L’uso di Internet da parte delle imprese - Giovanni A. Barbieri

L’uso di Internet da parte delle imprese

Giovanni A. Barbieri Il digital divide in Italia: l’uso di Internet da parte di cittadini e imprese

Istat, 21 dicembre 2015

Indice

Intensità di utilizzo della Rete: utenti deboli e utenti forti

La velocità di connessione alla Rete Le attività svolte sulla Rete Il commercio elettronico Tecnologie emergenti: il cloud computing Le competenze Le microimprese I nuovi dati del 2015 Conclusioni

L’uso di Internet da parte delle impreseGiovanni A. Barbieri – Roma, 21 dicembre 2015

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Intensità di utilizzo della Rete [1/3]

Il gruppo più ampio: utenti web deboli (imprese connesse e presenti sul web ma che non sono social e non vendono online)

Al secondo posto: utenti Internet deboli (connesse ma non presenti sul web) Utenti web forti (aggiungono al sito web un’attività social) Meno diffusi gli estremi: non utenti e utenti di base da una parte, utenti forti

dall’altra


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Usano Usano

pc social media

1. Imprese non utenti e utenti base 6% 2% si/no no no no no

2. Imprese utenti Internet deboli 32% 29% si si no no no

3. Imprese utenti web deboli 39% si si si no no

4. Imprese utenti web forti 22% si si si si no

5. Imprese utenti forti 5% 8% si si si/no si/no si

57%

2010 2014Connesse a

internet

Hanno sito web

Hanno venduto online

Gruppi di imprese con almeno 10 addetti per intensità di utilizzo della Rete. Anni 2010 e 2014 (composizione percentuale)



4

Gruppi di imprese con almeno 10 addetti per intensità di utilizzo della Rete, Anno 2014


Parziale correlazione tra velocità dichiarata in download dalle imprese e intensità di utilizzo della Rete

La velocità compresa tra 2 e 10 Mbps è quella dichiarata dalla maggior parte delle imprese in tutti i gruppi


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Gruppi di imprese con almeno 10 addetti per intensità di utilizzo della Rete e velocità di connessione in download, Anno 2014

La velocità di connessione

Il 95,0% delle imprese con almeno 10 addetti è connesso a Internet in banda larga, fissa o mobile

Il 93,5% ha una connessione in banda larga fissa (83,1% nel 2010)

Il 66,8% ha una connessione mobile (in forte crescita rispetto al 2010, circa 44 punti percentuali)

La quota di addetti che, per finalità lavorative, si connette alla Rete attraverso dispositivi mobili riguarda il 13,9% delle imprese (dall’8,4% del 2010)

Tra il 2010 e il 2014 l’aumento nell’adozione di connessioni mobili da parte di imprese e addetti è generalizzato Riguarda tutte le aree geografiche e le classi di addetti Aumenti percentuali comunque più elevati per il Mezzogiorno e per le

imprese di minore dimensione Comunque un divario nella velocità di connessione:

Permane tra piccole e grandi imprese Quello territoriale è più contenuto


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Le attività svolte sulla Rete [1/4]

Circa il 70% delle imprese con almeno 10 addetti ha un sito web La quota di imprese che offre sul sito un determinato servizio si riduce al

crescere della complessità del servizio stesso: Il 4,7% d’imprese rende possibile ai visitatori abituali la personalizzazione dei contenuti Il 2,2% consente la personalizzazione dei prodotti


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il sito web dell’impresa e i servizi offerti online sul sito


La quota d’imprese con almeno 10 addetti che ha un sito web al di sotto della media europea per 5 punti percentuali Distanze superiori ai 20

punti rispetto ai paesi del Nord Europa, di 17 punti rispetto alla Germania, di 11 rispetto al Regno Unito e di 4 rispetto alla Spagna

Soltanto la Francia, fra le economie più importanti, presenta un valore dell’indicatore inferiore all’Italia

Un web divide ancora più ampio con riferimento ai servizi presenti nel sito web

Invece l’Italia si colloca ai primi posti per la quota d’imprese che forniscono sul proprio sito web informazioni riguardanti la privacy e la sicurezza


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il sito web dell’imprese europee

il sito web fornisce informazioni sul privacy e sicurezza


Le imprese sono social, ma non troppo: Il 32% delle imprese nel 2014 utilizza almeno un social media Ma il 20% ne utilizza soltanto uno (come temesse la difficoltà di gestire l’immagine e la propria reputazione

su più di uno) Rispetto all’anno precedente, risultano comunque in crescita le imprese che hanno

deciso di utilizzare strumenti social Prevale la scelta monocanale Nel 2014 il 20% rispetto al 14% del 2013


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L’uso delle rete per comunicare e condividere


Chi è più social in Italia? L’editoria, le imprese dell’audiovisivo, le agenzie di viaggio e i servizi di

alloggio registrano le più alte percentuali nell’adozione di almeno tre tipologie di strumenti social (rispettivamente 31%, 25%, 18% e 17%)

Le imprese di piccola e media dimensione (10-249 addetti) e del Mezzogiorno sono maggiormente orientate all’uso di un solo social media rispetto a quelle di dimensioni più grandi (almeno 250 addetti) e di quelle del Centro-Nord


10

Chi è più social in Europa?

Il commercio elettronico [1/4]


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Target entro il 2015: 33% di PMI (10-249) che vendono online per un valore almeno pari all’1% del fatturato totale La maggioranza dei

paesi non ha conseguito l’obiettivo

Forti divari tra i paesi europei

In alcuni Paesi il divario tra PMI e grandi Imprese è molto grande Croazia, Cipro,

Irlanda, Francia e Portogallo

Anche in Italia



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In Italia le imprese che vendono prodotti o servizi online sono l’8%, quelle che effettuano acquisti online il 40%

Attive più della media europea per gli acquisti online

Riguardo alle vendite online sono ancora poche le imprese italiane che riconoscono in questo canale di vendita un potenziale strumento per migliorare la competitività

Il posizionamento delle imprese italiane è stabile nel tempo

Imprese con almeno 10 addetti che acquistano online nei Paesi UE28, 2010 e 2014

Imprese con almeno 10 addetti che vendono online nei Paesi UE28, 2010 e 2014


Possibilità di effettuare ordini online dal sito web dell’impresa: le imprese italiane di piccole e medie dimensioni offrono in poche questa possibilità Le imprese più piccole sono meno organizzate per offrire ai visitatori del sito la possibilità di ordinare i propri

prodotti (Italia 11%, EU28 16%) E le grandi?

Più del doppio (23%) Comunque a metà della classifica europea e sotto la media (28%)

C’è un effetto intermediazione, ma vale per tutti i Paesi


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Imprese con almeno 10 addetti che permettono ordinazioni di beni e servizi sul proprio sito web per classe dimensionale nei paesi UE28. Anno 2014 (valori percentuali)



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Contributo % in termini di imprese e fatturato online (se almeno pari al 5%). Anno 2014

Contributo % in termini di imprese e fatturato online, per classe addetti, area, macrosettore. Anno 2014

Tecnologie emergenti: il cloud computing [1/3]

I servizi di cloud computing permettono alle imprese di accedere (dietro pagamento a fornitori esterni) a software o applicazioni su Internet, senza che siano presenti fisicamente nei dispositivi adottati per il business aziendale

Nel 2014 in Italia il 40% delle imprese con almeno dieci addetti utilizza a pagamento servizi di cloud computing: Secondi in Europa, dopo la Finlandia (51%), e ben oltre la media europea del19% Ma la posizione è determinata principalmente dai servizi base e soprattutto dai

servizi di posta elettronica


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Imprese che acquistano servizi di cloud computing nei paesi UE28. Anno 2014 (valori %)


Le imprese indicano tra i benefici derivanti dall’uso del cloud soprattutto quelli legati alla scalabilità dei servizi e alla facilità e rapidità di implementazione di soluzioni

Anche la riduzione dei costi per l’ICT è importante, ma in misura minore Questo quadro è comune in tutti i paesi dell’Unione La riduzione dei costi viene indicata in Italia come un beneficio importante da una

percentuale di imprese maggiore rispetto agli altri paesi europei


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Imprese che acquistano servizi di cloud computing, per beneficio realizzato a livello medio-altoin alcuni paesi UE28. Anno 2014 (valori %)



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Imprese che acquistano servizi di CC, per fattore limitante l'utilizzo, Italia e UE28. Anno 2014 (val %)

Imprese che acquistano servizi di CC, per fattore limitante l'utilizzo, Italia e UE28. Anno 2014 (val %)

Le imprese italiane che hanno acquistato servizi di cloud computing sono in generale più guardinghe rispetto a quelle europee

Soffrono in misura maggiore di tutti i fattori limitanti l’utilizzo dei servizi di cloud computing

Le imprese, italiane ed europee, che non hanno acquistato servizi di cloud computing ritengono che il fattore che maggiormente ne ostacola l’adozione sia la conoscenza non adeguata

Le competenze specialistiche in ICT [1/3]


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L’utilizzo delle competenze specialistiche in ICT nelle imprese nel 2014: 59,9% utilizza esclusivamente

competenze ICT esterne 23,4% non utilizza alcuna

competenza specialistica in ICT 11,7% si avvale di specialisti ICT

interni e anche di quelli esterni 3,4% utilizza esclusivamente

competenze ICT interne

Per dimensione: Il 62% delle piccole imprese utilizza

solo competenze esterne Il 70% delle grandi imprese si avvale

di competenze interne ed esterne



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Imprese con almeno 10 addetti che hanno organizzato corsi di formazione destinati agli addetti senza competenze specialistiche ICT Si conferma la relazione tra

attività formative e dimensione d’impresa

Tra 2012 e 2014 l’indicatore cresce solo a partire dalle imprese di medie dimensioni

Imprese con almeno 10 addetti che hanno assunto o provato ad assumere specialisti ICT l'anno precedente Quota cresciuta dal 3,6% del

2012 al 4,2% del 2014 Notevoli differenze

dimensionali


L’Italia è il quartultimo paese europeo per addetti ICT interni alle imprese: Circa il 20% la media europea Finlandia Irlanda e Paesi Bassi tra il 25 e il 30%

Formazione ICT ai propri addetti (specialisti ICT e non): L’Italia con il 10% rivela una scarsa propensione a investire sulla crescita delle competenze interne in ICT/IT Media europea 21% (Finlandia 40%, Austria 34% e Belgio 33%)


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Imprese europee che impiegano specialisti ICT e che hanno fatto formazione ICT ai propri addetti. Anno 2014

Le micro-imprese [1/3]


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Numero di attività svolte sulla rete dalle imprese connesse a Internet (percentuali sul totale imprese connesse e percentuali cumulate) Fonte: Censimento MPS 2011

Il 77% delle imprese con 3-9 addetti aveva, nell’anno 2011, un collegamento a Internet

Circa la metà delle imprese connesse alla Rete svolgeva online non più di tre attività tra quelle considerate (escludendo la posta elettronica)

La percentuale delle imprese connesse che svolge attività online aumenta all’aumentare del numero di attività effettuate fino a tre e decresce gradualmente all’aumentare delle stesse

Il 12% delle imprese con 3-9 addetti connesse a Internet svolge almeno 5 attività online



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Il 42% delle imprese con 3-9 addetti ha dichiarato come primo ostacolo che «Internet non è necessario» D’accordo con questa affermazione non solo il 61% delle imprese non connesse alla Rete Ma anche il 36,5% di quelle connesse

Il 42% delle imprese con 3-9 addetti ha dichiarato che «Non esiste alcun ostacolo all’utilizzo di Internet» Sono di questo avviso il 21% delle imprese non connesse La metà di quelle già connesse

Imprese 3-9 addetti per ostacolo dichiarato al mancato o limitato utilizzo di Internet, per tipologia di impresa collegata o meno a Internet. Anno 2011

(% sul totale imprese 3-9 addetti con/senza connessione) Fonte: Censimento MPS 2011



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Anno PC email Internet banda larga sito web vendite

on lineacquisti on line

2008 65.6 53.4 58.8 33.1 12.1 1.3 8.3

2009 58.3 48.5 53.2 30.8 12.2 1.2 7.4

2010 74.8 65.6 70.3 41.8 16.2 1.8 12.2

2011 77.5 71.6 74.6 42.8 17.0 2.0 13.2

2012 82.5 78.6 80.9 46.2 18.3 2.5 15.3

Percentuale di imprese con 1-9 addetti per tipologia di ICT adottata, Anni 2008-2012. Fonte: Rilevazione PMI 1-99 addetti Anni 2008-2012

L’81% di imprese con 1-9 addetti dell’industria e dei servizi usa la Rete ma soltanto il 18,3% ha un proprio sito web

Sono circa 90.000 le imprese che vendono online (2,5%) L’adozione progressiva di tecnologia informatica legata alla dimensione dell’impresa Le imprese che fanno un uso maggiore della Rete (soprattutto quelle che hanno un sito web e vendono

online i propri prodotti) presentano indicatori economici migliori rispetto alle altre microimprese, in termini di valore aggiunto e fatturato per addetto, esportazioni per addetto oltre che un più elevato al grado medio di apertura verso mercati esteri

Per quanto riguarda il commercio elettronico, comportamenti disomogenei in funzione dell’attività economica: le vendite online sono effettuate principalmente dalle imprese che svolgono attività nei servizi di comunicazione, alloggio e ristorazione, commercio all’ingrosso e al dettaglio, attività estrattive

Circa la metà delle imprese connesse alla Rete svolgeva online non più di tre attività tra quelle considerate (escludendo la posta elettronica)

La percentuale delle imprese connesse che svolge attività online aumenta all’aumentare del numero di attività effettuate fino a tre e poi decresce gradualmente

Il 12% delle imprese con 3-9 addetti connesse a Internet svolge almeno 5 attività online

I dati 2015 [1/10]: le connessioni in banda larga


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Si conferma la tendenza della connessione mobile in banda larga (dal 60% del 2014 al 63%)

Il ‘salto’ di adozione da parte delle imprese è stato rilevante soprattutto tra il 2010 e il 2011 e tra il 2013 e 2014

Con un aumento, rispettivamente, di 28 e 10 punti percentuali.

Imprese 10+ che si connettono in BL fissa, Italia e EU28 anni 2010-2015 (val % sul tot imp)

Imprese 10+ che si connettono in BL mobile, Italia e EU28 anni 2010-2015 (val % sul tot imp)

I dati 2015 [2/10]: le connessioni in banda larga


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La maggior parte delle imprese non utilizza connessioni veloci La velocità massima di connessione in banda larga fissa aumenta al crescere della dimensione

delle imprese, senza particolari divari territoriali Il 40,1% delle grandi imprese (33,0% nel 2014) utilizza connessioni fisse a velocità pari o

superiore a 30 Mbit/s, contro il 12,3% delle piccole (11,9% nel 2014)

I dati 2015 [3/10]: attività in Rete, grado di digitalizzazione


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Digital divide dimensionale Il 53% delle imprese più piccole utilizza da 3 a 6

tra le seguenti attività;

12 attività (incluse nell'indicatore di digitalizzazione)

Classe di addettiTotal

e10-49

50-99

100-249

250 e più

la percentuale di addetti che utilizzano computer connessi > 50% 27.6 31.4 32.4 38.7 28.2l’impresa utilizza specialisti ICT interni o esterni (per almeno 5 funzioni ICT) 71.2 81.9 88.1 90.9 72.8la velocità download BL fissa >= 30 Mbit/s 11.2 17.6 22.2 39.6 12.5la percentuale di addetti che utilizzano device mobili connessi alla Rete > 20% 21.4 20.1 22.3 25.7 21.4l'impresa ha un proprio sito web 68.9 81.5 85.2 91.6 70.7il sito web dell'impresa offre almeno uno tra i seguenti servizi: accesso a cataloghi; tracciabilità ordinazioni; personalizzazione prodotti; personalizzazione contenuti

34.7 42.4 44.2 53.6 35.8

l’impresa utilizza almeno un social media tra social network, blog aziendale, sito multimediale e wiki

36.4 41.0 45.9 57.3 37.3

l’impresa utilizza ERP 32.2 57.3 70.4 78.6 35.9l’impresa utilizza CRM 28.6 39.9 42.1 52.4 30.2l’impresa utilizza SCM 11.3 16.6 24.0 36.5 12.5la percentuale delle vendite via web o via Edi sul totale dei ricavi è > o = 1% 6.2 8.4 11.5 20.5 6.7la percentuale delle vendite via web del tipo B2C sul totale delle vendite via web è > 1% 3.4 4.1 2.9 5.5 3.4

Grado digitalizzazione Italia e EU28

Grado digitalizzazione classe addetti

I dati 2015 [4/10]: attività in Rete, grado di digitalizzazione


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Imprese 10-49: la percentuale di imprese che svolgono ‘x’ attività cresce fino a tre attività per poi ridursi rapidamente

Grandi imprese: raggiungono il massimo intorno a 5-6 attività per poi registrare quote inferiori più gradualmente

I dati 2015 [5/10]: il commercio elettronico


28

L’Italia (ma non è sola) è lontana dall’obiettivo europeo 2015 che fissa al 33% la quota di PMI (10-249 addetti) che vendono online almeno l’1% del fatturato totale Nel 2015 la quota è del 6,5%

Cresce (anche se di poco) la quota di imprese con almeno 10 addetti che vendono online Dall’8,2% del 2014 al 10,0% del 2015



29

La quota di imprese che vendono online sale al 29,6% nel caso di imprese con almeno 250 addetti

Il fatturato online cresce e si attesta al 9,2% del fatturato totale (7,1% l’anno precedente): la quota è al 2,6% per le imprese con 10-49 addetti, al 10,7% per quelle con almeno 250 addetti ed è massima per quelle con 100-249 addetti che registrano un fatturato online del 18,0%

Le imprese che vendono via web sono il 7,9% (6,3% del 2014) Il web è il canale di vendita preferito rispetto ad altri canali online (EDI) Fra le imprese che vendono via web predominano quelle che hanno come compratori i

consumatori privati (78,9%) rispetto ad imprese e amministrazioni pubbliche (58,7%)



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Le prime 5 attività economiche che contribuiscono di più in termini di imprese online sul totale100%=imprese che vendono online

contributo imprese online

contributo valore online

commercio all'ingrosso e al dettaglio riparazione di autoveicoli e motocicli 29,3 21,9alloggio 19,8 1,5industrie tessili, dell'abbigliamento, articoli in pelle e simili 5,0 0,5industrie alimentari, delle bevande e del tabacco 4,7 5,0fabbricazione di coke, prodotti chimici, farmaceutici, in gomma e materie plastiche 4,0 5,5

Le prime 5 attività economiche che contribuiscono di più in valore online sul totale100%=valore scambiato online da tutte le imprese



fornitura di energia (elettrica, gas, acqua, reti fognarie, rifiuti) 0,6 31,1commercio all'ingrosso e al dettaglio riparazione di autoveicoli e motocicli 29,3 21,9fabbricazione di mezzi di trasporto 2,0 16,5fabbricazione di coke, prodotti chimici, farmaceutici, in gomma e materie plastiche 4,0 5,5

industrie alimentari, delle bevande e del tabacco 4,7 5,0



31

Il contributo per dimensione di impresa



250 e più 4,9 45,0100-249 5,9 32,850-99 9,1 12,710-49 80,1 9,4

Il contributo delle macro aree



Sud e Isole 20,0 5,6Centro 20,5 36,5Nord est 29,3 13,9Nord ovest 30,2 44,0

I dati 2015 [9/10]: le competenze


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Il 60,7% delle imprese con almeno 10 addetti ricorre a personale esterno per le funzioni ICT e solo il 12,5% sceglie di svolgerle per lo più con addetti interni all’impresa o al gruppo

Il 26,6% delle grandi imprese ha assunto o provato ad assumere personale con competenze specialistiche in ICT

Quindi, continua il forte ricorso a specialisti esterni

IMPRESE CHE IMPIEGANO SPECIALISTI ICT O CHE, NELL’ANNO PRECEDENTE, HANNO ASSUNTO O PROVATO AD ASSUMERE PERSONALE CON COMPETENZE SPECIALISTICHE IN ICT PER CLASSE DI ADDETTI.

Anno 2015, valori percentuali sul totale delle imprese con almeno 10 addetti

I dati 2015 [10/10]: la sicurezza informatica


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Il 43% delle imprese ha una politica di sicurezza ICT formalmente definita (79% nelle grandi imprese)

Circa la metà delle imprese che hanno una policy ha considerato, nella definizione dei rischi, tutti quelli relativi a: distruzione o corruzione dei dati, divulgazione di informazioni riservate e indisponibilità dei servizi informatici

I settori più sensibili alla sicurezza: telecomunicazioni (79%), informatica (69%), editoria (68%)

Il 62,3% delle imprese dotate di una politica di sicurezza ha dichiarato che essa è stata definita o aggiornata nel corso degli ultimi 12 mesi

C’è da festeggiare, anche se con moderazione, come scriveva ieri Riccardo Luna? Certamente tutti i segni di un lento progresso, almeno in Europa

Sufficiente per una β convergence? Forse sì Ma al tempo stesso aumento le differenze within, tra territori, tra classi dimensionali, tra settori d’attività economica

In Italia, soprattutto nel 2015, i segni di un’accelerazione, che consolida progressi già emersi negli anni precedenti: Esplosione del cloud computing Diffusione della banda larga mobile Lenta crescita dell’e-commerce

Eppure, accetto il rischio di passare per gufo e rosicone… Le imprese italiane sembrano avere colto dell’ICT le tendenze più superficiali, il sito come presenza e come

vetrina, i social media come la necessità di esserci, il solito gattopardesco «Se vogliamo che tutto rimanga come è, bisogna che tutto cambi»

Non hanno colto, secondo me, le correnti più profonde. Ecco i sintomi: Non hanno colto che il web è un altro passaggio dalla transizione dall’economia delle commodities a quella delle

specialties, del taylor-made, dei servizi Non hanno colto che i social media sono un passo avanti rispetto alla fidelizzazione Percepiscono le competenze ICT come estranee al loro core business

Quali sono invece le correnti profonde: L’ICT, la rete, il web non sono una moda, sono un cambiamento dei modi di produzione e dei paradigmi Sono un canale d’innovazione pervasivo, che cambia il paesaggio della competizione globale, e di conseguenza deve

cambiare il modo di fare impresa Un altro punto:

Le differenze in questo caso non sono un fattore di ricchezza ma di freno Una politica industriale per l’ICT?

Necessario un approccio specifico per le PMI, anche se è semplicistico ridurre tutto a una questione dimensionale, troppo spesso invocata per il caso italiano

Opportuna una strategia settoriale, che faccia leva sull’integrazione e sulle interdipendenze strutturali (quadro concettuale assai più ricco di quello delle filiere)

Aprire anche un fronte territoriale, che non faccia leva tanto sul tradizionale divario Centro-nord/Mezzogiorno ma che investa piuttosto sul ruolo creativo e innovativo delle città

Robustezza e persistenza dei sistemi localiGiovanni A. Barbieri – Roma, 6 novembre 2015

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Conclusioni

L’uso di Internet da parte delle imprese - Giovanni A. Barbieri

Education

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