Lezione 7 L'Enterprise 2.0

Prof. Stefano Epifani [email protected]

Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa

Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa

L’enterprise 2.0

http://www.comunicazione.uniroma1.it/default.asp


Prof. Stefano Epifani - [email protected]



Tecnologie

Modellidi servizio

Ruolo dell’Utenza

Gli ambiti





Modellidi servizio

Ruolo dell’Utenza

TecnologieTecnologie

nuove

Tecnologie già esistenti,

utilizzate in modo nuovo

(anche)

MA SOPRATTUTTOJavaScript

AJAX

XMLRSS

SOAP

OpenAPI

Gli ambiti: tecnologie





Tecnologie

Modellidi servizio

Ruolo dell’Utenza

SaaSSoftware as a

Service

Mash-Up

ArchitettureReticolari

Gli ambiti: modelli di servizio





Tecnologie

Modellidi servizio

Ruolo dell’Utenza

UserGenerate

dContent

BLOG

Wiki

Folksonomy

Gli ambiti: ruolo dell’utenza





Web 2.0

Enterprise 2.0

Dal Web all’azienda. E viceversa





Cosa vuol dire?

Quali sono gli strumenti?

Quali sono i rischi?

Che opportunità offre?

Enterprise 2.0





Cosa vuol dire?

Enterprise 2.0





Come il sesso per gli adolescenti…

Everybody thinks about it

Everybody thinks everybody else is doing it

Hardly anyone is really doing it

The few who do it:

Do it a bit poorly

Don’t do it safely

Everybody boasts of his successes, even if fewhave really had any.

Are sure it’ll be better next time

Enterprise 2.0: che vuol dire?





Quale definizione le sembra più corretta per il termine “Enterprise 2.0”

Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008

Enterprise 2.0: che vuol dire? – Le risposta degli IT Manager





Cosa vuol dire?

L’uso in modalità emergente di piattaforme

di social softwareall’interno delle aziende o tra le aziende

ed i propri partner e clienti. Andrew McAfee, Hardward Business School

Enterprise 2.0: una definizione





Fonte: Adattamento da Forrester Research

Enterprise 1.0 Enterprise 2.0Organizzazione Gerarchica Organizzazione Orizzontale

Frizioni Semplicità nei flussi organizzativi

Burocrazia Agilità operativa

Rigidità Flessibilità

Innovazione guidata dalla tecnologia Innovazione guidata dall’utente

Team centralizzati Team distribuiti

Barriere Spazi Aperti

Gestione del sapere Conoscenza aperta

Sistemi informativi strutturati Sistemi informativi emergenti

Tassonomie Floksonomie

Standard proprietari Open Standard

Scheduling delle attività On Demand

Time To Market Lungo Time To Market Breve

L’un contro l’altro armati?





Enterprise 1.0L’un contro l’altro armati?





Enterprise 2.0L’un contro l’altro armati?





Una linea d’orizzonte?





…o un binario?

2.01.0Enterprise






1.0 2.0

Enterprise






Una sola Enterprise 2.0?





AppartenenzaAperta

Collaborazioneemergente

Conoscenzain rete

SocialNetworking

Riconfigurabilitàadattiva

GlobalMobility

OpenEnterprise

SocialEnterprise

AdaptiveEnterprise

Fonte: Osservatorio Enterprise 2.0 – Politecnico di Milano

Modelli





Cosa vuol dire?




Le opportunità






Aspetti legati all’Information Tecnology

Aspetti legati allaComunicazione ed alla

Conoscenza

Aspetti legati al Business

Le opportunità






Aspetti legati alla Comunicazione ed alla Conoscenza

UCG

Feedback

IntelligenzaCollettiva


WikiBlog

GranularAddressability

of content

The Rightto Remix

Data as the

“Intel Inside”

Folksonomy&

Folktology

Le opportunità








Total Cost

of

Ownership

Web OS

Semplicità

Flessibilità

ServiceOrientation

Small PiecesLoosely Joined

Le opportunità








The Long Tail

UCG

Relazioni NetworkEconomy

Le opportunità





Cosa vuol dire?




Gli strumenti






SLATES

FLATNESSES





SLATES FLATNESSES

SLATES

earch (presenza di meccanismi di ricerca)

ink (capacità di interconnettere contenuti)

uthorship (possibilità per gli utenti di divenire autori)

agging (orientamento allo sviluppo di folksonomie)

xtension (sfruttamento del valore latente dell’informazione)

ignal (orientamento ad una logica push)

An

dre

w M

cAfe

e,

Ha

rdw

ard

Bu

sin

ess

Sch

oo

l

Gli strumenti





SLATES FLATNESSES

FLATNESSES

reeform (assenza di barriere all’authorship)

ink (capacità di interconnettere contenuti)

uthorship (possibilità per gli utenti di divenire autori)

agging (orientamento allo sviluppo di folksonomie)

xtension (sfruttamento del valore latente dell’informazione)

ignal (orientamento ad una logica push)

etwork Oriented (orientamento alla rete)

earch (presenza di meccanismi di ricerca)

ocial (enfatizzazione dei rapporti tra utenti)

mergence (facilitazione delle strategie bottom-up)

Dio

n H

inch

liffe

Gli strumenti





1.0

Bulletin board

E-Mail

Instant Messaging

Forum

Chat

Web “statico”

1.5

Web Service

Web “Dinamico”

Collaborative Filtering

Intranet

Portali

Agenti Intelligenti

Gli strumenti





2.0

Mashup

Podcasting

RSS

Blog

Wiki

Social Ranking

Social Bookmarking

Social Network

Gli strumenti





Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008

Di quali degli strumenti indicati conosce le logiche di funzionamento?

La diffusione in azienda





Cosa vuol dire?




I rischi






Si può scegliere

SE esserci?

Si può scegliere

COME esserci?

Quali implicazioni

per la sicurezza?

Cosa comporta un processo user-driven?

Tecnologia o Organizzazione?

Si può perdere il controllo dei

processi?

Network Noise

Privacy

Controllo dell’informazione

I Rischi





Per concludere…

La popolazione della terra è in continuo aumento,

peccato che l’intelligenza sia una costante


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Education

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