Progetto di tesi per la laurea magistrale

Il negozio del futuro

Elisa Brollo

Corso di Laurea Magistrale in

Marketing e Comunicazione d’impresa

Anno accademico 2016/2017

Le tecnologie digitali nel retail per il fast

fashion

Relatore: prof. Stefano Micelli

Il negozio del futuro

Fonte: Store Corso Buenos Aires OVS (Google Immagini)

Il negozio del futuro

L’evoluzione del retail nell’era

dell’omni-canalità per le imprese del fast

fashion

Online

Il negozio del futuro

Offline

Offline Offline

Online Online

Multi-canalità Cross-canalità Omni-canalità

Il negozio del futuro

Verhoef P., Kannan P., Inman J., From multi-channel retailing to omni-channel

retailing: introduction to the special issue on multi-channel retailing, Journal of

Retailing, Vol. 19, Issue 2, pp. 174-181, 2015.

“[…] The natural borders between channels begin to disappear […]”

Gao F., Su X., Omnichannel retail operations buy-online and pick-up-in-store,

Management Science, pp. 2478-2492, 2016.

BOPS: “[…] Providing real-time information about inventory availability and

by reducing the hassle cost of shopping”

Sacerdote E., Retailization. Sfide, scenari e strategie del retail nel lusso-moda,

FrancoAngeli, 2016.

Shopping experience: «[…] il complesso delle conoscenze e delle ritenzioni

memoriali che il consumatore cumula durante l’atto di acquisto.»

Il negozio del futuro

Importanza della sperimentazione tattile del

prodotto nell’era digitale

Web

survey

Osservazione

partecipante Intervista

Il negozio del futuro

centrale per prodotto moda (vestibilità + tessuto)

fondamentale per competere con digital pure player (customer experience) + soddisfare esigenze di ogni target

Il negozio del futuro

Fonte: Primark Verona (pagina FB Giornale di Verona), primark.it

Il negozio del futuro

Fonte: intimissimi.it

Il negozio del futuro

Fonte: Store Corso Buenos Aires OVS (Google Immagini), ovs.it