Migliorare l’Organizzazione interna per ottimizzare il proprio business in Germania

DEKRA Consulting ItaliaMigliorare l’organizzazione interna per sviluppare il business

Francoforte, 12 settembre

� Presente dal 1996 in Italia

� Uffici a Milano , Roma , Verona

� 25 mil. di euro di fatturato

� 300 tra dipendenti e collaboratori

� Portafoglio di offerta multidisciplinare

Le società del Gruppo DEKRA Italia

DEKRA Automotive Services

DEKRA Revisioni

Consorzio DEKRA Revisioni

DEKRA Claims Services

DEKRA Testing & Certification

DEKRA Certification

DEKRA Consulting

DEKRA in Italia

Slide 2 © 2011 DEKRA

� DEKRA Consulting è un’azienda del Gruppo DEKRA Italia con esperienza pluriennale nel settore della consulenza direzionale, dei servizi tecnologici e di outsourcing per Aziende pubbliche e private in tutti i settori di mercato.

� Da oltre vent’anni lavoriamo a fianco dei più importanti player del mercato, con l’obiettivo di supportarli con un’offerta integrata di livello eccellente, grazie a competenze distintive e ad elevati standard qualitativi .

� Aiutiamo i nostri Clienti non solo nel definire strategie per la risoluzione di problematiche complesse, ma soprattutto nell’implementare soluzioni innovative, in grado di assicurare performance competitive e sviluppo del loro business.

● DAL 1989 IN ITALIA

● € 12 MILIONI DI FATTURATO

● 200 PROFESSIONISTI

● SEDI A ROMA, MILANO , VERONA

ROMA

VERONA

MILANO


DEKRA Consulting

Affiancare i clienti nella creazione di valore ,

attraverso la scelta e la personalizzazione, in

relazione alle loro esigenze, di metodologie e

contenuti formativi adeguati a sostenere la

crescita delle conoscenze e delle

competenze individuali ed a supportare i

processi di cambiamento organizzativo

attraverso l’innovazione

DEKRA Consulting: mission


Agenda

� Contesto ed esigenze

� Obiettivi dell’intervento

� Contenuti progettuali: fasi, attività e output

� Road map: ipotesi di sviluppo

� I Vostri referenti


Contesto ed esigenze

La Camera di Commercio Italo-Germanica ha offerto a DEKRA Consulting la possibilità di

intervenire, per fornire alle Aziende Italiane presenti, l’opportunità di avvalersi del supporto di

un «Partner » ideale per:

•Migliorare il proprio posizionamento sul mercato tedesco ed accrescere la propria «capacità

competitiva »

•Sviluppare il business ed ampliare le opportunità commerciali, migliorando l’organizzazione

interna ed ottimizzando i processi

•Fornire alle Aziende Clienti servizi e prodotti di eccellenza , accrescendo le capacità

professionali e sviluppando le competenze manageriali e gestionali del Management

In relazione alle suddette esigenze, di seguito l’articolazione della proposta di intervento

consulenziale di Dekra Consulting.


Obiettivi dell’intervento

Supportare le Aziende Italiane nel miglioramento della propria Organizzazione, attraverso la

realizzazione di interventi di natura organizzativa e formativa mirati a:

� Consentire all’Impresa Fornitrice di definire ed attuare strategie di sviluppo del business

orientate alle Imprese Clienti , attraverso la predisposizione e l’utilizzo di metodologie e

strumenti in grado di ottenere la piena soddisfazione e la fidelizzazione dei Clienti

�Analizzare l’organizzazione delle Imprese Fornitrici e rilevare gli attuali processi, in un’ottica

di ottimizzazione ed efficientamento degli stessi

�Garantire, in un’ottica di miglioramento continuo, l’innovazione , la qualità e l’eccellenza in

tutte le fasi dei processi di approvvigionamento, produzione e vendita

�Definire un nuovo modello di funzionamento dell’azienda che garantisca l’introduzione di un

sistema di governo e di presidio , sistematico e strutturato, di tutti i processi

�Garantire la formazione e l’allineamento del personale, attraverso un’attività di coaching e

supporto individuali


Contenuti progettuali: Fasi - Attività - Output


In relazione alle esigenze ed agli obiettivi suddetti, di seguito l’articolazione dell’intervento suddiviso nelle fasi metodologiche sotto indicate

ANALISI PRELIMINARE E CHECK UP AZIENDALE


COACHING INDIVIDUALE QUALITY MANAGEMENT

Fas

i

Acquisizione dei dati di analisi oggetto dell’intervento

Somministrazione alle Aziende Fornitrici di questionari di autovalutazione rispetto a differenti ambiti di intervento: HR, Organizzazione & Processi, Qualità, Business Management, Marketing & Sales

Analisi ed elaborazione dei dati quanti-qualitativi raccolti

Definizione delle priorità di intervento e calibrazione degli effort

Predisposizione di un set di Indicatori di performance (KPI) di natura quanti-qualitativa

Analisi dello stato attuale e rilevazione on site dei processi as is

Rilevazione delle criticità organizzative, processuali e strumentali

Misurazione dei processi (KPI)

Atti

vità

Condivisione degli obiettivi da perseguire e dei KPI predisposti

Esecuzione delle attività di coaching individuale a supporto delle figure coinvolte, rispetto a ciascun ambito di intervento

Analisi e condivisione delle evidenze emerse

Individuazione degli ambiti di miglioramento

Elaborazione e formalizzazione di un Piano di Azione rispetto a ciascun ambito di intervento

Analisi e monitoraggio dell’implementazione delle azioni definite nella fase di coach

Rilevazione dello stato di avanzamento nel perseguimento degli obiettivi, sulla base del modello a tendere e dei KPI predisposti

Analisi di eventuali scostamenti, rilevazione delle cause e ri-definizione del Piano di Azione in termini di follow up

Supporto alla certificazione

Coordinamento e Monitoraggio del Programma

ACTION PLAN

Individuazione dei gap, per ciascun ambito di intervento, rispetto al Modello definito

Definizione e progettazione di percorsi formativi strutturati e customizzati sulla base delle specifiche esigenze

Individuazione degli ambiti di miglioramento

Predisposizione di piani di awareness

Focus di contenuto sulla fase di coaching on site

Out

put

Mappatura AS IS Check List Modello di funzionamento Procedure

Piani di Azione

Road map: ipotesi di sviluppo


Fas

i del

l’int

erve

nto

La durata complessiva del programma e delle singole fasi metodologiche possono variare in funzione delle

dimensioni e della complessità organizzativa delle Imprese coinvolte

Mese 1 Mese 2 Mese 3 Mese 4

Coordinamento e monitoraggio del ProgrammaCoordinamento e monitoraggio del Programma

Mese 5 Mese 6



COACHING INDIVIDUALE

QUALITY MANAGEMENT

ACTION PLAN

I vostri referenti

LA NOSTRA PROMESSA

Supportiamo i nostri clienti nella loro determinazione a crescere e migliorare le performance commerciali, l'efficienza dei processi, la qualità, la competitività, per raggiungere la conformità agli standard per la protezione e le norme di sicurezza.

Con i nostri valori di neutralità aziendale, efficienza economica, protezione e sicurezza, qualità, sostenibilità ambientale e responsabilità sociale applichiamo tutta la nostra esperienza ai progetti dei nostri clienti. In aggiunta, rapportiamo le nostre competenze e il nostro know-how alla prassi industriale e ci assumiamo la responsabilità dei risultati commerciali conseguenti alle nostre soluzioni proposte.

Gianluca MartinoliDirectorDEKRA Consulting Srl

Via Olindo Guerrini, 10 - 00137 Rome (Italy)

� +39 06 87 20 301� +39 331 66 74 972

� [email protected]� www.dekra.it


Alessandra ParenteManager Competence Organization&TrainingDEKRA Consulting Srl

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Grazie per l’attenzione!

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