L'evoluzione del turismo nelle città, Josep Ejarque al WLC di Rimini
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World Leisure Congress Four Tourism Srl Josep Ejarque Transforming cities Transforming leisure DAL TURISMO URBANO ALLA URBAN EXPERIENCE Rimini, 30 settembre 2012
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La città intesa come destinazione turistica deve imparare a conciliare la sua funzione ‘ospitale’, ossia la sua dimensione turistica leisure con quella sua più autentica, sempre più richiesta dai turisti, garantendo al tempo stesso la qualità della vita della comunità ospitante.
Transcript of L'evoluzione del turismo nelle città, Josep Ejarque al WLC di Rimini
World Leisure Congress
Four Tourism Srl Josep Ejarque
Transforming cities
Transforming leisure
DAL TURISMO URBANO ALLA
URBAN EXPERIENCE
Rimini, 30 settembre 2012
L’EVOLUZIONE DEL
TURISMO
NELLE CITTÀ
2 FOURTOURISM©2012
FOURTOURISM©2012 3
Anni ‘70 – ‘80
Città “ICONE”
Turismo di massa
FOURTOURISM©2012 4
GLI EFFETTI :
FOURTOURISM©2012 5
Anni ‘90 – 2000
Città “PRODOTTO”
Turismo di collezione
FOURTOURISM©2012 6
GLI EFFETTI :
FOURTOURISM©2012 7
Anni 2000 …
Città “EXPERIENCE”
Turismo di relazione
Flickr ©Mamu.
FOURTOURISM©2012 8
• ERA POSTMODERNA:
senso di alienazione= ricerca di AUTENTICITÀ
• NUOVE TECNOLOGIE:
iperconnessione = disintermediazione (nuova
domanda, nuovi servizi, nuovi attori)
• Standardizzazione VS DIVERSIFICAZIONE
• VEDERE VS FARE
• TANGIBILE (monumenti) VS INTANGIBILE
(esperienze)
• COMUNICAZIONE VS NARRAZIONE e
RELAZIONE
Costruzione di “SENSO” VS massificazione
e concorrenza tra destinazioni
FOURTOURISM©2012 9
COME CAMBIA LA DOMANDA:
UN NUOVO PUBBLICO,
DA TURISTI A “VIAGGIATORI”
Il turista contemporaneo è sempre più un “viaggiatore”: desidera
sentirsi “a casa”, scoprire gli aspetti più autentici e trasferire
l’esperienza di viaggio in una dimensione personale e non
standardizzata.
• Il visitatore desidera essere accolto, consigliato, valorizzato
nella propria dimensione personale, rispettato nelle proprie
richieste ed esigenze.
• Il visitatore desidera approfondire la conoscenza del territorio e
diventarne protagonista, un “abitante” a tutti gli effetti.
• La destinazione deve contribuire all'integrazione dei
visitatori sul territorio
FOURTOURISM©2012 10
COME CAMBIANO
L’ACCOGLIENZA E
L’INFORMAZIONE TURISTICA
FOURTOURISM©2012 11
ACCOGLIENZA IERI •Spazi fisici
•Personale dedicato
• Informazioni generiche
FOURTOURISM©2012 12
ACCOGLIENZA OGGI •Canali digitali
•Contatto diretto
•Passaparola, consigli, review
Su @travelportland è
possibile seguire i consigli
“live” degli abitanti di Portland
LA NUOVA ACCOGLIENZA
TURISTICA : SFIDA
Dal materiale al digitale
• Offrire informazioni in tempo reale
• Contattare il turista prima/durante/dopo
la visita
• Fornire info su misura
• Stimolare la creazione spontanea di
informazioni sulla destinazione
Coordinare gli stackeholder
• Facilitare il rapporto turista// territorio
• Mediare il rapporto risorse// residenti//
tecnologie
• Creazione di nuovi profili : animatore
digitale del territorio, operatore di
accoglienza digitale ecc.
LA NUOVA ACCOGLIENZA
TURISTICA : SFIDA
FOURTOURISM©2012 15
Josep Ejarque
@josepejarque
Mail: [email protected]
Web: www.fourtourism.it
Grazie
