Liberiamo il virus - come diffondere le idee attraverso Internet - CulturaSenzaBarriere

Come gestire al meglio il proprio tempo

come diffondere le idee attraverso Internet

d.ssa Barbara Bonaventura

[email protected]

Parliamo di questo:

esempio di diffusione di messaggi

2010 marketing trends| giugno ’10 | 4

Chi è ://Mentis? Chi è ://Mentis? Chi è ://Mentis? Chi è ://Mentis?

E’ una società specializzata nella consulenza e nella realizzazione di progetti innovativi.

WEBBIT 2002WEBBIT 2002WEBBIT 2002WEBBIT 2002

VIRAL MARKETING:VIRAL MARKETING:VIRAL MARKETING:VIRAL MARKETING:


VIRAL MARKETING:VIRAL MARKETING:VIRAL MARKETING:VIRAL MARKETING:ovvero conquistare la fiducia degli utentiovvero conquistare la fiducia degli utentiovvero conquistare la fiducia degli utentiovvero conquistare la fiducia degli utentiBarbara Bonaventura (IWA/HWG –webmarketing)Chi meglio dei nostri amici ci può consigliare su dove fare un acquisto o su dove trovare informazioni interessanti?Vediamo come sfruttare a nostro vantaggio questo meccanismo di fiducia trasmessa.

Il presente intervento si colloca nel contesto di un lavoro di Ricerca Ricerca Ricerca Ricerca svolto a partire dal giugno scorso.

Infatti, essendo noi consulenti che lavorano a contatto con il tessuto economico, ci siamo resi conto che alcune dinamiche stavano


economico, ci siamo resi conto che alcune dinamiche stavano cambiando.

E' quindi iniziato un attento lavoro di indagine e raccolta dati per comprendere il contesto ed evidenziare quelle tendenze che tendenze che tendenze che tendenze che avrebbero influenzato avrebbero influenzato avrebbero influenzato avrebbero influenzato concretamente lo sviluppo delle attività dei nostri clienti.

Abbiamo lavorato in parallelo su tretretretre fronti per raccogliere informazioni e stime di come stavano evolvendo le varie situazioni allo scopo di individuare gli sviluppi più probabili.

Si sono pertanto evidenziate le tendenze in ambito:


Si sono pertanto evidenziate le tendenze in ambito:

- EconomicoEconomicoEconomicoEconomico- Sociale/PsicologicoSociale/PsicologicoSociale/PsicologicoSociale/Psicologico

Per poi riportarle al contesto più legato al

- Marketing Marketing Marketing Marketing

7 7 7 7 TrendsTrendsTrendsTrends psicopsicopsicopsico----sociali generalisociali generalisociali generalisociali generali

Cambiamento della ‘sensibilità’


Cambiamento della ‘sensibilità’

� meno attenzione al BIO � crescita della Parsimonia

1.1.1.1. DallaDallaDallaDalla PubblicitàPubblicitàPubblicitàPubblicità allealleallealle StorieStorieStorieStorie2.2.2.2. DalDalDalDal ConsumatoreConsumatoreConsumatoreConsumatore allaallaallaalla PersonaPersonaPersonaPersona3.3.3.3. NuoviNuoviNuoviNuovi modellimodellimodellimodelli di di di di sceltasceltasceltascelta


3.3.3.3. NuoviNuoviNuoviNuovi modellimodellimodellimodelli di di di di sceltasceltasceltascelta4.4.4.4. LaLaLaLa coda coda coda coda lungalungalungalunga5.5.5.5. EstenalizzazioneEstenalizzazioneEstenalizzazioneEstenalizzazione (outsourcing)(outsourcing)(outsourcing)(outsourcing)6.6.6.6. Google e Google e Google e Google e nuovenuovenuovenuove abitudiniabitudiniabitudiniabitudini7.7.7.7. DisintermediazioneDisintermediazioneDisintermediazioneDisintermediazione totaletotaletotaletotale????

DALLA PUBBLICITÀDALLA PUBBLICITÀDALLA PUBBLICITÀDALLA PUBBLICITÀ


DALLA PUBBLICITÀDALLA PUBBLICITÀDALLA PUBBLICITÀDALLA PUBBLICITÀ

ALLE STORIEALLE STORIEALLE STORIEALLE STORIE

A .Le persone A .Le persone A .Le persone A .Le persone nonnonnonnon credono che la credono che la credono che la credono che la

pubblicità dica la veritàpubblicità dica la veritàpubblicità dica la veritàpubblicità dica la verità


pubblicità dica la veritàpubblicità dica la veritàpubblicità dica la veritàpubblicità dica la verità

• Il 76% degli intervistati non crede agli spot((((Yankelovich)

B. Le persone citano il B. Le persone citano il B. Le persone citano il B. Le persone citano il passaparolapassaparolapassaparolapassaparola come la fonte come la fonte come la fonte come la fonte migliore per scegliere i prodottimigliore per scegliere i prodottimigliore per scegliere i prodottimigliore per scegliere i prodotti


migliore per scegliere i prodottimigliore per scegliere i prodottimigliore per scegliere i prodottimigliore per scegliere i prodotti• 92%

(GfK NOP/Roper)

C. Le persone indicano che il C. Le persone indicano che il C. Le persone indicano che il C. Le persone indicano che il

contatto con altri simili sia la fonte contatto con altri simili sia la fonte contatto con altri simili sia la fonte contatto con altri simili sia la fonte


contatto con altri simili sia la fonte contatto con altri simili sia la fonte contatto con altri simili sia la fonte contatto con altri simili sia la fonte

più convincente per scegliere un più convincente per scegliere un più convincente per scegliere un più convincente per scegliere un

prodotto.prodotto.prodotto.prodotto.


Trust Barometer 2009

L'influenza dei propri simili è L'influenza dei propri simili è L'influenza dei propri simili è L'influenza dei propri simili è

estremamente potenteestremamente potenteestremamente potenteestremamente potente


estremamente potenteestremamente potenteestremamente potenteestremamente potente

• 84% ritiene veritiero il consiglio dei suoi simili(TalkTrak)

Quindi?Quindi?Quindi?Quindi?

Se la pubblicità ha perso valore, mentre sta prendendo piede il passaparola, come


prendendo piede il passaparola, come possiamo trasmettere i nostri messaggi?

Dobbiamo imparare a creare e a raccontare Storie

Per ogni area di approfondimento sono state individuate tendenze in ascesa, in calo e stabili


Parlare di Virus non è del tutto correttoParlare di Virus non è del tutto correttoParlare di Virus non è del tutto correttoParlare di Virus non è del tutto corretto


La viralità, infatti, è legata alla libera scelta libera scelta libera scelta libera scelta di ciascuno su cosa condividere e come condividere

I Virus tendenzialmente si diffondono indipendentemente


diffondono indipendentemente dalla volontà dei vettori

Quindi, se vogliamo che i nostri contenuti vengano trasferiti volontariamente da una persona ad un’altra dobbiamo smettere di


persona ad un’altra dobbiamo smettere di considerarli come ‘virus’, ed iniziare a vederli come ‘regali’ che le persone decidono liberamente di donare.

Può sembrare solo semantica, ma fermarsi a ragionare sul significato dei termini impiegati, ci permette di evitare due errori:


ci permette di evitare due errori:

1. MEZZI vs FINI

La viralità è un risultato non un mezzo


La viralità è un risultato non un mezzo

2. SPINTE vs SIGNIFICATO

Si deve capire perché le informazioni si


Si deve capire perché le informazioni si diffondono e non concentrarsi solo sui contenuti

DISINTERMEDIAZIONE?DISINTERMEDIAZIONE?DISINTERMEDIAZIONE?DISINTERMEDIAZIONE?


DISINTERMEDIAZIONE?DISINTERMEDIAZIONE?DISINTERMEDIAZIONE?DISINTERMEDIAZIONE?

1. La 1. La 1. La 1. La cassettacassettacassettacassetta deideideidei Carter:Carter:Carter:Carter:

Condividere informazioni è un efficace meccanismo di sopravvivenza per corvi, api,


meccanismo di sopravvivenza per corvi, api, formiche e …. esseri umani.

Contare sugli altri come fonti di informazione diventa ancora più ovvio in situazione di crisi o emergenza.

Si condividono informazioni per:

-Risparmiare tempo


-Evitare rischi (anche quelli psicologici)

2. Grooming:2. Grooming:2. Grooming:2. Grooming:

Per alcuni ricercatori – es. Dunbar – quello che in realtà facciamo quando comunichiamo è ciò


in realtà facciamo quando comunichiamo è ciò che fanno le scimmie quando si spulciano a vicenda: stabiliamo e manteniamo alleanze e relazioni sociali.(2/3 delle conversazioni su temi di natura sociale)

3. 3. 3. 3. DoniDoniDoniDoni interessatiinteressatiinteressatiinteressati::::

Diffondere informazioni risulta rilevante in termini di autostima soprattutto per gli esperti.


termini di autostima soprattutto per gli esperti.

Parlare non è un’attività casuale che svolgiamoquando non abbiamo di meglio da fare, bensì un atto deliberato che trae origine da esigenzeprofonde condivise con altre creature viventi.


profonde condivise con altre creature viventi.

Sentiamo la necessità di parlare e per farlo non abbiamo bisogno di essere sollecitati.

Check list del Check list del Check list del Check list del successosuccessosuccessosuccesso::::

3.3.3.3. sapetesapetesapetesapete e e e e voletevoletevoletevolete ascoltareascoltareascoltareascoltare????


Dovete ascoltare le voci che circolano e il miglior sistemaper farlo è parlare con la gente.


3.3.3.3. lavoratelavoratelavoratelavorate coicoicoicoi nodinodinodinodi di di di di reteretereterete????


I nodi sono le persone più loquaci tra i consumatori, sonole fonti ritenute affidabili e disinteressate.

NETWORK NETWORKNODE


NETWORKA

NETWORKB

NODE

FONTE AFFIDABILE


4.4.4.4. aveteaveteaveteavete consideratoconsideratoconsideratoconsiderato tuttetuttetuttetutte le le le le tecnichetecnichetecnichetecniche possibilipossibilipossibilipossibili per per per per spargerespargerespargerespargere la voce?la voce?la voce?la voce?


spargerespargerespargerespargere la voce?la voce?la voce?la voce?

Far circolare la vostra storia è un processo attivo, è necessario impegnarsi in tal senso. Avete pensato alletecniche possibili per attuarlo?

VEICOLI DI CONTAGIOVEICOLI DI CONTAGIOVEICOLI DI CONTAGIOVEICOLI DI CONTAGIO

• Chiacchiere faccia a faccia• Conversazioni telefoniche


• Conversazioni telefoniche• Social media• Sms• E-mail• IM• Blogging• Articoli e rencensioni su riviste• Sponsorizzazioni

• Buzz marketing– Eventi, promozioni dirette sul territorio.

• Viral marketing– Materiale sponsorizzato, websites, blogs, advergames, video, utilities, strumenti utili etc.

• Influencer marketing


• Influencer marketing– Individuare e coinvolgere gli influenzatori

• Evangelist marketing– Trasformare I clienti fedeli in citizen marketers

• Street marketing– Agire nei luoghi offline frequentati dal mio pubblico

• Stealth / Undercover marketing– Mostrare senza far vedere


5.5.5.5. Coinvolgete Coinvolgete Coinvolgete Coinvolgete iiii consumatoriconsumatoriconsumatoriconsumatori????


Più a lungo i consumatori penseranno – lavoreranno sulvostro marchio, maggiori saranno le probabilità che ne parlino.


6.6.6.6. La La La La pubblicitàpubblicitàpubblicitàpubblicità contribuiscecontribuiscecontribuiscecontribuisce al al al al passaparolapassaparolapassaparolapassaparola????


Le tecniche per spargere la voce non escludono il ricorsoalla pubblicità tradizionale. La sfida, tuttavia, è utilizzarlainmodo che possa contribuire a far parlare del prodotto e non ad affossarlo.


7.7.7.7. I partner e I partner e I partner e I partner e iiii rivenditoririvenditoririvenditoririvenditori contribuisconocontribuisconocontribuisconocontribuiscono al al al al passaparolapassaparolapassaparolapassaparola????



8.8.8.8. In In In In chechecheche modomodomodomodo potetepotetepotetepotete continuarecontinuarecontinuarecontinuare ad ad ad ad alimentarealimentarealimentarealimentare il il il il passaparolapassaparolapassaparolapassaparola????


passaparolapassaparolapassaparolapassaparola????

a. aumentare la fedeltà della clientela

b. aumentare la qualità dei contenuti offerti in quanto questo permette di entrare


quanto questo permette di entrare maggiormente in contatto con il consumatore durante il suo processo di scelta e di fornire materiale per i motori di ricerca

c. creare messaggi adatti ad essere diffusi attraverso molteplici canali


d. entrare nelle community

e. analizzare analizzare analizzare

f. non sottovalutare l'importanza dei motori di ricerca e utilizzare per l'indicizzazione anche i social media


g. integrazione tra off-line e on-line dando la possibilità al consumatore di utilizzare diversi mezzi per informarsi e per acquistare

Riassumendo:1. più vicino alle persone, raggiungendole nei momenti di vita reali ... 2. personalizza, rendi protagonista ... nessuno vuole essere considerato uguale agli altri, ognuno deve trovare risposta alla sua 'ragione di acquisto'3. nicchia: concentrarsi sui giusti consumatori ... precisione non uniformità ... parti con il piccolo


parti con il piccolo4. scegli i giusti influenzatori5. coinvolgi i consumatori nella creazione dei prodotti e servizi6. utilizza il passaparola ... tanto i consumatori parlano già7. impiega strategicamente i nuovi mezzi ... tutti già li usano8. comunica in modo originale, racconta una storia ... renditi narrativo andando al di là dei benefici concreti9. crea esperienze memorabili ... si innescano meccanismi virali ... colpisci la gente per far parlare di te10. sii coerente in tutti i passaggi.

Riassumendo:1. più vicino alle persone, raggiungendole nei momenti di vita reali ... 2. personalizza, rendi protagonista ... nessuno vuole essere considerato uguale agli altri, ognuno deve trovare risposta alla sua 'ragione di acquisto'3. nicchia: concentrarsi sui giusti consumatori ... precisione non uniformità ... parti con il piccolo


parti con il piccolo4. scegli i giusti influenzatori5. coinvolgi i consumatori nella creazione dei prodotti e servizi6. utilizza il passaparola ... tanto i consumatori parlano già7. impiega strategicamente i nuovi mezzi ... tutti già li usano8. comunica in modo originale, racconta una storia ... renditi narrativo andando al di là dei benefici concreti9. crea esperienze memorabili ... si innescano meccanismi virali ... colpisci la gente per far parlare di te10. sii coerente in tutti i passaggi.

www.mentis.it - [email protected]. +39 049 936 04 66Fax +39 049 859 12 06

Liberiamo il virus - come diffondere le idee attraverso Internet - CulturaSenzaBarriere

Education

Transcript of Liberiamo il virus - come diffondere le idee attraverso Internet - CulturaSenzaBarriere