Ninja incontra il Collegio di Milano

Incontra

Collegio di Milano

Milano, 22 aprile 2010

a

• Fondatore www.ninjamarketing.it primo blog/osservatorio sul marketing non convenzionale in Italia;

• docente di Comunicazione d’Impresa e Web Marketing presso la facoltà di Economia della Libera Università degli Studi di Urbino “Carlo Bo”

• Docente dello IADAS International Academy of Digital Arts & Sciences di New York

• Fondatore del WOMMI – Word of Mouth Marketing Italia

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Alex Giordano

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Chi siamo

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NinjaMarketing.it

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Chi siamo

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NinjaLAB.it

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Chi siamo

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Un’esplosione di Panacea Marketing

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• Anti-Marketing

• Authenticity Marketing

• Buzz Marketing

• Cause Related Marketing

• Cronomarketing

• Co-Marketing

• Community Marketing

• Convergence Marketing

• Contextual Marketing,

• Counter Marketing

• Customer Centric Marketing

• Database Marketing

• Eco-Marketing

• Emotion Marketing

• Empowerment Marketing

• Environmental Marketing

• Ethnic Marketing

• Ethno-marketing

• Entrepreneurial Marketing

• Event Marketing

• Expeditionary Marketing

• Experience Marketing

• Exponential Marketing

• Family Marketing

• Geo-marketing

• Grass Roots Marketing

• Green Marketing

• Guerrilla Marketing

• Holistic Marketing

• Interactive Marketing

• Knowledge Marketing

• Life Event Marketing

• Macro Marketing

Chi siamo

66ninjalab.it

• Maxi Marketing

• Mega Marketing

• Micromarketing

• Multilevel Marketing

• Multi-Sensory Marketing

• Network Marketing

• Niche Marketing

• Non Business Marketing

• Nostalgia Marketing

• Olfactory Marketing

• One-to-One Marketing

• Permission Marketing

• Radical Marketing

• Real Time Marketing

• Relationship Marketing

• Retro-marketing

• Reverse Marketing

• Scarcity Marketing

• Sensory Marketing

• Situational Marketing

• Slow Marketing

• Social Marketing

• Societal Marketing

• Solution Marketing

• Stakeholder marketing

• Stealth Marketing

• Street Marketing

• Sustainable Marketing

• Symbiotic Marketing

• Time Based Marketing

• Total Relationship

Marketing

• Trade marketing

• Trend Marketing


Chi siamo

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• Tribal Marketing

• Turbo Marketing

• Undercover Marketing

• Value Marketing

• Viral Marketing

• Yield Marketing

• …….

• Ignorance Marketing


Chi siamo

http://www.amazon.com/exec/obidos/tg/detail/-/076458457X

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Il passaparola è la trasmissione di informazioni, considerazioni, opinioni su un prodotto o su un brand che avviene da persona a persona in modo informale.

Word-of-mouse: tipicamente considerata una forma di comunicazione verbale, il passaparola è oggi potenziato dal web (blog, forum e email).

Il word-of-mouth

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Le Tecniche: qualche definizione…

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Solitamente le persone sono più propense a fidarsi di una comunicazione che avviene attraverso il passaparola rispetto a forme di persuasione più tradizionali, come la pubblicità classica o azioni di marketing convenzionali

Forte credibilità derivata dall’alto valore percepito

della fonte, ritenuta attendibile non avendo un interesse diretto alla vendita.

Il word-of-mouth

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Quanto la decisione di acquistare un prodotto o servizio è influenzata da (Intelliseek 2005).

- Passaparola positivo da qualcuno che conosci personalmente: 7.7 - 134

- Passaparola negativo da qualcuno che conosci personalmente: 7.0 - 121

- Una notizia negativa appresa dalla tv, dalla radio, da un giornale o un magazine: 5.7 - 99

- Un annuncio pubblicitario televisivo o radiofonico:

4.7 - 82

- Una pubblicità in un giornale o in un magazine: 4.6 - 80

Pubblicità vs. Passaparola

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I consigli dei consumatori sono la forma di pubblicità più credibile tra il 78% degli intervistati per lo studio.

(Nielsen, “Word-of-Mouth the Most Powerful Selling Tool”)

Il potere del Word of Mouth

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L’86.9% degli intervistati dice che si fiderebbero di più di un consiglio di amici rispetto ad una recensione di critici.

(Marketing Sherpa, July 2007)


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Abbiamo chiesto quali fonti di informazione consultano con più probabilità prima di effettuare una scelta sulle loro scelte di acquisto, il 62% ha fatto nomi di siti Web con recensioni di utenti come prima scelta.

(Marketing Sherpa, July 2007)


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I consumatori si fidano degli amici di più degli esperti quando si tratta di consigli sui prodotti (il 65% si fida degli amici, il 27% si fida degli amici, l’8% si fida delle celebrità).

(Yankelovich)


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Il 70% dei consumatori online ha detto che usano Internet per la ricerca di prodotti alimentari di tutti i giorni .

(Prospectiv, 2008))


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• Un’operazione di word-of-mouth ben riuscita genera l’effetto buzz (ronzio), una forma altamente intensa ed interattiva di passaparola.

L’effetto “BUZZ”

• Il marketing virale è finalizzato alla realizzazione di prodotti, servizi o comunicazioni commerciali che abbiano in sé la propensione a diffondersi spontaneamente fra le persone come virus.

• Il marketing virale:

1) Progetta il Viral-DNA del prodotto/servizio/comunicazione2) Identifica le persone potenzialmente interessate ad esso3) Lo inserisce nei network sociali di riferimento (seeding)4) Ne misura i risultati

Viral Marketing

• Deriva il proprio approccio dal termine militare "guerilla”: guerra condotta con mezzi non-convenzionali da truppe irregolari, che possono contare su poche risorse contro un nemico preponderante

• Nel Marketing: l’organizzazione di attività dal forte impatto creativo che sorprendano il pubblico

• Le tecniche di "guerrilla marketing" utilizzano strumenti diversi da quelli tradizionali (spesso attesi, scontati e costosi), mettendo in campo azioni non-convenzionali per ottenere il massimo risultato con il minimo di risorse impiegate

Guerrilla

Guerrilla 3M

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INSA x NIKE

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NIKE

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A-Style

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Critical Mass Vs. FlashMob

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www.ninjamarketing.it


Ray Ban – Glasses Catcher



• Ray Ban, nella campagna del 2007 “Guy catches glasses with face”, ha realizzato un video virale che ha creato grande buzz, attorno all’elemento “Is it true?”.

• Ecco i numeri:4,196,559 views 664 post sui blog14,084 commenti

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Cosa può fare un Virale?

Coca-Cola ha paragonato la loro campagna virale ad una “pubblicità di Superbowl ad un costo frazionato”.

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Primo, il traffico sul sito Coke.com è raddoppiato.

http://www.youtube.com/watch?v=Y1rZqw5bXb4

http://www.youtube.com/watch?v=Y1rZqw5bXb4

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Cosa può fare un Virale?

Poi, per la seconda volta dopo il lancio di una campagna virale Coca-Cola ha visto un incremento del 5% sulle vendite delle bottiglie da 2L.

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Un effetto duraturo

Più di tre anni dopo la loro prima campagna virale

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4.4 MILIONI sono le persone che ogni anno cercano su Google “Coke Mentos”

Una su tre che cerca “Mentos” è una ricerca per “Coke Mentos “

Una su tre che cerca “Diet Coke” è una ricerca per “Diet Coke Mentos “

Una su tre che cerca “Coke” è una ricerca per Coke Mentos “

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McDonald’s

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Ikea

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Il valore della comunicazione

• Il Marketing Non-Convenzionale punta a coinvolgere alcuni INFLUENZATORI/UNTORI. Sono loro che diffonderanno la comunicazione agli altri!!!

Non-convenzionalevsTradizionale

Qual è il vantaggio di un approccio non-convenzionale?

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Effetto Buzz

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Alcuni Consigli

Dal buzz come parte del media mix, al buzz come DNA di tutte le attività di comunicazione

3838ninjalab.it

Il rovescio della medaglia

Stanchi?Facciamo un piccolo

break ?

3939ninjalab.it


Quanti di voi hanno o leggono un blog?

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Quanti facebook?

4141ninjalab.it


Quanti twitter?

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Titolo

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4343

Titolo

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Titolo Sezione • Titolo

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Workers fired for Domino's prank video

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•Dallo spazio geografico

Vanno riviste alcuni categorie

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•Allo spazio mediato di rete

Vanno riviste alcuni categorie

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•i Networked Publics* sono allo tempo stesso:

–un luogo

–gruppo di individui

ovvero sia lo spazio costruito dalle tecnologie di rete ("MySpace islike a park"), sia la comunità immaginata che emerge come

risultatodelle intersezioni fra le persone, le tecnologie e le pratiche.

*Danah Boyd

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E le cose si complicano ancora…

•1) Persistenza;

•2) Replicabilità;

•3) Scalabiltà;

•4) Pubblici Indistinti.

Networked Publicis

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Persistenza

le critiche espresse on-line tra blog, forum e social network

sono automaticamente registrate ed archiviate

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http://www.tmcrew.org/mcd/

Replicabilità

queste critiche possono essere facilmente duplicato, linkate,

embendate…

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Comcast

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Networked Publics

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Comcast

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Networked Publics

TEMPO? per riparare un modem rotto, è rimasto in attesa un’ora parlando con

l’ufficio, finché non si è addormentato sul divano. Successivamente, per tre settimane il problema non è stato risolto.

SPAZIO?1,3 milioni di visitatori hanno visto il video!!!!

Scalabilità

il loro potenziale di visibilità è notevole e facilmente può

diventare una idea virus che fa il giro del mondo nella rete anche

se ignorata dai mass media

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Scalabilità

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United Airlines

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Networked Publics

TEMPO?Per nove mesi, nonostante la United Airlines non negasse il danno, la colpa veniva

man mano passata a chiunque tranne che alla compagnia stessa e alla fine quest’ultima ha dichiarato che non avrebbe risarcito il danno

SPAZIO?Il videoclip di Dave Carroll ha raggiunto 4 milioni e mezzo di views su Youtube!

Pubblici Indistinti

Per la teoria dei 6 gradi di separazione tutto quello che postiamo in rete può arrivare

a chiunque

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Pubblici Indistinti

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Belkin la corrutrice…

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COSA NON è CONVEZIONALE

1. Non sono più i soli attori di mercato ad agire

2. Tutti possiamo agire sulla società, con azioni che hanno ricadute anche sul mercato.

6363ninjalab.it

Alcuni Consigli

AMALFI coastcorso Umberto I 15884013 Cava dei Tirreni (SA)

tel. +39 089 4456411

MILANvia Giacomo Zanella 54/5620153 Milano

tel. +39 02 70008049

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