Marketing Territoriale e ComunicazioneAlessandra Corradini

Tuscania, 5 marzo 2010

www.assotuscania.it1

Agenda della presentazione

17.00 Saluti e introduzione al marketing territoriale17.20 Analisi del processo

1. Analisi territorio e mercati2. Definizione brand e strategia3. Pianificazione programmi e progetti4. Piano di comunicazione

18.00 Intervento di Piero Frasconi su due sue esperienze: per un centro storico (Gubbio) e l’area vinicola protetta, progetti, tempi, costi, finanziamenti, criticità

18.30Brainstorming su Tuscania.18.45 Domande e chiusura

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Cos’è il marketing territoriale

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Alcune definizioni: Per marketing territoriale si

intende quel complesso di attività che hanno quale specifica finalità la definizione di progetti, programmi e strategie volte a garantire lo sviluppo di un comprensorio territoriale nel lungo periodo

Il marketing territoriale si pone quindi il preciso obiettivo di definire e guidare il rilancio e lo sviluppo dei comprensori territoriali in funzione delle specifiche caratteristiche ed esigenze producendo la più stretta simbiosi tra i potenziali ed i mercati.

Analisi territorio e mercati

Definizione brand e strategia mission di territorio

Piano di Comunicazione

Pianificazione programmi e progetti

Contenuti Elaborazione schemi: interviste, statistiche

grafici a seconda degli obiettivi da realizzare Criticità: fondamentale coinvolgere i

soggetti locali anche dal basso (es. nei sondaggi usare le associazioni locali) altrimenti non c‘è appropriazione, né adesione al progetto, e ci saranno con certezza critiche distruttive che potrebbero far naufragare anche il miglior programma.4

Analisi territorio e mercati

Definizione brand e strategia mission di territorio

Piano di Comunicazione

Pianificazione programmi e progetti

• Analisi dei macro dati: quanti siamo, chi siamo, popolazione, flussi turistici, business del territorio, etc

• Sondaggi specifici di mercato: cittadini, clienti, turisti, operatori target, soggetti locali protagonisti del territorio

• Opinion leader/stakeholder: sindaco e giunta, commercianti, ass. categoria hanno visione del territorio e idee con interviste una decina di domande

• Visione documenti locali: piano regolatore comunale, piano regione, provincia, per avere un quadro di riferimento (anche prevedere possibli sinergie per finanziamenti o vincoli)

Analisi dati su Tuscania

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Carenza dati: Raccolta parziale (solo alberghi) Ritardo dell’APT nell’elaborazione (attualmente

disponibili dati 2007)

Carenza ente organico di raccolta e analisi dati sul turismo

Punti di attenzione: Processo di raccolta dati deve prendere in

considerazione il molto sommerso Dati spesso in cartaceo Il processo deve definire gli indicatori da usare per

l’analisi e il controllo dei risultati in base ai seguenti fattori:

Disponibilità Costo della raccolta/analisi Efficacia nell’analisi del fenomeno

Processo di branding: Valutare la tipicità e inclinazione del territorio, Cercare una definizione chiara di una cosa, altrimenti non si

avrebbe presa, né ci sarebbero risorse da spendere su tanti fronti.

Eventualmente sottodeclinazioni coerenti per alcuni progetti.

Coinvolgimento delle persone: Coinvolgere dall’inizio tutte le figure interessate e con voce in

capitolo nel territorio Utilizzare metodi di generazione del consenso e di confluenza

verso obiettivi comuni

Punti di attenzione: Favorire metodi di decisione che prendano in considerazione

le percezioni delle parti e non solo elementi numerico/razionali

Dichiarare chiaramente il processo decisionale invitando tutti e non derogando o si perde molto tempo in ricicli e ripensamenti

Organizzare incontri in cui ci si focalizza sul tema, distanziati per poi digerire e riflettere, con obiettivi chiari in ciascuno

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Definizione brand e strategia

mission di territorio

Analisi territorio e

mercati

Piano di Comunicazione

Pianificazione programmi e progetti

Brainstorming su Tuscania Analisi del territorio Elenco brand potenziali identificate finora, piccolo

esercizio di definizione del brand nel gruppo Elenco esemplificativo progetti identificati e

identificazione azioni e iniziative a veloce ritorno e poco costo da potenzialmente poter iniziare subito.

Esempio di un piano di comunicazione efficace (identificando tutti gli interessati e le azioni di comunicazione necessaria, elenco siti web o altre sedi di promozione, criticità comunicative, etc)

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Identificazione progetti adeguati alla missione territoriale:

Compatibilità Fattibilità Efficacia

Darsi obiettivi ambiziosi ma raggiungibili, dare priorità e responsabilità reale

Analisi dei finanziamenti disponibili: Fondi Regionali, Provinciali Fondi Europei Compartecipazione privati

Criticità: Controllo di progetto, analisi tempi e costi e risorse Verifica leadership (guida) e buy-in (coinvolgimento) in

corso e risultati a seguire.

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Pianificazione programmi e

progetti

Analisi territorio e

mercati

Piano di Comunicazione

Definizione brand e strategia mission di territorio

Esempio elenco progettiEmesso il/da

Ambito Descrizione Azione Priorità

Resp By

27/5IKC

TAC Creare un centro di scambio info e lavoro per la creazione di eventi culturali: mailing list, format di circolari per visibilità su siti, elenco siti a maggior visibilità per il nostro target

Elenco siti cui persone con interesse per eventi culturali attingerebbero per info

1 LM/IKC

31/3/10

Definizione standard processo e scritti per creare un progetto/evento culturale

1 LM/IKC

27/5AC

TAC Mostra a Roma/Viterbo coi reperti da Tuscania recuperati dai musei nel mondo

Parlare con resp. Archeologia (museo archeologico)

3 Chi ha migliori contatti?

Progetto a lungo termine

Coinvolgere organizzatori mostre (daverio?)

AC

Trovare canali interessati Secondo competenze

Definizione obiettivi strategici di comunicazione:

Coinvolgere stakeholders (persone/enti interessati) Generare partecipazione al progetto e sinergia

positiva (verso chi ci opera e chi ne fruirà) Informare i destinatari dei passi fatti e risultati avuti

Coinvolgimento di stakeholder (portatori di interesse), creazione agenti (che sono informati e informano) e destinatari della comunicazione

Analisi strumenti di comunicazione (web, riviste, eventi, convegni, pubblicazioni), verifica ritorni e affinamento degli strumenti.

Definizione messaggi: coerenti con missione e branding adeguati a audience

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Piano di comunicazione

Analisi territorio e

mercati

Piano di Comunicazione

Definizione brand e strategia mission di territorio

studio Evidenze studioinizio progetto

milestones completamento risultati

Esempio su Tuscania: progetto via Clodia

Le 4co Coinvolgere Condividere Comunicare (ad ogni step alle persone

opportune, con diversi metodi e diverse, il progresso allineato al loro livello di conoscenza e comunicazione abbiamo fatto questo, i prossimi step sono questi) sennò rischio di non avere capito, non sapevo, perché avete fatto così…

Controllare: darsi dei tempi, specie nella fase di realizzazione del piano e controllare che i passi vadano avanti

Discussione e chiusura

Domande

Ulteriore discussione aperta

Grazie per l’attenzione e buon lavoro!

Per contattarciwww.assotuscania.it -

info@assotuscania.it Alessandra Corradini - al@8co.orgPiero Frasconi - piero.frasconi@libero.it

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