Newsletter delle Associazioni di Tutela dei Consumatori Liguri aderenti al CLCU

Anno 2014, DICEMBRE 2014

Gli indirizzi delle Associazioni su www.sportellinrete.it

Le Associazioni di Tutela dei Consumatori

aderenti al Coordinamento Ligure Consumatori

e Utenti: ADOC, ADICONSUM, ASSOUTENTI,

CASA DEL CONSUMATORE, CODACONS, LEGA

CONSUMATORI E MOVIMENTO DIFESA DEL

CITTADINO augurano a tutti i cittadini,

consumatori liguri gli auguri di Buon Natale e

serene feste ricordando che le Associazioni sono sempre a disposizione

per informazioni e chiarimenti su qualsiasi tema inerente la tutela dei

diritti dei consumatori. Per accedere ai servizi di consulenza è possibile

recarsi direttamente presso gli sportelli delle associazioni presenti su

tutto il territorio regionale o tramite i servizi on line presenti sui siti

www.consumatoriliguria.it e www.sportellinrete.it. E’ inoltre attivo il

numero verde 800 180 431.

#RegaloSicuro è la nuova campagna lanciata dall’Adoc in vista delle feste

a tutela degli acquisti natalizi soprattutto in caso di giocattoli e videogiochi

e che verranno acquistate anche on line. In Italia il fenomeno della

contraffazione e della pirateria di giochi e videogiochi è, purtroppo,

largamente diffuso basti pensare che, nel settore giocattoli, ogni anno

vengono sequestrati circa 20 milioni di pezzi, la maggior parte

contraffatti. Per questo l’Adoc ha pubblicato le 10 regole da seguire

per evitare l’acquisto di giocattoli e videogiochi non a norma,

pericolosi o contraffatti”. La pubblicazione rientra nell’ambito della

campagna #regalosicuro, in vigore fino a Natale, sul sito

www.adocnazionale.it e sui canali Facebook e Twitter. Nell’ambito della

campagna saranno pubblicati consigli, vademecum e infografiche su come

acquistare in sicurezza i

regali di Natale.

BUONE FESTE

Adoc: regali sicuri per un natale sereno

Assistere gli utenti nelle procedure di reclamo, diffondere la cultura

della salute, rappresentare e tutelare i diritti degli utenti e ottenere

consulti e confronti sulle politiche sanitarie e amministrative. Sono

questi gli obiettivi del PROGETTO SALUTE portato avanti dalle Asso-

ciazioni di tutela dei diritti dei consumatori al motto di "La salute è un

diritto di tutti". Motivo per cui Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Casa del

Consumatore, Codacons, Lega Consumatori, Movimento difesa del cit-

tadino, Federconsumatori hanno attivato degli Sportelli salute total-

mente gratuiti. I pazienti che si rivolgeranno presso lo Sportello Salute

troveranno accoglienza e ascolto, informazioni per poter risolvere un

problema, sostegno per affrontare le difficoltà che il paziente sta vi-

vendo ed ogni tipo di materiale informativo. Questa iniziativa, delibera-

ta dalla Regione Liguria, che di fatto apre alle associazioni dei consu-

matori la possibilità di occuparsi di temi inerenti la salute, è frutto di

un accordo tra la Asl 3 genovese, il Coordinamento Ligure Consumatori

e Utenti (CLCU) e l'Agenzia per i diritti delle consumatrici e dei consu-

matori della Liguria (Adircons). Il motore però saranno 10 volontari

appartenenti alle associazioni che gratuitamente si occuperanno degli

Sportelli della salute. Insomma un risultato storico per chi fa dei diritti

dei cittadini la propria bandiera che sventolerà anche in un ambito così

delicato come quello sanitario. Gli obiettivi del progetto sono infatti più

ampi dell'apertura degli sportelli, ad esempio le associazioni potranno

fare dei monitoraggi del servizio, lottare contro gli sprechi proponendo

razionalizzazioni di spesa, cercare di abbattere le liste d'attesa, educa-

re all'uso dei farmaci e alla prevenzione. Sono tante quindi le battaglie

su cui si impegneranno i consumatori in ambito sanitario, questo è solo

l'inizio…

I PAZIENTI NON SONO SOLI: LE ASSOCIAZIONI DEI

CONSUMATORI APRONO GLI SPORTELLI DELLA SALUTE

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"La salute è un diritto di tutti".

Gli Sportelli Salute sono attivi

tutti i mercoledì dalle ore 9 alle 13

all'interno delle strutture ospedaliere - Evangelico di Voltri e di Castelletto, - Ospedale Villa Scassi di Sampierdarena, - Ospedale S. Martino - Istituto G. Gaslini - Palasalute Fiumara

- Asl di via Assarotti

Ospedale Galliera dalle ore 12 alle 16

Per informazioni, consulenze e consigli chiama il numero verde gratuito:

Accertare le responsabilità civili di enti ed istituzioni ed ottenere i risarci-menti per le famiglie, le imprese ed i condomini che hanno subito danni durante l'ultima alluvione, proprio a causa degli inadempimenti pubblici. E' questo l'obiettivo di alluvionati.com, il comitato unitario nato dalle associa-zioni Ascom, Assoutenti, Adiconsum, Adoc, Anaci, Codacons, Feder-consumatori, Lega Consumatori, Movimento difesa del cittadino, Sportello del consumatore, Uppi e Anaci, espressamente sollecitate dai loro numerosi associati danneggiati, per affiancare legalmente (e mo-ralmente) gli alluvionati. Invitiamo le famiglie, i condomini e le imprese colpite ad aderire sottoscrivendo il modulo disponibili presso gli sportelli delle Associazioni versando un piccolo contributo alle spese di 1 solo euro per le famiglie e di 5 euro per i condomini e le imprese. Il pool di legali e professionisti a nostra disposizione si metterà al lavoro e approfondirà ogni aspetto collegato all' alluvione sia in termini di mancate opere, che di man-cata allerta e di mancati soccorsi fornendo periodici aggiornamenti circa le modalità e i contenuti dell'azione da intraprendere che verrà presentata agli aderenti nel corso di un'assemblea pubblica prevista nei primi mesi del 2015. Una volta che dall'assemblea del comitato si deciderà per un'azione legale verranno raccolti i mandati e gli ulteriori eventuali contributi econo-mici in misura proporzionale alla richiesta danni presentata, fermo restan-do il diritto di ognuno di aderirvi. Se a seguito degli accertamenti e appro-fondimenti effettuati, il nostro pool di professionisti riterrà non opportuno intraprendere un'azione giudiziaria, i contributi raccolti, dedotte le spese vive sostenute, verranno interamente devoluti all' ospedale Gaslini.

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Oltre 2000 domande (modulo D) nel solo comune di Genova prima della nuova alluvione del 15 novembre, circa 300 famiglie sfollate in tutta la Li-guria (150 nel comune di Genova), 8000 veicoli privati distrutti o irrecupe-rabili, 170 condomini danneggiati (vano ascensori, impianto termico, strut-ture edilizie, ecc), 800 abitazioni lesionate o con gravi problemi edilizi, i-draulici, elettrici per quasi 130 milioni di danni agli immobili (case, cantine, box, parti comuni, ecc) e almeno 60 milioni di danni a veicoli (moto e au-to). Questo il primo bilancio approssimativo desunto da Assoutenti, rac-cogliendo i dati provenienti direttamente dai cittadini, dalle segnalazioni pervenute alle altre associazioni dei consumatori e alle informazioni attinte presso i comuni. Per fronteggiare questa distruzione vicina ai 200 milioni di euro le risorse destinate sono pari a zero escludendo ovviamente i primi soccorsi (ospitalità e sussidi agli sfollati). Nel mare di solidarietà dei geno-vesi e dei liguri anche il contributo dei volontari e degli iscritti di Assou-tenti che hanno raccolto il 15 ottobre 3.630,00 euro destinandoli ad acqui-sto di buoni pasto forniti ai municipi della Media e Bassa Val Bisagno, del Medio Levante e del Centro Est ed a un contributo in denaro all'associazio-ne Meglio Insieme di Certosa per il crollo del chiostro. Assoutenti parteci-pa insieme alle altre Associazioni dei consumatori al Comitato alluvionati non rassegnati e all'Osservatorio costituito presso la Regione Liguria per raccogliere i dati dei danni subiti dalle famiglie e monitorare gli interventi pubblici. E' importante in questa fase di "attesa" dei contributi, censire i danni e per farlo invitiamo tutti i privati e non solo a registrarsi sul sito alluvionati.com e compilare il format apposito.

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Le news sul mondo dei consumatori su:

ù

ALLUVIONE A GENOVA:

NEWS DALLE ASSOCIAZIONI

NON

RASSEGNARTI

PARTECIPA

AL

COMITATO

ALLUVIONATI

A 2 MESI DAL

10 OTTOBRE

ZERO

RISORSE

PER LE

FAMIGLIE

Un Vademecum bancario e finanziario per fornire agli utenti consigli semplici in tema di conti correnti bancari, prestiti, mutui, investimenti finanziari, servizi bancari via internet.

E' questa l'ultima iniziativa realizzata da Lega Consumatori Genova, grazie ai suoi esperti, allo scopo di contribuire a migliorare la qualità delle informazioni rivolte ai consumatori in un settore al-quanto complesso e di non facile comprensione.

Come sottolinea Alberto Martorelli, Segretario regionale di Lega Consumatori, il Vademecum nasce dall'esigenza di fornire una prima risposta al crescente numero di segnalazioni e richieste di chiari-menti provenienti dagli utenti che si trovano in molti casi disorientati nei confronti delle banche e delle società finanziarie, fornendo in tal modo uno strumento efficace per tutelare i propri diritti.

Nel Vademecum è quindi possibile trovare una serie di informa-zioni relative all'apertura e alla chiusura dei conti correnti, alla sotto-scrizione di un prestito (con particolare riferimento ai tassi di interesse applicati), alle diverse tipologie dei contratti di mutuo, agli investi-menti dei propri risparmi.

Non mancano inoltre alcuni consigli in materia di sicurezza nel caso di utilizzo dei servizi bancari via internet per effettuare le operazioni sul proprio conto corrente bancario, ormai divenuti di ampia diffusione.

Lega Consumatori Genova evidenzia come tale iniziativa è strettamente collegata al suo Sportello di consulenza bancaria e finanziaria nato nel 2012 per garantire, attraverso i suoi esper-ti, un adeguato servizio di informazione e di orientamento per gli u-tenti, finalizzato non solo a risolvere la singola problematica (riguardante ad esempio un mutuo o un prestito), ma anche a contri-buire a diffondere un'educazione finanziaria sufficiente per poter com-piere scelte consapevoli, gestire al meglio il proprio denaro e il rappor-to con la banca o la società finanziaria.

Tale finalità risulta ancora più significativa alla luce dell'attuale delicato contesto socio-economico, in cui risulta fondamentale operare, da parte del consumatore, scelte finanziarie (come ad esempio richie-dere un finanziamento o di accendere un mutuo) con estrema atten-zione e ponderazione.

LEGA CONSUMATORI NUOVO VADEMECUM BANCARIO

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Il Vademecum è disponibile presso la sede di

Lega Consumatori Vico Falamonica 1/10 Genova

Tel. 010/2530640 a cui è possibile rivolgersi per qualsiasi ulteriore informazione e per segnalare eventuali disservizi subiti

Per informazioni, consulenze e consigli chiama il numero verde gratuito:

In Liguria i saldi invernali cominciano il 5 gennaio e terminano il 18 febbraio

2015.

In sede di Conferenza dei Presidenti delle Regioni e Province Autonome-Cinsedo è

stato approvato il provvedimento n.11/31/CR11f/C11 in data 24 marzo 2011 re-

cante: "Indirizzi unitari delle Regioni sull'individuazione della data di inizio delle

vendite di fine stagione" con il quale le Regioni concordano di rendere omogenea

su tutto il territorio nazionale la data di inizio delle vendite di fine stagio-

ne, individuando per i saldi invernali il primo giorno feriale antecedente l'E-

pifania ed impegnandosi a dare seguito a tale decisione con propri atti.

La Regione Liguria ha dato attuazione nella propria normativa (legge regionale n.1/2007 e successive mo-

difiche e integrazioni) a quanto contenuto nel documento della Conferenza dei presidenti delle Regioni e

Province Autonome-Cinsedo come sopra specificato, fissando la data dei saldi invernali il primo giorno

feriale antecedente l'Epifania, che perciò quest'anno dureranno da lunedì 5 gennaio a mercoledì 18

febbraio 2015.

I saldi durano 45 giorni e almeno tre giorni prima della data dei saldi deve essere esposto un cartello

ben visibile dall’esterno che annunci l'effettuazione dei saldi.

Nel cartello devono essere riportati, tra l'altro i prezzi praticati prima della vendita di liquidazione, i prezzi

che si intendono praticare durante la vendita stessa e il ribasso espresso in percentuale. Deve, inoltre, es-

sere evidenziata in modo chiaro la separazione delle merci offerte in saldo da quelle vendute alle condizioni

ordinarie.

Per quel che riguarda l’esposizione dei prezzi qui di seguito sono riportati gli aspetti più rilevanti:

- ogni prodotto direttamente esposto in vista al pubblico, ovunque collocato, deve indicare in modo chiaro

e ben leggibile il prezzo di vendita al pubblico, mediante l’uso di un cartello o con altre modalità idonee allo

scopo. Sono esclusi i prodotti sui quali il prezzo di vendita al dettaglio si trovi già impresso in maniera

chiara e con caratteri ben leggibili, in modo che risulti facilmente visibile al pubblico;

- in relazione a determinate tipologie di esercizi, nel caso di prodotti d'arte e di antiquariato nonché di

oreficeria, si ritiene rispettato l'obbligo di pubblicità del prezzo mediante modalità idonee allo scopo anche

tramite l'utilizzo sul singolo prodotto di un cartellino visibile dall'interno dell'esercizio e non dall'esterno;

- nel periodo necessario all'allestimento dell'esposizione è consentito non apporre i prezzi dei prodotti

esposti in vista al pubblico per un tempo massimo non superiore a due giorni;

- quando siano esposti insieme prodotti identici dello stesso prezzo è sufficiente l'uso di un unico cartello;

negli esercizi di vendita e nei reparti di tali esercizi organizzati con il sistema di vendita del libero servizio

l'obbligo dell'indicazione del prezzo deve essere osservato in ogni caso per tutte le merci comunque

esposte al pubblico.

Con riferimento alle VENDITE PROMOZIONALI non possono essere

effettuate vendite promozionali nei quaranta giorni antecedenti le

vendite di fine stagione o saldi per la medesima merceologia di pro-

dotti stagionali o di moda tradizionalmente oggetto delle vendite di

fine stagione. Per medesima merceologia di prodotti s’intendono:

a) abbigliamento b) calzature c) biancheria intima

d) accessori di abbigliamento e) pelletterie.

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Per informazioni, consulenze e consigli chiama il numero verde gratuito:

I SALDI INVERNALI IN LIGURIA

LE ASSOCIAZIONI IN LIGURIA

Info e contatti:

800180431

E-mail: redazione@consumatoriliguria.it

Approfondimenti su

www.consumatoriliguria.it

Per sapere quale è la

Associazione di Tutela dei

Consumatori più vicino a

te vai su:

www.sportellinrete.it

Hanno Collaborato

a questa edizione

Roberta Argento

Alberto Martorelli

Furio Truzzi

Rosanna Stifano

Jessica Nicolini

Newsletter realizzata all’interno delle

iniziative del progetto

InformaConsumatori

nell’ambito del programma generale

di intervento 2013/2014 della

Regione Liguria con l’utilizzo dei

fondi del Ministero dello Sviluppo

Economico

NEWSLETTER CONSUMATORILIGURIA

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ADICONSUM - ASSOCIAZIONE NAZIONALE DIFESA CONSUMATORI E AMBIENTE Sede Regionale Piazza Campetto, 10 - Genova Tel. / Fax 010 2475630 E-mail: adiconsumliguria@libero.it Presidente Regionale: STEFANO SALVETTI ADOC - ASSOCIAZIONE PER LA DIFESA E L'ORIENTAMENTO DEI CONSUMATORI Sede Regionale Piazza Colombo, 4/6 - 16121 Genova Tel. 010 5958106 Fax 010 532043 E-Mail:adoc.genova@libero.it Presidente Regionale: EMANUELE GUASTAVINO ASSOUTENTI LIGURIA Vico Superiore del Ferro 5/4 -16124 Genova Tel. 010 540256 Fax 010 8632026 E-mail: info@assoutenti.liguria.it Presidente Regionale e Presidente Nazionale: FURIO TRUZZI

CASA DEL CONSUMATORE Salita San Leonardo 9/2 – 16128 - GENOVA Tel. 010 2091060 Fax 010 2363172 E-mail liguria@casadelconsumatore.it Pres Nazionale e Pres Regionale: GIOVANNI FERRARI

CODACONS Sede Regionale Via XXV Aprile 14/16 1° piano Genova Tel. 010 403 24 55 E-mail codacons.liguria@gmail.com Presidente Regionale: DIANA BARRUI LEGA CONSUMATORI LIGURIA Sede Provinciale Vico Falamonica 1/10—16123 Genova Tel. 0102530640 - Fax 0102476190 E-mail: genova@legaconsumatori.it Presidente Regionale: PIERLUIGI PORTUNATO MDC - MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO Sede Regionale Via Caffa 3/5 sc.B- 16129 Genova Tel. / Fax 0103623036 E.mail: genova@mdc.it Presidente Regionale: VITTORIO BIGLIAZZI

PER CONOSCERE LO SPORTELLO DI CONSULENZA PIU’

VICINO A TE VI CONSIGLIAMO DI CONSULTARE IL SITO

WWW.SPORTELLINRETE.IT

Gli sportelli delle Associazioni in elenco sono presenti su tutto

il territorio ligure