Giuseppe Carriero

Per non diventare l’ennesimo parrucchiere anonimo

L’UNICO sistema che fornisce gli strumenti indispensabili per aprire il tuo salone con successo

“Il Sistema per generare da subito

VENDITE FATTURATI E UTILI nel tuo salone di parrucchiere”

“Ciò che nessuno ti ha mai detto per

conquistare i tuoi clienti, prima di aprire”

“Come evitare di tuffarsi nella mischia ad occhi

chiusi per diventare l’ennesimo parrucchiere anonimo”

L’UNICO sistema che fornisce gli strumenti indispensabili per

aprire il tuo salone con successo

di Giuseppe Carriero

© 2016 – www.specializzailtuosalone.com

e renditi unico

Rivolto esclusivamente a chi ha voglia di

cominciare la propria attività, subito dopo il

conseguimento della qualifica. A chi ha voglia

di lavorare in un certo modo e non in qualche

modo. A chi non deve sperare e vuole ottenere

solo dei risultati.

Aprire un salone, un centro estetico o qualsiasi

attività commerciale non può essere una

scommessa.

Forse, una volta, quando tutto andava “bene”,

quando chiunque poteva aprire ogni tipo di

esercizio commerciale e avere successo.

Questo non è più possibile. Il mondo è

cambiato. Negli ultimi 20 anni, grazie alla

tecnologia e ad internet in maniera particolare,

sono stati compiuti passi da gigante. Quello

che prima accadeva in 5 anni oggi si realizza in

5giorni.

E oggi abbiamo a che fare anche con la

crudezza di certi numeri:

- ll 60% dei parrucchieri chiude dopo il 4°

anno di inizio attività.

- Solo il 16% sostiene utili significativi in

questo periodo.

- Negli ultimi 7 anni più dell’80% dei saloni ha

dichiarato di avere subito un peggioramento.

- Solo l’1% ha deciso di prendere in

considerazione un percorso di trasformazione e

crescita attraverso la

SPECIALIZZAZIONE

Intanto il cliente

Si è evoluto

E’ più interessato

E’ informato

E’ esigente

E’ extra connesso

Il cliente ha un grande potere:

Può e soprattutto vuole scegliere

Ecco perché non puoi scommettere sulla tua

attività. Devi solo investire, BENE!

A maggior ragione se non vuoi vanificare gli

sforzi sostenuti per studiare e vuoi cominciare a

raccogliere DA SUBITO i frutti che meriti non

ti puoi permettere di fare passi falsi.

Hai frequentato la giusta scuola, magari il

migliore Istituto del settore e sei sicuramente

un bravissimo tecnico

un ottimo acconciatore

un parrucchiere o una parrucchiera

modello

Ma tutto questo BASTA per diventare un

parrucchiere di successo?

Assolutamente no!

Quindi é giunta l’ora di pensare alla tua

attività in maniera concreta. Ora prendi la

tua bella qualifica, incorniciala come si deve

e appendila provvisoriamente in camera.

Sta per cominciare il vero lavoro, comincia a

costruire le fondamenta del tuo successo.

Sei un PARRUCCHIERE, ok.(C’è scritto

anche sulla qualifica)

Ricordati che in questo momento sei un

parrucchiere come tanti altri. Come i tanti che

hanno conseguito la qualifica con te e come

tanti altri che prima di te hanno scelto i tuffarsi

nel mercato ad occhi chiusi. Nel mercato

dell’anonimato.

Ora é indispensabile diventare un

IMPRENDITORE, un vero MANAGER.

E qui è racchiusa la prima grande verità di un

ACCONCIATORE DI SUCCESSO.

Essere un buon imprenditore di se stesso.

Metti provvisoriamente da parte la tua

immaginazione: come vorresti che fosse il tuo

salone, quante vetrine, quante poltrone, quali

colori, quali prodotti, il tipo di arredamento,

il nome, etc etc

(Tutto questo diventerà semplice e facile dopo

aver fatto tuo il sistema specializzailtuosalone)

Questa è l’unica promessa che ti faccio!

A cosa e a chi serve ?

Prima di rispondere a questo interrogativo,

vorrei rispondere ad una domanda che

sicuramente ti sarai posto se ancora non mi

conosci:

Ma chi sei tu per dirci queste cose?

Bene, mi chiamo Giuseppe Carriero, dal 1994

mi occupo di VENDITA.

Ho lavorato per diverse aziende facendo

esperienza in diversi settori merceologici. Tra

queste, Banca Generali e Vodafone.

Ventidue anni a diretto contatto con il

MONDO CLIENTE.

Un’esperienza straordinaria, grazie alla quale

oggi posso dire di conoscere tutte quelle

caratteristiche che ha un cliente e che lo

portano ad acquistare o non acquistare.

Le azioni concrete che devi compiere per far si

che il cliente si fidi di te.

I clienti sono tutti diversi, hanno motivazioni

d’acquisto diverse, cercano soluzioni diverse,

sono diversi per i prodotti che cercano e che

utilizzano. Hanno diverse percezioni rispetto al

prodotto o al servizio che offri. Il cliente è una

grande risorsa da esplorare in continuazione….

E se straordinario è il mondo Cliente ho anche

capito che ancora più straordinario e

affascinante è il mondo del Venditore.

Soprattutto, ho vissuto almeno due epoche ben

distinte per il mercato. So cosa significa

marketing oggi rispetto a quello che significava

venti anni fa.

Il cliente di oggi non è quello dello scorso

ventennio.

E’ cambiato il cliente, é cambiato il prodotto.

Quella con il cliente è un’esperienza che

tuttora vivo e che sta arricchendo

quotidianamente la mia persona e la mia

professione.

Ho frequentato numerosi corsi di crescita

personale, ho seguito grandi maestri del mondo

della vendita, del marketing e della

comunicazione. Non potevo fare altrimenti se

volevo rimanere sul mercato in modo

competitivo. Ho imparato a nuotare e poi a

navigare in mezzo a questo oceano dove in

molti lottano per rimanere a galla.

Ed è per questo che non smetterò mai di

formarmi.

Per pagarmi tanti dei corsi ai quali ho

partecipato ho fatto anche il cameriere per due

stagioni estive (una delle esperienze di vendita

più belle che abbia mai fatto).

La formazione è sempre stata il mio sogno che

poi si è trasformato in obiettivo e quindi in

traguardo professionale. Da ben tre anni faccio

parte di una struttura importantissima come

l’ACCADEMIA I SANTINI* di Empoli dove

sono stato scelto per coprire il ruolo di docente

in comunicazione & marketing per delle figure

professionali in pectore, estetiste e parrucchieri.

E qui che ho cominciato la mia

SPECIALIZZAZIONE.

Ogni anno dall’Accademia escono decine e

decine di giovani parrucchieri ed estetiste, con

un elevato grado di preparazione.

Le paure più diffuse tra i tanti studenti a fine

percorso scolastico sono legate all’approccio

vero e proprio con il lavoro. Le prime spese da

sostenere, la pubblicità, la ricerca dei

collaboratori, la conquista dei clienti, la scelta

dei prodotti. Davanti a questo tanti di loro si

sentono inermi e in molti, pur possedendo

grandi abilità tecniche, preferiscono andare a

fare i dipendenti, infrangendo sul nascere quel

bel sogno di aprire un proprio salone che era

stato il motivo portante della loro scelta

professionale.

Spesso e volentieri sono condizionati dalle

pessime esperienze che maturano attraverso i

periodi di stage obbligatori a cui sono chiamati.

Qualcuno le idee ce l’ha ma purtroppo non

sono le idee che servono per partire. Alcuni, i

più fortunati, hanno già il locale pronto, altri

hanno individuato la zona dove gli piacerebbe

lavorare, molti sono già concentrati sui prodotti

di “qualità” che vorranno trattare, qualcuno ha

già il nome in testa perché gli piace

particolarmente.

Ma nessuno sa, perché nessuno può aver detto

loro, quali sono gli strumenti essenziali e

necessari per PARTIRE.

O meglio per aprire una propria attività senza

patemi d’animo e con la giusta dose di rischio

per proliferare e cominciare da subito a

guadagnare.

La mia esperienza, le competenze maturate

attraverso i miei continui studi e la grande e

preziosa collaborazione che ricevo tutti i giorni

dai numerosi corsisti e stagisti hanno fatto si

che diventassi il ad occuparmi e primo

in questo ambito. specializzarmi

Ti aiuto a rispondere concretamente a questa

domanda: “Ho conseguito la qualifica. Cosa devo fare da ora in

poi per aprire il mio salone e cominciare da subito a

guadagnare?”

Da qui dipende circa il 70% del tuo successo o fallimento. Dalle azioni che farai per entrare nel tuo mercato

Stare a stretto contatto con futuri professionisti

è la mia prima fonte di ispirazione, è per me

una reale risorsa.

Conosco molto bene quali sono le aspettative

che ogni aspirante professionista coltiva

durante il percorso formativo. Vivo da vicino il

sogno e le ambizioni di ognuno.

Le mie competenze mi permettono di

anticipare ogni perplessità e dubbio che

possono emergere e per questo rendo facile con

l’approccio al mondo del lavoro.

ATTENZIONE!!!!

Facile diventa tutto ciò che viene fatto con

metodo, organizzazione, sistema, ordine ed

entusiasmo.

Parole astratte, vero, ma che ti dimostrerò

come si trasformano in concrete.

Cosa devi sapere

Cosa devi fare

Come ti devi muovere e a chi ti devi

rivolgere per aprire con successo

un’attività

Come, quando e in cosa investire prima,

durante e dopo l’apertura

Quali sono gli errori da evitare

E soprattutto, quali risultati tangibili

ottieni da SUBITO se metti in pratica

tutto questo

Non faccio nessun tipo di promessa, non svelo

chissà quale segreto. Non garantisco incassi

stellari e fatturati da nababbi. Ti posso dare

indicazioni reali, basate su fatti e sperimentati

innanzitutto sulla mia pelle che possono anche

portarti incassi interessanti, fatturati importanti

e farti realizzare tutti gli obiettivi che ti proponi. Ma questo non dipende da me.

Prima di aprire il tuo SALONE

devi aprire la tua AZIENDA

Devi pensare e agire da imprenditore per non

commettere quegli errori che hanno commesso

tanti tuoi colleghi quando hanno iniziato

l’attività e che in tantissimi hanno continuato a

commettere anche dopo.

Un’azienda deve generare

VENDITE FATTURATI e UTILI

Sei anche tu uno di quelli che sostiene

che la tua professione è innanzitutto una

passione?

Che la passione è lo strumento

fondamentale per crescere e conquistare

clienti appassionati come te?

Allora fermati, non continuare nella lettura di

questo documento, il resto non ti interessa.

Grazie per avermi seguito fino a questo punto.

Ti auguro buona fortuna!

Io dico che la professione che scegliamo è

quella che ci deve garantire il pane. Punto! E se

non la sappiamo fare (bene) non mangiamo.

Cruda, venale quanto ti pare ma così é.

Con la passione non si va da nessuna parte se

gestisci il tuo salone

- Senza un modello di business concreto

- Senza specializzazione

- Senza nessuna competenza di marketing

E’ importante la passione, ma questa va bene

per gli hobby, per le attività del sabato

pomeriggio e della domenica mattina.

Il 65% delle possibilità di avere successo sono

racchiuse in questo semplice e straordinario

sistema imprenditoriale. Riservato solo a

coloro che vogliono fare della loro attività un

vero CAPOLAVORO. Partire in vantaggio con

questi numeri.

e sarai in grado di:

attirare e conquistare da subito i clienti

che tu desideri.

Inaugurare la tua attività con clienti

sarà il tuo primo obiettivo e il tuo target

primo successo.

Amici, conoscenti non sempre sono i tuoi

clienti giusti, i tuoi clienti . target

All’inaugurazione ci sono tutti, ce ne

sono anche troppi, e dopo?

Capirai e conoscerai quali strumenti ti

garantiranno di aprire la tua attività con

delle certezze.

NON CON DELLE SPERANZE.

Imparerai i passi fondamentali da

compiere PRIMA per trasformare le tue

giornate in divertimento e ricchezza.

Come diventare il punto di riferimento

della tua zona.

Eviterai di commettere gli ERRORI che

hanno commesso tanti tuoi colleghi e che

hanno fatto della loro attività l’ennesimo

esercizio anonimo, uno dei tanti. Una

mucca a chiazze, bianca e nera in mezzo

ad altre mucche a chiazze bianche e nere.

Abbiamo detto che un’azienda deve generare

VENDITE FATTURATI e UTILI

e per fare questo devi lavorare profondamente

sui due cardini di un’attività commerciale

vincente:

MARKETING & COMUNICAZIONE di START UP

In questo primo e-book tratterò la parte relativa

al marketing. Il primissimo marketing, quello

dello start up. Partiamo dal momento della

qualifica fino a trovare l’idea che ti differenzia.

Nei successivi documenti andremo ad

analizzare la parte di comunicazione con

sistemi e strumenti necessari per lanciare il

nostro messaggio.

MARKETING I TRE PILASTRI DELLO START UP VINCENTE

1. CONCORRENZA

2. POSIZIONAMENTO

3. SPECIALIZZAZIONE

Ancora non abbiamo parlato del CLIENTE,

eppure il cliente è quella figura che ti

permetterà di generare

VENDITE FATTURATI e UTILI.

Vero, e tutto questo lo realizzerai solo se avrai

portato il cliente nel tuo salone con le giuste

mosse.

Ricordati che su 100 clienti potenziali

Solo 22 entrano nel tuo salone spontaneamente,

ovvero:

- Per curiosità

- Per provarti e confrontarti con qualcun

altro

- Perché avrai tappezzato la tua vetrina o

avrai sparso con i soliti e abulici

volantini su sconosciute automobili

un’offerta talmente irrinunciabile

attraendo i cacciatori di prezzo

Di questi 22 solo 6 ritorneranno una seconda

volta.

E di questi 6 solo 1 è un cliente target

Gli altri 78 entreranno nel tuo salone solo se

sarai stato in grado di portarceli. Se avrai dato

loro un valido motivo per sceglierti. Altrimenti

questi 78 si accomoderanno sulle poltrone dei

tuoi concorrenti.

Per parlare e trattare del cliente ci sarà tanto,

tantissimo spazio e tempo. Intanto di seguito è

riportato l’identikit del cliente generico:

IDENTIKIT DEL CLIENTE

GENERICO

EVOLUTO

ESIGENTE

VUOLE ESSERE INFORMATO

PERICOLOSO

HA L’IMBARAZZO DELLA SCELTA

CONSAPEVOLE

In mezzo al mare di clienti con le numerose caratteristiche

riportate nell’elenco sopra devi essere in grado di cercare,

incuriosire, catturare e fidelizzare il tuo cliente TARGET.

TARGET

Perché un cliente deve scegliere proprio te?

Per essere scelto dovrai essere il migliore?

NO, assolutamente, il migliore non esiste. E

poi migliore rispetto a chi? Per essere scelto

dovrai essere diverso, dovrai dare una valida

ragione al tuo cliente per entrare nel tuo salone.

“Certo, la mia qualità, il servizio e l’attenzione

che rivolgerò al cliente saranno eccellenti.

Il rapporto qualità prezzo sarà elevatissimo.

Il mio cliente spenderà poco e godrà tanto.

Da me il cliente si sentirà sempre a suo agio,

come se fosse a casa sua”.

Invece gli altri pubblicizzano scarsa qualità,

poco servizio, prezzi inaccessibili e da loro i

clienti si sentiranno sempre degli emeriti

estranei.

Ma non diciamo cavolate. E’ finito il tempo di

parlare in maniera astratta: qualità,

servizio, cortesia, attenzione e chi più ne

ha più ne metta. Per carità, sono aspetti

importantissimi ma saranno solo il risultato di

un lavoro fatto di azioni concrete.

Ti devi differenziare!

Devi trovare la TUA IDEA

DIFFERENZIANTE

Ma da chi ti devi differenziare?

La risposta a questa domanda è semplice, quasi

scontata. Ti devi differenziare dalla

concorrenza.

“Concorrenza? Ma io non ho concorrenti, come

faccio ad avere concorrenti se ancora no ho aperto il

mio salone?”

Ecco, questa affermazione sta all’origine di

uno dei più grossi errori che hanno commesso

tantissimi tuoi colleghi che a tutt’oggi risultano

anonimi.

Il 99% degli attuali anonimi quando ha iniziato

la propria attività ha pensato a tante cose

belline, vedi l’inaugurazione, la location, e altre

menate. E tra queste belle pindariche

prospettive, a chi gli chiedeva lumi su come

svolgere la propria professione, rispondeva più

o meno nel seguente modo:

“Io mi rivolgo a tutti, so fare questo, quest’altro,

uomo, donna e bambino, il mio salone è aperto a

chiunque……e poi se lavori bene c’è posto per tutti.

Lo so, siamo tanti in zona ma mi creerò il mio spazio”

E’ vero, lo spazio se lo sono creati in molti,

nella lista degli anonimi.

Dei tre pilastri dello START UP VINCENTE

al primo posto si trova proprio la concorrenza.

Mai così importante ai fini delle tue scelte.

Oggi il mercato è orientato alla concorrenza

Cosa significa?

Tradotto in spiccioli: sono i tuoi concorrenti

che ti suggeriscono cosa puoi o non puoi fare

se vuoi crearti un posto di rilievo nel tuo

settore. Devi diventare . visibile

Nell’oceano degli anonimi la concorrenza é

vista sempre come un nemico. Qualcosa dalla

quale stare alla larga e da combattere facendo a

spallate. E il più delle volte utilizzando come

arma letale, il prezzo. Questo è MEDIOEVO.

Serviti della concorrenza per

non avere concorrenti.

Prima di aprire il tuo salone devi guardarti

intorno

Scoprire chi è il salone guida della zona,

se c’é

Perché è diventato il salone di riferimento

Che cosa lo rende di successo

perché i clienti lo scelgono

Qual è il suo punto di forza

Che tipo di problema è in grado di

risolvere che gli altri non risolvono.

La stessa cosa farai anche con altri saloni

presenti nell’area che interessa il tuo business.

Con quali e quanti?

Questo sarai tu a stabilirlo, saprai più o meno

quali sono i saloni più di tendenza, i più

frequentati.

A questo punto hai in mano una serie

importante di dati con i quali sarai in grado di

stabilire anche quali sono i punti deboli o le

aree scoperte dei tuoi concorrenti. Qualcosa

che non riescono a soddisfare ci sarà pure.

E perché? Addirittura lo stesso leader del

settore potrebbe non essere assolutamente

esperto in qualcosa di specifico, potrebbe

essere un generalista e il tuo compito potrebbe

risultare ancora più semplice del previsto.

Individua un’area di attacco dove nessuno dei

tuoi competitors è presente in maniera

specifica.

Diversificati e comincia l’opera di

posizionamento

Ma cosa si intende per posizionamento?

In maniera molto semplice:

Il posizionamento è l’idea che ha in mente il

potenziale cliente rispetto ad un prodotto,

servizio o soluzione. E’ un nome, una marca,

un brand che il cliente associa ad un specifico

prodotto, servizio o soluzione.

Facciamo qualche praticissimo esempio:

Se ti chiedo di pensare ad una bevanda

energetica, cosa ti viene in mente? Molto probabilmente pensi a RED BULL

La scarpa che respira?

Con ogni probabilità stai pensando a GEOX

L’acqua minerale che favorisce la diuresi?

Non può che venire alla mente la famosa frase

di Del Piero e della Chiabotto sulla “plin plin”

di Uliveto e Rocchetta

Queste aziende con i loro nomi o più

semplicemente con i loro messaggi pubblicitari

sono entrati nella mente della gente e ci hanno

lasciato le radici, ognuna per un motivo ben

distinto e preciso. E lo hanno fatto grazie ad

una massiccia quanto chirurgica operazione di

marketing.

Eppure devi sapere che la Red Bull non è

l’unica azienda a produrre bevande

energetiche, che per esempio in Italia ce ne

un’altra che fattura molto di più ma che a molti

è semi sconosciuta, sto parlando di Energy. La

Coca Cola é una delle più grandi produttrici di

energy drink, ma in pochi lo sanno.

Le scarpe che respirano le fa anche

DIADORA, grande marchio di scarpe sportive

ma nella mente della maggior parte delle

persone al nominare la scarpa che respira suona

il nome Geox.

Di acque minerali con proprietà e

caratteristiche che le rendono diuretiche ce ne

sono almeno 10 prima di Uliveto e Rocchetta.

Spero di averti dato una buona infarinatura

circa il concetto di posizionamento e comunque

se continuerai a seguirmi questo sarà uno degli

argomenti più trattati in assoluto.

Molti dei miei studenti, quando faccio loro

questo esempio mi dicono:

“Ma noi non siamo Red Bull, Geox o

Rocchetta, non abbiamo mica la forza

economica per mostrarci o posizionarci sul

mercato come questi grandi colossi!”

E’ proprio per questo che devi apprendere bene

il concetto di posizionamento. Proprio perché

non ti puoi permettere di buttare via del denaro

che non hai che devi stare attento.

Una volta analizzata la concorrenza e

individuata l’area di attacco devi scendere più a

fondo e specializzarti.

Esempio:

Hai individuato nel taglio uomo l’area di forza

del leader di mercato. A questo punto potrai

attaccare sul taglio donna. Ma non basta perché

risulta molto generalista come area e quindi

potresti diventare

specialista in extension

della ricostruzione del capello

del capello riccio

della colorazione

di qualcosa che ti diversifica dalla massa

Con questo tipo di operazione non fai altro che

definire il ovvero l’obiettivo

di clientela che hai in base al prodotto che offri.

Hai scelto la tua .

Questo è un passaggio cruciale della tua attività

e potrebbe anche richiedere, anzi lo richiede

senz’altro del tempo. Questo si chiama

. Cosa che tanti tuoi

colleghi non hanno e non sanno cosa sia.

Tempo importante per valutare anche se ci

sono effettivamente i potenziali clienti per la

tua specializzazione. E se sei arrivato a fare

queste valutazioni vuol dire che stai lavorando

da professionista e le due cose più interessanti

sai quali sono?

1. Non stai buttando via neanche un

centesimo

2. Ti stai creando una identità

Questo che hai fatto fino ad ora è un’analisi di

fattibilità. Tutto ciò deve servire a stabilire se ci

sono i presupposti per poter operare, lavorare e

realizzare i tuoi obiettivi. In questo momento

hai in mano determinati dati e con questi devi

rispondere solo ad una domanda: “Posso

andare avanti?”

Si o No

RIEPILOGHIAMO:

1. Analizzare la concorrenza

2. Identificare l’area d’attacco

3. Diventare specialista

Questo è esattamente il primo step da

compiere. Arrivare a questo punto significa

essere sulla strada giusta. Non stai brancolando

nel buio come hanno fatto molti dei tuoi

“colleghi”.

Certo è un percorso che richiede sacrificio,

interesse e disciplina. In questo e-book è

trattato, per macro punti, dettagliati ma sempre

macro e che potrai comunque sviluppare e

approfondire nelle sessioni che organizzerò in

aula.

Si è acceso il primo semaforo , ora si VERDE

può procedere per affrontare il secondo step.

Mi raccomando, se non vedi il semaforo verde,

se non hai individuato con chiarezza i punti del

primo step, se credi di poterti inserire nel

mercato senza considerare i pilastri dello

START UP, stai passando con il . ROSSO

Non te lo consiglio e comunque Buona Fortuna

anche a te.

In questo report ho trattato diversi aspetti

fondamentali di marketing.

Ho parlato di MARKETING DI START UP

Le macro aree

Formazione

Marketing

Logistica

- Gli errori da evitare prima di tuffarsi ad

occhi chiusi nelle insidie del mercato.

- Specializzazione e posizionamento,

quello che devi sapere per affrontare la

CONCORRENZA

- Perché differenziarsi e come usare la

concorrenza per attaccare il mercato nella

giusta maniera e conquistare i tuoi clienti

target.

Infine, se credi che non smettere mai di

studiare sia una delle armi principali per avere

successo, hai in me un alleato. Ti ringrazio per

avere scaricato la prima parte del mio ebook.

A breve lo stesso sarà riproposto nella versione

cartacea e arricchita della seconda parte. Prima

che si trasformi nel mio primo libro.

La formazione conosce solo il punto di partenza

L’UNICO sistema che fornisce gli strumenti indispensabili per

aprire il tuo salone con successo

di Giuseppe Carriero

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