8/3/2019 LA VALUTAZIONE E IL MONITORAGGIO DI UN PROCESSO ORGANIZZATIVO [modalit compatibilit]

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IL SISTEMA DELLA

VALUTAZIONE (PARTE 2)

La cultura della valutazione nelle organizzazioni

RAFFAELE LA GALA

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IL SISTEMA DELLA VALUTAZIONE (PARTE 2 )

La valutazione nel ciclo del progetto: finalit ecultura

Chiarezza terminologica: efficacia/efficienza,stategia/tattica, monitoraggio/valutazione

Lanalisi S.W.O.TFocus su: presentazione formale di un

progetto

Il questionario per la valutazione: esempi di

uso errato

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LAMBIENTE RELAZIONALE DELLASSOCIAZIONE NO-PROFIT

ONP

Pubblica Ammin.

(Locale/Centrale)

Onp Partner

(terr./scopo)

Opinione

Pubblica

(Media)

Utenti/Collaboratori

diretti

Cittadinanza

Staff/

Dipendenti/

Volontari

STAKEHOLDER (Portatore di

Interesse): i soggetti che con

il loro comportamentopossono influenzare la

sopravvivenza

dellorganizzazione.

Soci/Attivisti

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L ONP: CULTURA, IDENTIT, IMMAGINE, REPUTAZIONE

CULTURAIDENTITA

(Comportamenti)

GESTIONE STRATEGICA DELLO STAFF CENTRALE

IMMAGINE

personalit

Comunicazionedall/allinterno

A

S

S

OC

I

A

Z

I

O

N

E

STRUTTURA

OPERATIVA/

VOLONTARI

I

N

T

E

R

L

O

C

U

T

O

R

I

Comunicazioneallesterno

REPUTAZIONE

INFLUENZE DA AMBIENTE ESTERNO

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GENESI DELLA PROCESSO DI VALUTAZIONE

Concetti in gerarchia

Proposizioni in

sintassi

Giudizi (valutazioni)

REALTA DEI FENOMENI

INFORMAZIONI

DATI

INTERPRETAZIONE:

SENSO allaSTRUTTURA di

interdipendenze,

(nessi causa/effetto)

M

ON

D

O

S

O

CI

A

L

E

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IL PROCESSO E LA CULTURA DELLA VALUTAZIONE

COMPRENSIONECOMPLESSITA

CATEGORIZZAZIONE

RILEVAZIONE

Analisi dello

scenario

Definizione degliobiettivi

Stakeholders

Strategie,

strumenti econtenuti

MonitoraggioAttivit

Misurazionedei risultati

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IL PROCESSO E LA CULTURA DELLA VALUTAZIONE

Analisi dello

scenario

Definizionedegli obiettivi

Stakeholders

Strategie,

strumenti econtenuti

MonitoraggioAttivit

Misurazionedei risultati

A

C

A

C

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I TERMINI DELLA CULTURA DELLA VALUTAZIONE

CLASSIFICAZIONE: ordinamento di concetti secondo la prioritgenere/specie (la scala di generalit). Operazione legata alla

categorizzazione

MONITORAGGIO: non produce giudizi, ma raccolta dati rispetto a

un modello di performance attese o a un piano operativo

precedentemente stabilitoRILEVAZIONE: la parte della valutazione consiste nella

quantificazione e qualificazione degli elementi del/nel processo

PRODOTTO(OUTPUT): linsieme di attivit e prestazioni erogate

sulla popolazione target

RISULTATO(OUTCOME): gli effetti prodotti dallintervento sullecondizioni della popolazione di riferimento.

IMPATTO (IMPACT): gli effetti prodotti dallintervento sullambiente

sociale (sensibilizzazione, consapevolezza, e conseguenze inattese)

.

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FINALITA DELLA VALUTAZIONE

CONFORMITA (Compliance): verifica del rispetto di

regole processuali e standard prestabiliti

CONTROLLO GESTIONALE (Management Control ):

verifica della correttezza delle procedure rispetto a

standard interni allorganizzazione

RENDICONTAZIONE (Accountability): riportare aicontributori i risultati ottenuti con l assetto di risorse

utilizzato

APPRENDIMENTO (Learning): verifica degli

scostamenti dai risultati attesi, analisi delle criticit

per lupgrade (= miglioramento) di processo

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Bisogni Obiettivi

Risultati

EffettiBisogni

Obiettivi

Mezzi Risultati

RILEVANZA

UTILITA

EFFICACIA

EFFICIENZA

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STRATEGIA/TATTICA

STRATEGIA: Pianificazione a lungo termine. Lobiettivo

strategico (tendenzialmente stabile) discendedirettamente dalla missione che si data lassociazione

(es: segnalare unalternativa di approccio alle politiche

sociali migratorie locali). Lobiettivo strategico delle

organizzazioni sopravvivere.

TATTICA: Pianificazione operativa dei passaggi progettuali

che ci separano dallobiettivo strategico. Larco temporale

il breve termine nel quale si possono avvicendare pi

tattiche nellorizzonte di una sola strategia..

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LANALISI S.W.O.T

Strumento di pianificazione strategica usato per valutare:

di un progetto o di un programma o in ogni altrasituazione in cui un'organizzazione deve prendere unadecisione per raggiungere un obiettivo.

La tecnica attribuita a Albert Humphrey, (Universitdi Stanford,60/70)

a partire dagli anni 80 stata utilizzata come supportoalle scelte di intervento pubblico per analizzare scenarialternativi di sviluppo

FORZE(Strengths)

DEBOLEZZE(Weaknesses)

OPPORTUNITA(Opportunities)

MINACCE(Threats)

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>OPPORTUNITAMINACCEFORZEDEBOLEZZE