Monica Boni HR Community Academy 30 settembre 2013

Roma, 30 settembre 2013

Welfare aziendale tra opportunità e rischi. I risultati dell’Osservatorio Edenred - Doxa. Monica Boni, Direttore Welfare Benefits Edenred Italia


HRC INCONTRA LE ISTITUZIONI

Roma, 30 settembre 2013 Roma, 30 settembre 2013


Chi siamo

Inventore del Ticket Restaurant® e leader mondiale delle carte e dei voucher di servizio offriamo soluzioni per promuovere il benessere delle persone e le performance delle organizzazioni.

Operiamo in 40 paesi con circa 38 milioni di Beneficiari. Le nostre soluzioni operano in quattro diversi ambiti:

benefit per le risorse umane spese professionali programmi di incentivazione e motivazione programmi di welfare privato e pubblico



Edenred per il Welfare Aziendale

Osservatorio Welfare

Aziendale by Edenred

Studi e ricerche in collaborazione

con primari istituti di ricerca



Osservatorio Edenred - Doxa

PROSPETTIVE PROSPETTIVE SERVIZI SERVIZI CRITICITA’ CRITICITA’

Quale futuro per il welfare aziendale

in Italia?

Offerta attuale, interessi, utilizzi e

desiderata.

Sviluppo e gestione dei piani

di welfare aziendale.

1 2 3



La metodologia utilizzata

Approccio

Strumento

Target

Campione

Periodo

quantitativo ad hoc

interviste online (sistema C.A.W.I.)

LAVORATORI AZIENDE

Aziende > 15 dipendenti

800 persone

3 - 11 giugno 2013

Dirigenti e HR Managers

335 persone

17 luglio 2013 22 settembre 2013

Il profilo degli intervistati

%

Rispondenti: 800

SESSOSESSO

Maschi 48,1

Femmine 51,9

ETA'ETA'

Under 25 anni 11,7

25-34 anni 14,9

35-44 anni 18,9

45-54 anni 16,8

AREAAREA GEOGRAFICAGEOGRAFICA

Nord Ovest 32,4

Nord Est 19,0

Centro 23,7

Sud e Isole 24,9

INQUADRAMENTOINQUADRAMENTO

Dirigenti 6,2

Quadri/tecnici 25,7

Impiegati 55,8

Operai/apprendisti 12,3

LAVORATORI

Rispondenti: 335

SETTORESETTORE

Servizi - Commercio 63,0

Industria 32,2

Artigianato 4,8

RUOLORUOLO

Presidente / A.D. / D.G. 43,6

Dirigente/Responsabile HR 45,4

Altro 11,0

NN°° DIPENDENTIDIPENDENTI

Fino a 50 dip. 60,9

51-250 dip. 30,1

251-1.000 dip. 6,6

Più di 1.000 dip. 2,4

AZIENDE

CARATTERISTICHE GENERALI





ALIMENTAZIONE : Ticket Restaurant, mensa aziendale

LAVORO: orario flessibile, telelavoro, job sharing

ASSISTENZA: medica, legale e fiscale

CULTURA: servizi e convenzioni, CRAL

MOBILITA’: trasporto da e per luogo lavoro

FAMIGLIA: servizi per bambini, anziani e disabili

SERVIZI DOMESTICI: maggiordomo e servizi similari

SERVIZI SERVIZI 1

I servizi erogati dalle aziende

N° medio di servizi

4,5 3,6

2011 2013


3,2 2,2

2011 2013

LAVORATORI AZIENDE

ALIMENTAZIONE

LAVORO

ASSISTENZA MEDICA/

BUROCRATICA

CULTURA/SVAGHI

BAMBINI/ANZIANI/

FAMILIARI

MOBILITA'

SERVIZI DOMESTICI

Forte impatto della crisi

Riduzione dei servizi erogati dalle aziende.

Prevalenza dei servizi primari

(alimentazione).

Messa a punto degli aspetti organizzativi (telelavoro, orario flessibile, ecc.).

TARGET A CONFRONTO



I servizi utilizzati dai dipendenti


2,0 2,2

2011 2013

LAVORATORI

ALIMENTAZIONE

LAVORO

ASSISTENZA MEDICA/

BUROCRATICA

CULTURA/SVAGHI

BAMBINI/ANZIANI/

FAMILIARI

MOBILITA'

SERVIZI DOMESTICI



Incremento dell’utilizzo dei servizi messi a disposizione.

Tendenza a concentrarsi sui servizi essenziali: ALIMENTAZIONE, ORGANIZZAZIONE LAVORO, ASSISTENZA.

La penetrazione dei servizi

ALIMENTAZIONE

LAVORO

ASSISTENZA MEDICA/BUROCRATICA

CULTURA/SVAGHI

BAMBINI/ANZIANI/

FAMILIARI

MOBILITA'

SERVIZI DOMESTICI ECC.

90

76

70

55

39

40

56

Rapporto

tra servizi

UTILIZZATI /

EROGATI

LAVORATORI

88

87

76

65

63

66

-

Rapporto

tra servizi

INTERESSANTI /

EROGATI

AZIENDE



Allineamento tra LAVORATORI e AZIENDA.

Ampio interesse per i servizi

“BASIC”.

Ridotto utilizzo di servizi più voluttuari per esempio CULTURA/SVAGHI.

LAVORO

BAMBINI/

ANZIANI/

FAMILIARI

BAMBINI/

ANZIANI/

FAMILIARI

ALIMENTAZIONE CULTURA/

SVAGHI

ASSISTENZA

MEDICA/

BUROCRATICA

MOBILITA'

LAVORO MOBILITA'

SERVIZI DOMESTICI

CULTURA/

SVAGHI

ASSISTENZA

MEDICA/

BUROCRATICA

20132013

20112011

LAVORO ASSISTENZA

MEDICA/

BUROCRATICA

ALIMENTAZIONE

BAMBINI/

ANZIANI/

FAMILIARI

SERVIZI DOMESTICI

BAMBINI/

ANZIANI/

FAMILIARI

LAVORO CULTURA/

SVAGHI

ASSISTENZA

MEDICA/

BUROCRATICA

SERVIZI

DOMESTICI

MOBILITA'

RANKING 2011 vs. 2013

SERVIZI DOMESTICI

ALIMENTAZIONE

MOBILITA'

ALIMENTAZIONE

LAVORATORI AZIENDEAZIENDE

I servizi auspicati



ALIMENTAZIONE

ASSISTENZA

LAVORO

MOBILITA’

BAMBINI/ANZIANI/FAM.

CULTURA E SVAGO

SERV IZI DOMESTICI

I servizi auspicati

orario flessibile

ticket restaurant

mensa aziendale/servizio

pasti in azienda

assistenza medica

spazi dedicati allo stare

insieme

convenzioni con servizi

alla persona

vacanze per i figli

assistenza/pratiche

servizi di tipo

culturale

telelavoro

trasporti da e per

i luoghi di lavoro

corsi culturali, linguistici,

ecc.

servizi legati

alla mobilità

servizi per l'infanzia

lavanderia

assistenza per anziani,

bambini e disabili

sala letture e giochi per

bambini, anziani, ecc.

job sharing

maggiordomo

aziendale

aiuto nel fare la spesa

DESI

DERA

TA

OFFERTA ATTUALE

0%

0%

SERVIZI DA SVILUPPARE Attualmente vengono erogati

in misura inferiore alle attese

SERVIZI FONDAMENTALI Già presenti in molte aziende, sono

pressoché irrinunciabili

LAVORATORI



orario flessibile

ticket restaurant

mensa aziendale/servizio

pasti in azienda

assistenza medica

spazi dedicati

allo stare insieme

convenzioni con servizi

alla persona

vacanze per i figli

assistenza/pratiche

servizi di tipo culturale

telelavoro

trasporti da e per

i luoghi di lavoro

corsi culturali,

linguistici, ecc.

servizi legati alla mobilità servizi per l'infanzia

lavanderia

assistenza per anziani,

bambini e disabili

sala letture e giochi per

bambini, anziani, ecc.

job sharing

maggiordomo aziendale

aiuto nel fare la spesa

DESI

DERA

TA

OFFERTA ATTUALE

0%

0%

Attualmente vengono erogati

in misura ridotta dalle aziende

I SERVIZI AUSPICABILI

NEL PROSSIMO

FUTURO

I servizi auspicati

AZIENDEAZIENDE

ALIMENTAZIONEALIMENTAZIONE

ASSISTENZAASSISTENZA

LAVOROLAVORO

MOBILITA’MOBILITA’

BAMBINI/ANZIANI/FAM.BAMBINI/ANZIANI/FAM.

CULTURACULTURA E SVAGOE SVAGO

SERV IZI DOMESTICISERV IZI DOMESTICI



crisi di mercato,

difficoltà di bilancio,

riduzione dei costi

costo elevato del piano

di welfare aziendale

LAVORATORI AZIENDE

COSTI

DIFFICOLTA’

RESISTENZE

incapacità di individuare e

soddisfare le reali esigenze

e preferenze dei dipendenti

crisi di mercato,

difficoltà di bilancio,

riduzione dei costi

scarsa convinzione

del management

11

22

33

11

22



CRITICITA’ CRITICITA’ 2

Si svilupperà

Resterà

com’è oggi

Si ridurrà

2013 20112011 2013 2011

LAVORATORI AZIENDE



PROSPETTIVE PROSPETTIVE 3 Ottimismo: LAVORATORI e

AZIENDE concordano sull’utilità dei servizi di welfare aziendale.

Le AZIENDE sono più fiduciose.

non ha alcuna forma di

contrattazione integrativa

ha contrattazione integrativa,

ma non ha inserito il welfare

fa riferimento alla contrattazione

territoriale

ha inserito il welfare nel contratto

integrativo di secondo livello

altro

La contrattazione integrativa

DIFFUSIONE

%

Ampi spazi per la diffusione della contrattazione integrativa.

Sono in particolare le aziende

italiane

di minori dimensioni

dei settori artigianato e commercio

a segnalare un ritardo nell’adozione di contratti integrativi.

AZIENDEAZIENDE



DIFFUSIONE



Conclusioni

POLARIZZAZIONE POLARIZZAZIONE BACK TO BASICS BACK TO BASICS INFORMAZIONE INFORMAZIONE

Un Italia a due velocità.

Ritorno ai bisogni primari e

involuzione.

Insufficiente conoscenza della

tematica.

Urgente bisogno di nuove agevolazioni fiscali che possano incoraggiare i programmi di welfare aziendale.

Urgente bisogno di nuove agevolazioni fiscali che possano incoraggiare i programmi di welfare aziendale.



Credits

Indagine realizzata da DOXA Marketing DOXA Marketing AdviceAdvice per Edenred Italia

• Massimo Sumberesi ([email protected])

• Barbara Ferraro ([email protected])

Riferimenti Edenred Italia

• Monica Boni ([email protected])

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Business

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