Meeting Nazionale “Evoluzione degli Studi professionali ... · Edizione 2011 Meeting Nazionale...

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Edizione 2008 Meeting Nazionale “Evoluzione degli Studi professionali” 10 ottobre 2007 Ciclo “Evoluzione degli studi professionali – settimo anno” - MARKETING 1



Edizione 2011 Meeting Nazionale Evoluzione dei Servizi Professionali della Consulenza

Alessandra Damiani Barbieri & Associati Dottori Commercialisti

Strumenti, organizzazione e pianificazione per il governo dello Studio

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11° Meeting nazionale ACEF




Provate ad adottare un cucciolo, a paracadutarlo nella vostra abituale vita di professionisti, e scoprirete …..

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UN’ESPERIENZA DIROMPENTE




Che il tempo necessario deve essere “inventato” !!!!!

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Che i margini di errore sono minimi !!!!

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Che non si può non governare la nuova situazione !!!!

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Laddove vi sia “abitudine”, qualsiasi variabile significativa

può diventare dirompente !!!!

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L’evoluzione dei servizi professionali e l’attuale crisi economica hanno inciso in modo dirompente sugli equilibri dei nostri Studi.

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LO STATO DELL’ARTE




La ricerca di nuovi equilibri richiede un’ANALISI accurata e dinamica delle proprie peculiarità per individuare adeguate, quanto flessibili, STRATEGIE.

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CAPIRE CHI SIAMO E DOVE VOGLIAMO ANDARE




In un contesto in continua evoluzione diventa INDISPENSABILE, per poter mantenere il governo dello Studio e perseguire con successo nuove strategie, utilizzare strumenti efficaci, organizzarsi e pianificare le attività,

MA IN MODO NUOVO !!!!

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STRUMENTI, ORGANIZZAZIONE E PIANIFICAZIONE PER IL

GOVERNO DELLO STUDIO




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LA SMP GUIDE IFAC SUGGERISCE LA DEFINIZIONE DI UN

PIANO STRATEGICO - OPERATIVO




Peraltro, vista l’evoluzione continua dello scenario, sarà indispensabile riesaminare continuativamente, e adeguare con tempestività e flessibilità:

-Priorità

-Esiti

-Rilanci

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LA SMP GUIDE IFAC SUGGERISCE LA DEFINIZIONE DI UN

PIANO STRATEGICO - OPERATIVO




Rendersi conto di come si è

Un esempio: “Al bivio, poter dire di NO”

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VISION




PUNTI DI FORZA: - Base familiare / Compatteza nucleo societario - Radicamento sul territorio / tradizione - Elasticità / Adattabilità / Flessibilità - Impegno / capacità di sacrificio / tenacia - Professionalità / Specializzazione - Organizzazione - Economie di scala - Immagine - Posizionamento sul mercato - Motivazione e proattività del personale

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SWOT ANALYSIS




PUNTI DI DEBOLEZZA: - Difficoltà nell’acquisizione di nuovi clienti - Difficoltà nella valorizzazione di clienti esistenti - Risorse economiche limitate - Mancanza di tempo da dedicare alla gestione - Governance non sempre ben definita - Difficile governabilità della struttura - Difficoltà di delega / visione individualista - Posizioni interne consolidate da riesaminare - Passaggio generazionale - Mancanza di regole codificate - Sottoutilizzazione del software operativo

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SWOT ANALYSIS




OPPORTUNITA’: - Aggregazioni - Sviluppo di nuovi servizi su fronti diversi - Sviluppo relazioni qualificate - Partecipazione a gruppi di lavoro - Rapporti con le istituzioni

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SWOT ANALYSIS




RISCHI: - Rischio finanziario connesso alla crisi economica dei clienti - Rischio economico connesso al rapporto costi/ricavi dello studio in tempo di crisi - Impatto sul personale di eventuali ristrutturazioni organizzative

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SWOT ANALYSIS




Capire dove si vuole andare

Un esempio:

- Fornire soluzioni e servizi innovativi - Lavorare per progetti - Avere come target clienti a medio-alto valore aggiunto - Creare partnership con altri studi / consulenti - Autopromuoversi mediante attività convegnistiche

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MISSION




- CRM - Valorizzazione clienti “latenti” - Rapporti con associazioni di categoria - Sviluppo di nuovi contatti personali - Partecipazione a gruppi di lavoro - Convegnistica - Pubblicità - Acquisizione altri studi

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STRATEGIE DI MARKETING




- Ingegnerizzazione dei processi per migliorare l’efficienza e ridurre i costi - Ottimizzazione della gestione delle informazioni - Ottimizzazione del monitoraggio dei processi - Progettazione e realizzazione di servizi innovativi (es. 231 – bilancio sociale – finanziamenti comunitari – certificazione contratti di lavoro – ecc.)

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STRATEGIE SUI SERVIZI




- Implementazione controllo di gestione interno - Revisione tempi / tariffe clienti - Revisione compensi collaboratori - Definizione regole per prevenzione insolvenze - Analisi rischi potenziali e relative coperture

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STRATEGIE ECONOMICO FINANZIARIE




- Creazione di reti - Riesame ruoli e responsabilità - Definizione procedure operative - Definizione percorsi di carriera e sistemi premiali - Definizione criteri di remunerazione - Coinvolgimento nella gestione organizzativa - Coinvolgimento nel CRM - Codice etico

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STRATEGIE SULLE RISORSE




- Ottimizzazione struttura hardware interna - Ottimizzazione collegamenti remoti - Ottimizzazione utilizzo software operativo - Ottimizzazione utilizzo software gestionale - Archiviazione ottica - Knowledge Management

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STRATEGIE TECNOLOGICHE




- Valorizzazione ruoli e funzioni - Tempestività - Flessibilità - Efficienza - Progettualità - Metodo decisionale - Management

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STRATEGIE DI CAMBIAMENTO




- Essere obiettivi e spietati nell’autoanalisi - Coinvolgere i partners - Coinvolgere, motivare e responsabilizzare la base - Essere disposti a stravolgere gli obiettivi qualora non perseguibili con successo - Rilanciare con tempestività - Valorizzare e condividere i risultati raggiunti

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ALCUNE REGOLE FONDAMENTALI




(…o fare un giro in moto)

Grazie

dell’attenzione !!

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E RITAGLIARSI UN PO’ DI TEMPO PER GIOCARE CON IL PROPRIO

CUCCIOLO …..




Per ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online

vi rimandiamo al sito:

www.economiaefinanza.org

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Si ringraziano i partner tecnici _____________________________________________________________________________

11° Meeting Nazionale Evoluzione dei Servizi Professionali della Consulenza

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