Lezione di economia e Lezione di economia e direzionedirezione

Il controllo direzionaleIl controllo direzionale

L’evoluzione della funzioneL’evoluzione della funzione

Dal controllo esecutivo alla Dal controllo esecutivo alla valutazione della qualità delle valutazione della qualità delle scelte strategiche adottate e da scelte strategiche adottate e da formulareformulare

Il controllo esecutivoIl controllo esecutivo

Si basa sul controllo degli standard: Si basa sul controllo degli standard: mantenere le scorte al di sotto di un mantenere le scorte al di sotto di un certo livello; assicurare che caratteri, certo livello; assicurare che caratteri, quantità tempi della produzione quantità tempi della produzione siano conformi siano conformi

Diffusione della funzioneDiffusione della funzione

Il controllo dello svolgimento Il controllo dello svolgimento dell’attività aziendale impegna dell’attività aziendale impegna maggiormente la struttura direzionale, maggiormente la struttura direzionale, ma si diffonde ai vari livelli e riguarda ma si diffonde ai vari livelli e riguarda tutte le posizione organizzativetutte le posizione organizzative

Concezione modernaConcezione moderna

Da strumento di valutazione del Da strumento di valutazione del rendimento e della diligenza del rendimento e della diligenza del personale a mezzo per individuare le personale a mezzo per individuare le carenze dell’azione, stimolare carenze dell’azione, stimolare interventi di correzione e spirito di interventi di correzione e spirito di iniziativainiziativa

Aspetti innovativi Aspetti innovativi della moderna concezionedella moderna concezione

Impiego di forme di controllo Impiego di forme di controllo orientate a favorire una più ampia orientate a favorire una più ampia partecipazione alla definizione delle partecipazione alla definizione delle scelte , maggiore coinvolgimento e scelte , maggiore coinvolgimento e sistemi di autocontrollo sistemi di autocontrollo

Ampliamento dei Ampliamento dei contenuti del controllo contenuti del controllo

Lo sviluppo della programmazione Lo sviluppo della programmazione permette :permette :

• in via antecedente rispetto all’azione in via antecedente rispetto all’azione (analisi della clientela, della concorrenza, (analisi della clientela, della concorrenza, ecc …) orientato a valutare la qualità delle ecc …) orientato a valutare la qualità delle scelte future di gestionescelte future di gestione

• in via concomitante allo svolgimento in via concomitante allo svolgimento dell’azione (analisi degli scostamanti tra dell’azione (analisi degli scostamanti tra prestazioni realizzate e obiettivi prestazioni realizzate e obiettivi programmati) finalizzato a guidare programmati) finalizzato a guidare l’attuazione de piani e programmi formulati l’attuazione de piani e programmi formulati

• in via susseguente, per mezzo della in via susseguente, per mezzo della definizione di indicatori di efficienza e definizione di indicatori di efficienza e efficacia della gestione)efficacia della gestione)

Varietà delle aree Varietà delle aree di applicazione e delle tecniche di applicazione e delle tecniche

• organizzativo (studio dei tempi, organizzativo (studio dei tempi, metodi, procedure)metodi, procedure)

• contabile (per mezzo delle contabile (per mezzo delle rilevazioni sistematiche)rilevazioni sistematiche)

• operativo sulle prestazioni operativo sulle prestazioni lavorative (mediante statistiche, lavorative (mediante statistiche, rapporti, ecc..)rapporti, ecc..)

• degli obiettivi (attraverso l’analisi degli obiettivi (attraverso l’analisi periodica degli scostamenti)periodica degli scostamenti)

Progettazione sistema di Progettazione sistema di controllocontrollo

- individuazione delle dimensioni, individuazione delle dimensioni, aree, e attivitàaree, e attività

- progettazione dei tipi di controllo da progettazione dei tipi di controllo da attuare attuare

- definizione delle modalità di definizione delle modalità di attuazione (tempi, luoghi, standard attuazione (tempi, luoghi, standard di riferimento)di riferimento)

- Identificazione delle componenti Identificazione delle componenti responsabili della sua attuazione responsabili della sua attuazione

- predisposizione dei sistemi predisposizione dei sistemi informativi e delle reti di informativi e delle reti di comunicazionecomunicazione

Dimensioni Dimensioni del controllo direzionaledel controllo direzionale

1.1. Controllo operativo (verifica del Controllo operativo (verifica del raggiungimento dei risultati della raggiungimento dei risultati della gestione)gestione)

2.2. Valutazione di efficienza in senso lato Valutazione di efficienza in senso lato (verifica a posteriori l’efficienza e (verifica a posteriori l’efficienza e l’efficacia della gestione aziendale)l’efficacia della gestione aziendale)

3.3. Controllo strategico (verifica la Controllo strategico (verifica la congruenza dell’azione rispetto congruenza dell’azione rispetto all’evoluzione della condizione all’evoluzione della condizione interna e ambientale)interna e ambientale)

Il controllo operativoIl controllo operativo

““complesso di procedure attuate al complesso di procedure attuate al fine di seguire gli sviluppi – risultati - fine di seguire gli sviluppi – risultati - delle attività/processi aziendali e delle attività/processi aziendali e assicurare il rispetto degli obiettivi assicurare il rispetto degli obiettivi predeterminati” predeterminati”

Il controllo operativoIl controllo operativo

- Preventivo: verificare la compatibilità Preventivo: verificare la compatibilità tra obiettivi, decisioni e attività tra obiettivi, decisioni e attività programmate e evoluzione delle programmate e evoluzione delle variabili dell’ambiente variabili dell’ambiente

- Concomitante: seguire l’attuazione Concomitante: seguire l’attuazione delle attività programmate e assicurare delle attività programmate e assicurare nei limiti del possibile il rispetto di nei limiti del possibile il rispetto di obiettivi/programmiobiettivi/programmi

- Successivo: verificare la conformità dei Successivo: verificare la conformità dei risultati dell’esecuzione rispetto ai risultati dell’esecuzione rispetto ai programmiprogrammi

Importanza della Importanza della programmazione programmazione

Fornisce gli elementi di riferimento Fornisce gli elementi di riferimento del controllo operativo, attraverso del controllo operativo, attraverso l’artico-lazione degli obiettivi l’artico-lazione degli obiettivi aziendali, la loro specificazione e aziendali, la loro specificazione e definizione temporaledefinizione temporale

Fasi del controllo operativo Fasi del controllo operativo

- Determinazione degli obiettiviDeterminazione degli obiettivi

- Rilevazione periodica dei Rilevazione periodica dei risultati risultati

- Analisi delle cause di Analisi delle cause di scostamentoscostamento

- Progettazione interventi Progettazione interventi correttivicorrettivi

Valutazione Valutazione dell’efficienza e dell’efficacia dell’efficienza e dell’efficacia

Accertamento dell’efficienza Accertamento dell’efficienza (misurata dal rapporto tra obiettivi (misurata dal rapporto tra obiettivi raggiunti e risorse impiegate) e raggiunti e risorse impiegate) e dell’efficacia (data dal rapporto tra dell’efficacia (data dal rapporto tra obiettivi raggiunti e standard) del obiettivi raggiunti e standard) del complesso delle attività della complesso delle attività della gestione gestione

Oggetto dellaOggetto della valutazione di efficienza valutazione di efficienza

Comprende una molteplicità di aspetti da Comprende una molteplicità di aspetti da valutare in modo distinto: efficienza valutare in modo distinto: efficienza interna, efficienza di mercato, della interna, efficienza di mercato, della funzione di produzione, finanziaria, di funzione di produzione, finanziaria, di marketing, delle persone, degli impianti, marketing, delle persone, degli impianti, delle tecnologie, …delle tecnologie, …

Il problema Il problema della misurazionedella misurazione

Indicatori sintetici di efficienza:Indicatori sintetici di efficienza: cash-flow (somma dell’utile netto, cash-flow (somma dell’utile netto,

ammortamenti e accantonamenti) , ammortamenti e accantonamenti) , misura l’autofinanziamento misura l’autofinanziamento

reddito operativo (differenza tra ricavi e reddito operativo (differenza tra ricavi e costi della gestione tipica), misura di costi della gestione tipica), misura di rendimento rendimento

Distinzione Distinzione delle aree della gestionedelle aree della gestione

Diverse aree concorrono alla Diverse aree concorrono alla formazione del risultato economico formazione del risultato economico quello più significativo è il risultato quello più significativo è il risultato della gestione operativa o della gestione operativa o caratteristicacaratteristica

Valutazione Valutazione dell’efficienza delladell’efficienza della strutturastruttura

Sistemi di misurazione Sistemi di misurazione dell’efficienza:dell’efficienza:

• organizzativa (riflette la organizzativa (riflette la produttività del lavoro aziendale)produttività del lavoro aziendale)

• economica (rapporto tra costi e economica (rapporto tra costi e ricavi)ricavi)

• di mercato (evidenzia la posizione di mercato (evidenzia la posizione rispetto ai concorrenti) rispetto ai concorrenti)

Efficienza organizzativaEfficienza organizzativa

• Misurazione del rendimento del personale Misurazione del rendimento del personale attraverso indicatori di produttività attraverso indicatori di produttività ( rapporto tra risultati e risorse impiegate)( rapporto tra risultati e risorse impiegate)

• Valutazione degli aspetti qualitativi del Valutazione degli aspetti qualitativi del lavoro (quantità di materie impiegate, lavoro (quantità di materie impiegate, costi sostenuti, corretta utilizzazione costi sostenuti, corretta utilizzazione macchine, ecc.)macchine, ecc.)

• Valutazione dell’adeguatezza delle Valutazione dell’adeguatezza delle configurazioni organizzative, delle configurazioni organizzative, delle procedure di lavoro, delle capacità procedure di lavoro, delle capacità attraverso analisi organizzativeattraverso analisi organizzative

Efficienza economicaEfficienza economica

Variabili fondamentali: costi, ricavi Variabili fondamentali: costi, ricavi redditoreddito

Sistemi di valutazione basati su:Sistemi di valutazione basati su:

• Indicatori di economicità (rapporto Indicatori di economicità (rapporto tra costi e ricavi aziendali)tra costi e ricavi aziendali)

• Indicatori di redditività ( rapporto Indicatori di redditività ( rapporto tra capitale investito e risultati tra capitale investito e risultati economici)economici)

Efficienza esternaEfficienza esterna

Sistema di valutazione: Sistema di valutazione: dall’aumento del volume delle dall’aumento del volume delle vendite alla quota di mercato vendite alla quota di mercato (rapporto tra le vendite aziendali e (rapporto tra le vendite aziendali e quelle del settore) quelle del settore)

Il controllo strategicoIl controllo strategico

Limiti del controllo tradizionale:Limiti del controllo tradizionale:

1.1. Il campo di riferimento è limitato alla Il campo di riferimento è limitato alla programmazione operativa (breve programmazione operativa (breve termine)termine)

2.2. Incapacità a cogliere disfunzioni e Incapacità a cogliere disfunzioni e inefficienze dell’organizzazione inefficienze dell’organizzazione generalegenerale

Obiettivi del controllo Obiettivi del controllo strategicostrategico

1.1. adeguatezza della strategiaadeguatezza della strategia

2.2. coerenza tra strategia e coerenza tra strategia e strutturastruttura

3.3. efficienza del sistema di direzione efficienza del sistema di direzione

L’organizzazione L’organizzazione del controllo direzionaledel controllo direzionale

Problemi da valutare con attenzione:Problemi da valutare con attenzione:

• Assicurare un giusto equilibrio tra creatività e Assicurare un giusto equilibrio tra creatività e conformità dei quadri direttivi (partecipazione conformità dei quadri direttivi (partecipazione alle scelte di sviluppo e sistemi di auto-alle scelte di sviluppo e sistemi di auto-valutazione delle prestazioni)valutazione delle prestazioni)

• Evitare l’eccessiva proliferazione dei controlli Evitare l’eccessiva proliferazione dei controlli che rallentano l’operatività e aumentano i costi che rallentano l’operatività e aumentano i costi

• Promuovere l’impiego di tecniche di controllo Promuovere l’impiego di tecniche di controllo adeguate alle caratteristiche organizzative adeguate alle caratteristiche organizzative