Marketing Geolocalizzato per strutture turist. ristorative

Web Marketing Territoriale: l’importanza della geolocalizzazione per le strutture turistico-ristorative

Riccione – 19 Novembre – Web Marketing Turistico

DARIO CIRACI’

www.webinfermento.it

- Campagne e strategie di Social Media Marketing;

- Realizzazione Siti Web;

- Posizionamento nei Motori di Ricerca;

- Facebook e Social Media Design;

- Mobile;

- Formazione aziendale


http://www.webinfermento.it/

Per capire il marketing geolocalizzato è necessario comprendere prima cosa bolle in pentola…


Comprendere i web trends del momento


Mobile

Social Gaming

Rating/Recensioni

UGCAZIENDA

Social Sharing

Il marketing geolocalizzato ha l’obiettivo di rendere rintracciabile all’utente in mobilità un’azienda con

una presenza sul territorio, per venire a conoscenza di una serie di informazioni aggiuntive

(branded + UGC) appositamente strutturate per essere fruite da dispositivi mobile.

Location-based services

DEFINIZIONE


LOCATION-BASED SERVICES


Vantaggi di entrambe le forme per le aziende

turistico-ristorative

rintracciabilità per l’utente in mobilità;

possibilità di visionare foto aggiunte dagli utenti;

possibilità di essere recensiti e consigliati;

marketing virale nei social networks (condivisioni su facebook e twitter)

conoscere nuovi prodotti e prodotti tipici e/o territori, paesaggi e camere d’albergo;

possibilità di creare incentivi per l’utente che si ferma nella struttura (sconti e promozioni)


Svantaggi della geolocalizzazione:

possibilità di false recensioni

ancora scarso utilizzo dei location-based services in Italia…(ma i turisti li utilizzano molto!)


COME GEOLOCALIZZARE UN RISTORANTE O UN HOTEL

1) Creando una mappa su Google Places

2) Un venue business e una brand page su Foursquare

3) Una pagina facebook (luoghi) su Facebook

4) Una pagina su Yelp


Geolocalizzare il tuo Hotel e il tuo Ristorante per gli utilizzatori di dispositivi mobile: i Location-based services

Caratteristiche per utenti e strutture

• Sapere quali hotel o ristoranti ci sono nelle sue vicinanze;

• Fare check-in. “dichiarare” la propria presenza in un determinato posto (hotel, ristorante, b&b, ecc) per mezzo del c.d. “check-in”;

• Promozioni. permettono a Hotel, Ristoranti e altre attività di impostare delle promozioni riservate a chi fa il c.d. “Check-in”. N.B. il check-in è virale, crea passaparola e porta altri utenti a conoscenza della struttura!


I principali Location-Based Services per il mobile utili per imprese turistico-ristorative

1) Foursquare


La creazione di un venue Business e gli “Specials”

promozioni


La crezione degli Specials (promozioni per tipologie)

Promozione Amici = incentiva e premia gruppi di amici che vengono in gruppo nella vostra attività;

Promozione Gruppo = premia gruppi di utenti che visitano l’attività contemporaneamente, ovvero ci devono essere tot. utenti per sbloccare lo special;

Promozione Lampo = promozione con una durata limitata, si premiano gli utenti che arrivano prima;

Promozione Newbie = questa promozione premia gli utenti solo per la prima volta che visitano il luogo;

Promozione Check-in = special disponibile ogni volta che si fa check-in oppure in base ad una condizione specifica;

Promozione Fedeltà = permette ai clienti di usare una promozione ogni X volte che fanno una visita in un det. arco temporale;

Promozione Mayor = è un modo per ricompensare il miglior cliente e accendere la competizione per il titolo di Mayor incoraggiando i clienti a fare visite frequenti per ottenere il titolo e lo special.


Consigli degli utenti

Possibilità di lasciare consigli che incentiveranno poi gli utenti a scegliere una struttura anziché un’altra!


Brand page di Foursquare

Gli utenti possono seguire i consigli lasciati dall’azienda sul territorio


2) Google Luoghi


3) Foodspotting

Il biglietto da visita in mobilità di ogni ristorante!


4) Yelp


5) Facebook Luoghi


Come costruire una presenza geolocalizzata in rete


1) DEFINIRE I PROPRI OBIETTIVI DI MERCATO

Portare più clienti o nuovi clienti nel nostro Hotel o Ristorante?

Vogliamo far parlare il nostro hotel o ristorante, finora conosciuti solo localmente, a livello nazionale?

Dobbiamo lanciare un nuovo prodotto (un nuovo piatto?)

Vogliamo riempire le camere del nostro hotel nei periodi di bassa stagione?

Abbiamo bisogno di promuovere un evento a cui la nostra struttura è legata?

Vogliamo offrire esperienze emozionali ai nostri clienti, che vadano oltre la semplice offerta di un prodotto (la camera del nostro hotel o il menu speciale del nostro ristorante)?


2) DEFINIRE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE

Decidere in quali location-based service essere presenti!

-Nome di ciascun punto vendita o sede;

- Indirizzo;

- Numero di telefono;

- Indicazioni stradali per raggiungerlo.


3) CREARE PROMOZIONI CONVINCENTI

Promozioni NON convincenti

Promozioni convincenti


4) MONITORARE LE STATISTICHE


4) SVILUPPARE IL PASSAPAROLA


5) CREARE OCCASIONI DI INCONTRO SUL TERRITORIO


6) INTEGRARE L’ONLINE CON L’OFFLINE


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