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ChirurgiaChirurgia MaxilloMaxillo--FaccialeFacciale

IL REPARTOIL REPARTOIL REPARTO

CARTACARTA

DI ACCOGLIENZADI ACCOGLIENZA PER IL PAZIENTE ED I PER IL PAZIENTE ED I

SUOI FAMILIARISUOI FAMILIARI 7° piano Policlinico

D i r e t t o r e : P r o f . G i u s e p p e F e r r o n a t o

AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA

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Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni per facilitare la Sua degenza. Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari, Personale Ammi-nistrativo ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari O-spedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di ricono-scimento. Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La pre-ghiamo di restare in reparto durante l’effettuazione della visita medica e delle maggiori attività infermieristiche; Le chiediamo inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare il reparto durante lo svolgimento di tali attività. Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie medi-che; in alcuni casi potrà esserLe richiesto di firmare il “foglio di consenso informato” . Si ringrazia per la cortese attenzione

Il Personale del Reparto

Presentazione

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� Il ricovero nel nostro reparto avviene previo appuntamen-

to confermato dalla segretaria. Il paziente deve avere

con sé la tessera sanitaria E TESSERA TEAM, UN

DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO VALIDO e la

documentazione clinica e radiologica eseguita all’esterno o

in precedenti ricoveri presso altre ULSS.

� Si consiglia di portare con se’ solo gli effetti personali

indispensabili per la degenza (pigiama o camicia da notte,

vestaglia, pantofole, occorrente per l’igiene personale, …).

Si consiglia inoltre di non portare oggetti di valore.

� All’arrivo in reparto, il paziente o chi l’accompagna dovrà

provvedere alle pratiche amministrative inerenti al rico-

vero; verrà assegnato un posto letto e riceverà le infor-

mazioni necessarie.

Ingresso in RepartoIngresso in Reparto

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La visita Anestesiologica

Il Consenso Informato

Nel corso della visita anestesiologica, l’anestesi-

sta valuta le condizioni del paziente, chiede in-

formazioni sulle passate malattie, sullo stato di

salute attuale e su eventuali terapie in atto. In-

forma inoltre il paziente sul tipo di anestesia che

verrà attuata e sui relativi rischi e il decorso

post operatorio (in modo che questi possa dare il

suo consenso valido ed informato). Se il paziente

non é in grado di decidere perché nelle condizioni

di incapacità di intendere e di volere, firmerà il

tutore legale che se ne assumerà la responsabili-

tà. In caso di pazienti minorenni l’assenso verrà

dato da uno dei genitori.

PREPARAZIONE PREPARAZIONE PREPARAZIONE

ALL’INTERVENTO CHIRURGICOALL’INTERVENTO CHIRURGICOALL’INTERVENTO CHIRURGICO

ATTENZIONE!

Informare sempre l’anestesista, durante

la visita, di qualsiasi farmaco si faccia u-

so, anche di una comune aspirina.

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L’alimentazione

Il giorno prima dell’intervento é importante osservare le seguenti

regole riguardanti l’alimentazione:

∗ seguire una dieta leggera

∗ non bere assolutamente alcolici (possono interferire con l’ane-stesia)

∗ non fumare durante le due settimane precedenti (può dare pro-blemi respiratori durante e dopo l’anestesia).

La pulizia della pelle E’ importante che tutte le parti del corpo e soprattutto ombelico,

unghie, pieghe della pelle e i capelli siano ben puliti.

Lo sporco ed il sudore, infatti, aiutano la moltiplicazione dei germi

e possono provocare infezioni della ferita chirurgica e quindi ritar-

dare la guarigione. E’ importante anche effettuare una corretta

igiene e pulizia del cavo orale.

Il giorno dell’intervento o la sera precedente é necessario fare una

doccia accurata. Anche lo smalto ed il trucco devono essere tolti in

quanto nascondono il vero colore della pelle e delle unghie la cui va-

lutazione può essere di grande importanza clinica.

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Il giorno dell’intervento

La depilazione (tricotomia): La sera prima dell’intervento in reparto o la mattina

dell’intervento in sala operatoria, un operatore ese-

guirà la rasatura della zona interessata all’interven-

to, perché i peli possono essere fonte di germi.

Il digiuno: Dalla mezzanotte il paziente dovrà osservare un di-

giuno completo.

E’ necessario avvertire subito gli infermieri se, per

dimenticanza dovesse succedere di mangiare o di

bere. L’assunzione abituale di farmaci deve essere

assunta salvo diversa indicazione del medico di sala

o dell’anestesista.

Oggetti da non portare in sala operatoria: In sala operatoria non si devono indossare, né portare:

• anelli, bracciali, orologi, orecchini o altri monili(PIERCING)

• forcine o fermagli per capelli • protesi dentarie mobili o di altro genere

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In Sala Operatoria

Il paziente verrà fatto accomodare sul lettino

operatorio con un copricapo per contenere i ca-

pelli; verranno posizionati: una fleboclisi, degli

elettrodi sul torace per il controllo della funzio-

ne cardiaca, un sensore al dito per il controllo

della saturazione di ossigeno ed un bracciale per

la pressione arteriosa. Per alcuni interventi sarà

necessaria l’applicazione di una piastra adesiva

per l’elettrobisturi.

Dopo aver completato queste procedure, il medi-

co anestesista procederà con le manovre aneste-

siologiche.

Alla fine dell’intervento, il paziente verrà porta-

to in barella in sala risveglio, dove continuerà il

monitoraggio dei parametri vitali sorvegliato dal-

l’operatore e dall’anestesista.

Il paziente tornerà in reparto dopo l’autorizza-

zione dell’anestesista.

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INDICAZIONI PARTICOLARI PER I PAZIENTI

CHE TRANSITANO PER IL REPARTO

In condizioni normali, il paziente é sottoposto ad una serie di esami

e valutazioni mediche in condizioni di pre-ricovero.

Il ricovero vero e proprio, programmato, avverrà da alcuni giorni

ad alcune settimane dopo.

Il ricovero è limitato allo stretto indispensabile, di solito a partire

dal giorno stesso dell’intervento. In quel momento il paziente può

richiedere un certificato di avvenuto ricovero.

Quando è dimesso, al paziente vengono consegnati i seguenti docu-

menti: lettera di dimissione, certificato di dimissione, richieste di

visite di controllo nel periodo di post-degenza, eventuali prescri-

zioni di farmaci.

Inoltre, se disponibili, sarà cura dei sanitari consegnare anche le

radiografie effettuate durante il ricovero; al contrario il paziente

potrà ritirare la restante documentazione alla prima visita di con-

trollo.

In occasione delle visite successive, se in occasione del ricovero è

stato effettuato un esame istologico, copia del referto verrà con-

segnato al paziente da parte di un medico.

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Il familiare che sta accanto al paziente può aiutarlo a ri-

prendersi collaborando con il personale infermieristico e

medico osservando queste piccole regole:

� durante l’intervento, si prega di non sostare in stanza di

degenza né davanti alla porta della Sala Operatoria per

non intralciare il movimento delle barelle e per rispetta-

re la privacy dei pazienti che si trovano all’interno;

� una volta tornati in stanza, è necessario seguire sempre

le indicazioni del personale;

� ogni posto letto è dotato di un campanello che può esse-

re utilizzato ogni volta che si renderà necessaria assi-

stenza infermieristica;

� nell’immediato post-operatorio è opportuno lasciar ripo-

sare il paziente (evitare i rumori molesti ed una illumina-

zione eccessiva);

� avvisare il personale se il paziente lamenta freddo;

� non toccare eventuali infusioni, drenaggi, cateteri, medi-

cazioni (si ricorda che un’eccessiva flessione dell’avam-

braccio ostacola il corretto funzionamento della flebo-

clisi);

� segnalare al personale se il paziente lamenta forti dolori.

� ricordare sempre che in stanza ci sono altri pazienti che

hanno bisogno di tranquillità.

Consigli utili ai familiari

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VIVERE IN REPARTO

CAMERA La camera può essere a 1, 2 o 4

posti letto. Ogni stanza ha il

proprio bagno.

Dispone di armadio, comodino e

sedia personali. Ciascun letto é

dotato di luce, presa elettrica,

di un campanello di chiamata e

di un citofono. E’ il luogo dove

passerà la maggior parte del

tempo.

AVVERTENZE �Si consiglia di non lasciare oggetti di valore incu-

stoditi. Il Reparto non risponde di eventuali furti.

�E’ limitato l’uso del telefono cellulare in repar-

to.mantenere con una suoneria a volume molto

basso o in vibrazione

PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO

IL PAZIENTE DEVE AVVISARE SEMPRE IL COORDINATORE

SALA D’ATTESA

Nel reparto troverà una

sala d’attesa dotata di TV,

salottini per i colloqui con i

familiari e un frigorifero a

disposizione per le necessi-

tà dei pazienti.

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LE COMPETENZE DELL’UNITA’ OPERATIVA

Traumatologia, malformazioni pediatriche e dell’adulto, patologie legate alle

mal occlusioni, disfunzioni temporo-mandibolari, patologia orbitaria, chirurgia

pre-protesica, chirurgia orale, chirurgia ricostruttiva, trattamento dei tumori

benigni e maligni del distretto testa-collo, prevenzione e terapia delle patolo-

gie collegate all’uso di farmaci attivi in ambito oncologico e dopo radioterapia.

LE MODALITA’ CON CUI SONO SEGUITI I PAZIENTI

Ambulatorio adulti Si svolge il lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì mattina, dalle 9.00 alle 12.30.

L’ubicazione è al quarto piano delle palazzine dei Poliambulatori del Policlinico.

Si effettuano prime visite, controlli e procedure di chirurgia minore. Nell’ambi-

to di questo ambulatorio ci sono alcuni ambulatori speciali dedicati:

� ambulatorio dedicato a pazienti affetti da disfunzioni temporo-

mandibolari. Il responsabile dell’Unità Semplice di Malocclusioni e Di-

sfunzioni Temporo-Mandibolari è il Dott. Guarda Nardini;

� Ambulatorio dedicato a pazienti in cura con bisfosfonati. La responsabile

clinico - scientifica è la Dott.ssa Saia.

Ambulatorio oncologico testa-collo Si svolge il martedì mattina, dalle 9.00 alle 12.30, con èquipe mista di chirurghi

maxillofacciali ed otorinolaringoiatri. L’ubicazione è al piano rialzato della pa-

lazzina dei Poliambulatori, presso gli ambulatori ORL. Si effettuano prime visi-

te e controlli per pazienti affetti da patologie oncologiche del distretto testa-

collo.

Responsabile dell’Alta Specialità in Chirurgia Oncologica Ricostruttiva è il Dott.

Procopio.

Le sale operatorie sono al 7° piano dek Policlinico, attigue alle degenze.

Ambulatorio pediatrico Si svolge il martedì mattina, dalle 9.00 alle 11.40. L’ubicazione è al piano terra

della Chirurgia Pediatrica. Si effettuano prime visite e controlli per i pazienti

sotto i 16 anni.

Responsabile dell’Alta Specialità in Chirurgia Pediatrica è il Dott. Fusetti.

I bambini vengono ricoverati e operati presso la Chirurgia Pediatrica.

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24 ORE CON VOI

L’équipe medica é così composta:

Prof. Giuseppe Ferronato Direttore

Dott. Stefano Fusetti Ricercatore Confermato

Dott.ssa Cristina Ghirotto Borsista

Dott. Luca Guarda Nardini Dirigente Medico

Dott. Marco Rossi Rapporto libero-professionale

Dott.ssa Giorgia Saia Ricercatore Confermato

Nell’Unità Operativa ssono anche presenti Medici Specia-

lizzandi in Ch. Maxillo facciale

IL PERSONALE MEDICO

IL PERSONALE AMMINISTRATIVO E SEGRETERIA

Sig.ra Alessandra Beltrame

Tel.: 049/8212039– 8614

Fax: 049/8212111

E-mail: chir.maxillo-facciale@sanita.padova.it

Presso la segreteria è possibile chiedere informazioni

dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00

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LA COORDINATRICE

IL PERSONALE INFERMIERISTICO

Gli operatori socio-sanitari

sono 3 e contribuiscono, in collaborazione con il perso-

nale infermieristico, all’attività alberghiera e assistenziale di ba-

se del paziente

L’équipe infermieristica é composta da 19 infermieri/e Garantisce tutta l’assistenza infermieristica attraverso la cura e l’e-

ducazione sanitaria. Risponde alle diverse necessità dell’ammalato: i-

giene, prelievi, medicazioni, misurazioni (polso, temperatura, ecc.) e

somministrazione della terapia.

è la Dott.ssa Maria Grazia Sechi:

coordina l’attività del personale in-

fermieristico ed ausiliario e sovrin-

tende l’organizzazione pratica del

reparto.

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garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del

reparto ed é espletato dalla DITTA “A.T.I.

Markas Cooperativa Solidarietà”, in conven-

zione con l’Azienda Ospedaliera di Padova.

IL SERVIZIO DI PULIZIE

ORARI DEI PASTIORARI DEI PASTI Colazione: ore 8

Pranzo : ore 12

Cena: ore 18

Il servizio di ristorazione è svolto dalla Ditta “Serenissima Ristorazione SpA” in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di

Padova.

Quotidianamente Le verrà consegnato un menù dal quale potrà

scegliere le pietanze di colazione, pranzo e cena del giorno suc-

cessivo.

Nel caso Lei avesse problemi legati all’alimentazione (allergie, pa-

tologie, ecc.) si prega di comunicarlo subito al Medico che La se-

gue in Reparto che, se lo riterrà opportuno, provvederà a contat-

tare l’U.O. di Dietetica e Nutrizione Clinica, diretto dalla Prof.ssa Lorenza Caregaro Negrin.

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PERMESSO DI VISITE FUORI ORARIO

Le ricordiamo che l’assistenza é garantita dal Personale Infermieristico e

Medico del Reparto. Se necessario i familiari potranno dare assistenza

fuori orario, compresa la notte, previa autorizzazione.

Al familiare autorizzato verrà fornito un apposito pass (verde) rilasciato dalla Caposala, da restituire alla scadenza del permesso.

COLLOQUI CON I MEDICI

I pazienti possono in ogni momento parlare con i Medici, accordandosi

con la Caposala o con l’Infermiere di turno.

I colloqui con il Prof. Ferronato dovranno essere concordati con il

Medico responsabile del Reparto.

ORARI DI VISITA

Tutti i giorni:

dalle ore 11.00 alle ore 12.00

dalle ore 17.00 alle ore 20.00

Si ricorda che è consentito un solo visita-

tore alla volta per ogni paziente, per ga-

rantire il rispetto della tranquillità e della

riservatezza di tutti i pazienti.

16 PER CHI ENTRA …

. . . PER CHI ESCE

ACCETTAZIONE All’atto del ricovero il paziente deve recarsi, munito della tessera sanitaria ,

presso la guardiola del reparto al 7° piano del Policlinico, dove saranno espleta-

te tutte le procedure di accettazione amministrativa.

DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE Dovrà essere consegnata alla Caposala, agli Infermieri o ai Medici al momento del rico-

vero e verrà restituita al momento della dimissione.

PERMESSO DI USCITA TEMPORANEA Dovrà essere richiesto al Medico di sala o reperibile. E’ concesso per inderogabili moti-

vi e non può superare le 24 ore.

LETTERA DI DIMISSIONE Viene consegnata di regola entro le 14 del giorno in cui il paziente viene dimes-

so Costituisce un documento importante per il paziente in quanto serve sia per

relazionare al proprio medico curante, sia come riferimento per ogni successivo

controllo presso la nostra o altre strutture sanitarie.

CERTIFICATO DI RICOVERO Può essere richiesto dal paziente alla caposala anche al momento del ricovero o comunque

consegnato al paziente al momento della dimissioni, insieme alla lettera di dimissioni.

AUTODIMISSIONE Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l’apposito

modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico.

SUCCESSIVI CONTROLLI La data dei controlli successivi viene indicata nella lettera di dimissione. Per

eventuali variazioni, è necessario contattare la Segreteria Ch. Maxillo-Facciale

al n. 049 8212039 o 049 8212044 Segreteria Ambulatori III° Piano Policlinico.

NB. Si fa presente che entro 30 giorni dopo il ricovero sono gratuite la prima visita di controllo e tutti gli esami diagnostici, programmati e non eseguiti du-rante il ricovero. Per tali prestazioni vengono rilasciate, al momento della dimissione, apposite impegnative (fogli di colore azzurro).

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Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle

dimissioni), che si trova presso l’atrio del Monoblocco/Policlinico ed

é aperto al pubblico. Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00, Pomeriggio: mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 17.00. Per informazioni può telefonare allo 049 8213055, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 9.00 e dalle 14.00 alle 15.00.

Richiesta allo

sportello

può essere presentata dall’interessato o da un suo

incaricato, munito di un documento d’identità valido

e con copia del documento d’identità valido del

richiedente.

Richiesta per

posta o via fax

(049 8213056)

la richiesta deve essere sottoscritta e deve essere

allegata una copia del documento d’identità del

richiedente Valido e copia della ricevuta di

pagamento dell’acconto.

Richiesta della

cartella clinica

per i minori

(0 - 18 anni)

alla richiesta, che può essere fatta allo sportello,

per posta o fax, deve essere allegata

l’autocertificazione di esercenza della potestà

genitoriale o di tutela legale.

Richiesta della

cartella clinica di

persone decedute

alla richiesta, che può essere fatta allo sportello,

per posta o fax, deve essere allegata

l’autocertificazione di essere erede legittimo del

defunto.

CARTELLA CLINICA

Richiesta allo

sportello

può essere presentata dall’interessato o da un suo in-

caricato (munito di delega e di documento di identità,

in corso di validità, proprio e copia di documento del

delegante).

Richiesta per

posta o via fax

Richiesta con i contenuti sotto indicati:

-copia del documento di identità, in corso di validità;

- copia della ricevuta del pagamento dell’acconto di

€ 15,00 versato su ccp n° 13030358, intestato a AOP

Prestazioni Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale:

pagamento acconto richiesta cartella clinica in riferi-

mento alla delibera n° 964 del 22/12/06.

Via Giustiniani, 2 - 35128 Padova

Fax n° 049 8213056

Richiesta della

cartella clinica

per i minori

(0 - 18 anni)

deve essere compilata allo sportello o allegata alla

richiesta per posta o fax l’autocertificazione di

esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale.

Richiesta della

cartella clinica

di persone

decedute

deve essere compilata allo sportello o allegata alla

richiesta per posta o fax l’autocertificazione di essere

erede legittimo del defunto.

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ATTENZIONE!ATTENZIONE! Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è ne-

cessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista. Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la DISDETTA della

PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3 giorni lavo-

rativi prima dell’appuntamento, e per gli esami strumentali almeno 5 giorni pri-ma. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque pagare il ticket, anche se e-senti, o la tariffa prevista. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07)

MODALITA’ DI DISDETTA Chiamando il numero di telefono o recandosi all’ambulatorio o al Centro

di Prenotazione dove si è prenotato.

Per chi ha prenotato al Call Center o presso i Centri Unici di Prenotazione (CUP) con le seguenti ulteriori modalità: • Recandosi personalmente presso qualsiasi Centro Unico di Prenotazione (CUP) • Telefonando, dal Lunedì al Venerdì dalle 7.30 alle 17.00, al Call Center numero: 840 000 664 ( uno scatto alla risposta) e seguendo le istruzioni vocali; è necessario tenere a portata di mano il numero di prenotazione dato dall’operatore del Call Center al momento della prenotazione oppure quello segnato sul foglio di prenotazione. • Inviando un fax al numero: 049 821.6330, indicando il numero della prenotazio-ne, il tipo e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del pa-ziente ed il nominativo di chi disdice. • Collegandosi al sito www.ulss16.padova.it e cliccando sulla voce “DISDETTE”.

RITIRO REFERTI I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista per la consegna. Il mancato ritiro comporta l’obbligo di pagare l’intero costo della presta-zione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)

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IMPORTANTEIMPORTANTE Dal 1° luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico-strumentali, il medico che prescrive con l’impegnativa del Servizio Sanitario Nazio-

nale dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso.

I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione della pre-stazione sono riportati nel seguente schema:

B = breve Da eseguirsi entro 10 giorni

D = differibile Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazioni strumentali

P = programmabile Da eseguirsi entro 180 giorni

N.B. La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi:

- per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagno-stico; - in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda; - se la prestazione non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto; - per gli utenti non assistiti dall’ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le ULSS di residenza.

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Gentile signora, egregio signore, Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di AUMENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il periodo in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttu-ra. La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie!

CHE COS ’E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PA ZIENTE?

Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”. � E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico. � Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che

vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragio-ne potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.

� E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenu-to a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.

� Si lavi sempre le mani � Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti

omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. � Segnali sempre le sue allergie o intolleranze. � Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le

eviterà di inciampare e cadere. � Segnali all’infermiere se in passato è già caduto. � Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; chie-

da inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli.

Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: rischioclinico.aopd@sanita.padova.it Tel. 049 8217818 Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Mail: rischioclinico.aopd@sanita.padova.it Tel. 049 821 7818 Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri

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EDICOLA Si trova presso il Monoblocco, al piano. Rialzato.

Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle 12.30

SERVIZI UTILI

Associazione CILLA Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico. E’ aperto dalle 9.30 alle 12 e dalle 17 alle 19, dal lunedì al venerdì Tel. 049 8213914.

AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti. Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l’Atrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore 8.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì Tel. 049/8213913

Servizio Posta Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi alla Caposala, o ai Volonta-ri AVO che provvederanno all’invio.

Sportelli Bancomat Cassa di Risparmio del Veneto ♦ nell’atrio del Monoblocco, ♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia; ♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale. una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospe-dale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: 049 8213959. Antonveneta ♦ sportello “Agenzia Ospedale”di Banca Antonveneta ubicato tra la Clinica Ortope-

dica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pub-blico anche durante la pausa pranzo

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Servizio Religioso Cattolico tel. 049/8212691

Principali linee urbane dalla Stazione all’Ospedale

♦ Linea n° 5 ♦ Linea n° 6

♦ Linea n° 24

Parcheggi (sono a pagamento)

Nelle zone limitrofe all’area ospedaliera sono previste numerose zone adibite a parcheggio.

E’ tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso il loro alloggio, al Piano Terra del Monoblocco. Gli orari delle SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra il Policlinico e il Monoblocco) sono i seguenti: giorni feriali; ore 7.00 - 19.15, giorni prefestivi; ore 19.15, giorni festivi; ore 10.30 - 19.15. Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di reparto, sia per chiedere l’unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica.

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Gentile signora, egregio signore, Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Acco-glienza di questa Unità Operativa con lo scopo di AU-MENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il periodo in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura. La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie!

CHE COS ’E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PA ZIENTE?

Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiunge-re l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”. Ø E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico. Ø Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che

vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.

Ø E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.

Ø Si lavi sempre le mani Ø Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i pro-

dotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. Ø Segnali sempre le sue allergie o intolleranze. Ø Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia:

Le eviterà di inciampare e cadere. Ø Segnali all’infermiere se in passato è già caduto. Ø Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come;

chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli.

Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Respo nsabili della Sicu-rezza all’interno del reparto dove è ricoverato o i nviare una mail a: rischioclinico.aopd@sanita.padova.it Tel. 049 8217818 Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Mail: rischioclinico.aopd@sanita.padova.it Tel. 049 821 7818 Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri

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Aggiornamento 05/03/2013

Ufficio Relazioni con il Pubblico Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.

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