La via del marketing - Ninja Marketing

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La via del marketing non convenzionale
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    20-Aug-2015
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  1. 1. La via del marketing non convenzionale
  2. 2. ninjamarketing Chi siamo? Mirko Pallera Alex Giordano
  3. 3. ninjamarketing Concept Perch i Ninja?NINJA VS. SAMURAIUTILIZZAVANO TECNICHE SEGRETE e ARMI NON-CONVENZIONALIPROFONDA CONOSCENZA DEL TERRITORIO
  4. 4. ninjamarketing Web I Ninja operano in Rete dal novembre del 2004, alimentando un movimento di non-conventional marketer: - Audience media di 2.000 visitatori al giorno,60.000 visite mensili con oltre 170.000 pagineviste al mese - Mailing list di oltre 1.700 rappresentanti dellemaggiori aziende e agenzie italiane
  5. 5. ninjamarketingAction I Ninja hanno progettato e realizzato campagne di marketing non-convenzionale per grandi brand tra cui: - Saiwa (Danone)- Dymmy (Movytel)- RAI - Fichimori (Cantine Antinori)- Keglevich (Stock)- Vodafone- Gazzetta dello Sport- Tribe by Breil (Binda)
  6. 6. ninjamarketingServizi Consulenza strategico/creativa - Progettazione del Viral DNA Realizzazione di campagne di marketing non-convenzionale: - Viral- Guerrilla- Tribal- Word-of-mouth/Word-of-mouse- User Generated- Community Management
  7. 7. ninjamarketingServizi Seeding di campagne e Media Hunting- Media Hunting, planning e buying - Buzz Marketing - Blogosfera Relation - Tracking dei viral - Tracking e reporting del buzz online
  8. 8. ninjamarketingServizi Ricerca e training in non-conventional marketing per: - Dipartimenti marketing- Team creativi- Centri media
  9. 9. ninjamarketingServizi Ma soprattutto--- Incredibili pizze in stile napoletano tradizionale!
  10. 10. ninjamarketing Le Tecniche: qualche definizione---
  11. 11. ninjamarketingIl word-of-mouth Il passaparola la trasmissione di informazioni, considerazioni, opinioni su un prodotto o su un brand che avviene da persona a persona in modo informale. Word-of-mouse: tipicamente considerata una forma di comunicazione verbale, il passaparola oggi potenziato dal web (blog, forum e email).
  12. 12. ninjamarketingWord-of-mouth Solitamente le persone sono pi propense a fidarsi di una comunicazione che avviene attraverso il passaparola rispetto a forme di persuasione pi tradizionali, come la pubblicit classica o azioni di marketing convenzionali Forte credibilit derivata dallalto valore percepito della fonte, ritenuta attendibile non avendo un interesse diretto alla vendita.
  13. 13. ninjamarketingLeffetto Buzz Unoperazione di word-of-mouth ben riuscita genera leffetto buzz (ronzio), una forma altamente intensa ed interattiva di passaparola.
  14. 14. ninjamarketingViral Marketing Il marketing virale finalizzato alla realizzazione di prodotti, servizi o comunicazioni commerciali che abbiano in s la propensione a diffondersi spontaneamente fra le persone come virus. Il marketing virale:1)Progetta il Viral-DNA del prodotto/servizio/comunicazione 2)Identifica le persone potenzialmente interessate ad esso 3)Lo inserisce nei network sociali di riferimento (seeding) 4)Ne agevola la diffusione incoraggiandone la condivisione con altre persone
  15. 15. ninjamarketing Guerrilla Deriva il proprio approccio dalla quot;guerilla: guerra condotta con mezzi non-convenzionali da chi pu contare su poche risorse contro un nemico preponderante Lorganizzazione di attivit dal forte impatto creativo che sorprendano il pubblico Le tecniche di quot;guerrilla marketingquot; utilizzano strumenti diversi da quelli tradizionali (spesso attesi, scontati e costosi), mettendo in campo azioni non-convenzionali per ottenere il massimo risultato con il minimo di risorse impiegate
  16. 16. ninjamarketing La Sacra Scuola del Marketing Non-ConvenzionaleI 10 principi fondamentali
  17. 17. ninjamarketing 1
  18. 18. ninjamarketing 1. Dal Brand DNA al Viral DNA Progetta la natura virale del tuo brand, prima di ogni cosa.
  19. 19. ninjamarketing Il prodotto (o la comunicazione) straordinario? Il PRODOTTO IDEALE quello che non ha bisogno delmarketing!!!
  20. 20. ninjamarketing Brand Building vs Momentum
  21. 21. ninjamarketing BRAND BUILDING BRAND MOMENTUM* (vecchie regole) (nuove regole) Investimenti come moneta Idee come moneta Il medium determina lidea Le idee trovano il medium Idea Extension Idea Obsolescence Pubblicit Conversazioni Ripetizione Sorpresa Branding e retail Tutto branding*La quantit di moto, detta anche impulso o semplicemente momento misura la capacit di un corpo di modificare il movimento di altri corpi con cui interagisce dinamicamente Momentum=massa x velocit
  22. 22. ninjamarketingFatti il pollo come pi ti piace!
  23. 23. ninjamarketing www.subservientchicken.com Subservient Chicken unapromozione virale di Burger King perla nuova linea di sandwich al pollo TenderCrisp Sandwich Lo stile volutamente trash low-fi Il pollo risponde ad oltre 300 comandi Allinizio la gente si chiede se sia unfake Subito i creativi lo acclamano
  24. 24. ninjamarketing Strategia e risultatidel pollo servizievole Il target 18-45 che spendono molto tempo su InternetLagenzia Crispin Porter + Bogusky di MiamiLa strategia Lanciato l8 aprile del 2004 Inseminato in alcune chat room ha attirato lattenzione dei bloggers che ne lo hanno diffuso (untori) Una settimana dopo, Burger King ha lanciato una campagna TV e 1 solo annuncio stampa con la maschera del pollo.
  25. 25. ninjamarketing Lo Spot televisivo
  26. 26. ninjamarketing I risultatidel pollo servizievole I risultati In 18 gg lo visitano 3,5 milioni di persone (ad oggi oltre 16,5 milioni 7 minuti e 35 secondi di permanenza media sul sito 1 mese dopo il debutto del sito, le vendite del Tender Crisp Sandwich sono incrementate costantemente del 9% a settimana e lawareness del prodotto si raddoppiata
  27. 27. ninjamarketingDal pollo alla metal pollo band!
  28. 28. ninjamarketing Un imbonitore televisivo?
  29. 29. ninjamarketing O un Re giocherellone!
  30. 30. ninjamarketing Quale deve essere il ruolo del Buzzallinterno del Media Mix?
  31. 31. ninjamarketing Dal Buzz come parte del Media Mix
  32. 32. ninjamarketing Al Buzz come DNA di tutte le attivit dimktg!
  33. 33. ninjamarketing Viralit=esponenzialit?
  34. 34. ninjamarketing Reattivit indice di viralitReattivit agli stimoli: SeedingBlogosfera relationUfficio Stampa
  35. 35. ninjamarketing 2
  36. 36. ninjamarketing2. Dai Target alle Persone Non ci sono target da colpire, ma persone con cui risuonare.
  37. 37. ninjamarketingI mercati sono conversazioniIl Cluetrain Manifesto ciha insegnato che:1. I mercati sono conversazioni 2. I mercati sono fatti di esseriumani, non di segmentidemografici 3. Le conversazioni tra esseriumani si svolgono con voceumana
  38. 38. ninjamarketingDalla guerra alla collaborazione Il linguaggio del marketing finora si basato su terminologie militari La cooperazione online va oltre i due classici pilastri delleconomia: lazienda produttrice e il mercato di consumatori.Es: Linux, Wikipedia, le recensioni di Amazon, YouTube
  39. 39. ninjamarketing 3
  40. 40. ninjamarketing 3. Dagli Stili di Vita ai Momenti di Vita Esci dallufficio ed entra nelle trib e nei loro momenti di vita.
  41. 41. ninjamarketing Come segmentare il target?
  42. 42. ninjamarketing I momenti di vita In alcuni momenti della nostra vita diventiamo un medesimo target che condivide uno spazio sociale. Gli spazi sociali possono essere fisici (luoghi) o virtuali (Internet). Lo spazio sociale caratterizzato da due dimensioni: il luogo e il momento (situazione).
  43. 43. ninjamarketing I momenti di vita Ogni spazio sociale caratterizzato da determinati: - codici simbolici- regole sociali- e particolari attitudini al consumo. Approccio etnografico/analisi qualitative per: - capire il senso che le persone attribuisconoallazione- identificare i potenziali touchpoints (reali e virtuali)fra pubblico e brand
  44. 44. ninjamarketing 4
  45. 45. ninjamarketing 4. Dalla Brand Awareness alla Brand AffinityNon puoi piacere a tutti.Scegli e alimenta le tue affinit.
  46. 46. ninjamarketingIl valore della comunicazione
  47. 47. ninjamarketing Innovatori che influenzano Al contrario della pubblicit classica, il marketing non- convenzionale punta a comunicare ad una nicchia di innovatori/influenzatori. Innovatori ed adottatori precoci sono persone disposte a diffondere idee e novit, anche rispetto a nuovi prodotti e servizi. Le persone che compongono la maggioranza precoce e tardiva prestano ascolto a questi influencers.
  48. 48. ninjamarketing Non-convenzionale vs Tradizionale Il Marketing Non-Convenzionale punta a coinvolgere alcuni INFLUENZATORI/UNTORI. Sono loro che diffonderanno la comunicazione agli altri!!!
  49. 49. ninjamarketing Qual il vantaggio di un approccionon-convenzionale?
  50. 50. ninjamarketing Il flusso convenzionale
  51. 51. ninjamarketing Il flusso non-convenzionale
  52. 52. ninjamarketing 5
  53. 53. ninjamarketing5. DallAdvertising allAdvertainment Non cercare di persuadere, ma divertiti e stimola la conversazione
  54. 54. ninjamarketing Advertising VS Advertainment Il marketing non-convenzionale non punta a persuadere, bens ad intrattenere. Per questo spesso la strategia si basa sulla creazione di un cavallo di troiadel messaggio pubblicitario. In questo modo la comunicazione riesce a catturare lattenzione del target, divertendolo e coinvolgendolo in una relazione, che poi permetter al brand di veicolare il messaggio pubblicitario. ladvertainment stimola il passaparola!
  55. 55. ninjamarketing Pubblicit vs. Passaparola Quanto la decisione di acquistare un prodotto o servizio influenzata da (Intelliseek 2005)- Passaparola positivo da qualcuno che conoscipersonalmente: 7.7 134- Passaparola negativo da qualcuno che conoscipersonalmente: 7.0 121- Una notizia negativa appresa dalla tv, dalla radio, daungiornale o un magazine: 5.7 99- Un annuncio pubblicitario televisivo o radiofonico: 4.7 82- Una pubblicit in un giornale o in un magazine: 4.6 - 80
  56. 56. ninjamarketing Que lo flipas
  57. 57. ninjamarketingMisty Blue
  58. 58. ninjamarketing 6
  59. 59. ninjamarketing 5. Dalla Brand Image alla Brand ReputationNon costruirti unimmagine, conquistati una buona reputazione.
  60. 60. ninjamarketing Un consumatore critico
  61. 61. ninjamarketing Una definizione di brandUna marca costituita dallinsieme dei discorsi tenuti su di essadalla totalit dei soggetti (individuali e collettivi) coinvolti nellasua generazione (A. Semprini)
  62. 62. ninjamarketing 7
  63. 63. ninjamarketing 7. Dal Media Planning al Media HuntingCambia il tuo media plannercon un quot;cool hunterquot; della comunicazione.
  64. 64. ninjamarketingIl Media Hunter E un cool hunter della comunicazione Sempre connesso con i blog di tutto il mondo Non ragiona per formati standard ma crea formati Non conosce solo le grandi concessionarie Non lo spaventa la complessit di realizzazione dei progetti Sa cogliere le occasioni al volo! (non di prezzo)
  65. 65. ninjamarketing 8
  66. 66. ninjamarketing 8. Dal Broadcasting al NarrowcastingNon ci sono solo i mezzi di massa,pensa a quanto lunga la coda.
  67. 67. ninjamarketingLinflazione della TVVentanni fa ci volevano 3 spot per raggiungere il 50% della popolazione americana. Oggi ne servono 85!
  68. 68. ninjamarketing La frammentazione dei media
  69. 69. ninjamarketing E dei tempi di fruizione
  70. 70. ninjamarketing La lunga coda: mass-media vs mini-media
  71. 71. ninjamarketingInternet ha modificatoi meccanismi di distribuzione Il nostro intrattenimento non pi legato al mondo fisico, diventato virtuale. In un mercato basato sulla Lunga Coda ciascuno pu avere un pubblico. La Lunga Coda permette una fioritura di generi e stili differenti e unanaloga fioritura di nicchie di pubblico che ruotano attorno ad essi.
  72. 72. ninjamarketing Uno strumento di analisi dei Trend(e delle neo-trib)
  73. 73. ninjamarketingLa mappa Radar Trendbeingemotion technohaving
  74. 74. ninjamarketing La mappa Radar Trend E una mappa di tipo cognitivo, un sistema planare senza direzionalit logica del cespuglio. Le polarit della mappa non sono direzioni, sono solo strumenti di orientamento: Essere: la spiritualit, i valori dellanima, la trasparenza ela semplicit volontaria. Emozione: i valori dellautenticit e dei sentimenti esibiticon coraggio, unarea carica di valori caldi e passionali. Avere: i valori del possesso e dellidentit attraversolesibizione. Tecnologia: lirruzione dell'innovazione tecnologica escientifica come valori guida del cambiamento.
  75. 75. ninjamarketing 9
  76. 76. ninjamarketing 9. Dal Market Position al Sense ProvidingNon cercare un posizionamento sul mercato, ma il tuo senso nella societ.
  77. 77. ninjamarketingIl Caso Camper Antonio Flux ha fondato lazienda di scarpe nel 1877 sullisola di Mallorca Suo nipote Lorenzo ha intrapreso un percorso di modernizzazione durante gli anni 70 Camper significa contadino in catalano, e le sue origini sono fermamente radicato nella Spagna rurale Camper ancora unazienda famigliare che diventata un global brand Nel 2004, Camper ha venduto 3 milioni di paia di scarpe, con un fatturato di 180 millioni di dollari.
  78. 78. ninjamarketing Campers WayCamper non segue le mode ed orgogliosa di essere guidata dallamore per il design.Il direttore creativo Shubhankar Ray ha creato uno stile non-convenzionale che si basa sul concetto di:THE WALKING SOCIETY (TWS)
  79. 79. ninjamarketing Campers Way Just do it - Ci fa credere che siamo tutti atleti, oNIKEalmeno frequentatori assidui della palestra, cheamano mettere alla prova la propria resistenza fisica,superare i propri limiti e sudare. CAMPER Walk dont Run - Camper ci invita a rifletteresullambiente che ci circonda, su ci che mangiamoe sulle scarpe che indossiamo.
  80. 80. Camper ninjamarketing The Walking Society
  81. 81. ninjamarketing La filosofia di Camper Mettendo in mostra il MEDITERRANEO e i suoi caratteripi veri possiamo rafforzare lorigine geograficadiCamper, lautenticit del suo retaggio e la sua veraidentit. importante per Camper restare fedele alle proprie radici e alla propria indole, per differenziare ilbrand e proporre unalternativa al modello di globalizzazione e consumo di matrice anglo-americana, peril quale tutti sono sexy e cool, e devono aspirare aqualcosa. Shubhankar Ray Autore del libro:The dis-ease of consumption Capitalism is a thief
  82. 82. ninjamarketing I claim di CamperMart Guixwww.guixe.com Walk dont run! A little better, never perfect Followers, not clients NO los compres, si NO los necessitas
  83. 83. ninjamarketingThe Med is NetMediterraneo: ponte fra culture Il ponte unisce il vecchio al nuovo, lEst e lOvest, The Walking Society e i suoi followers (non clienti), e Camper con il mondo. da www.Camper.com
  84. 84. ninjamarketing Il recupero delle tradizioni
  85. 85. ninjamarketing Camper e lArte
  86. 86. ninjamarketingArt, localismo e innovazione Pep Rossell
  87. 87. ninjamarketingProdotti eco-sostenibiliUtilizzo di materialiriciclabili e biodegradabili Wabi
  88. 88. ninjamarketing I media utilizzatiIl suo approccio non-convenzionale e multimediale conferisca al brand un particolare appeal: Advertising a mezzo stampa TWS Magalog (mix tra catalogo e magazine) Cortometraggi di testimonianze di viaggio Cd musicali di artisti etniciPUNTI VENDITA Che sono un medium vitae/virale per comunicare la filosofia del brand.
  89. 89. ninjamarketing Vivere il brand HOTEL CASA CAMPERRiciclo dellacqua ed energia solare RESTAURANT - FOODBALL Ingredienti biologici e tipici. No OGM
  90. 90. ninjamarketingRisultati Nel 2004 Camper ha venduto circa 3 milioni di paia di scarpe, con un fatturato di oltre 180 milioni di dollari, con una crescita annua del 7%. Camper continua regolarmente ad aprire negozi
  91. 91. ninjamarketing
  92. 92. ninjamarketing Camper: un buon cittadino della comunit Camper rispetta le regole civiche, come un buon membro di una comunit (Daniele Dalli) Fondata su valori mediterranei, Camper un brand che offre al consumatore un sistema culturale autentico che pu contribuire alla ricerca della propria identit. In quanto brand post-moderno, possiamo definire Camper come un Citizen artist brand (Holt, 2002)
  93. 93. ninjamarketing Questo principio vale solo per prodotti radicati e con forti tradizioni alle spalle?
  94. 94. ninjamarketing Dove
  95. 95. ninjamarketing 10
  96. 96. ninjamarketing10. Dal Fare Comunicazioneall' Essere la Comunicazione! Quello a cui devi sempre aspirare la coerenza dall'inizio alla fine.
  97. 97. ninjamarketingIl Caso Chevrolet Nel marzo 2006 Chevrolet GM lancia una campagna user generated per promuovere il SUV Tahoe Viene indetto il contest Build your own commercial nellambito dello show televisivo The Apprentice I clienti sono stati invitati a realizzare dei video partendo da una serie di clip e di colonne sonore da scegliere sul sito del Suv Tahoe (www.chevrolet.com/tahoe) e da arricchire con pay-off ideati liberamente.
  98. 98. ninjamarketingI Risultati La campagna durata quattro settimane: - ha raccolto 30000 iscrizioni- coinvolto 5 milioni di persone- alimentato un dibattito sullecocompatibilit dei SUV Di fatto tutti i video realizzati per la campagna che circolano su YouTube e Google Video imputano al SUV Tahoe la responsabilit del riscaldamento del globo.
  99. 99. ninjamarketing User Generated Ads
  100. 100. ninjamarketingLa risposta Chevrolet Chevrolet ha affermato di aspettarsi anche una risposta negativa da parte dei consumatori Per un brand la cosa migliore andare SEMPRE al cuore del dibattito, piuttosto che restarne ai margini(Direttore Marketing Tahoe) fondamentale assumere una posizione trasparente, aprendosi al dibattito con i propri clienti (Ed Peper, Direttore Generale Chevy GM)
  101. 101. ninjamarketingAlcuni esempi delle tecniche di marketing non-convenzionale
  102. 102. ninjamarketing Guerrilla - 3M
  103. 103. ninjamarketing Viral integrated - Lynx
  104. 104. ninjamarketing Creative Outdoor - Mc Donalds
  105. 105. ninjamarketing Ambient - Ikea
  106. 106. ninjamarketing Viral spoof - Accolo
  107. 107. ninjamarketing Viral spoof - Accolo
  108. 108. ninjamarketingDice il saggio Una cattiva reputazione si diffonder ovunque, ma una buona reputazione andr ancora pilontano (Nichiren, monaco buddista)
  109. 109. ninjamarketing Alex Giordano e Mirko Pallera NinjaMarketing la via del marketing [email protected]