La Commercializzazione dell’Olio extravergine di Oliva on Web
Seminario Dott.ssa Vasiliki Vourda
Come faccio a vendere il mio “buonissimo” olio extra vergine sul web?
Conoscenza delle Normative
Creazione Brand
Creazione sito e-commerce
In contatto con il mondo
Il ruolo dei Social Media
La Pubblicità
Altri modi per farsi conoscere
Le Normative sul Commercio Elettronico• inviare una comunicazione di inizio attività al
Comune di residenza oppure della sede legale utilizzando il modello ministeriale per il commercio elettronico;
• attendere trenta giorni prima di iniziare l'attività;• attenersi nelle vendite a quanto previsto nei Decreti
Legislativi 50/92 e 185/2000 ecc.;• nel caso di vendita di generi alimentari sono
necessari i requisiti professionali e il rispetto delle disposizioni igienico-sanitarie;
• Info necessarie su www.confcommercio.it;
Come faccio a vendere il mio “buonissimo” olio extra vergine sul web?
Conoscenza delle Normative
Creazione Brand
Creazione sito e-commerce
In contatto con il mondo
Il ruolo dei Social Media
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Altri modi per farsi conoscere
Il Brand
Tradizione Salute Qualità Lusso Italianità
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In contatto con il mondo
Il ruolo dei Social Media
La Pubblicità
Altri modi per farsi conoscere
Il sito e-commerce – Considerazioni iniziali
Affiancarsi di persone esperte per la parte tecnica e strategica
“Realizza il tuo sito e-commerce in 10 min a 10 euro!”
Il sito e-commerce – Considerazioni iniziali
L’olio di oliva extravergine italiano è un prodotto complesso, capace di grandissime differenziazioni, dal contenuto salutare immenso e dalla capacità di donare forti emozioni
L’olio extravergine di oliva in Italia è una “commodity”, il consumatore è portato spesso a fare scelte basate sul prezzo
Ecco perché serve Internet!
Comunicare
Informare
Trasmettere emozioni
Comunico – Differenzio - Vendo
Il caso Lambda
Strategia marketing di
nicchia
Packaging Prezzo
Commercializzazione on web
PR Social
Successo commerciale
Caso mediatico
“La mia intenzione era creare qualcosa da assaporare, come si fa con una carissima champagne o con un vino Bordeaux.” G.Koliopoulos
Il caso Lambda – Ultra premium EVO
Un sito di prestigio per vendere più l’immagine che il prodotto
Alcuni esempi di sito e-commerce•www.olioferraro.it•www.oliving.it•www.lacropolidipuglia.it•www.vendita-olio-extravergine.it
Le 8 regole d’oro dell’ e-commerce
Conoscere il mercato
Pianificare
(modello di business, piattaforma ecc.)
Scegliere il lay-out
e il posizionamento
(logo, layout, linguaggio)
Facilitare la navigazione (menù, pagina
prodotto, ricerca ecc.)
Ottimizzare il flusso di acquisto
(carrello, checkout, pagamento)
Gestire la fase post-acquisto
(logistica e servizio clienti)
Promuoversi (motori di ricerca, newsletter, advertising
online, social ecc)
Misurare i risultati
Pausa Caffè!
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Bisogna Essere Social per vendere on line? Assolutamente SI!
Usare tutti i canali social
che permettono
di arrivare al target
prescelto
Essere attivi costantement
e
Contribuire personalmen
te
Formare per investire
Quali sono i canali Social più indicati?
• il social network per eccellenza, è considerato il più generalista ma anche il più personale dove si possono raccontare le proprie esperienze senza troppi problemiFacebook • il social network "breve", è il canale ideale per le aziende
in ottica B2B e B2C. Utilissimo e pratico per servizi di Customer Care e per promuovere temi legati ai propri prodotti/servizi
Twitter• Visto il carattere prettamente visuale del social network,
Pinterest è the-place-to-be per aziende che operano in settori dove l’immagine è centrale!Pinterest
• Condivisione di filmati. Molto popolare, facile da usare!
You Tube• Integrato al sito e-commerce, canale ideale per informare,
formare e fidelizzare la clientelaBlog
Regola n.1COERENZA
DEI CONTENUTI
Regola n.2OTTIMIZZA
LA GESTIONE DEL TEMPO
Regola n.3DECIDI LO SCOPO
Regola n.4Sfrutta la regola della
«contaminazione»
Come ottenere amici GRATIS su fb!• Inserisci il social plug in sul tuo sito e-commerce• Studia l’interesse degli utenti• Condividi link multimediali con un tuo commento• Commenta le pagine degli altri• Fai conoscere le tue competenza-diventa un punto
di riferimento• Sii regolare e sincero (p.e. loison panettone)• Modifica il tuo modo di “vendere”, diventa sociale, apriti
alle relazioni e “vendi” la tua amicizia. Vendere la tua amicizia significa trasferire fiducia nei tuoi prodotti e nella tua attività.
Cosa NON devi fare sul social net• Non “spammare” la tua bacheca con link verso
il tuo sito, sii socievole e non egocentrico. • Non usare linguaggio volgare, le persone sui
social network amano le battute e l’umorismo.• Non rispondere subito alle provocazioni, rifletti
5 minuti prima di rispondere. La fretta potrebbe essere controproducente e generare commenti a catena.
• Non preoccuparti dei numeri, meglio pochi ma buoni.
• Non trascurare i dettagli
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Altri modi per farsi conoscere
Puntare a mercati esteri. Quali?
La più grande richiesta di olio extravergine di alta qualità viene da paesi come Germania, Regno Unito, Cina, Russia, Brasile ecc. dove non essendo prodotto, viene interamente importato.
Per farlo in modo professionale, occorre avere un sito in lingua (Cinese se si vuole andare in Cina, Tedesco se si vuole andare in Germania, ecc) ed anche tutte le attività “social” dovranno essere in lingua.
Fare un passo alla volta, concentrandosi su di un paese alla volta
Affidarsi a dei professionisti
L’inglese non è un optional…
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Altri modi per farsi conoscere
Come pubblicizzare il mio sito e-commerce
Google Adwords
Advertising on-line
(banners)
Newsletter
Facebook Ads/Coupo
n
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Altri modi per farsi conoscere
Partecipare, organizzare e comunicare
Partecipare a manifestazioni di ogni genere (eventi,
degustazioni, fiere ecc) per farsi conoscere
Organizzare eventi per attirare l’attenzione di nuovi clienti e per fidelizzare quelli
esistenti (concorsi , promozioni, regali ecc)
Comunicare tutto on line attraverso i canali social
Essere trasparenti, creativi, attivi e, soprattutto,
aggiornati!
COMUNICOergo sum
Il costo dell’investimento dipende da:
Obiettivi da raggiunger
e
Capacità di spesa
Incremento del
business
Conoscenza del
settore
Capacità di
gestione Web
Ho un alto numero di visite, ma le vendite vanno male…
Questo significa che
la vostra pubblicità
funziona ma ci sono altri problemi…
PROBLEMA
Il sito non è costruito bene,
magari la navigazione
risulta difficile e scoraggia il visitatore a
proseguire con l’acquisto.
Soluzione
Rendere il sito semplice e
cercare di alzare il tasso di
conversione al 2%
PROBLEMA
Il flusso dell’acquisto è
ostacolato e problematico,
Il cliente abbandona
l’ordine quando arriva alla fase di
pagamento.
Soluzione
Regalare al cliente che abbandona
l’ordine le spese di invio
(la prima volta)
PROBLEMA
La fase post acquisto è gestita
male.
SoluzioneMonitorare
costantemente le spedizioni, valutare
l’efficienza di corrieri,
scegliere i partner giusti, chiedere una
valutazione del servizio
“customer care” al cliente stesso
Esistono formule magiche?• Certo! Una sola. Si chiama lavoro.
Se viene fatto da persone preparate e aperte a- novità- consigli e - critiche costruttive allora avrete l’opportunità di vendere il vostrobuonissimo EXTRA VERGINE ON WEB con gransuccesso!
Esistono comunque moltissimi siti sul argomento che potrebbero esservi utili…
Per esempio…
• www.practicalecommerce.com• www.getelastic.com• blogs.forrester.com• www.aicel.info• www.ecommerceforum.it• www.consorzionetcomm.it• www.springwise.com• www.trendwatching.com• www.econsultancy.com• www.marketingvox.com• www.socialcommercetoday.com• www.marketingcharts.com• www.fastcompany.com• www.ecommercetoday.com• www.shop.org• www.internetretailer.com• www.emarketer.com• www.ecommerce-guide.com
Libri divulgativi in italiano
Grazie della vostra attenzione!
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