Mobile Marketing 101

D A N I E L E B A Z Z A N O

MOBILE MARKETING

STATISTICHE

MOBILE VS. DESKTOP

•  Dal 2012 al 2017 è previsto un incremento del 25% nella vendita di smartphone

•  Nello stesso periodo, si prevede un crollo del 21% dei tradizionali computer desktop

•  Nel 2013 ogni 5 smartphone viene venduto 1 PC

•  Nel 2017 per ogni PC saranno venduti 8 dispositivi mobile

STATISTICHE 2013 NEL MONDO

https://www.youtube.com/watch?v=GRiwUCXPo8U

PUNTI CHIAVE

•  Esistono più cellulari che persone

•  Le aziende spendono meno dell’1% del loro budget sul mobile

•  Il 70% delle ricerche mobile porta

a compiere un’azione in 1 ora (da desktop ci vuole 1 mese)

•  Le ricerche su Google mobile sono aumentate del 400%

IL MOBILE WEB

CARATTERISTICHE DI UN DEVICE MOBILE

•  Dispositivo personale

•  Sempre connesso

•  Informa velocemente

•  Usato in multitasking

•  Utilizzo sequenziale

IL PROBLEMA

Il mobile web non è una versione ridotta e semplificata del web: è un’entità diversa

IL PROBLEMA

“You can put lipstick on a pig, but it’s still a pig”

COS’E IL MOBILE MARKETING

SITO MOBILE

•  Immediatezza

•  Compatibilità

•  Aggiornamenti

•  Rintracciabilità

•  Condivisione

•  Ciclo di vita

•  Adattabilità

•  Costo

•  Manutenzione

APP MOBILE

•  Interattività

•  Velocità

•  Personalizzazione

•  Gestione operazioni complesse

•  Accesso completo ai sensori

•  Utilizzo offline

•  Vendibilità

MOBILE SEO / ADVERTISING

•  Ridurre il click funnel

•  Ottimizzare i contenuti

•  Limitare le keywords

•  Coinvolgere gli utenti

•  Dominio specifico

•  Segnalare eventuale app

•  Punta sul locale

SMS

•  Comunicazione personale

•  Valore unico

•  Lista opt-in di contatti

•  Brevità (come un tweet)

•  Orari / giorni lavorativi

•  Possibilità di cancellazione

•  Disclaimer sui costi

•  (Grande) Rischio spam

CODICI QR

•  Parte di una user experience

•  Porta al sito mobile

•  (Molto) Facile da scansionare

•  Usa un URL shortener

•  Pensa all’originalità

•  Dai istruzioni

•  Valore compensa la difficoltà d’uso

GEOLOCATION

•  App (Foursquare, TripAdvisor, Yelp, ecc.)

•  Ricompense in-store

•  Condivisione naturale

•  Business listing su Google

COUPON

•  Ottimi per prospect o aficionados •  Usa gli SMS o le notifiche push

•  Permetti un utilizzo semplice

•  Ricompensa per condivisione

•  Attenzione agli invii eccessivi

NOTIFICHE PUSH

•  Comunicazione personale

•  Valore unico (es. reminder)

•  Brevità (come un tweet)

•  Orari / giorni lavorativi •  Usa suoni personali e badge (iOS)

•  Rischio spam

•  Pensa locale

I FORMATI

Paid

SMS su DB terzi

Display advertising

Keyword advertising

Owned

SMS su DB proprio

Sito mobile

App

Earned

Social media

IL FLUSSO DI LAVORO

Definizione degli obiettivi della campagna

Analisi e codificazione del target

Pianificazione della campagna (device, contenuti, veicoli e formati)

Misurazione dei risultati secondo metriche prestabilite e relative agli obiettivi

IL FLUSSO DI LAVORO

Definizione degli obiettivi della campagna

Analisi e codificazione del target

Pianificazione della campagna (device, contenuti, veicoli e formati)

Misurazione dei risultati secondo metriche prestabilite e relative agli obiettivi

Ha senso parlare di target?

COME ACQUISTAVA IL CONSUMER

1 • Vede un annuncio pubblicitario

2 • Si reca in negozio

3 • Confronta diverse opzioni

4 • Sceglie l’opzione migliore

5 • Acquista il prodotto

COME ACQUISTA IL PROSUMER

Acquista il prodotto

Vede un annuncio

pubblicitario Segue pagina

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Segue account Twitter

Legge recensioni

online

Guarda video tutorial

Prova il prodotto in

negozio

Configura il prodotto

online

Scarica l’app sullo

smartphone

Ricerca Informazioni

CAMPAGNE MOBILE

GUINNESS

COKE HILLTOP REBOOT

AXA LIVING PRINT AD

COMUNE DI RAGUSA

GOOGLE INGRESS

VICTORIA’S SECRET SEXIER THAN SKIN

LLÉVALOS A LA ESCUELA

GRANATA PET SNACK CHECK

BARILLA iPASTA

CROCS SMS COUPON

PROGETTARE UN SITO MOBILE


•  Cura attentamente la navigazione delle pagine •  Usa voci di navigazione chiare e concise •  Fornisci un pulsante per tornare indietro (utile su Android) •  Non usare troppi elementi grafici •  Usa un pop-up non invasivo per segnalare la tua app


•  Cura attentamente la navigazione delle pagine •  Non usare menu con struttura drop-down •  “Taglia” la pagina per indicare ulteriore contenuto •  Utilizza sempre le etichette nelle form


•  Gestisci bene i dati degli utenti •  Conserva i dati lungo tutto il processo d’acquisto •  Memorizza le informazioni rilevanti per i futuri accessi •  Evita ripetuti caricamenti di pagina •  Fornisci link per andare avanti / indietro nel processo


•  Gestisci bene i dati degli utenti •  Chiedi conferma prima di compere azioni radicali •  Crea campi di input che visualizzino l’intera stringa digitata •  Usa un calendario per la selezione delle date


•  Non creare confusione con il carrello •  Distingui chiaramente i bottoni per visualizzare il carrello e

per aggiungere i prodotti al carrello •  Il bottone per visualizzare il carrello deve avere un’icona e

va posizionato in cima ad ogni pagina prodotto


•  Non creare confusione con il carrello •  Il bottone per aggiungere i prodotti al carrello deve avere

la scritta “Aggiungi al carrello” e va posto a fondo pagina •  Permetti la lazy registration senza chiedere l’indirizzo email •  Disabilita l’autocorrect nei campi dove è facile sbagliare


•  Fai attenzione alle animazioni •  Preferisci le immagini statiche ai caroselli animati •  Un carosello può essere confuso per una pubblicità •  Se devi usare un carosello, includi i bottoni di navigazione


•  Usa con parsimonia le pagine interne •  Le pagine interne possono confondere l’utente •  Espandi le sezioni rilevanti nella pagina prodotto •  Per mostrare foto più grandi usa un overlay discreto

CONTATTI

Scarica questa presentazione: http://www.slideshare.net/danielebazzano

Contatto diretto:

[email protected] danielebazzano.it

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