L'etica del WOM - Lara Finiguerra
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di Lara Finiguerra lara.fi[email protected] GirlGeekDinner Roma, 19 Dicembre 2009 L’ETICA DEL WOM UN NUOVO RAPPORTO TRA AZIENDA E CLIENTE www.zzub.it
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Un nuovo rapporto tra azienda e cliente.
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di Lara Finiguerra [email protected]
GirlGeekDinnerRoma, 19 Dicembre 2009
L’ETICA DEL WOMUN NUOVO RAPPORTO TRA AZIENDA E CLIENTE
www.zzub.it
Nel caso qualcuno NON dovesse sapere cos’è il PASSAPAROLA, mi serviranno più di 5 minuti.
Il concetto è semplice, ma gli INGREDIENTI necessari per generare un Passaparola EFFICACE
sono tanti
Il più importante è la FIDUCIA che lega gli anelli del network attraverso il quale il
passaparola si propaga
Pubblicità Dash (1972 - 1976)
“La signora ha una FIDUCIA
INCONDIZIONTA nella marca”
NULLA è cambiato, TUTTO è cambiato!
Guadagnare, mantenere ed AUMENTARE LA FIDUCIA dei propri clienti è l’obiettivo primario.
PEOPLE FIRST suona bene e alle persone piace, ma per le aziende non è così semplice.
In un momento in cui FARE PREVISIONI sul futuro scenario dei mass media è assai difficile
E’ necessario costruire un NUOVO RAPPORTO tra azienda e cliente basato su VALORI REALI e
non percepiti o indotti
Passando dalla contrapposizione io-vendo-tu-compri ad un COINVOLGIMETO DELLE
PERSONE in una vera collaborazione per...
... il perseguimento di OBIETTIVI COMUNI come prodotti migliori, ma anche tutela dell’ambiente,
sostenibilità e, perfino, andare su Facebook.
DATE FIDUCIA ai vostri clienti, fateli partecipare, la loro iniziativa potrebbe
stupirvi...
Grazie per l’attenzione
Lara FiniguerraCampaign Manager
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