Incontro Reflect-OrIstituto Tagliacarne, Roma

12 novembre 2010

EMPOWERMENT RIFLESSIVO:

ESPERIENZE SUL CAMPO

Massimo Tomassini(Irsea, Università Roma3)

L’AZIONE INTELLIGENTE E’ IL RISULTATO DI UNA MISCELA

ARMONIOSA DI EMOZIONE E RAGIONE

Adam Smith

EMPOWERMENT: ALCUNE DEFINIZIONI

Policy aziendale (non “diritto” acquisito)

Distribuzione del potere tra subordinati

Incoraggiamento alla presa di decisioni

Spazio di autonomia e influenza effettivamente possibile in un determinato ambiente di lavoro

Responsabilizzazione

Auto-determinazione e auto-sviluppo delle competenze

Discrezionalità

TOP-DOWN

• delega di potere nell’ambito di strategie “razionali” del management

BOTTOM-UP• autonoma

affermazione di capacità e decisione

MIDDLE-DOWN-UP• empowerment riflessivo • identificazione di opportunità positive•rilevanza della dimensione soggettiva• considerazione delle caratteristiche strutturali del contesto d’azione

LE “DIREZIONI” DELL’EMPOWERMENT

SPECIFICITA’ DI QUESTO PROGETTO

Dimensioni: 640 × 453

PARTECIPANTI• Attivazione• Volontarietà• Domanda• Fiducia

FOCUS PROGETTUALE

• Cambiamento dei modi di pensare (reframing) non dell’agire in quanto tale

• Supporto a processi auto-organizzativi

IDENTITA’

COMPETENZA

COMUNITA’

EMOZIONI

TRASFORMAZIONE

EMPOWERMENT

5 PROCESSI DI EMPOWERMENT RIFLESSIVO

IDENTITÀ

… Il nostro lavoro è un puzzle composto da diversi pezzi, che occorre mettere insieme, non per raggiungere una figura predefinita ma per costruire qualcosa dacui ricaviamo identità e motivazione…

• costruzione individuale e sociale

• legata a pratiche di lavoro

• riprodotta attraverso comunità di pratica

EMPOWERMENT: COSTRUZIONE CONTINUA DELLA SELF-IDENTITY PROFESSIONALE

COMPETENZA

… versatilità … Devo essere capace di trattare un ragazzo quindicenne calandomi nella sua distanza dal mondo del lavoro … E subito dopo in cinquantenne, che ha perso in lavoro e si sente in pericolo. Nei due casi devo parlare diversamente, devo essere diversa…

• possesso di cognizioni e tecniche

• saper lavorare con fiducia e apertura

• cogliere opportunità di work-based learning

EMPOWERMENT:VALORIZZAZIONE DELLE CONOSCENZE BASATE SULL’ESPERIENZA

COMUNITA’

… Tra alcuni di noi si è realizzato una comunità di motivazione al cui interno ci riconosciamo come portatori degli stessi interessi e ci comprendiamo nel nostro modo di essere, come orientatori e come persone …

• creazione condivisa di significati

• mantenimento dei rapporti sociali

• apprendimento reciproco

EMPOWERMENT: SVILUPPO DI LEGAMI SOCIALI BASATI SULLA PARTECIPAZIONE

EMOZIONI

… proprio in quanto emozionalmente tocchiamo dei punti molto difficili si rafforza il senso di squadra.…. non è solo questione di cercare sollievo e supportoa livello individuale … comprendendo le emozioni arriviamo anche a nuovi modi di operare insieme …

• ruolo delle delle componenti non cognitive/razionali dell’azione

• non solo autocontrollo

• effetti organizzativi del lavoro sulle emozioni

EMPOWERMENT: CONSAPEVOLEZZA DI SE’ E DEGLI ALTRI

TRASFORMAZIONE

… siamo arrivati al punto di essere meno timorosi verso i nostri dirigenti e più consapevoli delle nostre prerogative, risorse e capacità … Ora possiamo incanalare meglio la nostra conflittualità, cercando di comprendere anche i “loro” problemi e l’importanza delle procedure …

• processo trasversaleprocesso trasversale

• apprendimento trasformativo: un continuo riesame della realtà

• … premesse, prospettive, schemi cornici

EMPOWERMENT: RIFORMULARE PROSPETTIVE E SCHEMI (REFRAMING)

Reflect-Or ha realizzato un modello di empowerment di tipo nuovo:

• basato su presupposti analoghi alla consulenza di processo (“aiutare le persone a aiutare sé stesse”)

• capace di assecondare il “linguaggio dell’inquiry” v/s il “linguaggio della certezza”

• incentrato su metodi attivi (storytelling e altri) v/s “tools” prefabbricati e freddi

IN SINTESI: REALIZZAZIONI

VERSO NUOVE APPLICAZIONI: QUESTIONI APERTE

• come generare attenzione per iniziative che

puntano a forme di sviluppo professionale orientato

alla qualità dell’azione?

• come innestare processi di tipo riflessivo anche in

più vasti interventi di formazione e cambiamento?

• come ottenere un maggiore coinvolgimento dei

manager/decisori sugli obiettivi dei processi

riflessivi, e nei processi stessi?