Domenico Morreale

I modelli di comunicazione online e la fruizione degli archivi legati agli eventi culturali

5 Giugno 2011

EVENTI CULTURALI E MODELLI DI COMUNICAZIONE ONLINE

Domenico Morreale

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I modelli di comunicazione online e la fruizione degli archivi legati agli eventi culturali

5 Giugno 2011

FASE 1: ANALISI DESK. I MODELLI DI COMUNICAZIONE DEI PATRIMONI DOCUMENTALI ONLINE PER UN CAMPIONE DISTITUZIONI NAZIONALI

FASE 2: INTERVISTE ALLE ISTITUZIONI. I PATRIMONI E IL RAPPORTO CON I PUBBLICI

FASE 3: INTERVISTE AI PROSUMERS. ANALISI DEL CONSUMO E DELLA PRODUZIONE GRASSROOTS

La comunicazione online dei patrimoni digitali degli eventi culturali, le pratiche di gestione e di comunicazione dei patrimoni digitali delle istituzioni che organizzano eventi culturali e il rapporto con i pubblici online.

OBIETTIVI

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5 Giugno 2011

Seamless il patrimonio documentale è utilizzato come corredo

iconografico/audiovisivo dei percorsi ipertestuali.

Gallery privilegiano la comunicazione a supporto del marketing territoriale

Multisito stratificazione dei siti espositivi delle diverse edizioni dell’evento, loro conservazione e loro aggiornamento

Archivio online gestione rigorosa del patrimonio, reso fruibile attraverso motori di ricerca, indici tematici, percorsi identificati dagli esperti del contenuto

Distribuito rendono accessibile il patrimonio istituzionale e si avvalgono di servizi di social networking resi disponibili in rete da soggetti terzi per consentire agli utenti di interagire con gli oggetti mediali

MODELLI DI GESTIONE ONLINE DEL PATRIMONIO DIGITALEFASE 1

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Il web 2.0 attiva dinamiche di compartecipazione alla creazione, diffusione e rielaborazione dei patrimoni viste spesso con sospetto dalle istituzioni organizzatrici di eventi culturali: il timore della perdita di controllo sull’identità.

L’istituzione culturale deve fare fronte a cambiamenti strategici nell’organizzazione interna: la comunicazione non è più unicamente concentrata nei giorni dell’evento, ma è distribuita nell’arco di tutto l’anno.

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

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2008

2009

LE INTERVISTE ALLE ISTITUZIONIFASE 2

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Il modello attuale da superare: assenza di una regia generale nella gestione dei servizi caratteristici del web sociale. Le sperimentazioni più significative sono proposte da soggetti terzi che gestiscono la comunicazione per le istituzioni culturali. Il potenziale legame tra pubblici e istituzioni si disperde.

LE INTERVISTE ALLE ISTITUZIONIFASE 2

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LE INTERVISTE AGLI UTENTI

La maggior parte del campione abita in città, è in possesso di una laurea (o titolo di studio post-universitario); la totalità del campione dispone di connessione a banda larga. L’età media è di 36 anni.

FASE 3

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LE INTERVISTE AGLI UTENTI

MOTIVAZIONI CHE SPINGONO A FREQUENTARE SITI DEGLI EVENTI CULTURALI LEGATI ALLE PROPRIE

PASSIONI

“ricerca di informazioni, aggiornamenti e news” 50% “condividere passioni ed interessi con la community” e “scambiare consigli e comunicare con persone che hanno i miei interessi” 50%.

Due aspetti principali che dovrebbero caratterizzare un ambiente sociale legato agli eventi culturali: favorire l’interscambio di informazioni, fornire una base sociale al rapporto con le proprie passioni, incentivando la personalizzazione della comunicazione.

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LE INTERVISTE AGLI UTENTI

FRUIZIONE DEI SITI LEGATI AGLI EVENTI CULTURALI: MATERIALE CERCATO

-approfondimenti legati ai temi di interesse (38%)-materiali audiovisivi che documentino l’evento (23,8%) […]

Una percentuale significativa di utenti accede a tali raccolte con l’obiettivo di ottenere informazioni circa temi e personaggi di proprio interesse e non per raccogliere informazioni o materiali relativi all’evento culturale in sé.

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5 Giugno 2011

LE INTERVISTE AGLI UTENTI

PATRIMONI DOCUMENTALI ISTITUZIONALI E GRASSROOTS

Gli utenti trovano insufficiente la documentazione reperibile nei siti istituzionali degli eventi culturali. Ritengono importante il contributo dei contenuti generati dagli utenti ma solo la metà del campione reputa soddisfacente la loro qualità. Riconoscono l’importanza di un soggetto in grado di offrire un servizio culturale di selezione della documentazione. Chiedono che le istituzioni che organizzano gli eventi culturali integrino user generated content nei loro ambienti online ma filtrandoli sulla base di criteri di qualità.