Tecniche di progettazione e sviluppo di applicazioni mobilePotenzialità del mercato, posizionamento,

strategie di presenza online

1– analisi e strategia

Paolo Bolpet – web strategist @ eFlux – Corso FP1235479002

Buongiorno

Mi chiamo Paolo Bolpet, sono web strategist in eFlux e Moove. Da più di 17 anni aiuto aziende ed organizzazioni a trovare il modo più efficace di comunicare online.

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twitter: @bolpet

slideshare.net/bolpet

www.eflux.it / www.moove.it

Organizzazione del corso

➔ Obiettivo è fornirvi una serie di spunti su come promuovere la vostra App partendo da una analisi della domanda, per arrivare alla promozione online vera e propria della vostra app

➔ Il primo giorno parleremo di analisi e di strategia; il secondo faremo una ricognizione degli strumenti a disposizione; il terzo faremo assieme un progetto di promozione di una App

Take away... e no

➔ Troverete le basi su cui elaborare una strategia, i meccanismi su cui si basano i vari strumenti, buone prassi, suggerimenti, esempi pratici

➔ NON troverete istruzioni dettagliate, how-to perché per quelli ci sono libri, manuali ed help online che vi studierete quando vi serviranno

➔ Ma soprattutto NON troverete ricette magiche, template, ma il faticoso e costante lavoro quotidiano ed un incitamento alla scoperta

“If you fail to plan, you plan to fail”

[anonimo]

Una storia...

A Udine, c'è Antonio, un salernitano che ha deciso di aprire un negozio di alimentari pieno di cose sfiziose.

Dalla vecchietta claudicante al rampante funzionario di banca, per tutti Antonio ha una parola, una storia da raccontare e con tutti inizia una conversazione che spesso va a finire sul cibo in mostra.

Tu non vai da Antonio per acquistare alimentari, ci vai soprattutto per il racconto che senti entrando nel negozio, raccontato anche dal cibo che vende.

Strategia e pianificazione

➔ La strategia è lo strumento necessario a conseguire gli obiettivi di lungo termine di un'impresa

➔ La strategia permette di anticipare e considerare prima quali conseguenze potranno avere le azioni che intraprendiamo

➔ Senza strategia siamo ciechi in mezzo ad una città, privi di guida, ubriacati da segnali che non riusciamo a comprendere

Obiettivi di business, target e valore scambiato

In tutto quello di cui parleremo ci saranno delle costanti che non dovrete mai dimenticare:

Obiettivi di businessInterlocutore

Valore scambiato

“You're not the only story in town”

[brian solis, 2008]

Che fare?

➔ Avere l'idea, creare il valore da scambiare➔ Valutare la risposta del mercato, le sue

potenzialità➔ Definire come vogliamo differenziarci➔ Definire il modello di business➔ Creare l'attesa e promuovere la app➔ Postvendita: la sfida del nuovo millennio

Avere una buona idea

➔ Risolvere un problema: non esiste funzione che non possa essere oggetto di una app;

➔ Focalizzarsi su una cosa e farla bene; fornire una grande esperienza d'uso agli utenti

➔ Trovare il modo di differenziarsi: farlo meglio, in modo differente o a minor costo

Esplorare le potenzialità del mercato

➔ Canali e statistiche di settore:➔ Flurry http://blog.flurry.com/➔ Apptopia http://blog.apptopia.com/➔ Su Scoop.it http://goo.gl/d2EYV

➔ Dati presenti sugli app store➔ Monitoraggio motori di ricerca e social media

google.com/trends - twazzup.com

Qualche dato interessante

Tempo speso su iPhone 5 Le prime 10 categorie di app

Source: Velti, set 2012

Dati degli app store

➔ Effettuare ricerche per tipologia di app➔ Mappare la quantità di download, il numero di

recensioni e la media➔ Controllo dei competitor, benchmark delle app,

effettuare dei test; trovare i punti di debolezza

Dati dagli app store

Google trends: parola “office app”

Google trends

Trend di “office app”

Twitter real time monitoring

The wisdom of the crowd

➔ Il modo migliori per realizzare l'app giusta è quella di chiedere agli utilizzatori cosa vogliono

➔ I blog o altri sistemi come ideascale.com sono da sempre fonte di idee maggiormente affidabili e con tempi di risposta minori

➔ Co-creation significa progettare quello che gli utilizzatori realmente vogliono e come lo vogliono

➔ Co-creation significa creare una comunità da cui partire per promuovere la app

Forum di Kingsoft Office

Differenziare l'offerta

➔ Fare meglio, a minor costo, in modo diverso➔ Oppure fare qualcosa che gli altri non fanno;

usare la strategia dell'oceano blu:➔ non competere, cercare nuovi mercati➔ aumentare la base di utenti➔ creare un solido business model➔ aumentare la profittabilità

L’innovazione di valore: la colonna portante della strategia oceano blu

(c) Kim – Mauborgne, Blue Ocean Strategy

Strategia oceano blu:Il quadro strategico

(c) Kim – Mauborgne, Blue Ocean Strategy

Strategia oceano blu:Le quattro domande fondamentali

(c) Kim – Mauborgne, Blue Ocean Strategy

Strategia oceano blu:Il risultato Yellow Wine

(c) Kim – Mauborgne, Blue Ocean Strategy

Principi della strategia oceano blu

(1) Ridefinire i confini del mercato andando oltre i settori di mercato esistenti

(2) Focalizzare sul quadro complessivo non sui numeri. Visualizzare il profilo strategico.

(3) Estendere la domanda, cercare i non-clienti: futuri, che rifiutano, inesplorati

(4) Seguire la giusta sequenza strategica: dall'utilità, al giusto prezzo, stabilire il costo, superare gli ostacoli, verificare l'utilità dell'offerta

Scegliere il business model

➔ Pay to download; si paga prima di scaricare la app

➔ In-App purchase; si paga per avere contenuti, maggiori funzionalità, eliminare ads, etc

➔ Sponsorizzazione; il pagamento viene effettuato da uno sponsor che vuole essere associato alla app

➔ Affiliation; il pagamento viene effettuato in base a lead o vendite (ad esempio una app di prenotazione alberghiera)

➔ Additional services; il guadagno deriva da servizi paralleli (ad esempio una app di uno studio legale)

➔ Part of service; la app è parte di un sistema di servizi che una azienda offre

➔ Information; il guadagno è nella vendita dei dati raccolti dalla app

➔ Reputation or Branding; scopo è avere molti utenti trovando poi il modello di business

➔ Senza modello di business; la app viene realizzata senza voler generare business

Free business models

(c) Chris Anderson, Free, 2009

Bibliografia

➔ Strategia oceano blu http://goo.gl/mL4m➔ Business Model Canvas http://goo.gl/o4J4c➔ Free, Chris Anderson (Gratis, RCS Libri)➔ Flurry industry insights http://blog.flurry.com➔ eConsultancy http://goo.gl/DHVik

“Markets are conversations”

[Cluetrain Manifesto, 1999]

Da dove partire?

➔ Una start-up in genere:➔ è sconosciuta (brand awareness)➔ ha scarso budget e mezzi➔ ha poco tempo

➔ Sia che vogliate attrarre investitori sia che vogliate andare avanti con le vostre gambe avete bisogno di risultati immediati a basso prezzo.

Investimenti / Risultati

Non è vero che internet o i social media non costano nulla

+ + =

È un'equazione che non potete evitare in alcun modo

Ho un sito... e adesso?

➔ Aprire un sito web, una pagina sui social media è come aprire un negozio nel giardino dietro casa➔ è necessario promuoverlo e mantenere viva

l'attenzione➔ è necessario che diventi un punto di riferimento,

che trasmetta fiducia➔ è necessario che sia coerente con la strategia, in

ciascun punto del piano

Markets are conversations

"I mercati sono conversazioni. Il mercato era un luogo in cui le persone si riunivano e parlavano fra di loro. Internet ci ha fornito un mezzo per raggiungere nuovamente un tale livello di comunicazione." [1^ tesi del Cluetrain Manifesto, 1999].

"Il "social object" è il motivo per cui due persone parlano fra di loro, anziché con altri." [Hugh Macleod].➔ Trovate il social object che può essere condiviso nel

vostro ecosistema ed iniziate la conversazione ed avrete trovato il Sacro Graal della vostra comunicazione.

Da dove iniziare?

Learn! Learn! Learn!➔ se non sappiamo dove siamo, non possiamo

decidere dove vogliamo andare né come lo vogliamo fare;

➔ Il nostro ecosistema è l'insieme del contesto in cui ci muoviamo e dei contatti (stakeholder) con cui ci dobbiamo confrontare;

➔ studiare il nostro ecosistema è il primo step del nostro viaggio.

P.O.S.T.

➔ People. Individua i tuoi interlocutori, analizzane l'attività in rete, scopri quali luoghi frequentano online e come.

➔ Objectives. Decidi cosa vuoi ottenere dalla tua attività online.

➔ Strategy. Decidi come dovrà cambiare il rapporto entro il tuo ecosistema.

➔ Technology. Individua le tecnologie più efficaci per raggiungere i tuoi obiettivi.

Start small, start now

➔ La comunicazione deve essere coerente, consistente, focalizzata sull'utente;

➔ gli investimenti devono essere mirati, avere un ritorno immediato ed uno di medio-lungo periodo;

➔ partire sempre avendo ben presenti gli obiettivi di business dell'impresa ed il valore da scambiare con la propria audience;

➔ creare una architettura di comunicazione coerente, incentrata sulla propria web property (che posso controllare) , focalizzata a trasmettere fiducia e competenza, capace di crescere e di modificarsi molto velocemente.

Fornire valore. Concentrarsi sul proprio interlocutore

Conoscere gli obiettivi

➔ Nel momento in cui ho una idea e degli obiettivi di business posso anche declinarli in obiettivi di comunicazione:➔ vendere, promuovere, aggregare, discutere, attrarre, etc;➔ scopo della mia attività online sarà quindi quello di

portare acqua al mio mulino, ovvero ai miei obiettivi di business;

➔ individuati gli obiettivi saprò anche cosa devo misurare per valutare l'efficacia delle mie azioni.

Elaborare la strategia

➔ Scegliete i canali più efficaci e non quelli più di moda; vi sembrerà strano ma Facebook quasi mai è la scelta più migliore;

➔ centellinate la vostra presenza effettiva (profili, pagine) in base alla vostra reale capacità e tempo di coinvolgere la vostra platea;

➔ cercate e coltivate i canali (gruppi, discussioni, forum) in cui poter dimostrare le vostre capacità)

Misurare e migliorare

➔ Tutto si può misurare; ciò che non si può misurare non esiste;

➔ la misura deve essere coerente agli obiettivi di business;

➔ la misura deve servire a migliorare non a dimostrare quanto siete bravi.

Crowdfunding non significa raccogliere soldi dalla folla, ma creare attorno a un progetto

una comunità a cui chiedere sostegno

[Wired.it]

Legislazione

➔ Il decreto crescita (ottobre 2012) prevede:➔ l'esistenza di portali di raccolta fondi per start-up

innovative;➔ la definizione di start-up innovativa (alcune info

http://bit.ly/XEodh5);➔ la prossima uscita di un regolamento della

CONSOB che dovrebbe dare chiarezza e mettere ordine nel settore.

La dimensione in Italia

➔ 30.000 progetti presentati alle piattaforme per l'approvazione

➔ 9.000 approvati e pubblicati, sottoposti al pubblico

➔ 2.500 andati a buon fine, cioè hanno ricevuto finanziamenti

➔ 13.000.000 di Euro raccolti

La preparazione è fondamentale

Takeaway

“Sento spesso parlare di progetti e poche volte di comunità. Il crowdfunding non è una raccolta fondi, ma storytelling” [Chiara Spinelli, Eppela]➔ come prima cosa cercate la vostra personalità,

trovate quello che distingue il vostro progetto dagli altri

➔ poi costruite il vostro ecosistema: raccontate la vostra storia.

Alcuni indirizzi

➔ Alcuni portali di crowdfunding già attivi:➔ www.kickstarter.com, www.ulule.com, www.indiegogo.com: alcune tra le

piattaforme➔ www.kapipal.com, eppela.com sono invece esperienze italiane (Vedi il

Manifesto Kapipalista http://bit.ly/TQVNaZ)➔ www.youcapital.com, www.spot.us dedicati al giornalismo;

www.slicethepie.com dedicato alla musica;➔ www.growvc.com, www.siamosoci.com per trovare finanziamenti e consigli

utili per la vostra startup.➔ Altre informazioni:➔ Piattaforme italiane: http://goo.gl/R4REJ➔ Come lanciare la tua startup: http://goo.gl/Kr2xi

Grazie

Potrete trovare la presentazione suhttp://slideshare.net/bolpet