La Commercializzazione dell’Olio extravergine di Oliva on Web

Seminario Dott.ssa Vasiliki Vourda

Come faccio a vendere il mio “buonissimo” olio extra vergine sul web?

Conoscenza  delle Normative

Creazione Brand

Creazione sito e-commerce

In contatto con il mondo

Il ruolo dei Social Media

La Pubblicità

Altri modi per farsi conoscere

Le Normative sul Commercio Elettronico• inviare una comunicazione di inizio attività al

Comune di residenza oppure della sede legale utilizzando il modello ministeriale per il commercio elettronico;

• attendere trenta giorni prima di iniziare l'attività;• attenersi nelle vendite a quanto previsto nei Decreti

Legislativi 50/92 e 185/2000 ecc.;• nel caso di vendita di generi alimentari sono

necessari i requisiti professionali e il rispetto delle disposizioni igienico-sanitarie;

• Info necessarie su www.confcommercio.it;

Come faccio a vendere il mio “buonissimo” olio extra vergine sul web?

Conoscenza  delle Normative

Creazione Brand

Creazione sito e-commerce

In contatto con il mondo

Il ruolo dei Social Media

La Pubblicità

Altri modi per farsi conoscere

Il Brand

Tradizione Salute Qualità Lusso Italianità

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Creazione sito e-commerce

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Il ruolo dei Social Media

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Altri modi per farsi conoscere

Il sito e-commerce – Considerazioni iniziali

Affiancarsi di persone esperte per la parte tecnica e strategica

“Realizza il tuo sito e-commerce in 10 min a 10 euro!”

Il sito e-commerce – Considerazioni iniziali

L’olio di oliva extravergine italiano è un prodotto complesso, capace di grandissime differenziazioni, dal contenuto salutare immenso e dalla capacità di donare forti emozioni

L’olio extravergine di oliva in Italia è una “commodity”, il consumatore è portato spesso a fare scelte basate sul prezzo

Ecco perché serve Internet!

Comunicare

Informare

Trasmettere emozioni

Comunico – Differenzio - Vendo

Il caso Lambda

Strategia marketing di

nicchia

Packaging Prezzo

Commercializzazione on web

PR Social

Successo commerciale

Caso mediatico

“La mia intenzione era creare qualcosa da assaporare, come si fa con una carissima champagne o con un vino Bordeaux.” G.Koliopoulos

Il caso Lambda – Ultra premium EVO

Un sito di prestigio per vendere più l’immagine che il prodotto

Alcuni esempi di sito e-commerce•www.olioferraro.it•www.oliving.it•www.lacropolidipuglia.it•www.vendita-olio-extravergine.it

Le 8 regole d’oro dell’ e-commerce

Conoscere il mercato

Pianificare 

(modello di business, piattaforma ecc.)

Scegliere il lay-out

e il posizionamento 

(logo, layout, linguaggio)

Facilitare la navigazione (menù, pagina

prodotto, ricerca ecc.)

Ottimizzare il flusso di acquisto 

(carrello, checkout, pagamento)

Gestire la fase post-acquisto 

(logistica e servizio clienti)

Promuoversi (motori di ricerca, newsletter, advertising

online, social ecc)

Misurare i risultati

Pausa Caffè!

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Altri modi per farsi conoscere

Bisogna Essere Social per vendere on line? Assolutamente SI!

Usare tutti i canali social

che permettono

di arrivare al target

prescelto

Essere attivi costantement

e

Contribuire personalmen

te

Formare per investire

Quali sono i canali Social più indicati?

• il social network per eccellenza, è considerato il più generalista ma anche il più personale dove si possono raccontare le proprie esperienze senza troppi problemiFacebook • il social network "breve", è il canale ideale per le aziende

in ottica B2B e B2C. Utilissimo e pratico per servizi di Customer Care e per promuovere temi legati ai propri prodotti/servizi

Twitter• Visto il carattere prettamente visuale del social network,

Pinterest è the-place-to-be per aziende che operano in settori dove l’immagine è centrale!Pinterest

• Condivisione di filmati. Molto popolare, facile da usare!

You Tube• Integrato al sito e-commerce, canale ideale per informare,

formare e fidelizzare la clientelaBlog

Regola n.1COERENZA

DEI CONTENUTI

Regola n.2OTTIMIZZA

LA GESTIONE DEL TEMPO

Regola n.3DECIDI LO SCOPO

Regola n.4Sfrutta la regola della

«contaminazione»

facebook

Come ottenere amici GRATIS su fb!• Inserisci il social plug in sul tuo sito e-commerce• Studia l’interesse degli utenti• Condividi link multimediali con un tuo commento• Commenta le pagine degli altri• Fai conoscere le tue competenza-diventa un punto

di riferimento• Sii regolare e sincero (p.e. loison panettone)• Modifica il tuo modo di “vendere”, diventa sociale, apriti

alle relazioni e “vendi” la tua amicizia. Vendere la tua amicizia significa trasferire fiducia nei tuoi prodotti e nella tua attività.

Cosa NON devi fare sul social net• Non “spammare” la tua bacheca con link verso

il tuo sito, sii socievole e non egocentrico. • Non usare linguaggio volgare, le persone sui

social network amano le battute e l’umorismo.• Non rispondere subito alle provocazioni, rifletti

5 minuti prima di rispondere. La fretta potrebbe essere controproducente e generare commenti a catena.

• Non preoccuparti dei numeri, meglio pochi ma buoni.

• Non trascurare i dettagli

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Altri modi per farsi conoscere

Puntare a mercati esteri. Quali?

La più grande richiesta di olio extravergine di alta qualità viene da paesi come Germania, Regno Unito, Cina, Russia, Brasile ecc. dove non essendo prodotto, viene interamente importato.

Per farlo in modo professionale, occorre avere un sito in lingua (Cinese se si vuole andare in Cina, Tedesco se si vuole andare in Germania, ecc) ed anche tutte le attività “social” dovranno essere in lingua.

Fare un passo alla volta, concentrandosi su di un paese alla volta

Affidarsi a dei professionisti

L’inglese non è un optional…

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Come pubblicizzare il mio sito e-commerce

Google Adwords

Advertising on-line

(banners)

Newsletter

Facebook Ads/Coupo

n

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Altri modi per farsi conoscere

Partecipare, organizzare e comunicare

Partecipare a manifestazioni di ogni genere (eventi,

degustazioni, fiere ecc) per farsi conoscere

Organizzare eventi per attirare l’attenzione di nuovi clienti e per fidelizzare quelli

esistenti (concorsi , promozioni, regali ecc)

Comunicare tutto on line attraverso i canali social

Essere trasparenti, creativi, attivi e, soprattutto,

aggiornati!

COMUNICOergo sum

Il costo dell’investimento dipende da:

Obiettivi da raggiunger

e 

Capacità di spesa 

Incremento del

business 

Conoscenza del

settore

Capacità di

gestione Web 

Ho un alto numero di visite, ma le vendite vanno male…

Questo significa che

la vostra pubblicità

funziona ma ci sono altri problemi…

PROBLEMA

Il sito non è costruito bene,

magari la navigazione

risulta difficile e scoraggia il visitatore a

proseguire con l’acquisto.

Soluzione

Rendere il sito semplice e

cercare di alzare il tasso di

conversione al 2%

PROBLEMA

Il flusso dell’acquisto è

ostacolato e problematico,

Il cliente abbandona

l’ordine quando arriva alla fase di

pagamento.

Soluzione

Regalare al cliente che abbandona

l’ordine le spese di invio

(la prima volta)

PROBLEMA

La fase post acquisto è gestita

male.

SoluzioneMonitorare

costantemente le spedizioni, valutare

l’efficienza di corrieri,

scegliere i partner giusti, chiedere una

valutazione del servizio

“customer care” al cliente stesso

Esistono formule magiche?• Certo! Una sola. Si chiama lavoro.

Se viene fatto da persone preparate e aperte a- novità- consigli e - critiche costruttive allora avrete l’opportunità di vendere il vostrobuonissimo EXTRA VERGINE ON WEB con gransuccesso!

Esistono comunque moltissimi siti sul argomento che potrebbero esservi utili…

Per esempio…

• www.practicalecommerce.com• www.getelastic.com• blogs.forrester.com• www.aicel.info• www.ecommerceforum.it• www.consorzionetcomm.it• www.springwise.com• www.trendwatching.com• www.econsultancy.com• www.marketingvox.com• www.socialcommercetoday.com• www.marketingcharts.com• www.fastcompany.com• www.ecommercetoday.com• www.shop.org• www.internetretailer.com• www.emarketer.com• www.ecommerce-guide.com

Libri divulgativi in italiano

Grazie della vostra attenzione!