Better Software 2009Better Software 2009Progetto.Produco.RilascioProgetto.Produco.Rilascio

Better Software 2009Better Software 2009Progetto.Produco.RilascioProgetto.Produco.Rilascio

7 Maggio 20097 Maggio 2009

Maurizio MesenzaniMaurizio Mesenzani

Le competenze delLe competenze del

Project ManagerProject Manager

Le competenze delLe competenze del

Project ManagerProject Manager

FirenzeFirenze

IL PROGETTO: ALCUNE IL PROGETTO: ALCUNE DEFINIZIONIDEFINIZIONIIL PROGETTO: ALCUNE IL PROGETTO: ALCUNE DEFINIZIONIDEFINIZIONI Uno sforzo complesso, di regola di Uno sforzo complesso, di regola di

durata inferiore ai tre anni, durata inferiore ai tre anni, comportante compiti interrelati comportante compiti interrelati eseguiti da varie organizzazioni, eseguiti da varie organizzazioni, con obiettivi, schedulazioni e con obiettivi, schedulazioni e budget ben definiti” (Archibald budget ben definiti” (Archibald 1994)1994)

Uno sforzo temporaneo intrapreso Uno sforzo temporaneo intrapreso per creare un prodotto o un per creare un prodotto o un servizio unico” (PMI 1996) servizio unico” (PMI 1996)

IL PROGETTOIL PROGETTOIL PROGETTOIL PROGETTO

Compito complesso, spesso unico, Compito complesso, spesso unico, consistente in un insieme di consistente in un insieme di processi coordinati e controllati, processi coordinati e controllati, con una data di inizio e fine con una data di inizio e fine definita, con l’obiettivo di definita, con l’obiettivo di raggiungere un risultato conforme raggiungere un risultato conforme alle specifiche tenendo conto dei alle specifiche tenendo conto dei vincoli di tempo, costi, risorse e vincoli di tempo, costi, risorse e qualità. qualità.

Esistono diverse categorie di progetti, ad Esistono diverse categorie di progetti, ad esempio:esempio:

Progetti interniProgetti interni Progetti rivolti all’esterno su Progetti rivolti all’esterno su

commessacommessa Progetti monodisciplinariProgetti monodisciplinari Progetti pluridisciplinariProgetti pluridisciplinari Progetti monoaziendaliProgetti monoaziendali Progetti pluriaziendaliProgetti pluriaziendali Progetti nei processiProgetti nei processi

TIPOLOGIE DI TIPOLOGIE DI PROGETTI PROGETTI TIPOLOGIE DI TIPOLOGIE DI PROGETTI PROGETTI

TIPOLOGIE E VARIABILITIPOLOGIE E VARIABILITIPOLOGIE E VARIABILITIPOLOGIE E VARIABILI

ProgettiProgettiVariabiliVariabili

Progetti Progetti interniinterni

Progetti Progetti esterniesterni

Progetti Progetti pluridisc.pluridisc.

Progetti Progetti monodisc.monodisc.

Progetti Progetti pluriaziendapluriazienda

lili

Progetti su Progetti su processiprocessi

FinalitàFinalità CambiamentoCambiamento, nuovi prod o , nuovi prod o

servserv

Fatturato, Fatturato, valorevalore

IntegrazioneIntegrazione Creazione, Creazione, MiglioramnenMiglioramnen

toto

Integrazione Integrazione con esternocon esterno

MiglioramnenMiglioramnentoto

InnovazioneInnovazione AltaAlta VariabileVariabile Molto AltaMolto Alta AltaAlta AltaAlta BassaBassa

Definizione Definizione obiettiviobiettivi

ComplessaComplessa Molto elevataMolto elevata ComplessaComplessa AltaAlta ComplessaComplessa AltaAlta

Ampiezza Ampiezza temporaletemporale

VariabileVariabile VariabileVariabile VariabileVariabile RidottaRidotta VariabileVariabile RidottaRidotta

CoinvolgimeCoinvolgimento internonto interno

ElevatoElevato ElevatoElevato ElevatoElevato BassoBasso VariabileVariabile BassoBasso

ConfiniConfini Da definireDa definire DefinitiDefiniti Da definireDa definire DefinitiDefiniti Da definireDa definire DefinitiDefiniti

PrioritàPriorità VariabileVariabile AltaAlta AltaAlta BassaBassa VariabileVariabile BassaBassa

ComplessitàComplessità ElevataElevata VariabileVariabile ElevataElevata BassaBassa ElevataElevata BassaBassa

Esistono condizioni organizzative razionali e Esistono condizioni organizzative razionali e relazionali che facilitano l’esecuzione di relazionali che facilitano l’esecuzione di progetti:progetti:

Esistenza del piano di progettoEsistenza del piano di progetto Chiarezza delle finalitàChiarezza delle finalità Presidio delle competenzePresidio delle competenze ComunicazioneComunicazione CommittenzaCommittenza Cultura della pianificazioneCultura della pianificazione Abilità del PMAbilità del PM Ruoli e organizzazioneRuoli e organizzazione

LE CONDIZIONI LE CONDIZIONI ORGANIZZATIVEORGANIZZATIVELE CONDIZIONI LE CONDIZIONI ORGANIZZATIVEORGANIZZATIVE

I PM possono giocare vari ruoli:I PM possono giocare vari ruoli: Liason Liason LeaderLeader RappresentanteRappresentante MonitorMonitor DisseminatorDisseminator PortavocePortavoce DecisoreDecisore ImprenditoreImprenditore Gestore di anomalieGestore di anomalie Allocatore di risorseAllocatore di risorse NegoziatoreNegoziatore

I “RUOLI” DEL PMI “RUOLI” DEL PMI “RUOLI” DEL PMI “RUOLI” DEL PM

COMPETENZE E CAPACITÀ COMPETENZE E CAPACITÀ DEI PROJECT MANAGERDEI PROJECT MANAGER

COMPETENZE E CAPACITÀ COMPETENZE E CAPACITÀ DEI PROJECT MANAGERDEI PROJECT MANAGER

CognitivCognitiva (problem solving, a (problem solving, flessibilità, pragmatismo)flessibilità, pragmatismo)

Emozionale (gestione stress, Emozionale (gestione stress, conflitti) conflitti)

Manageriale (presa di decisione, Manageriale (presa di decisione, assunzione di rischi, assunzione assunzione di rischi, assunzione responsabilità) responsabilità)

Relazionale Relazionale (negoziazione, (negoziazione, gestione del conflitto, leadership)gestione del conflitto, leadership)

TRE DIMENSIONITRE DIMENSIONITRE DIMENSIONITRE DIMENSIONI

Aspetti metodologici

e tecnici

Aspetti individuali del PM dei Team di progetto

KMx

PM

Cultura aziendale di

Project Management

- razionale- razionale- comportamentale ed emotiva,- comportamentale ed emotiva,- ambientale/aziendale- ambientale/aziendale

GLI ASPETTI METODOLOGICI: GLI ASPETTI METODOLOGICI: UN ESEMPIOUN ESEMPIO

GLI ASPETTI METODOLOGICI: GLI ASPETTI METODOLOGICI: UN ESEMPIOUN ESEMPIO

Ambito

Tempo

Costi

Qualità

Personale

Comunicazioni

Rischio

Acquisti

CULTURA E FATTORI CULTURA E FATTORI AZIENDALIAZIENDALI

CULTURA E FATTORI CULTURA E FATTORI AZIENDALIAZIENDALI

Aspetti organizzativi: ruoli, processi, deleghe e reponsabilità

Knowledge Management : condivisione delle informazioni e delle conoscenze, comunità professionali

Team Building e Team Work orientation: cultura del team working, problemi e opportunità per il lavoro di gruppo

Management e orientamento al risultato: produrre i risultati attesi dai vari stakeholders

Trans-culturalità: gestione efficace dell’interazione tra diverse culture

GLI ASPETTI INDIVIDUALI GLI ASPETTI INDIVIDUALI DEL PROJECT MANAGERDEL PROJECT MANAGERGLI ASPETTI INDIVIDUALI GLI ASPETTI INDIVIDUALI DEL PROJECT MANAGERDEL PROJECT MANAGER

Empowerment e leadership: conduzione e guida, consapevolezza di sé, della propria responsabilità nell’apertura di possibilità

Comunicazione: dall’ascolto all’espressione scritta, parlata, presentata

Problem Solving: definire cause dei problemi, trovare soluzioni , attuare azioni ed interventi

Negoziazione nei diversi ambiti del progetto e con i diversi interlocutori

EMPOWERMENT; LE EMPOWERMENT; LE REGOLEREGOLE

EMPOWERMENT; LE EMPOWERMENT; LE REGOLEREGOLE

Locus of control interno Pensiero positivo operativo Self-efficacy Hopefulness

(Bruscaglioni)

LA COMUNICAZIONELA COMUNICAZIONELA COMUNICAZIONELA COMUNICAZIONE

LA COMPRENSIONELA COMPRENSIONELA COMPRENSIONELA COMPRENSIONE

VUOLE DIRE

100

DICE

L’INTERLOCUTORE COMPRENDE

L’INTERLOCUTORE ASCOLTA

80

60 40

L’ASCOLTOL’ASCOLTOL’ASCOLTOL’ASCOLTO

Per questo si parla di ASCOLTO ATTIVO

Ascoltare

Comunicare l’ascolto

Il PROBLEM SOLVINGIl PROBLEM SOLVINGIl PROBLEM SOLVINGIl PROBLEM SOLVING

17

IDENTIFICAZ. DEFINIZIONE

PIANO D’AZIONE

ANALISISINTESI

BISOGNO DESIDERIO

VISIONE

VISIONE

ATTUAZIONE RISORSE

BY-PASSANDO KILLER

DECISIONE VAL. + E -

RICERCA DELLE SOLUZIONI

REALI

ZZAZ.

• SETTING • PROBLEMA

SPERIMENTAZIONE

E

LA NEGOZIAZIONELA NEGOZIAZIONELA NEGOZIAZIONELA NEGOZIAZIONE

Farsi ascoltare Influenzare i comportamenti altrui Orientare le scelte Aggregare consenso

LE REGOLE DELLA LE REGOLE DELLA NEGOZIAZIONENEGOZIAZIONE

LE REGOLE DELLA LE REGOLE DELLA NEGOZIAZIONENEGOZIAZIONE

Separare le persone dal problema Concentrarsi su interessi e non su

posizioni Individuare il reciproco interesse Insistere su fattori oggettivi