S C O P R I I L P O T E R E N A S C O S T O N E L L A C O M U N I C A Z I O N E E M O Z I O N A L E

M A S T E RM A S T E R I NI N

G E S T I O N EG E S T I O N E S T R A T E G I C AS T R A T E G I C A

D E L L ED E L L E E M O Z I O N IE M O Z I O N I

D A L C O N F L I T T O C O M E

O P P O R T U N I T À A L S A P E R

G E S T I R E L A D E M O T I V A Z I O N E

P E R P R E V E N I R E I L B U R N O U T

G U I D A R E S E S T E S S I I M P A R A N D O A G E S T I R E L E

E M O Z I O N I Lo stress,  legato a fattori personali ambientali e  lavorativi, può 

far sentire disillusi, senza speranza e completamente esauriti e, 

se queste sensazioni permangono a lungo, probabilmente si sta 

imboccando  la  strada del burnout.  La  relazione  interpersonale 

diventa fonte di sofferenza  e di conflitto e questo si riflette nel 

comportamento verso l’utenza, verso i colleghi oppure verso se 

stessi in sintomi di natura psicosomatica. Diventa quindi essen‐

ziale che i membri di un gruppo di lavoro abbiano informazioni, 

strumenti  e metodi  per  gestire  le  relazioni,  oltre  a modelli  e 

tecniche per prevenire e/o  identificare e gestire  lo  stress  che 

può sfociare nella demotivazione e nella sindrome del burnout. 

Inoltre, abbiano l’opportunità di apprendere le differenti strate‐

gie per  la  creazione di un gruppo di  lavoro efficace e  fatto  su 

misura  alle  esigenze delle persone  e del  compito  che devono 

svolgere. 

Obiettivi: 

Familiarizzare con i concetti di ascolto attivo, responso empati‐

co e feedback dialogato per entrare in relazione in maniera 

consapevole e differenziata. 

Imparare  l’arte  di  attingere  dall’energia  emotiva  insita  nelle 

relazioni con l’utenza e colleghi. 

Acquisire modelli flessibili di analisi dei problemi e di costruzio‐

ne delle soluzioni 

Elaborare  piani  personali  e  organizzativi  per  la  prevenzione  e 

gestione del burnout 

Apprendere  come  interagire  in  un  gruppo  dando  e  ricevendo 

con il massimo beneficio 

Il seminario verrà erogato con la metodologia learning by 

doing  che  secondo  noi  è  la migliore  per  trasmettere  e 

permettere ai partecipanti di andare a casa non solo con 

delle  preziose  informazioni ma  con  una  specifica  espe‐

rienza personale e di gruppo. 

STRUTTURASTRUTTURA

FASE 1 - Lavori Preliminari

Per aiutare i partecipanti a massimizzare il valore del loro impegno personale e collettivo, proporremo una serie di riflessioni auto-guidate, una sorta di test del burnout per identificare le aree critiche e affrontarle. Inoltre servirà per misurare il risultato del master in quanto lo stesso test verrà riproposto alla fine delle sessioni.

FASE 2 - Erogazione

In considerazione delle tematiche trattate, il seminario richiede 4 giornate intense (7 moduli) e non necessaria-mente consecutive.

A E F F E AggiornaMenti InFormazione

via Zepponami 257 – 01027 Montefiascone (VT) fax +39 0761/820678 – cell.+39 320/8331205

http://www.aeffetraining.it - aeffe@aeffetraining.it

Modulo I – La comunicazione

Ostacoli alla comunicazione

Comunicazione/Condivisione

Finestra di Johari

Sei ciò che pensi di essere

Feedback: come mi vedo Io come mi vedono gli altri

Esercitazione

Modulo II - La Relazione

Elementi della relazione (Razionalità, Emotività, Spiri-tualità)

L’interesse reciproco (Bisogni umani fondamentali)

Emozioni e sentimenti (teoria ed esercizi)

L’origine del conflitto: senso di colpa/responsabilità

Proiezione—Percezione—Giudizio

La psicologia incontra la fisica

Esercitazione

Modulo III- La relazione in gruppo

Individuo e gruppo (teoria e riflessioni guidate)

Il potere delle credenze

Attività di teambuilding fra i partecipanti

Definizione obiettivi di crescita personali

Test

Esercitazione

CONTATTI

dott. Morello Fabrizio: +41 79 60 24 337

+39 339 81 91 683

E-mail: fabrizio.morello@aeffetraining.it

www.aeffetraining.it

www.formazioneaeffe.it

SEGRETERIA:

∗ aeffe@aeffetraining.it

∗ fax +39 0761 820678

∗ cell.+39 320 8331205

II LL C O N F L I T T OC O N F L I T T O C O M EC O M E O P P O R T U N I T ÀO P P O R T U N I T À :: SS A P E RA P E R G E S T I R EG E S T I R E L AL A D E M O T I V A Z I O N ED E M O T I V A Z I O N E P E RP E R P R E V E N I R EP R E V E N I R E I LI L B U R N O U TB U R N O U T

Modulo VII- Dinamiche organizzative

L’arte di organizzarsi

Leadership e membership

Comportamento in gruppo (razionalità, emotività, valo-ri)

Il desiderio di giustizia

Bisogno di auto-realizzazione

Essere parte di un gruppo

Modulo IV – Il burnout

Stress e Burnout

Cause del burnout:

∗ Legate al lavoro

∗ Legate allo stile di vita

∗ Legate alla personalità

Modulo V – Prevenzione e gestione del burnout

Affrontare il problema attivamente:

∗ Ridurre e gestire lo stress

∗ Identificare i fattori stressanti

∗ Chiarire le proprie responsabilità e opzioni.

∗ Riprogrammare il tempo

∗ Cambiare l’ambiente di lavoro

∗ Cambiare la relazione con il fattore di stress

Modulo VI – Strategie di recupero dal burnout

Strategia #1: Rallentare

Strategia #2: Cercare il sostegno adatto

Strategia #3: Riesaminare obiettivi e priorità

Recupero dal burnout: riconoscere le proprie perdite