze nonsono state drammatiche, sia per-ché essendo un t.o. specializzatoin viaggi tailor made non vi-viamo il rischio di acquistareprodotti che restano invenduti,sia perchè vendiamo al netto alleagenzie e non abbiamo costi ag-giuntivi - prosegue Arioli -.

Siamo soddisfatti del nostro an-damento, con il segno più già apartire dallo scorso gennaio: ab-biamo registrato una crescita me-dia mensile del 6-7% rispettoallo scorso anno, per quanto imesi di aprile e maggio, a causadella nube vulcanica, abbianodestato qualche preoccupazionein termini di richieste e prenota-zioni. Il nostro obiettivo è quellodi chiudere l’anno con un +10%di fatturato rispetto al 2009: con-tiamo molto sulle richieste chegiungeranno per il nuovo cata-logo, soprattutto perchè si trattadi destinazioni preferite per iviaggi invernali». «Gli Usa superano il Canada intermini di prenotazioni, con NewYork in testa alla classifica es-sendo una meta destagionaliz-zata. Stiamo cercando poi di pro-porre idee alternative, come loshopping natalizio a Chicago:medesimo fascino, ma a costi in-feriori. Buona anche la perfor-mance del Canada, che crescedel 20% rispetto allo scorsoanno».

ROMA - Viaggi del-l’Elefante lancia ilnuovo servizio gratuitodi trasferimento di an-data e ritorno, in autoprivata, dalle città diMilano e Roma versol’aeroporto di par-tenza, pensato per tuttii clienti che volano inbusiness. Si tratta di unservizio valido pertutte le destinazioniproposte nella pro-grammazione del t.o.«Il nostro obiettivo èraggiungere l’eccel-lenza in tutte le fasi delviaggio: preparazione,organizzazione e frui-zione, pur sapendoche i livelli e i contenutidi “qualità” cambianoed è perciò necessariomigliorare e innovarsi -afferma Enrico Ducrot-, amministratore dele-gato -. Con questonuovo servizio permet-tiamo ai nostri clientitop di Milano e Roma,di iniziare la vacanzasenza preoccuparsidella logistica della par-tenza, così come di ter-minare la vacanza in as-soluta tranquillità e conil privilegio di essereportati direttamente acasa».

Transfer privati

L’Elefante potenziail servizio top

Tendenza positivache fa ben sperare

per la fine dell’anno

Club Med:trimestrein positivoa +4,5%

MILANO – Club Med archivia il terzo trimestre dell’anno finan-ziario (1° maggio-31 luglio 2010) con ricavi consolidati pari a329 milioni di euro, in crescita del 4,5% rispetto al corrispon-dente periodo del 2009. Sempre nello stesso periodo, le en-trate dal comparto villaggi, con l’eccezione della vendita delleville, sono cresciute dello 0,6%. Questi numeri potrebberorappresentare l’inizio di un’inversione di tendenza, con la ri-presa graduale del mercato e dei consumi. In aumento ancheil numero dei clienti, cresciuti del 4,2% in termini generali e del10,6% se si considerano solo le strutture a 4 e 5 Tridenti. La ca-pacità alberghiera totale offerta è lievitata del 2,7%, con l’am-pliamento del Calypso di Djerba e il ritorno alla normale ope-ratività a Cancun e al La Caravelle. Inoltre, Henri Giscardd’Estaing, presidente e direttore generale, ha annunciato la ri-strutturazione del villaggio di Cefalù, che lo porterà alla classi-ficazione di cinque Tridenti.

di CAMILLA MADERNA

Specialista su Canada e Stati Uniti, l’operatore presenta una nuova brochure monografìca

Sherman Viaggi lancia il catalogo dedicato ai Caraibi

Business performance

Ricavi consolidati 2009* 2010 % diff.in milioni €

Primo trimestre 326 295 - 9,5% Secondo trimestre 393 384 - 2,3% terzo trimestre 315 329 + 4,5% 1° nov ‘09- 31 lug ‘10 1.034** 1.008** - 2,5%

* In linea con IFRS 5, i dati sono stati aggiornati con l’esclusione di Club Med World

** di cui €11 m di ricavi (vendite Villas) nel 2009 e €10,4 m nel 2010

“Proponiamostrutture di alto livello e mete poco battute”Luca Arioli

fonte: Club Med

Operatori



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sono esponenziali.«L’Italia è un mercato im-portante per la compagnia- spiega Michael Bayley,executive vice presidentinternational Royal Ca-ribbean Cruises, che havisitato i nuovi uffici

italiani aperti ad inizio2010 -, per questo è al cen-tro delle strategie di svi-luppo. Puntiamo su nuoviporti d’imbarco, grazie aldialogo con nuovi partnerlocali». La movimenta-zione dei passeggeri in Ita-

lia crescerà l’anno pros-simo del 60%, per com-plessivi 2 milioni 500 milacrocieristi: gli scali cresce-ranno del 35% raggiun-gendo un totale di 671 su17 porti.Le navi Royal Caribbeanche faranno scalo nel 2011in Italia saranno 17, controle 13 del 2010 e ben ottopartiranno da porti italiani.«Rci vanta - aggiungeLina Mazzucco, managingdirector Royal CaribbeanItalia - le tre navi piùesclusive dell’intero pano-rama crocieristico in co-struzione: la più grandedel mondo, Allure of theSeas di Royal CaribbeanInternational (gemella diOasis of the Seas, la naveche ha stupito il mondo

quando è stata inaugurataa fine 2009) che entrerà inservizio nel novembre2010 e le ultime due ge-melle della pluripremiataclasse Solstice di Cele-brity Cruises, che sarannovarate nei prossimi dueanni. Ben tre gemelle dellaclasse Voyager dedicateall’Italia».Royal caribbean ha atti-rato negli ultimi tre anniclienti italiani per la primavolta in crociera.«Per Royal Caribbean è lanave il vero valore ag-giunto - conclude la Maz-zucco -. La classe Voya-ger ha rivoluzionato ilconcetto di “nave”, fino adarrivare ai Quartieri checaratterizzano la nostraOasis».

GROSSETO - Il mercato luxuryaccoglie un nuovo protagonista.Nato nel 2008 come agenzia diGrosseto specializzata in viagginella Maremma, alle porte dellastagione estiva Alcor Viaggi sipresenta nella nuova veste ditour operator upper class in-bound e outbound e attiva a par-tire da questo mese una nuovasede a Roma (via Eufemiano, 10- zona Aventino). «Uno start uppiuttosto lungo, concentratonella ricerca di strutture, servizi e

personale esperto - ha indicatoAlessandro Sitta, responsabiledella nuova sede romana -. Ab-biamo ritenuto ci fosse spazio sulmercato medio-alto e lusso peroffrire prodotti turistici di ampiorespiro». La programmazione sisviluppa su un catalogo lusso perl’incoming e uno per l’outgoing,un prodotto “viaggi di nozze”, uncatalogo per il target medio-altoincoming e outgoing. Le destinazioni, dunque, sonol’Italia, l’Egitto, il Giappone, laCina, il Brasile e gli EmiratiArabi. Il tour operator debutta

lanciando una commissione perle agenzie di viaggio del 15%. Dai tour enogastronomici in To-scana, con soggiorno in dimorestoriche e percorsi in autod’epoca, ai tour in barca a vela inSicilia, fino a visite in mongol-

fiera e cene a lume di candelanelle terre dei faraoni, la pro-grammazione spazia con unobiettivo ben preciso, «lavorarein maniera “sartoriale”, percreare prodotti esclusivi ed ele-ganti, non standardizzati, che of-frano al turista un’esperienza diviaggio personalizzata, tagliatasulle sue esigenze - puntualizzaSitta -. Per questo abbiamo riser-vato al cliente una nuova figuraprofessionale, un “dream consul-tant”, che lo assisterà e accompa-gnerà per tutta la durata della va-canza». In previsione, l’apertura di unoshow room a Pechino riservatoall’incoming lusso e uno inGiappone per l’outgoing lusso,dove Alcor Viaggi ha già indivi-duato una rete di agenti commer-ciali, mentre è già attivo un uffi-cio di rappresentanza in Egitto.

“L’Italia è un mercato importante per la compagnia”Michael Bayley

“Dopo un lungo start up siamo pronti a lavorarein maniera sartoriale su prodotti esclusivi”Alessandro Sitta

GENOVA - Royal Carib-bean Cruise Line è prontaalla sfida del 2011. Ilgruppo crocieristico, datempo impegnato su diversifronti, punta a conquistareampie fette di mercato inItalia. Per questo rafforza lapresenza commerciale sulterritorio. Dal Nord al Sud,passando per il Centro Ita-lia, il team raggiunge ora le15 unità: Giuseppe D’Ago-stino, responsabile venditeItalia, oltre ad essere affian-cato da Alessandra Cabellanel nuovo ruolo di respon-sabile vendite Nord Italia,può contare su nuovi re-sponsabili vendite di areadiretti e agenti, inseriti nelNord Italia per supportarela crescita di questa zonacommerciale in vista del-l'arrivo di nuovi prodotticome Voyager of the Seasin partenza da Venezia eMariner of the Seas in par-tenza da Genova nel 2011.Negli ultimi tre/quattro anniRoyal Caribbean è cresciutacostantemente in Italia; gra-zie alle navi e al trend diprenotazioni in aumento, leprospettive di sviluppo

testi di MARIA CARNIGLIA

di MONICA LISI

La compagnia punta su nuovi porti d’imbarco e aumenta partenze e scali dalle nostre città. Ricavi in miglioramento

Incremento paxin Italia nel 2011

+60%Crescita scali 2011in Italia

+35%Previsione crocieristimossi in Italia nel 2011

2,5 mln

Royal Caribbean vira sul mercato

italiano

Incoming e outgoing di alto livello in Italia, Egitto, Giappone, Cina, Brasile ed Emirati Arabi

Lusso su misura nei programmi di Alcor Viaggi

Numeri positivi

GENOVA - Royal Caribbean Cruises che nel2008 ha registrato un utile netto di 573,7 mi-lioni di dollari, punta a crescere.«I risultati 2010 sono positivi - commenta Mi-chael Bayley, executive vice president interna-tional Royal Caribbean Cruises -. Non solomigliorano i ricavi, ma diminuiscono le spese:grazie all’utilizzo di navi sempre più moderne,il gruppo riesce, rispettando l’ambiente, a ri-sparmiare molto carburante».

MESTRE - Online daalcuni giorni, il nuovosito internet di UbuntuTravel - tutt'ora in fasedi costruzione - offreuna nuova home pageridisegnata nell'impagi-nazione e nell'organiz-zazione dei contenuti euna grafica rinnovata. Novità è la possibilitàdi creare un propriocatalogo tramite la se-zione Catalogo on de-mand, nonché un ca-lendario dei viaggi chepermette la facile ri-cerca del viaggio fil-trando data, destina-zione e itinerario tema-tico. Sono proposte diviaggio individuali e adate di partenza defi-nite; vengono consoli-dati piccoli gruppi conil vantaggio dell'otti-mizzazione dei costi.Le quotazioni sono ag-giornate, ma definitesolo al momento del-l'effettiva richiesta diprenotazione per lepossibili variazioni ta-riffarie o di cambio va-lutario. E' poi possibilerealizzare itinerari eprogrammi in date di-verse rispetto alle par-tenze indicate o perso-nalizzare i servizi a se-conda delle personaliesigenze. Nella sezionePassaparola si trove-ranno, inoltre, com-menti, sensazioni con-siderazioni dei clientiriguardanti i viaggi.

Online

Ubuntu Travel ristrutturail sito internet

Diana Vialee Maricela Rosaspresentano il t.o.

Taylor MadeTravel al via con il Messico

ROMA – Taylor Made Travel: questo è il nome del nuovo t.o.specializzato sul Messico, presentato nei giorni scorsi dalle suefondatrici, Diana Viale e Maricela Rosas. Conclusasi infattil’esperienza comune presso l’ente di promozione turistica delMessico in Italia, Rosas e Viale hanno messo a frutto la loroesperienza: «Nessuno meglio di noi, che siamo messicane, co-nosce queste destinazioni e siamo convinte che gli italiani inMessico possano aumentare», affermano all’unisono. Il catalogo chiarisce subito l’intento esposto già nel nome delt.o: viaggi su misura, con un’attenzione particolare alla sferadei matrimoni: viaggi di nozze e matrimoni in loco, con ceri-monie per tutte le religioni. Inoltre, tour culturali e subacqueacompletano l’offerta per il Messico. Il catalogo cartaceo è inquesti giorni in distribuzione e propone una selezione delle of-ferte, che comprendono anche pacchetti per Guatemala, Usae Canada. Avrà valenza annuale, «ma i prezzi illustrati nonsono comprensivi del volo -, spiega la Rosas, direttore com-merciale -; lavoreremo principalmente con voli di linea». L’offerta generale di Taylor Made Travel è presente sul sito:«taylormadetravel.info è l’indirizzo dove si potranno trovaretutte le informazioni e il cliente finale potrà costruirsi il propriopreventivo, ma l’acquisto avviene solo in agenzia» spiega laViale, direttore marketing -. Le adv, infatti, sono il canale divendita esclusivo per il nuovo t.o. romano, che vedrà uno

sforzo di comunicazione: «Andremo personalmente nelleagenzie per farci conoscere, rafforzando il contatto umano.Per questo metteremo a disposizione degli agenti e dei clientifinali i nostri numeri di cellulare, per risolvere ogni problema.Inoltre in Messico è attiva una linea telefonica in lingua italiana,che in tempo reale aggiorna su qualsiasi questione», illustra an-cora la Viale.

di MARIANNA DE PADOVA

Da sinistra, Diana Viale e Maricela Rosas

Operatori



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«Stiamo definendo anchealtre novità - aggiunge ildirettore generale - e con-fermiamo le strutture inMessico, a Santo Do-mingo, Cabo Verde (BoaVista), Sharm El Sheikh eMarsa Alam».L’operatore, che ha co-minciato l’attività solosette mesi fa, chiuderà ilbilancio a fine ottobre.«Ad oggi - continua Scaf-fidi - ci avviciniamo al

budget preventivato. Nonsarà possibile raggiun-gerlo, anche perché si trat-tava di un budget ottimi-stico che poi ha dovutofare i conti con un mercatoancora problematico. Nonsolo sono spariti alcuni at-tori importanti del touroperating, ma sono statetagliate anche alcune fascedi clientela».Il bilancio di metà anno ècomunque positivo: l’ope-

ratore registra 2 mila 200agenzie attive, che hannoriconosciuto la validità delprodotto e del booking.«Anche di fronte a unacontrazione economicaforte - commenta Scaffidi- i prodotti buoni funzio-nano. In particolare, ab-biamo registrato ottimeperformance su mar Rossoe Baleari ma anche sullaTunisia, grazie anche alfatto che disponevamo diprodotti qualitativamenteconosciuti. In altre desti-nazioni il marchio Ibero-star ci ha dato un supportomolto forte».All’interno della program-mazione 2010, valida finoa dicembre, Marevero ha

inserito 18 strutture intutto il mondo, commer-cializzate dall’operatore inesclusiva per il mercatoitaliano, alcune già propo-ste e conosciute dallaclientela italiana, altre in-vece proposte per la primavolta in assoluto - in Italia- da Marevero per l’estate2010.

ROMA - Numeri stabili per King Holi-days, che commenta l’annata in corsocon toni positivi. «I primi mesi dell’anno sono stati per noipositivi - sottolinea il direttore della divi-sione Outgoing, Giancarlo Brunamonti -.Buoni i riscontri di prenotazioni e di“partito” (+7,5% nei primi cinque mesidell’anno), con punte particolarmente in-teressanti su Spagna (+30%), Portogallo(+15%) e Marocco (+10%). Certo, l’estate è iniziata un po’ a rilento,la ridotta capacità di spesa da parte deiclienti c’era…ma abbiamo registrato deibuoni numeri su alcune operazioni parti-colari nel mese di agosto e al momento,complessivamente, credo che riusciremoa far meglio dello scorso anno, ancheperché abbiamo buoni riscontri per l’au-tunno».Come va l’advance booking?«Da due anni ormai cresce stabilmente, econ percentuali importanti, l’acquistosotto data mentre l’advance booking rac-coglie una sua fetta di clienti, ma sta per-dendo genericamente terreno a favore delcosiddetto “last minute”. La crisi econo-mica ha fatto sì che la variabile prezzoassumesse un’importanza predominante,soprattutto sui passeggeri individuali:questo però penalizza l’offerta che invecedeve sempre puntare sull’affidabilità dei

servizi. Dal punto di vista della domanda,invece, stiamo registrando un ritorno aiviaggi di gruppo». Quali le novità di programmazione?«Per il 2010 abbiamo confermato e arric-chito tutte le destinazioni con nuovi toure soggiorni, rinnovato la selezione distrutture alberghiere e introdotto un’im-portante novità, che si affianca alle nostreconsuete formule speciali: la formulaKing Gold, che offre disponibilità garan-tita di tariffe e prenotazione fino a 30giorni prima della partenza. Tra le novità,le programmazioni mare Turchia - connuovi voli diretti per Antalya da Roma,Napoli e Bologna - e mare Spagna. Tor-nano, ancora più ricche, le Azzorre, metasulla quale siamo gli unici a offrire volidiretti e in esclusiva da Milano e Roma.Ancora, nuovi circuiti e un’offerta am-pliata di strutture per il “nostro” Porto-gallo, mentre per il Marocco citiamo ilnuovo tour in Land Rover con pernotta-menti in bivacco e una nuova destina-

zione mare sulla costa mediterranea, Ber-kane, la perla del Marocco mediterraneo.E poi Malta, Sudamerica, Russia e Paesibaltici».Quali sono i vostri rapporti con il cir-cuito agenziale?«Ci piace mantenere un rapporto di fidu-cia e di stretta collaborazione con tutta larete agenziale. «Da anni investiamo nella formazionedegli agenti di viaggio, sia attraversoeducational sia con incontri mirati nelleprincipali città italiane, dove presentiamole destinazioni anche in collaborazionecon gli enti del turismo. Abbiamo ancheripetuto, per la terza volta, il nostro pro-gramma King&Go, dando agli agenti diviaggio la possibilità di conoscere le no-stre destinazioni attraverso week end elong week end proposti a condizioni van-taggiose. All’agenzia più vicina riman-dano sempre anche tutte le nostre comu-nicazioni pubblicitarie, così come il no-stro sito».

MILANO - «Il mercato è inpiena trasformazione, manonostante il “portafoglio”continui a restringersi, iprodotti che hanno perfor-mato meglio sono ancorauna volta quelli di qualità».Nel fare un primo bilanciodell’estate 2010 e dei primisette mesi di attività, Re-nato Scaffidi, direttore ge-nerale di Marevero, tracciale tendenze di un mercatoancora in crisi e svela i pro-grammi per l’inverno el’estate 2011.«Ci saranno molte novitàper la prossima estate - sot-tolinea Scaffidi -. In attesadi “svelare” le new entry”,possiamo dire che entre-ranno strutture di qualità adiscapito di altre».Per quanto riguarda l’in-verno, tra le novità l’opera-tore segnala il MareveroClub a Cuba, IberostarPlaya Alameda, con anima-tori e assistente residente.

testi di MARIA CARNIGLIA

Il t.o. si appresta a chiudere un primo bilancio vicino al budget preventivato. Novità per il 2011

Riconfermata tutta la programmazione consolidata. Alle formule speciali si è aggiunta anche la “King Gold”

King Holidays: numeri stabili e buoni riscontri dall’autunno

MIILANO - Marevero puntasul benessere e tra brevelancerà un nuovo catalogodedicato alla vacanza trawellness e relax. La nuovabrochure, composta da uncentinaio di pagine, com-prenderà per la maggiorparte strutture in Italia. Sitratta di strutture 4/5 stelle,con centri termali, di talas-soterapia e beauty farm. Al-l’interno verranno propostitanti plus per i clienti Mare-vero, a partire da pro-grammi esclusivi, omaggi esconto sui trattamenti.

Facilitazioni tariffarie su misura

I nuovi targetal centro dell’offertadi Msc Crociere

BrochureBenessere

di ALBERTO CASPANI

NAPOLI – Basta farsi problemi di età o status. Con Msc Crociereanche gli under 34 o gli over 65, i single sino ad oggi penalizzatida supplementi tariffari al pari delle famiglie con un solo geni-tore, hanno ora la possibilità di gustarsi liberamente il mare. «Nel nostro nuovo catalogo – anticipa Leonardo Massa, diret-tore commerciale di Msc Crociere – abbiamo deciso di venire in-contro a quei target di clientela che, pur apprezzando il nostroprodotto, sono stati frenati spesso dai condizionamenti socialiche si è soliti associare alle crociere. L’offerta messa a punto ne-gli ultimi anni si è via via allontanata dalle soluzioni calibrate perle sole famiglie allargate o per le coppie più mature, senza peròadeguarsi sul piano tariffario: ora abbiamo deciso di agevolare inuovi target con una politica di pricing calibrata a seconda dellediverse esigenze, cercando oltretutto di elaborare un concettopiù evoluto di all inclusive».Al di là delle facilitazioni economiche previste per i diversi tipi diclienti (che si spingono sino a garantire un 50% di sconto sui fi-gli dei genitori single), sin dalla prenotazione del viaggio inagenzia sarà ora possibile confezionare un pacchetto compren-sivo anche dei costi delle bevande e/o delle escursioni a terra: intal modo, una volta a bordo delle navi non ci si dovrà davveropreoccupare di nulla, avvantaggiandosi oltretutto di condizionieconomiche migliori, perché basate sulle opportunità delle pre-notazioni anticipate. Basti pensare, ad esempio, che un pac-

chetto di tre escursioni legate alla crociere“Sette perle del Mediterraneo” viene a costare109 euro, mentre la conven-zione free-drink per settegiorni 105. In caso si optasseper entrambe le facilita-zioni, il prezzo finalesarebbe di179 euro. «Un oc-chio diriguardoin più – con-clude Massa –va alle coppiein viaggio dinozze, chestanno oltre-tutto trainandogli itinerari nelNord Europa e verso Istanbul, forse una delle capitali della Cul-tura più amate negli ultimi anni: 10% di sconto in caso di luna dimiele (contro il 5% degli scorsi anni), 250 euro in meno per chifesteggia il 25° e addirittura 500 per chi celebra le nozze d’oro».

Marevero preparaun «inverno di qualità»

“Per il 2010 abbiamoarricchito tutte le metecon nuovi tour e soggiorni e rinnovato la selezione di hotel”Giancarlo Brunamonti

Crescita prenotazioniprimi 5 mesi del 2010

+7,5%Crescita Spagnagen.-mag. 2010

+30%Crescita Portogallogen.-mag. 2010

+15%

“Abbiamo predisposto unapolitica di pricing calibrata”Leonardo Massa

“Su alcune destinazioni il marchio Iberostar ci ha dato un supporto forte”Renato Scaffidi

Compagnie aeree



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In attesa del via libera alla fusione con Eurocypria, la compagnia pensa alla ripresa. Cinque i voli settimanali triangolari da Milano e Roma

ROMA - Cyprus Airways edEurocypria si avviano versoun futuro comune. Mentresono ancora incerti i tempi ei modi di attuazione, il go-verno cipriota annuncia l’in-tenzione di fondere le duerealtà del trasporto aereo, inun momento non certo roseoper il settore a livello inter-nazionale. Di questo e più ingenerale della compagnia,abbiamo parlato con Lu-ciano Neri, direttore perl’Italia di Cyprus Airways. Ci parli di questo impor-tante passo che state percompiere.«E’ ancora presto per averedettagli sulla forma chel’operazione avrà. Eurocy-pria è al 100% governativa,ed opera charter con unaflotta di sei Boeing. CyprusAirways è quotata in Borsa,di maggioranza governativaed effettua voli di linea con

una flotta di Airbus. I duevettori hanno quindi at-tualmente modelli di bu-siness totalmente diversie sono molte le incognitesul business plan cheverrà creato. Pure suitempi non abbiamo detta-gli, dipendono anche daBruxelles e possiamo solo

ipotizzare che si tratteràdi mesi e la cosa non siprotrarrà troppo a lungo». Nel frattempo, come vaper Cyprus Airwyas?«Il primo semestre hafatto registrare un anda-mento leggermente infe-riore rispetto al 2009, in-torno al meno 8-9% di

passeggeri e revenue. Imesi di luglio e agostosono invece andati moltobene e hanno dato risul-tati confortanti, anche sec’è ancora da recuperareil disastro di aprile. La si-tuazione in Grecia poi,non ci ha aiutati portandoripercussioni sulla nostra

operatività a causa dellevarie industrial actions. Alivello internazionale, èandato molto bene il mer-cato russo, in ripresa dopoun 2009 complicato, se-guito da Germania, Fran-cia, Italia, Olanda e Sviz-zera. I nostri mercati eu-ropei di riferimento siconfermano comunqueGrecia e Regno Unito». Previsioni per la pros-sima stagione?«Da novembre entrerà invigore l’operativo inver-nale: confermiamo glistessi voli dell’annoscorso, con 5 frequenzetriangolari settimanali checombinano Roma e Mi-lano. Abbiamo scelto dinon dividere gli aeroportiper offrire a entrambi unnumero di collegamentisufficienti e non impove-rire il prodotto. Oltre altraffico business ci rivol-giamo ai turismi scola-stico, della terza età, reli-gioso e anche a chi da Ci-pro vuole proseguire con

le nostre coincidenzeverso Damasco, Ham-man, Beirut e Tel Aviv». Guardando invece altrade più che al pub-blico?«Intendiamo confermarela centralità delle agenziedi viaggio quale canale didistribuzione garantendoloro una commissione del4%, direi oramai fuorimercato. Inoltre continue-remo le attività di promo-zione con l’Ente del turi-smo, tra cui la possibilitàper gli agenti di andare avisitare l’isola e di parte-cipare al workshop for-mativo che si tiene a Ci-pro. Stiamo poi lavorandoa un progetto di e-lear-ning che si realizzerà con-testualmente al workshopper un maggiore mo-mento di conoscenza di-retta del prodotto».

Cyprus Airways:prove tecnichedi consolidamento

di PAOLA CAMERA

“Confermiamo la centralità delleadv quale canale distributivo”Luciano Neri

Flessione revenuee pax 1° semestre

-8-9%Commissione garantita alle adv

4%Ricavi totali1° semestre 2010

99,3 mln €

Semaforo verdeanche dagli azionisti.

Al via il 1° ottobre

Continentale United,tutto prontoper il merger

HOUSTON - Semaforo verde dalle as-semblee degli azionisti di Continental eUnited al merger fra le due compagnie,operazione annunciata lo scorso mag-gio e già approvata dalle autorità anti-trust europea (luglio) e americana(agosto). Il risultato di questa opera-zione del valore di circa 3,17 miliardi didollari, darà vita al maggior gruppo ditrasporto aereo del mondo con oltre370 destinazioni in 59 paesi e circa 90mila addetti. Il nuovo colosso avràsede a Chicago, aeromobili cheavranno i colori United ma il logo Con-tinental e per direttore esecutivo Jef-frey Smisek (attualmente United).«Approvando la fusione i nostri azioni-sti hanno riconosciuto la validità del-l’unione di United e Continental – hacommentato Smisek – nell’intento di

creare le basi per una maggiore reddi-tività e uno sviluppo costante sul lungotermine».Gli azionisti dell'ex United avranno il55% del pacchetto contro il 45% degliex Continental. Secondo Iata il gruppoavrà più passeggeri/chilometro cheAmerican Airlines o Delta Airlines Nor-thwest: in pratica siamo di fronte aduna società con un giro d’affari di circa30 miliardi di dollari che trasporta 144milioni di passeggeri. Il merger do-vrebbe vedere il completamento del-l’operazione per il 1° ottobre 2010. «Lanuova compagnia sarà una societàsulla quale investire - ha affermatoGlenn Tilton, non-executive chairmandella nuova realtà –, una compagnialeader che avrà tutte le opportunitàper essere la migliore del settore».

MONTREAL - Ridurredrasticamente le emissioniinquinanti con il supportodei governi nazionali: èquesto l’obiettivo delineatoda Iata in vista della pros-sima assemblea dell’Orga-nizzazione internazionaledell’aviazione civile, aMontreal a partire dal 28settembre. Si punta ad unmiglioramento annualedell’1,5% nell’efficienzadei carburanti fino al 2020e al dimezzamento entro il2050 delle emissioni inqui-nanti rispetto ai livelli del2005.

Emissioni nocivenel mirino Iata

Jeffrey Smisek

Compagnie aeree



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Al via i collegamenti su Mosca e San Pietroburgo, con 20 chili di bagaglio e catering inclusi nella tariffa

BERGAMO - Dopo avervinto la gara indetta da Enacper l’attribuzione delle rottetra Orio al Serio e la Russia,Wind Jet è pronta al debuttocon un volo trisettimanalesu Mosca (operativo mar-tedì, giovedì e sabato) eduno settimanale su San Pie-troburgo in partenza ognidomenica. «Entro la fine diquest’anno saranno 14 lenuove rotte internazionali diWind Jet, comprese le dueper la Russia da Bergamo,più i voli di linea su SharmEl Sheikh da Catania e daForlì che lanceremo a di-cembre» dichiara MassimoPolimeni, direttore commer-ciale del vettore low cost giàpresente a Orio con un voloda Catania. La novità im-portante è che, in via ecce-zionale, i collegamenti perMosca e San Pietroburgo -attivi rispettivamente a par-tire dal 21 settembre e dal

24 ottobre - prevedono 20chili di bagaglio da stivapiù il catering di bordo in-clusi nel prezzo. «Diver-samente da quanto av-viene su altre rotte ab-biamo deciso in questo

caso di soddisfare leaspettative della clientelarussa, non ancora abituataa pagare gli extra richiestidalle low cost - spiegaPolimeni - e i risultati ot-tenuti finora hanno pre-

miato que-sta scelta: in chiu-sura della stagioneestiva Iata prevediamogià di ottenere un loadfactor del 70% su Moscae del 55-60% su San Pie-troburgo». Sia l’AirbusA320 da 180 posti impie-gato per la capitale russasia l’A319 previsto suSan Pietroburgo reste-ranno posizionati a Cata-nia e copriranno la rottadalla città etnea a Ber-gamo prima di proseguirenon-stop.

Dopoa v e rdescritto uno sce-

nario ancora molto pro-blematico per il trasportoaereo - in ripresa a livelloglobale ma ancora soffe-rente in Europa - Poli-meni ha precisato: «Inuna situazione del genere,pur essendo cresciuti que-st’anno del 7% per nu-mero di passeggeri - afine anno saranno quasitre milioni - abbiamo pre-ferito mantenere stabileper il momento il numerodei velivoli della nostraflotta, composta da ottoAirbus A320 e da cinqueA319, ma nel 2012 preve-diamo investimenti im-portanti per espanderla epoter crescere».Wind Jet ha iniziato a vo-lare sulla Russia nel 2006,subito dopo la revisionedegli accordi bilaterali:

«Daq u e l -l’anno, cheha visto il lancio delForlì-Mosca, ad oggi ab-biamo trasportato tra idue paesi 330 mila pas-seggeri, con una crescitache a fine 2010 sarà del13%. Così, se i voli daOrio avranno il successoche prevediamo, non èescluso un incremento difrequenze fino a renderegiornaliero il Mosca e tri-settimanale il San Pietro-burgo».Intanto il volo inauguraledel 21 settembre ha rag-giunto il 95% di riempi-mento sulla tratta Mosca-Orio al Serio: un buoninizio per Wind Jet e unabuona notizia per il turi-smo incoming dell’areabergamasca, pronta ad ac-cogliere diversi buyerrussi anche in occasionedi NoFrills.

di CINZIA BERARDI

“Dal 2006abbiamotrasportato330 mila pax traItalia e Russia”Massimo

Polimeni

Stima passeggeritotali 2010

3 mlnNuove rotte internazionali aperte entro fine 2010

14Crescitapasseggeri 2010

+7%

MILANO - (c.b.) Ogni vet-tore low cost ha un mo-dello di business diverso ePegasus Airlines non fa ec-cezione.La compagnia aerea turca,che il 31 luglio ha aperto ivoli da Orio al Serio eRoma Fiumicino a Istanbul(aeroporto di Sabiha Gök-çen), si distingue infattidalle altre non solo per ilbagaglio da stiva fino a 20chili incluso nel prezzo delbiglietto, ma anche per of-frire voli in coincidenza

verso altre 12 destinazioniin Turchia, con check inunico alla partenza, e nonsemplici collegamentipoint-to-point. «Pegasus faparte di un gruppo solidocome Esas Holding, chel’anno scorso ha acquistatoil 18% di Air Berlin -spiega la vicepresidentecommerciale Güliz Öztürk- e può contare su unaflotta di 32 velivoli, più 14in arrivo da Boeing entro il2015». Unica low costturca, con 6 milioni di pas-seggeri trasportati nel

2009, Pega-sus vola da

Istanbulverso 23destina-z i o n iinterna-zionali,

per lop i ù

europee, ed è particolar-mente attiva tra Turchia eGermania. Da Orio e Fiu-micino si vola tutti i giornitranne il venerdì fino al 30ottobre su aeromobiliB737-800 da 189 posti. Ibiglietti, da 24,99 euro atratta (tasse escluse), sonoacquistabili su flypgs.comma anche in agenzia: «Ilnostro sito dispone anchedi un’area riservata agliagenti di viaggio - precisaGüliz Ozturk - che per noirappresentano un canaleimportante, fino al 60%delle vendite totali, anchese le tariffe su internetsono naturalmente piùbasse». I passeggeri in arrivo dal-l’Italia possono poi prose-guire per destinazioni do-mestiche come Ankara,Antalya, Bodrum, Dala-man, Diyarbak›r, Gazian-tep, Hatay, Izmir, Kayseri,Malatya, Mardin, Samsun,Trabzon. Chi invece resta aInstanbul, può raggiungerefacilmente il centro cittàdall’aeroporto utilizzandobus di linea che coprono iltragitto in circa un’ora.

La low cost turca vola da Istanbul su Bergamo e Fiumicino

Pegasus Airlines conquista l’Italia

“Il nostro sitodispone di un’areariservata agliagenti di viaggio,che rappresentanoil 60% dellevendite totalidellacompagnia”Güliz Öztürk

Aeromobiliin flotta

32Passeggeri trasportati 2009

6 mlnQuota venditetransata dalle adv

60%

La Russia di Wind Jet decolla da Orio

Da sinistra Mario Ratti, presidente Sacboe Massimo Polimeni, direttore commerciale Wind Jet

Annunci economici

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C e r c o o f f r o v e n d o c o m p r oRUBRICA DI ANNUNCI ECONOMICI



Alberghi



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ogni sessione ci sarannocirca 100 agenzie. Il tour è

partito da Bari il 21 set-tembre ed è possibile vi-

sionare il calendario eiscriversi alla tappe suc-cessive sul sito www.ea-stafricaexperience.it. Iltutto «per un investimentodi ben 200 mila euro» ri-vela Sbrizzi che ricordacome il progetto prose-guirà poi da gennaio amaggio 2011 con la EastAfrica Academy che pre-vede «soggiorni di 4giorni in loco per 30 agentidi viaggio alla volta».Grande attenzione dunqueal canale agenziale «chenel caso delle struttureestere rappresenta con i toil 90% delle totale delleprenotazioni».La grande attenzione allacosta orientale africana siesprime anche nei numeri:le 18 strutture e i «mille300 posti aerei alla setti-

mana, con partenze da Ve-rona, Bologna, Milano eRoma e avvicinamenti,sempre grazie ad Air Italy,su Verona da Catania, Pa-lermo, Bari e Napoli» pun-tualizza Sbrizzi. Il mana-ger ricorda infine comel’area sia stata scelta ancheperché «ancora priva diuna catena alberghiera di

riferimento. Qui riba-diamo la nostra vocazionea fare gli albergatori e noni villaggisti. Il nostroobiettivo è di avere al-meno un 40% di occupa-zione derivante dai mer-cati stranieri, in modo daequilibrare non soltanto lastagionalità ma anche glistandard offerti».

SANTO DOMINGO - Chiudecon segnali incoraggianti l’estate2010 delle sette strutture VivaWyndham Resorts in RepubblicaDominicana, Messico e Baha-mas.«I risultati sono stati molto buonisu tutti i mercati, ma in partico-lare segnaliamo una forte ripresadel Messico che è stato un vero eproprio successo. Per questodobbiamo ringraziare i tour ope-rator e gli agenti di viaggio chehanno riproposto alla clientelaitaliana questa splendida destina-zione. Nello specifico, l’Italia ar-riva ad occupare anche il 25%

del nostro market share nella pe-nisola dello Yucatan» commentaGiuliana Carniel, responsabilemarketing e vendite per l’Eu-ropa. Molto soddisfacente anche lastagione relativa al Viva Wyn-dham Fortuna Beach alle Baha-mas grazie all’operazione charterrealizzata da Alpitour e al soste-gno costante e incondizionato ditutti gli altri tour operator che,con programmi di estensione da-gli Stati Uniti, continuano a cre-dere e a investire nella destina-zione. Quest’anno l’arcipelagocaraibico ha segnato un +15% ri-

spetto allo scorso anno. La Repubblica Dominicana, in-fine, si conferma ancora unavolta una delle destinazioni alungo raggio più amate dal mer-cato italiano.Alle spalle la stagione estiva unprimo sguardo sull’inverno la-scia intravedere premesse moltobuone. La catena alberghiera, in-

sieme ai propri partner, è fidu-ciosa che la stagione possa rive-larsi particolarmente interes-sante. Oltre ai sette villaggi informula all inclusive in Repub-blica Dominicana, Messico e Ba-hamas, il gruppo conta anchesull’ultimo marchio nato “VivaResidence” dedicato al segmentoimmobiliare.

“I risultati sono stati molto buoni su tutti i mercati, mail Messico in particolare ha visto una forte ripresa”Giuliana Carniel

MILANO – Riflettori ac-cesi sull’Africa orientaleper Ora Hotels. Il gruppocreato da Vincenzo Prestiche nel giro di 32 mesi harealizzato 30 aperture traItalia e, appunto, Kenya,Tanzania-Zanzibar e Mada-gascar (a breve anche inMozambico) porta in primopiano le 18 strutture in terri-torio africano insieme aiPaesi che le ospitano. L’esi-genza prioritaria è quella di«informare e migliorare laconoscenza degli agenti diviaggio su queste destina-zioni – spiega MarcoSprizzi, sales manager OraHotels -: per questo ab-biamo creato East AfricaExperience, un nuovo for-mat di workshop, con lasponsorizzazione di AirItaly, e in collaborazionecon i tourist board dei Paesicoinvolti, ed altri t.o. cheinviteremo di volta in volta.Realizzeremo eventi chetrasmettano la voglia di vi-vere i Paesi». In pratica 33tappe fra grandi e piccolecittà italiane, Svizzera eSlovenia: ogni giornata èdivisa in due sessioni, chesi ripeteranno con lo stessomodulo al mattino e al po-meriggio, con fasi ben pre-cise: accoglienza in sala, vi-deo proiezione, presenta-zione e approfondimentosulle caratteristiche del ter-ritorio East Africa, discus-sione con domande aperteda parte degli invitati. In

di MARIELLA CATTANEO

Il gruppo inaugura una nuova formula di workshop per adv con East Africa Experience: tappe in 31città italiane, Svizzera e Slovenia

Totalefatturato gruppo

40 mln €Obiettivo occupazioneospiti stranieristrutture East Africa

40%Strutturein East Africa

18

Africa protagonistadell’espansionefirmata Ora Hotels

Buona performance in particolare per il Messico: gli italiani toccano il 25% di market share nello Yucatan

Viva Wyndham archivia un’estate col segno più

Decollano sviluppo e risultati

MILANO – Uno sviluppo che non si arresta: sulfronte africano è recente l’acquisizione dell’OraResort Amarina di Nosy Be in Madagascar, cuiseguiranno a gennaio 2011 le aperture dei resortAmbaro Beach e Le Jardin. Sette le strutture aZanzibar e tre quelle in Kenya: prossima new en-try in Mozambico con l’apertura a dicembre diun resort 4 stelle superiori da 150 camere sul-l’isola di Pemba, che sarà collegato con un volodiretto dal 21 dicembre. In cantiere per il Paesealtre tre strutture. «Proprio in Mozambico - pre-cisa Marco Sbrizzi - in vista dello sviluppo che in-tendiamo portare avanti aprirà a novembre laOra Hospitality School, in collaborazione con ilgoverno del Paese, in modo da formare in locoil personale e dare impulso all’economia locale».In Italia, invece, dopo le recenti aperture del-l’Ora Hotels Cenacolo di Assisi, dell’Ora CityMilano e dell’Ora Resort Liguria a Finale Liguresarà la volta il 27 settembre dell’Ora Luxury Sici-lia di Catania. Progetti sostenuti da un anda-mento che vedrà archiviare il 2010 nel segnodella crescita: «Abbiamo in pratica raddoppiatofatturato e presenze – dichiara Sbrizzi -. L’Africain particolare, a dispetto dei problemi riscontratidalle destinazioni lungo raggio, ha riportato unacrescita del 95%. Ma ottimi risultati sono arrivatianche in Italia, dalle aperture più recenti comeAssisi e Milano. E su Milano abbiamo già in ar-rivo altre due novità: una per fine anno in zonaRipamonti e una terza struttura oggi in costru-zione verso Malpensa».

ROMA - Eurostars Ho-tels apre due nuovestrutture 4 stelle aRoma: l’EurostarsRoma Aeterna e l’Eu-rostars Saint John, arri-vando a contare cin-que alberghi nella capi-tale italiana, ai qualivanno aggiunti altridue alberghi che for-mano parte della divi-sione alberghiera delGrupo Hotusa. Ilprimo si trova nellacentenaria sede dellacompagnia farmaceu-tica italiana Serono nelquartiere del Pigneto ecomprende 144 ca-mere, di cui 9 suite,700 metri quadri di saleper riunioni, sale fit-ness e un ristorante ga-stronomico che si apresu una terrazza di più di200 metri quadri. L’Eu-rostars Saint John di-spone invece di 83 ele-ganti camere ristruttu-rate di recente, cosìcome un ristorante edue sale riunioni concapacità fino a 150 per-sone.

Grupo Hotusa

Due new entryromaneper Eurostars

In crescita il numerodi ospiti italiani

Reethi Rah,le MaldiveOne & Only

MALE - (g.g.) Reethi Rah Maldive tra i prodotti di punta One& Only. Posizionato nella parte nord di Male, con circa 130 ca-mere e 600 unità di personale internazionale, il Reethi Rah è lastruttura che coniuga grande attenzione al dettaglio con archi-tettura balinese. «Tre sono gli elementi chiave che rappresen-tano il nostro resort – ha spiegato Maria Cristina Cesario, di-rettore marketing e vendite One & Only Maldive – cioè ri-spetto per la privacy, spazio, e concetto di lusso. Il nostrocliente è sofisticato ed esigente e la nostra forza è proprioquella di anticipare ogni desiderio prima che venga espresso».Il resort, aperto nel maggio 2005, sorge su circa 6 chilometridi costa con 12 spiagge e offre tre tipologie di strutture: la be-ach villa di circa 135 mq, la water villa creata su una combina-

zione di quattro ville e la gran water villa di 232 metri quadrati.«Siamo una struttura giovane, che punta alla fidelizzazione ead un continuo restyling per mantenere gli alti standard quali-tativi che il cliente ci richiede – prosegue Cesario -. Il mercatoitaliano, a dispetto di ogni crisi è in crescita con un +5% circarispetto all’anno scorso. Nella nostra struttura al primo postoper arrivi europei è sicuramente il Regno Unito, seguito dallaGermania, mentre l’Italia è al quarto posto. Siamo inoltre“trade friendly”, ruotiamo sui tour operator e vantiamo unagrande percentuale di clienti fidelizzati. Il nostro canale di ven-dita privilegiato è decisamente quello che passa attraverso larete dei tour operator che si occupano da sempre del nostroprodotto».

“Nel 2010 abbiamoraddoppiato fatturatoe presenze. L’Africaha visto una crescitadel 95%. Ottimirisultati anche dallepiù recenti aperturein Italia”Marco Sbrizzi

Scorcio del Viva WyndhamFortuna Beach (Bahamas)

Alberghi



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Il neo sales manager per l’Italia illustra priorità e progetti di sviluppo del gruppo tedesco: cinque aperture in fieri nel Celeste Impero

MILANO – Segmento cor-porate nel mirino e Cinaquale Paese su cui focaliz-zare l’espansione oltre iconfini nazionali nel breve-medio termine. Maritim Ho-tels guarda così al prossimofuturo e lo fa con il nuovosales manager Italy Ema-nuele Crosa, in carica dalloscorso 1° settembre. Inputprioritario sarà quello di«rafforzare l’immagine Ma-ritim sul mercato italiano –afferma Crosa – tentando di“scollegarla” dalla Germa-nia, ma facendola ricono-scere anche per la qualità el’offerta proposta oltre cheper le altre destinazioni incui il marchio è presente».Di pari passo il managervede tra gli impegni piùpressanti il ritorno «adun’attività forte sul seg-mento corporate – spiegaCrosa -, per recuperare tuttauna fascia di clientela fon-damentale per il nostro tipodi offerta che vede propri

l’offerta businessin primo piano

e oggi in diffi-coltà. Tutto

ciò senzat r a s c u -

rare il

potenziale sviluppo inambito leisure». Il gruppotedesco conta infatti su 51alberghi si cui 37 in Ger-mania cui si aggiungono5 strutture in Egitto, 3 inTurchia, 2 in Spagna, 1 inLettonia, uno a Malta euno a Mauritius. «E per i prossimi due-treanni lo sviluppo esterosarà focalizzato sulla

Cina - prosegue Crosa -,dove lo scorso luglio ab-biamo aperto il MaritimHotel Wuhu, cui segui-ranno altre quattro newentry tra il 2011 e il 2013.Un progetto impegnativo,che ha fatto passare in se-condo piano altri even-tuali piani su altri paesi»Italia inclusa...«L’Italiaresta un mercato impor-tante per Maritim - tiene arimarcare Crosa -, e nel2010 si è confermato alquinto posto tra quelli diriferimento per il gruppo.La sua posizione centralenel Mediterraneo ne fauna destinazione sempre“desiderata” in cui preve-dere strutture. Ma ora lepriorità sono altre». Sicu-ramente interessantecommercialmente vistoche l’ufficio milanese delgruppo potrebbe presto

vedere l’inserimento di«un altro paio di persone -anticipa Crosa - in mododa seguire con maggioreattenzione il mercato, inparticolare quello corpo-rate, non solo le grandiaziende ma anche quellemedio piccole. E anche icontatti con i canali inter-mediari. Teniamo ad es-sere presenti fisicamenteanche sui mercati dovenon abbiamo alberghi,come dimostrano gli altriuffici a Londra, Madrid oParigi». Intanto le stime di chiu-sura 2010 sono positive:«Ci sarà una crescita siadi fatturato (+5%) sia dirisultato operativo (+7%)- conclude Crosa -, anchese va detto che il 2009 erastato un anno deficitario enon siamo ancora tornatiai livelli 2007-08».

Maritim accelerasul corporatee apre alla Cina

di MARIELLA CATTANEO

“Il 2010 chiuderà in crescita perfatturato e risultato operativo”Emanuele Crosa

Stima fatturato gruppo 2010

440 mln €Tasso occupazionecamere 2009

53,8%Strutture di cui37 in Germania

51

MILANO - – La giustaformula e la buona formadi Relais & Chateaux siesprime in numeri, tutti asegno più, a cominciaredal 29% di crescita ri-spetto allo scorso anno,che ha determinato un fat-turato pari a 70 milioniper l’esercizio 2009-2010.«Alla positività generaledel gruppo, provata dal+39% di pernottamenti,+35% delle prenotazioni,+3% della durata del sog-giorno, si allinea anche ilmercato italiano – spiegaAurora Lamperti, diret-tore Italia R&C – che hamesso a segno cifre da re-cord nello scorso mese diagosto. La centrale unicadi prenotazioni di Milanoha mostrato un aumentoesponenziale rispetto allostesso mese del 2009: piùdel 288% del fatturato,del 330% sono cresciutele prenotazioni, e del382% il numero di pernot-tamenti». Si gonfiano inumeri e cambiano le abi-tudini dei turisti italiani,«si viaggia sempre piùspesso, in linea con la ten-denza dei long week end,a fronte di un evidentecalo della durata dei sog-giorni». Da questo puntodi vista si è mostrata vin-cente l’idea di dar vita aduna “linea city” firmataR&C, «che sta riscuo-

tendo successo, penso adesempio al Raphael diRoma o all’hotel di Lon-dra e per questo motivovogliamo introdurre nel-l’associazione, entro il2014, una dimora che ab-bia sede a Milano». Pro-prio la città meneghinanel 2014 sarà nel mirinodi Relais & Chateaux:«Infatti oltre all’hotel peril quale ci stiamo giàmuovendo e alla collau-data centrale di prenota-zioni, vorremmo dotareMilano di una boutique,per favorire un serviziodiretto al cliente». E lacrisi, per quanto abbiatoccato solo marginal-mente il brand, oggi sipuò dire del tutto supe-rata? «La difficile situa-zione dell’economia glo-bale non ha compromessoil nostro business, tuttaviaalcune nostre strutturehanno patito, soprattuttosul fronte del business tra-vel. Però dal momentoche nessuno dei nostri af-filiati possiede un’unica“vocazione ricettiva”, èchiaro che quegli hotelche si proponevano ancheper meeting e conventionhanno saputo compensarela minor richiesta da partedelle aziende virando sualtri target. E i primi segnidi ripresa economica cifanno ben sperare: ci sonole condizioni per conti-nuare a crescere».

Fatturatoesercizio 2009-10

70 mln €

Crescita fatturato 2009-10

+29%

“Il mercatoitaliano è in lineacon la crescita:agosto ha vistonumeri record”AuroraLamperti

Buoni risultati anche dalla “linea city” che guarda ad un debutto su Milano

Relais & Chateaux centra la crescitadi CAMILLA MADERNA

L’hotel Hui Zun, Anting/Shanghai,in apertura ad ottobre 2011

Mondo



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Numeri positivi nei primi cinque mesi del 2010. Italiani in ripresa grazie ai city break nelle maggiori città

AMSTERDAM - Olanda inrimonta. Memore delle im-prese mondiali di Sneijder eRobben, il Paese dei tulipanisembra essersi definitiva-mente lasciato alle spalle letitubanze dello scorso anno.Gli ultimi rilevamenti con-fermano una crescita del25% negli arrivi italiani,pari a 167 mila visitatori fragennaio e maggio, confor-tata oltretutto dal rafforza-mento dei pernottamenti, sa-liti a 330 mila (su un totaledi 368 mila arrivi nel 2009,-1% e 741 mila pernotta-menti, -3%). «Anche se dovremo atten-dere ancora un po’ per avereil polso dell’estate - spiegaMirjam Wortmann, diret-trice dell’ente del turismoolandese in Italia - l’impres-sione è che il mercato turi-stico orange stia di nuovo

trainando. In luglio eagosto le vie di Amster-dam pullulavano di ita-liani (+28% arrivi trico-lore, +26% pernotta-menti solo in primavera),certamente rinfrancatidal miglioramento dellecondizioni economichegenerali, ma in partestuzzicati anche dall’im-magine giovane chel’Olanda ha regalato aiMondiali di calcio in Su-dafrica. L’odierna ten-denza a privilegiare espe-rienze eco-style trova poinel nostro Paese un’ot-tima base d’appoggio pervacanze verdi». Motore trainante del turi-smo nei Paesi Bassi siconferma comunque ilcity break nelle città sto-riche, ben collegate, abreve distanza l’una dal-l’altra, oltre che impre-ziosite da soluzioni al-

berghiere attente a inve-stire soprattutto nell’ori-ginalità creativa. Si pensialla recente inaugura-zione dell’Innen Hotel diZaandam (a 20 chilome-tri da Amsterdam, 160camere, www.inntelho-telsamsterdamzaandam.nl), progettato dal famosostudio d’architetturaWam e concepito comefusione di settanta casetipiche di questa regionefluviale, il cui fascinostregò pure il pennello diMonet.

Spicca poi la ristruttura-zione della rinomataCasa 400 di Amsterdam(www.hotelcase400.nl),soluzione ideale per fa-miglie e gruppi, accantoall’impennata deibed&breakfast (sono piùdi 300) e dei 29 ostelliStayaokay (apprezzatiper il loro parco bici, checonta ben mille 250mezzi). «Per contrastare le diffi-coltà dei mesi addietroabbiamo rafforzato le no-stre partnership, otte-

nendo risultati lusin-ghieri. Uno degli esempimigliori riguarda ap-punto la collaborazionecon Expedia (che ci au-guriamo di rinnovare an-che nel 2011), in grado dioffrire ampia visibilità alocalità meno affermatenel panorama italiano:oggi i city-break, favoritidagli ottimi collegamentiaerei con l’Italia e da uncircuito che ingloba ben10 città, finiscono spessoper estendersi a quattronotti».

di ALBERTO CASPANI “In crescita il turismo

sostenibile”MirjamWortmann

Crescita arriviitaliani nel 2010

+25%

Pernottamentiitaliani gen.-mag2010

330.000

Italiani nei primi 5 mesi del 2010

167.000

Notti italiane ad Amsterdamin primavera

+26%

Italiani ad Amsterdamin primavera

+28%

L’Olanda “giovane”intercetta il target del turismo verde

Mondo



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vie (+15%) e dal trafficosu gomma». Benché i vettori low costabbiano pesantementecontribuito alla svolta lei-sure della Germania (iviaggi di piacere sono sa-liti dal 60 al 72% nel2009, mentre quelli busi-ness sono scesi dal 40 al28%), la tendenza a ripe-tere brevi uscite anche trevolte all’anno (con unaspesa media di circa 132

euro al giorno) sta pianopiano educando il visita-tore italiano a nuovi ap-procci: le ferrovie restanoancora al di sotto delleloro effettive potenzialità,considerato l’ottimo rap-porto qualità-prezzo, male difficoltà d’afferma-zione sono più di carat-tere politico, che abitudi-nario: i biglietti da 39euro per Monaco di Ba-viera, disponibili sulle

partenze da Milano, Bo-logna e Venezia, sonooggi ampiamente richie-sti, ma devono fare i conticon una concorrenza ita-liana che, incapace direggere sul piano econo-mico, si aggrappa allascelta di non vendere i bi-glietti tedeschi, d’impe-dire la partenza dei trenidalle stazioni maggiori,di non mettere a disposi-zione gli impianti di puli-zia a fine viaggio.«Nonostante questo laBaviera continua ad es-sere il land tedesco piùvisitato, col 34% degli ar-rivi – aggiunge Kettel-hake – mentre dalloscorso anno Berlino è di-ventata la città più desi-derata dagli italiani, vistoche il 20% dei pernotta-menti totali è tricolore. Seil ventaglio d’offerte suimezzi di trasporto stadunque moltiplicando lepossibilità d’approccio,non va trascurato l’im-

patto d’internet (71%delle prenotazioni): gra-zie ad un’informazionemeno massificata, lagrandi città tedesche de-vono ora confrontarsi conregioni di forte impattonaturalistico come l’-Harz, con i tesori Unescodel litorale baltico o lestrade delle fiabe lungo ilWeser, arrivando sino alGiura-Svevo per scoprirele origini del freeclim-bing».In linea con la nuova ten-denza a vivere il viaggiopiù in termini d’espe-rienze che di visite, giàquest’estate la Germaniaha puntato molto sull’ap-peal della creatività teu-tone (che oltre alleespressioni artistichedella Ruhr contemplaeventi epocali quali larappresentazione dellaPassione di Cristo a Obe-rammergau, in calendarioogni dieci anni e in scenasino a inizio ottobre),mentre il 2011 sarà all’in-segna del wellness, conun’accezione più attivache passiva: non soloterme e massaggi, ma fit-ness su due ruote in mon-golfiera sopra le Alpi o intribuna per seguire i mon-diali di calcio femminili.La Germania si è davverorimessa in “moto”.

BERLINO – Le eruzionivulcaniche portano fortuna.Almeno in Germania, dovele settimane di caos alimen-tato dalla nube di ceneredell’Eyjafjallajökul hannoin realtà rigenerato il turi-smo teutone. I primi quattromesi del 2010 hanno infattiregistrato una crescita del12,9% nei pernottamentiitaliani (a fronte di un 2009chiusosi con un -8,4%), ri-sultando addirittura supe-riori alle cifre record di duestagioni fa. «I 994 mila 800 pernotta-menti sono un dato solo in-dicativo – spiega RijkertKettelhake, direttore del-l’ente nazionale germanicodel turismo in Italia – per-ché non prendono in consi-derazione il fiorente settoredelle zimmer e delle pen-sioni private: questo signi-fica che in Germania il turi-smo si è ormai lasciato lacrisi alle spalle e viaggiadeciso verso traguardi im-portanti. Alla svolta ha ap-punto contributo, in modoquanto mai sorprendente, lanube islandese: ad aprile cisiamo ritrovati con una cre-scita dei pernottamenti del22%, non semplicementeperché molti viaggiatorisono stati costretti a tratte-nersi in Germania, ma invirtù delle opportunità turi-stiche dischiuse dalle ferro-

Pernottamentiitaliani gen-apr ‘10

994.800Crescita gen-apr2010-2009

+12,9%Pernottamenti2009

-8,4%Turisti che scelgonola Baviera

34%Numeri

NotizieIn 10 righe- DubaiLe statistiche del primosemestre 2010 (gen-naio-giugno), rese notein questi giorni dal di-partimento per il turi-smo commercio e mar-keting di Dubai, segna-lano un incrementonelle curve di crescitarelative all’occupazionedegli alberghi e al nu-mero di ospiti, che aDubai hanno raggiuntoquota 4 milioni 181 mila326, segnando un incre-mento del 9% rispettoallo scorso anno. In par-ticolare, il numero deituristi europei è aumen-tato del 3% per un totaledi un milione 254 milaospiti.

- Costa RicaIl Costa Rica prevede dichiudere il 2010 con duemilioni di turisti. Il datosi basa sui buoni risultatiottenuti nei primi seimesi dell’anno.

NORIMBERGA - Db, lacompagnia nazionaletedesca di trasporti surotaia, festeggia nel2010 il suo 175° anniver-sario: il 7 dicembre 1835,infatti, si compiva ilprimo viaggio della lo-comotiva a vaporeAdler sulla tratta Norim-berga – Fürth (35 chilo-metri, 200 passeggeri).Il giubileo di Db vedenell’Ice (Inter City Ex-press) un testimonial dipregio, scelto comemezzo di trasporto damolte personalità delmondo politico tedescoe oggi incarna il dinami-smo e la crescita di Db.Il 70% dei convogli Db ècostituito dagli Ice/Av.Sono garantiti 220 colle-gamenti internazionalidiretti al giorno verso80 città straniere. Il traffico internazionalea lunga percorrenza èaumentato del 4% tra il2007 e il 2009: un incre-mento considerevole,ottenuto grazie a unapolitica di ampliamentodei collegamenti e aun’intensa promozionedi viaggi a prezzi conte-nuti. Un esempio rimar-chevole è l’“Europa-Spezial”, biglietto validoin 15 Paesi europei checonsente di viaggiare, apartire da tutte le sta-zioni tedesche, spen-dendo 39 euro per la se-conda classe e 69 per laprima.Negli ultimi dieci anni itempi di percorrenzasono stati globalmenteridotti, da un minimodel 10% a un massimodel 50%. Questo evi-dente vantaggio ha per-messo a Db di sottrarrequote di mercato al traf-fico aereo, specie nelsegmento dei viaggi in-feriori alle quattro ore emezza. «Il treno ha sem-pre unito e ispirato lepersone - ha detto Rüdi-ger Gruble, ceo di Deut-sche Bahn AG -. Oggifacciamo tesoro del pas-sato per guardare alleopportunità e alle sfidedel futuro».

Anniversariotra qualità e velocità

DeutscheBahn

alla svoltadei primi175 anni

CANBERRA - Bisognaandare all’altro capo delmondo per trovare una de-stinazione così lungimi-rante da incentivare l’ar-rivo di visitatori a bassobudget come gli under 30considerandoli un buoninvestimento. «I giovaniche desiderano trascorrereun periodo di vacanza inAustralia, fa-

cendo allo stesso tempoqualche lavoretto che con-senta loro di mantenersi,possono fare domanda on-line per ottenere il Wor-king Holiday Visa, che èvalido fino a un anno»spiega Katherine Droga,direttore per l’Europacontinentale di TourismAustralia. «Che cosa ci guada-gniamo? In primo luogo,succede spesso che questituristi-lavoratori ricevanoin visita amici e parenti

nel corso della loro per-manenza in Australia;inoltre, una volta di-

ventati adulti e tornatinel loro paese d’ori-gine, avranno la ten-denza a tornare danoi: e infatti ab-biamo un alto nu-

mero di repeater tra i no-stri visitatori».Nel panorama 2010 l’Au-stralia si distingue nonsolo per questa insolitastrategia di marketing alungo termine ma ancheper i numeri positivi del-l’incoming dall’Italia, increscita del 4% contro unamedia europea dell’1%

(gli under 30 italiani sonostati circa 5 mila 500 negliultimi 12 mesi, +18%). Senza contare che il bud-get per la promozione sulmercato italiano è stato in-crementato del 20%: «Dasettembre abbiamo lan-ciato una grande campa-gna pubblicitaria sustampa, televisione e in-ternet che ha per slogan“Non c’è niente comel’Australia”». L’iniziativa è supportatada una mappa digitale in-terattiva contenente 3 mila500 diverse esperienzeraccontate in italiano, re-lative a diverse localitàdel continente, ma ancheda poster e flyer. «L’obiettivo, calcolato inbase a precisi indicatorieconomici, è di chiudere il2010 con 60 mila arrividall’Italia, il 5% in piùdei 55 mila del 2009» ag-giunge Eva Seller, diret-tore marketing per l’Eu-ropa continentale.

Fra i temi chiave della grande campagna pubblicitaria la promozione per gli under 30

Spazio a “Non c’è niente come l’Australia”

Crescita visitatoriitaliani

+4%

Crescita visitatoriitaliani under 30

+18%

“Abbiamo un elevato numero direpeater tra i nostri visitatori”Katherine Droga

testi e foto di CINZIA BERARDI

di ALBERTO CASPANI

di MAURIZIO PRINCIPATO

Il mercato italianotorna alla scopertadella Germania

Cifre in ripresa dal Belpaese: più viaggi anche se brevi. Si evolvono le abitudini di prenotazione e trasporto

“Il turismoin Germaniasi è lasciatola crisialle spalle”RijkertKettelhake

Mondo



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Importanti investimenti per catturare un target che destagionalizza l’offerta. Sinergia con Viaggi delle Pleiadi

MADRID - La Spagna con-tinua a investire nel turismosenior e guarda al futuro conentusiasmo, puntando per labassa stagione 2010-2011sul programma “Europa tu-rismo senior”. L’iniziativa,presentata nel 2009 dal mi-nistero dell’industria, turi-smo e commercio spagnoloe attuata attraverso Ture-spaña (Istituto spagnolo peril turismo) e Segittur (so-cietà statale per la gestionedell’innovazione e della tec-nologia turistica), dopo soloun anno di vita sembra giàdestinata a grandi progressi. Javier Bustamante, presi-dente di Segittur, parla in-fatti di ottimi risultati e dimargini di azione altrettantoampi. «Abbiamo registrato45 mila turisti provenientida tutta Europa, di cui il12,3% di nazionalità ita-liana. Con 5 mila 536 turisti,l’Italia è stata il terzo mer-cato di rilievo per il pro-getto, alla pari con l’Irlandae dopo Grecia e Polonia».Ottimista anche Mar Guer-rero, direttore Agta (Agen-

zia turismo Baleari), no-nostante siano stati solo851 i turisti senior italiania visitare le isole nellabassa stagione 2009-2010. «In Spagna siamola seconda regione per ri-cezione totale di turisti;l’Italia è il nostro terzomercato internazionale.Bisogna solo crescere su

questo nuovo target,stiamo migliorando leconnessioni aeree e que-st’anno puntiamo a rice-vere 5 mila italiani se-nior».Cosa fa pensare a unsuccesso sicuro del pro-gramma anche per laprossima stagione?«Parlano i dati - spiegaJavier Bustamante -.L’impatto economico del-l’iniziativa ha superato i29 milioni di euro, di cui22,5 in Spagna e 6,6 nelresto d’Europa. In totale,si sono generati quasi 700posti di lavoro. Sono nu-meri destinati a crescere:

attualmente sono circa102 milioni le persone dietà compresa fra i 55 e i75 anni in Europa e il50% non ha mai oltrepas-sato i confini del propriopaese. Il programma è lasoluzione ideale per in-centivarli a viaggiare e,come si evince dalle treparole “Europa turismosenior”, a coltivare unmaggiore sentimento dicittadinanza europea».Una sorta di Erasmusper cittadini senior.«Esatto. Con l’obiettivodi destagionalizzare il tu-rismo in Spagna e crearesituazioni lavorative fa-vorevoli. Non si può pro-muovere la Spagna, so-prattutto rivolgendosi acerte fasce di età, comemeta di solo mare e bellespiagge. Bisogna far co-noscere tutto quanto diculturale, artistico e sto-rico il nostro Paese puòoffrire anche in bassa sta-gione, da ottobre adaprile».Quali destinazioni fa-ranno parte del pro-gramma “Europa turi-

smo senior” ormai pros-simo a partire?«La novità dell’anno è laRegione Valenciana. Poirimangono l’Andalusia,le Baleari e le Canarie.Contiamo di raddoppiareil flusso di turisti italiani earrivare a quota 10 mila.Un obiettivo realizzabileanche grazie all’operatode “I viaggi delle Ple-iadi”, t.o. a cui que-st’anno, altra novità, ab-biamo dato l’esclusivaper l’impegno dimostratonel diffondere l’iniziativae il messaggio di “Europaturismo senior”».Le risorse economiche adisposizione per il 2010-2011? «Abbiamo un budget dicirca 14 milioni di euro.Considerando che l’annoscorso, all’avvio dell’ini-ziativa, erano solo 5,2 mi-lioni e che poi il fatturatoè stato di 24, non siamomessi male...».

L’ “Europa turismosenior” traina la Spagna del 2011

testi e foto di FRANCESCA SALSANO

“La novità dell’annoè l’inserimento della

regione Valenciana”Javier Bustamante

Turisti europeiaderenti al progettonel 2010

45 milaImpatto economicodell’iniziativa (2010)

29 mln €Budget destinatoalla promozione 2011

14 mln €

“Le Balearimirano a 5 milaitaliani senior”Mar Guerrero

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