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introduzione negrelli/impresa senza confini 1 1
Innovazione e qualità per competere nella società dell’informazione
La tecnologia di generazione del sapere, elaborazione delle informazioni e comunicazione simbolica è la nuova fonte di produttività.
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L’innovazione, di prodotto e di processo, genera il valore aggiunto;
Condizioni per l’innovazione: attività di ricerca (scoperta di nuove conoscenze) e capacità di applicazione specifica;
Giusta combinazione di lavoro e tecnologia: automazione procedure ordinarie, potenziale umano riservato ad effetti di adattamento e feedback.
Innovazione e lavoro
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LA SOCIETA’ INFORMAZIONALE
specifica forma di organizzazione sociale in cui lo sviluppo, l’elaborazione e la trasmissione delle informazioni diventano fonti basilari di produttività e potere grazie a nuove condizioni tecnologiche emerse in questo periodo storico
(M. Castells, “La nascita della società in rete”, Università Bocconi Editore, 2002)
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conoscenza
un insieme di esposizioni di fatti o idee, presentando un giudizio ragionato o un risultato sperimentale, trasmesso agli altri attraverso un determinato mezzo di comunicazione in una certa forma sistematica
(Daniel Bell, 1976)
(diversa dalle notizie e dal divertimento)
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informazione
“dati che sono stati organizzati e comunicati” (Porat, 1977)
ma anche:
“comunicazione della conoscenza” (Machlup,
1962)
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IL CONTESTO DEL CAMBIAMENTO
• La rivoluzione della tecnologia dell’informazione
• La nuova economia globale
• La nuova organizzazione “a rete” dell’impresa
• Il lavoro ad elevato contenuto di conoscenza
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La rivoluzione della tecnologia dell’informazione
• L’innovazione microelettronica (sviluppo capacità di integrazione, di memoria e velocità di calcolo);
• I computer (dall’hardware al software, alla connessione in rete)
• Lo sviluppo delle telecomunicazioni (fibre ottiche, telefonia cellulare)
• Internet
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Il nuovo paradigma della tecnologia dell’informazione
• Informazione come materia prima
• diffusione pervasiva degli effetti dell’IT
• Logica a rete
• flessibilità
• Convergenza di tecnologie specifiche in un sistema fortemente integrato
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LA NUOVA ECONOMIA
• GLOBALE: attività di produzione, consumo, distribuzione e loro fattori (capitale, lavoro, materie prime, mercati, tecnologie, informazioni, management) organizzati a livello globale;
• INFORMAZIONALE: produttività e competitività degli agenti (imprese e territori) dipendono dalla capacità di generare, elaborare e applicare informazione e conoscenza in modo efficiente;
• IN RETE: competizione e produttività nell’ambito della “ragnatela globale” (Reich) di produzione transnazionale di Mnc, pmi, reti di cooperazione e subappaltatori reciproci.
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ORGANIZZAZIONE A RETE DELL’IMPRESA
• SISTEMI DI PRODUZIONE FLESSIBILE (“specializzazione flessibile”: distretti e pmi; grande impresa “flessibile”);
• DECENTRAMENTO PRODUTTIVO E PMI SEDI DI INNOVAZIONE E DI SVILUPPO OCCUPAZIONALE;
• NUOVI METODI MANAGERIALI (partecipazione; gestione strategica delle RU, toyotismo, ecc.);
• SVILUPPO CATENE DI FORNITURA (imprese networked);• MODELLO BENETTON (produzione su licenza o concessione
in franchise);• ALLEANZE STRATEGICHE
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IL NUOVO MODO “ORIZZONTALE” DI FARE IMPRESA
• Organizzazione secondo processo anziché compito;• gerarchia piatta;• management di squadra;• misurazione performance su soddisfazione cliente;• premi su prestazioni di squadra;• massimizzazione contatti con fornitori e clienti;• formazione, addestramento e riqualificazione del lavoro a tutti i
livelli.
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Disintegrazione verticale della produzioneDisintegrazione verticale della produzione
Crescenti richieste di miglioramento: qualità, flessibilità, costi, progettazione
Crescenti richieste di miglioramento: qualità, flessibilità, costi, progettazione
Nuove opportunità per l’emergere di relazioni cooperative, reciprocamentevantaggiose, tra grandi Oem e piccoli
fornitori di componenti potenzialmente in grado di sostenere lo sviluppo industrialenelle regioni ad elevato costo del lavoro
DINAMICHE DELLE CATENE DI FORNITURA
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POSSIBILITA’ DI VANTAGGI RECIPROCI NEI CASI SPECIFICI
Evoluzione rapporti di transazione tra grandi e piccole imprese sul mercato
Meccanismi di governance disponibili per risolvere i problemi comuni tra imprese
Produzione di beni collettivi necessari per sostenereun sistema produttivo decentrato, inclusi lo sviluppo
e la formazione dei fornitori (ma non solo)
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AUTORITA’ LOCALI, OEM, PRODUTTORI DI COMPONENTI E ALTRI STAKEHOLDERS
(ASSOCIAZIONI IMPRENDITORIALI, SINDACATI)
NUOVI MECCANISMI ISTITUZIONALI PER LAGOVERNANCE DELLA CATENA DI FORNITURA:
PUBBLICI, PRIVATI, MISTI
Nel mondo industriale, nei paesi sviluppati, in quelli in via di sviluppo
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IMPRESA SENZA CONFINI
Ricerche empiriche (Usa, Germania, Italia)
Seminari internazionali (Madison 9/2002, Torino 2/2003)
Advanced Manufacturing Project (AMP): Consorzio di ricerca interuniversitario (finanziato dalla Alfred P. Sloan Foundation)
Materiale disponibile: www.cows.org/supplychain/
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TEMA 1
• Cambiamento della natura dei processi di outsourcing nei settori auto, macchine per costruzioni e agricole, tecnologia industriale, impianti elettrici ed elettronici:
• da subcontracting di CAPACITA’ a subcontracting di SPECIALIZZAZIONE;
• quanto e come tale cambiamento è avvenuto nei diversi settori e regioni?
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TEMA 2
• Problemi di cooperazione tra grandi Oem e fornitori su prodotti, sviluppo, logistica, riduzione costi.
• Come clienti e fornitori nei diversi settori e regioni negoziano sulla base dei rapporti di potere asimmetrici e superano le barriere organizzative interne alla collaborazione effettiva?
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TEMA 3
• Tentativi di Oem, associazioni imprenditoriali, sindacati, agenzie pubbliche per aiutare i fornitori e contribuire al successo nella transizione verso la nuova forma di subcontracting “specializzato”.
• Quali sono i punti di forza e di debolezza dei diversi modelli di ristrutturazione, formazione e sviluppo della fornitura in Europa e Usa?
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SOLUZIONE ISTITUZIONALE
• Gli Oem stanno attivamente cercando di migliorare la collaborazione con i fornitori condividendo le informazioni strategiche, coinvolgendosi nella progettazione congiunta e assistendoli nella loro riorganizzazione
• Molti fornitori piccoli e medi stanno sviluppando nuove strategie di aggiustamento in risposta alle richieste degli Oem di gradi di responsabilità e servizi più avanzati, fondati su varie combinazioni di specializzazione e diversificazione
• Casi: Consorzio di Sviluppo dei Produttori del Wisconsin; “Crescita guidata” Fiat.
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SOLUZIONE ISTITUZIONALE
Il “nuovo paradigma produttivo” delle Collaborazioni Pragmatiche (CP) non considera:
– conflitti organizzativi pervasivi;– disfunzioni negli Oem;– tradizionale debolezza nella capacità della base di fornitura;
che creano barriere sistemiche al pieno sviluppo di relazioni cooperative non facili da superare senza l’assistenza di attori e istituzioni esterne.
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STRATEGIE MULTIPLE?
• Diversità delle strategie aziendali e dei meccanismi istituzionali per la governance della catena di fornitura nelle regioni ad elevato costo del lavoro
• Elementi di negoziazione “integrativa” e “distributiva”
• Una serie di problemi critici di governance associati alla disintegrazione verticale della produzione dagli Oem ai fornitori:
– accesso alle capacità di sviluppo;
– accesso ai servizi di benchmarking;
– diffusione delle capacità di combinare miglioramenti della qualità, riduzione dei costi e offerta di nuovi servizi ai clienti.
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STRATEGIE MULTIPLE?
• Questi problemi sono affrontati in maniera diversa nelle varie regioni mediante una ampia e diversificata serie di forme istituzionali, sia pubbliche che private, attivando meccanismi fondati sullo scambio di mercato, consorziali, associativi e aziendali;
• Il problema cruciale: la lenta erosione dei prezzi imposta dagli Oem ai loro fornitori in un contesto di domanda debole e di sovracapacità globale, che minaccia di distruggere le capacità diffuse e il know how necessario per sostenere un sistema produttivo decentrato.
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LA REALTA’ ITALIANA
• La regolazione sociale delle relazioni di lavoro nell’outsourcing;• Sistemi di relazioni industriali e Gestione delle risorse umane
“out of competition” in Italia (a differenza degli Stati Uniti);• Retribuzioni e condizioni di lavoro “armonizzate” sia nelle
regioni greenfield (Basilicata) che nelle regioni brownfield (Piemonte, Lombardia);
• Casi: Accordi Acm Melfi; Accordi sulla “terziarizzazione” di Torino e Brescia (Comitati e delegati “di sito”);
• Diversità nelle forme organizzative e/o tecnologiche di innovazione, hrm, partecipazione, derivanti dai differenti SRI e dal ruolo di leadership degli attori nella governance locale.