2012

1) LA LETTERA [pag. 4]

2) CHI SIAMO [pag. 6] Informazioni generali Consiglio di amministrazione I nostri soci I nostri lavoratori La vita associativa

3) LA NOSTRA MISSIONE [pag. 14] In cosa crediamo Come lavoriamo Dove lavoriamo La nostra storia

4) COME FUNZIONIAMO [pag. 18] I processi decisionali e di controllo Come siamo strutturati 5) LE NOSTRE ATTIVITÀ [pag. 20] Trasporto sociale assistito disabili e anziani Trasporti interbibliotecari Pulizie e igiene ambientale Ristorazione Inserimento lavorativo

6) SITUAZIONE FINANZIARIA [pag. 32]

Questo documento è solo un estratto del Bilancio Sociale 2012. Puoi richiedere il testo completo all’indirizzo email sviluppo@ilgrappolocoop.org.

Tutti i servizi e i dati illustrati in questo estratto sono aggiornati al 31/12/2012.Maggiori informazioni o aggiornamenti sono reperibili sul sito www.ilgrappolocoop.org e sulla nostra pagina Facebook www.facebook.com/IlGrappolo.Cooperativasociale

INDICE

LA LETTERA

Cari colleghi Soci e lavoratori,

Egregi Clienti, Amministratori e Operatori sociali,

Amici della nostra cooperativa.

Il diffi cile contesto in cui abbiamo operato nel corso del 2012 non ci ha impedito di portarlo a termine con determinazione e fi ducia.Il nostro pensare, progettare e operare continua nell’ottica della professionalità e della qualità con cui amiamo fare il nostro lavoro e senza rinunciare ai valori di solidarietà e sus-sidiarietà che ci caratterizzano.

L’orizzonte che ci appare non è dei più ampi e limpidi; nonostante ciò, con dedizione ed impegno, proviamo ad alimentare la speranza per un futuro di benessere per tutti.

I dati economici e sociali che vi invitiamo a leggere nelle pagine seguenti confermano le affermazioni in apertura e l’impegno costante a perseguire l’obiettivo di mettere la persona sempre al centro del nostro pensare, progettare, agire, condividere e gioire.

Ecco perché il 2012 – nonostante lo scenario di incertezza che lo apre – è stato l’anno di occasioni di festa e di gioia per iniziative che riguardano da vicino il nostro esserci, il nostro far parte, il nostro incontrare il / i territori che viviamo.

Occorre continuare a sognare; vogliamo continuare a contribuire al miglioramento di quan-to oggi appare più precario e incerto di prima.

“Una grande azienda non può svilupparsi in un deserto sociale ed economico”.

Alejandro Pinillos – General Manager MELLIN (Spot presentazione Prg. De Medici attuato con la Cooperativa Spazio Aperto)

La citazione a chiudere è per affermare che ogni operatore, sociale o economico, può e deve concorrere alla costruzione di una nuova realtà sociale ed economica.

Con l’impegno e la passioni di tutti, possiamo guardare avanti con fi ducia.

Roberto Bassi Loredana LanzoniPresidente Vice-presidente

CHI SIAMOINFORMAZIONI GENERALI

IL GRAPPOLO Società Cooperativa Sociale Costituita il 10/10/2001

Sede Legale e Amministrativa Via Re Umberto I, 103 – Lainate (MI)Telefono 02 93571353Fax 02 93571619E-mail info@ilgrappolocoop.orgSito www.ilgrappolocoop.orgREA 1665184 del 07/11/2001Partita Iva 03309850968 Registro Imprese di Milano

IL GRAPPOLO è socia diConsorzio Cooperho AltoMilanese socio fondatoreConsorzio Medicina e Comunità – Welfare Italia socio fondatoreCooperativa Sociale Serena socio sostenitoreCooperativa Sociale Coesa socio sostenitoreCGM socio CGM Finance socio Fondo Sirio socio fondatore

IL GRAPPOLO aderisce a Confcooperative - Federsolidarietà

Iscrizione AlbiAlbo Regionale delle Cooperative Sociali Regione Lombardia sezione B - N°iscr. 425 dal 04/07/2002Albo Nazionale delle Cooperative Sociali A111819 dal 18/03/2005

Certifi cazioniCertifi cazione UNI EN ISO 9001:2008 EA: 38f dal 29/09/08 Cert. n° 22540/10/S (RINA)per le attività di progettazione ed erogazione di attività di inserimento lavorativo di persone svantaggiate; gestione di servizi di pulizia.

La nostra sede a Lainate

CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE

Composizione del consiglio di amministrazione dal 24/06/2011 ad approvazione bilancio al 31/12/2013

Organo di controlloIl controllo contabile è stato affi dato ad un Revisore. L’incarico è svolto da Gianluca Muliari, dottore commercialista iscritto all’albo dei Revisori Contabili, con incarico dal 2004.

AdamoliFrancesco

LanzoniLoredana

VICEPRESIDENTE

Socio lavoratore

Socio lavoratore fondatoreBassi

Roberto

PRESIDENTE

Soldati Umberto

Peri Andrea

Calamita Claudio

Bisi Valeria

I NOSTRI SOCI

ANZIANITÀ DI ADESIONE DEI SOCI

2001

2005

2009

2002

2006

2010

2003

2007

2011

2004

2008

2012

5

2

2

11

0

3

2

2

3

7

3

3

I NOSTRI SOCI: IL CUORE DE IL GRAPPOLO

Alla fi ne del 2012 IL GRAPPOLO contava 34 soci, di cui 2 persone giuridiche. I soci fondatori della Cooperativa sono 7.

TIPOLOGIA DEI SOCI

ETÀ DEI SOCI

2

219

17

2

13

1

12

1220

Soci Lavoratori

Soci Volontari

Soci Giuridici

20-30 anni

31-40 anni

41-50 anni

51-60 anni

61-70 anni

2010 2011

2012

2010 2011

2012

8

76

9

32

6

910

2 1

9

10

10

2010 2011

2010 2011

I NOSTRI LAVORATORI

NUMERO DEI LAVORATORI

TEMPO LAVORO (ESCLUSI CONTRATTO A PROGETTO)

Full time

Part time

2010 2011

2012

51

19 32 16 3733 34

49 71

20122011

di cui

2010

PERSONE OLTRE I NUMERI

IL GRAPPOLO è fatto dalle persone che insieme lavorano e costruiscono, giorno per giorno,

il futuro della cooperativa sociale.

26 27

48

14 14

18

3

1114

12

13

143

11

5

1329

29

TIPOLOGIA CONTRATTUALE

11

34

8

7

733

3

1652

Tempo indeterminato

Tempo determinato

Contratto a progetto

2010

20122011

LA VITA ASSOCIATIVA

La Cooperativa è solita effettuare due assemblee annuali: la prima (ordinaria), periodo aprile/maggio, per l’approvazione del bilancio al 31 dicembre dell’anno precedente e la seconda (straordinaria), a fi ne anno, con l’obiettivo di presentare prospettive e bilanci preventivi per l’anno successivo.

Assemblea ordinariaSvoltasi il 26 Maggio 2012, ha visto in discussione il seguente ordine del giorno:1. Comunicazioni del Consiglio di Amministrazione: la parola al Presidente 2. Approvazione del bilancio d’esercizio 2011 e nota integrativa; 3. Bilancio Sociale: la parola ai responsabili d’area 4. Relazione del Revisore contabile 5. Varie ed eventuali.

Essendo inserita nei festeggiamenti del decimo anniversario della costituzione della cooperativa, l’assemblea è stata organizzata presso il Canoa Club Milano di Castelletto di Cuggiono, dove i soci hanno potuto pranzare insieme e passare un pomeriggio tra giochi e tornei organizzati dal personale del Canoa Club.Erano presenti in proprio e in delega 21 soci sui 32 iscritti a libro soci (pari al 61%).

Assemblea straordinariaNegli ultimi tre anni l’assemblea straordinaria è stata sostituita da una festa natalizia (senza valenza formale di assemblea), allargando l’invito a tutti i lavoratori (soci e non) al fi ne di condividere il più possibile il valore sociale della nostra realtà. Particolarmente signifi cativa è stata l’assemblea ordinaria di quest’anno, quando siamo riusciti ad alzare un po’ lo sguardo dagli aspetti prettamente organizzativi ed operativi.Abbiamo invitato, in occasione del decennale, don Mario Antonelli, un amico docente di teologia fondamentale presso il Seminario di Milano, per farci raccontare la sua esperienza vissuta a Castanhal nel nord del Brasile. Il suo intervento, avente come titolo “LA COOPER-AZIONE E L’INCONTRO CON L’UOMO”, ci ha accompagnato nella profondità della povertà economica, relazionale ed umana, per farci essere maggiormente consapevoli di quanto il lavoro, ed il lavoro cooperativo nello specifi co, possa essere uno dei rari ponti che con-tribuiscono ad accompagnare l’essere umano a recuperare la propria dignità e a riappropri-arsi del diritto a decidere del proprio destino.

Gli studenti della Kyung Hee University di Seoul in visita a Lainate presso SERENA per scoprire la cooperazione sociale italiana.

LA NOSTRA MISSIONEIN COSA CREDIAMO

In questi tempi dominati dal veloce inseguimento dell’affermazione personale, dall’autoreferenzialità, dalla ricerca del successo “al singolare”, dove gli altri sono considerati meramente concorrenti o strumenti per raggiungere più facilmente gli obiettivi individuali, come cooperativa sociale scegliamo che gli altri siano parte essenziale del nostro stesso scopo ed il loro benessere biologico, psicologico e sociale, diventi l’indicatore primo del nostro successo.

In questi tempi dominati dalla costante e apparentemente ineluttabile rincorsa al prossimo futuro scegliamo di volgere lo sguardo indietro di oltre mezzo secolo e lì trovare le origini e le mete del nostro agire sociale.

Viviamo e sentiamo la necessità di affermare la nostra dignità di Impresa Sociale attraverso la tutela della dignità sociale di tutti, in un continuum che coinvolge persone e azioni: dal singolo socio lavoratore che agisce nella relazione con l’altro tutelandone la dignità e i di-ritti, al Consiglio di Amministrazione che, delegato dall’Assemblea, agisce sulle politiche so-ciali del territorio affi nché divengano, nei fatti, promotrici di dignità sociale e di uguaglianza.

COME LAVORIAMO

MODELLO DI INTERVENTO

Il modello di intervento sociale che intendiamo mantenere e diffondere si basa prevalente-mente su quattro elementi:

Questo modello di intervento viene utilizzato in qualsiasi occasione e per qualsiasi tipologia di bisogno a cui viene garantita la risposta più coerente, attivando risorse interne o esterne alla Cooperativa. La modalità di intervento, per essere sviluppata puntualmente e manife-stare i risultati sociali attesi, richiede:- capacità di accoglienza dell’altro;- capacità di lettura dei bisogni;- capacità di selezione, formazione e mantenimento presso di sé di personale qualifi cato;- partecipazione ai tavoli decisionali delle politiche sociali territoriali (Piano di Zona, Forum del Terzo Settore);- posizionamento in una rete di eccellenza (Consortile, Interconsortile, Nazionale e Centrali Cooperative).Il modello di intervento sociale de IL GRAPPOLO si confi gura quindi come stile di relazione con il “bisogno”, stile di relazione umano prima che professionale, sociale prima che im-prenditoriale.

SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ

Tutti gli interventi che IL GRAPPOLO propone e sviluppa sono gestiti in coerenza con pro-cedure operative conformi alla norma UNI EN ISO 9001:2008.L’attività attualmente certifi cata è quella di progettazione ed erogazione di attività di inseri-mento lavorativo di persone svantaggiate.

Nel mese di settembre 2012 abbiamo ottenuto anche la certifi cazione secondo la me-desima norma del settore pulizie.

L’ente certifi catore è RINA S.p.A.

Incontro con la persona

Accoglienza del bisogno del singolo

Diritto, di questo, alla risposta più

corretta

Partecipazione al cambiamento dei contesti nei quali si opera

DOVE LAVORIAMO

Nata sul territorio di Lainate come risposta ai bisogni dei cittadini meno tutelati, oltre ad erogare servizi a favore e per conto degli Enti Pubblici, IL GRAPPOLO è attiva nel proporre nuovi modelli di Welfare comunitario in collaborazione con gli altri attori del Pubblico e del Privato Sociale. L’intervento si sviluppa nell’ambito del territorio rhodense, garbagnatese e legnanese e nel Nord-Ovest della Provincia di Milano, dove la Cooperativa partecipa, ai vari tavoli di progettazione e consultazione (Forum del Terzo Settore, tavoli tematici dei Piani di Zona Rhodense - Garbagnatese - Legnanese, Consorzio Cooperho AltoMilanese, Sistema Consortile Metropolitano Milanese).Nell’ultimo periodo dell’anno le attività si sono diversifi cate aprendo un intervento nel ter-ritorio dei 26 Comuni del Vimercatese con il trasporto libri del Servizio Interprestito del Sistema Bibliotecario Vimercatese, che consta di 28 punti biblioteca.Inoltre è stata affi data alla Cooperativa da parte del Consorzio CoopeRho la gestione del Job Caffè per la parte ristorativa che ha aumentato l’intreccio nel tessuto territoriale di Lainate attraverso progetti fi nanziati da Provincia e Fondazione Cariplo rivolti alle esigenze sociali e lavorative delle famiglie, oltre ad essere di supporto ai servizi delle politiche attive presenti nella struttura.La Cooperativa ha interlocuzioni e collaborazioni con Regione Lombardia, Provincia di Milano, U.I.L.D.M, A.I.S.M, A.F.O.L. Monza Brianza, S.I.S. Consorzio Sistema Imprese Sociali, Fondazione Cariplo, Università Cattolica del Sacro Cuore, ANMIL, Consorzio MestieriLa partecipazione alla creazione di nuovi modelli di Welfare comunitario ci vede presenti anche a livello nazionale, attraverso la partecipazione dei nostri delegati alle attività del Consorzio Nazionale Gino Mattarelli (CGM – “Welfare Italia”).

Milano

Provincia di Milano

Rhodense Garbagnatese Legnanese Magentino

IN COSA CREDIAMO

IL GRAPPOLO si costituisce e fi ssa la sua sede a Lainate nell’Ottobre del 2001, assorbendo operatori e incarichi della Cooperativa Sociale Spazio Aperto di Milano (socia fondatrice de IL GRAPPOLO), già attiva da anni sul territorio del Rhodense.

Nel 2004 la Cooperativa è tra i soci fondatori del Consorzio Cooperho AltoMilanese, nel quale assume ruoli di responsabilità e di gestione dei differenti settori di intervento (per-sone disabili, integrazione lavorativa, salute mentale).

Dal 2006 la Cooperativa aderisce a ConfCooperative – Federsolidarietà.

Nel 2008 la Cooperativa ottiene la certifi cazione di qualità ISO 9001:2008 per la proget-tazione e l’erogazione del servizio di inserimento lavorativo di persone svantaggiate.

Nel 2009 costituisce con altre otto realtà del no profi t il Consorzio MEDI.CO Medicina e Comunità con sede in Canegrate.

Nel 2010 a seguito di gara viene conferito in subappalto – mantenendo ed ampliando quanto già fatto dal 2005 – il servizio di Trasporto Anziani frequentanti il Centro Diurno Anziani del Comune di Rho, nonché la consegna pasti a domicilio.Il Settore Pulizie amplia il proprio portafoglio commesse con il servizio pulizie allo stesso Centro.

Nel 2011 nasce il settore Servizi grafi ca e stampa: Afol Monza e Brianza e il Polo Lom-bardo del Consorzio Gino Mattarelli (CGM) ci affi dano la realizzazione grafi ca, la stampa e l’assemblaggio di allegati dei loro Bilanci Sociali.Il settore Pulizie, sviluppa le proprie competenze e acquisisce nuovi contratti con privati (uffi ci, condomini). Rinnova la convenzione con il Comune di Senago. Si attivano le proce-dure per l’iscrizione all’Albo Imprese Pulizie.

Nel 2012 nasce il Settore Servizi Interbibliotecari nell’area territoriale di Vimercate, iniziando una presenza, attraverso la consegna ed il ritiro di libri ed altro legato alla cultura, che ci ha permesso di prendere contatto con 26 Comuni e 28 punti biblioteche.

Sempre verso la fi ne del 2012 nasce il Settore Ristorazione con lo Spazio denominato Job caffè sito in Lainate attraverso la forma di general contracting con il Consorzio CoopeRho AltoMilanese, il quale ha convenzione diretta con il Comune di Lainate per la gestione della struttura, attività che fa da supporto alle attività di politiche attive del lavoro ed orientato a proposte di accoglienza,assistenza per le famiglie e aiuta nel re

Attualmente IL GRAPPOLO garantisce un complesso sistema di interventi che coprono differenti fasce di età e di condizioni di bisogno e di fragilità (persone disabili, svantaggiate disagiate o a rischio di emarginazione sociale).

COME FUNZIONIAMO

I PROCESSI DECISIONALI E DI CONTROLLO

IL GRAPPOLO organizza il proprio essere Impresa Sociale attorno a due cardini indissolubili: il rapporto con il territorio e la partecipazione attiva dei propri soci.

- Assemblea dei sociL’assemblea dei soci è il massimo organo della cooperativa, elegge i membri del consiglio d’amministrazione (cda), nomina il revisore contabile, approva i bilanci consuntivi e preven-tivi e i piani strategici e di attività pluriennali.- Consiglio di Amministrazione (CdA)Il CdA, organo decisionale attraverso il quale si concretizzano le strategie mediante l’organizzazione e l’allocazione delle sue risorse umane, fi nanziarie ed immobiliari, è cos-tituito dagli amministratori eletti dall’Assemblea dei Soci. Il CdA elegge il Presidente ed il Vice-Presidente. Il CdA dura in carica tre anni ed è composto dal Presidente, dal Vice-Pres-idente e da un numero variabile da 3 a 7 Consiglieri, rieleggibili per tre mandati consecutivi.- Presidente Il Presidente, in quanto legale rappresentante della Cooperativa, risponde delle azioni dello stesso in sede civile e penale, nella misura prevista dalla legislazione vigente. È eletto dal Consiglio d’Amministrazione e ne convoca e presiede le sedute. Rappresenta la Coopera-tiva nelle sedi istituzionali e politiche. - DirettoreIl Direttore è il braccio operativo del CdA, da cui viene individuato ed a cui deve rispondere della conduzione della Cooperativa.- Responsabile di funzioneI responsabili di funzione gestiscono il personale che collabora con loro nell’attività della funzione, gestiscono i processi di approvvigionamento a loro delegati e sono responsabili del raggiungimento degli obiettivi relativi alla propria funzione.- Operatori e CollaboratoriResponsabili dell’adempimento dei compiti e delle mansioni loro assegnate, collaborano con il responsabile di funzione e con i colleghi (quando previsto) per il raggiungimento degli obiettivi della propria area. Essendo le persone spesso più vicine ai clienti dei servizi hanno il compito di segnalare ai responsabili di funzione eventuali criticità o positività dell’attività svolta.

- Organi di controlloIl controllo contabile è stato affi dato ad un Revisore.- Strategie di rete internaIL GRAPPOLO, al fi ne di rendere sinergici gli interventi delle differenti aree e utilizzare al meglio i suggerimenti dei soci lavoratori, ha istituito una “Cabina di Regia” alla quale partecipano i responsabili d’area, con l’intento di confrontarsi sulle operatività necessarie a sviluppare le scelte strategiche suggerite dall’Assemblea dei soci e di potenziare le aree trasversali (sistema qualità e sicurezza del lavoro, tutela dei dati sensibili, formazione, ges-tione delle risorse interne, sviluppo).

COME SIAMO STRUTTURATI

Assembleadei Soci

Consiglio di amministrazione

Direzione

Inserimentolavorativo

Vimercate

Amministrazione

Progettazione e sviluppo

Sicurezza

Privacy

Aquisti

Comunicazione

Segreteria generale

Assicurazione Qualità

Gestione Risorse

RistorazioneServizioPulizie

Servizio Trasporto

TrasportoBibliotecario

Trasporti sociali

Revisore contabile

Job Caffè

Aggiornato al 31/12/2012

LE NOSTREATTIVITÀRiportiamo nel dettaglio i dati relativi ai servizi da noi erogati, suddivisi per area d’intervento.

TRASPORTO SOCIALE ASSISTITO DISABILI E ANZIANI[Responsabile: Valeria Bisi]

I servizi di trasporto sono svolti in completa sinergia con la cooperativa sociale SERENA. Costituite entrambe nel 2001, attuano questo servizio dal 2003.Obiettivi perseguiti negli anni:- rispondere ai bisogni di persone in stato di svantaggio e favorire inserimenti lavorativi, raggiungendo standard qualitativi ben superiori alla norma;- non ridurre l’intervento a semplice “servizio di corriera” ma, grazie alla disponibilità di operatori attenti, creare una rete di collaborazioni tra le diverse fi gure professionali, il coor-dinamento di settore, i servizi sociali di riferimento, gli enti e i centri educativi o lavorativi, perseguendo la fi nalità di dare il maggior supporto possibile alla famiglia in stato di bisogno. L’intento di fornire supporto alla famiglia si è concretizzato attraverso percorsi di accompa-gnamento nella ricerca di soluzioni, anche pratiche, ai bisogni espressi;- dare priorità e centralità alla persona attivando, se necessario, percorsi “su misura”, prestando attenzione alle necessità man mano sorte in un clima di serenità e partecipazione;- garantire la partecipazione al progetto individualizzato dell’utente, rimanendo disponibili all’incontro con gli operatori dei centri e dei servizi laddove situazioni particolari lo richiedessero.

APPALTI TRASPORTI 2012

ALCUNI DATI

Trasporto disabili Ser.ro.p (comuni

Rhodensi)GRA capofi la Ati

Trasporto disabili Altri Comuni

GRA capofi la Ati

Trasporto anzianiComune di

Rho

Consegna pastiComuni di

Rho e Lainate

Serviziistituzionali

Comune di Rho

Altri trasporti(ASL MI1, privati

occasionali, cooperative)

Trasporto bibliotecarioVimercatese

Appalto

Ser.co.p

Trasporto Anziani

Altri Comuni

Trasporto pasti Rho

Utenti

372+4

41 (media)+3

18-2

42 (media)+2

Presenze viaggi

46112+5,2%

4669+2,8%

1948+135%

9277+10,5%

Il personale

ANDAMENTO NUMERO OPERATORI DELL’AREA

Valore della produzione

VALORE DELLA PRODUZIONE SPECIFICO DELL’AREA

ll parco mezzi e i costi relativiI dati che seguono illustrano il “peso” dell’attività svolta congiuntamente dalle due coop-erative che per lo svolgimento del servizio hanno utilizzato complessivamente 23 veicoli (di cui 2 della cooperativa SERENA): furgoni attrezzati da 9 posti, mediamente con 2 posti carrozzina, vetture attrezzate con posto carrozzina, vetture omologate senza posto car-rozzina.

Servizi Trasporto

Altro

Totale Il Grappolo

40

11 29 10 1228 22

38 34

20122011

di cui

2010

395.292

1.763.805

2.159.097

CHILOMETRI PERCORSI

I km percorsi si riducono sempre più col passare degli anni. Questo è frutto di un’ottimizzazione dei percorsi. Certamente grazie anche all’utilizzo della strumentazione satellitare.

2010

602.087 Km

di cui

2011

566.832 Km

di cui

2012

542.632 Km

di cui

Il Grappolo Serena

546.765 Km

532.269Km

505.821Km

43.563Km

55.322Km

36.811Km

I km percorsi si riducono sempre più col passare degli anni. Questo è frutto di un’ottimizzazione dei percorsi. Certamente grazie anche all’utilizzo della strumentazione satellitare.

COSTI SIGNIFICATIVI

Dalla tabella è evidente l’aumento della spesa sostenuta per l’acquisto di carburante; dal 2009, mentre i km percorsi sono diminuiti, la spesa sostenuta è aumentata di circa 33.000 euro.

Attività di trasporto Sociale Assistito Disabili e Anziani

Le attività di trasporto gestite da IL GRAPPOLO sono:

(A) servizi complessi di trasporto, assistenza e accompagnamento disabili, anziani e minori in diffi coltà, dalla residenza alle diverse destinazioni (centri diurni, terapie, scuole);(B) servizio consegna pasti a domicilio e trasporto anziani;(C) servizi istituzionali e di front-offi ce.

Costo manutenzioni

53.810 euro

63.471 euro

57.689 euro

67.922 euro

Costo carburanti

99.665 euro

80.643 euro

90.951 euro

67.330 euro

Costo assicurazioni

Costo lavaggi

36.860 euro 1.090 euro

33.714 euro 929 euro

34.568 euro 814 euro

35.114 euro 1460 euro

2012 2011 2010 2009

(A) Servizi complessi di trasporto, assistenza e accompagnamento disabili, anziani e minori in diffi coltà

Il servizio è fi nalizzato al prelevamento e all’accompagnamento di diverse tipologie di utenti dal domicilio verso i centri diurni e viceversa, per permettere loro di partecipare alle attività proposte giornalmente. Il servizio viene effettuato anche per minori che da scuola si recano in centri di riabilitazione.

Gli utenti che nel 2012 hanno usufruito del servizio all’interno dell’appalto Sercop sono stati 365. In dettaglio:

- Settimo: 35 utenti- Pogliano: 21 utenti- Arese: 22 utenti- Pero: 28 utenti- Cornaredo: 51 utenti- Lainate: 56 utenti- Rho: 152 utenti

Occorre sottolineare che gli utenti dell’appalto Sercop sono stati trasportati dai mezzi di tre cooperative dell’ATI.

Un dato di sicuro interesse è il numero di presenze registrate per utente (viaggi).

PRESENZE REGISTRATE

Il totale di viaggi effettuati nel 2012 risulta inferiore a quello del 2010 e del 2011 per di-versi fattori, non ultimo il fatto che alcuni Comuni hanno adottato importanti tagli.

Anche il settore UONPIA nel 2012 ha registrato una notevole contrazione. Solo il comune di Settimo ha richiesto un maggior numero di servizi.A questi dati vanno aggiunti i trasporti effettuati all’esterno dell’appalto Ser.Co.p, per i Co-muni di Cerro M. (n. utenti 1, viaggi 83), Parabiago (n. utenti 3, viaggi 530), Extra (n. utenti 14, viaggi 1335).

44.900 43.822 41.7272010 2011 2012

22 4062

Il 2012 ha registrato un notevole incremento nei cd. viaggi privati – extra, dovuto principal-mente al trasporto effettuato a favore di utenti anziani residenti a Lainate, presso centri diurni di Garbagnate e Arese.

(B) Servizio consegna pasti a domicilio e trasporto anziani

Il servizio di consegna dei pasti a domicilio e il servizio trasporto anziani (per utenti anziani residenti a Rho), è gestito dalla cooperativa IL GRAPPOLO attraverso affi damento diretto da parte del Comune di Rho fi no a settembre 2013.

Consegna pasti a domicilio

Il servizio consiste nella consegna assistita del pasto caldo e basato su una dieta adeguata all’anziano solo e non autonomo nella preparazione del cibo.

Trasporto anziani

Il servizio consiste nel trasporto e accompagnamento di utenti dai loro domicili (nel Co-mune di Rho) al Centro Diurno Anziani Stella Polare.Il trasporto prevede l’impiego di due autisti e due accompagnatori e avviene con l’uso di mezzi assegnati dall’ente appaltante.

Totale utenti nel corso dell’anno 2010

52

70

Totale utenti nel corso dell’anno 2011

Totale utenti nel corso dell’anno 2012

Utenti dimessi

14

31

Utenti dimessi

Utenti dimessi

Utenti in carico al 31.12.10

38

39

Utenti in carico al 31.12.11

Utenti in carico al 31.12.12

(C) Servizi istituzionali e di front-offi ce

Il servizio prevede una serie di attività: trasporto e accompagnamento di amministratori e dipendenti del Comune; attività di apertura e chiusura del palazzo comunale e occasional-mente di sedi decentrate; front-offi ce con l’utenza; consegna e ritiro posta; trasporto di documenti presso tutte le sedi decentrate degli uffi ci comunali, dei comuni limitrofi e sedi istituzionali nel territorio del comune di Milano.

Il servizio viene effettuato con autovetture di proprietà del Comune di Rho e richiede l’impiego di due operatori a tempo pieno.

TRASPORTI INTERBIBLIOTECARI

Alcuni numeri:Chilometri percorsi: 4.500 Mezzi utilizzati: 1 furgoneAddetti coinvolti: 2 smistatori e 2 autisti in alternanzaNumero comuni serviti: 22Numero biblioteche servite: 27Numero casse movimentate: 3.000Numero libri consegnati: 32.000

Anno

2010

2012

2011

utenti trasportati nell’arco dell’anno

37

44

41

utenti in carico al 31.12

33

37

36

PULIZIE E IGIENE AMBIENTALE[Responsabile: Claudio Calamita]

IL GRAPPOLO opera nel settore pulizie come interlocutore per Enti Pubblici e privati, in particolare uffi ci, condomini e strutture del privato sociale.Il servizio viene gestito utilizzando macchinari e attrezzature professionali e prodotti a basso impatto ambientale.

Il 2012 ha visto il proseguimento e il consolidamento della strategia commerciale e di sviluppo rivolta al settore privato. Per quanto riguarda il settore pubblico siamo riusciti a garantire continuità agli appalti in essere. Infi ne sono state consolidate le collaborazioni nell’ambito del privato sociale.

Il personale

ANDAMENTO NUMERO OPERATORI DELL’AREA

Questi, in estrema sintesi, i risultati che segnaliamo come rilevanti: - consolidamento di una squadra operativa più effi ciente; - maggiore fl essibilità; - maggiore capacità operativa, nell’utilizzo di prodotti, attrezzature e macchine;- maggiore autonomia operativa.

2

6 2 4 123 6

7 18

20122011

di cui

2010

LA SQUADRA

Al 31/12/2012 il Servizio pulizie aveva in forza:

1 Responsabile d’Area1 Caposquadra operativo

16 Addetti sui servizi

Valore della produzione

VALORE DELLA PRODUZIONE RISPETTO AL TOTALE DELLA COOPERATIVA

Servizi Pulizie

Altro

Totale Il Grappolo

1.917.046

242.061

2.159.097

RISTORAZIONE

L’apertura del nuovo ramo d’impresa si colloca alla fi ne del 2012 con l’acquisizione della struttura denominata Job Caffè del Comune di Lainate. Pur ricevendo una situazione di dif-fi coltà commerciale e con poche relazioni con il territorio, la Cooperativa ha inteso investire con attenzione alla sostenibilità dell’attività promuovendo:- riorganizzazione delle attività con spostamento dell’offerta a favore dei soggetti famiglia ed infanzia; in tal senso in accordo con il Consorzio CoopeRho ed altre Cooperative si è presentato un progetto alla Fondazione Cariplo di rivitalizzazione dello Spazio Job Caffè con iniziative di rilancio sia dell’aspetto commerciale che di attenzione alle esigenze della famiglia negli ambiti professionale, di assistenza, ludici.- Re-investimento nell’obiettivo di integrazione di persone disabili con la presentazi-one di richiesta fi nanziamento alla Provincia di Milano, che è stato accettato e fi nanziato totalmente, che prevede nel 2013 l’assunzione di tre persone disabili a tempo determinato; Intenzione della Cooperativa è di arrivare alla sostenibilità dell’attività entro la fi ne del 2013, in modo da garantire anche la prosecuzione del percorso professionale alle persone disabili coinvolte.

In sintesi alcuni dati indicativi:

Indicatore Fine ottobre Dicembre 2012 Obiettivo fi ne 2013

Istituzioni partner 2 4 5Imprese partner 0 3 5

Associazioni partner 0 2 4Finanziamenti presenti 0 2 2Persone disabili inserite 1 1 3

% sostenibilità 40% 55% 95%

INSERIMENTO LAVORATIVO

Vogliamo sottolineare la percentuale di personale in inserimento lavorativo (L.381/99 - una Legge quasi “coetanea” della nostra organizzazione) presente in Cooperativa.

% inserimenti lavorativi

DATO AL 31 dicembre del

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

a dipendenti 15 24 28 25 17 17 35 40 41 68b cocopro 8 10 11 11 8 3C totale

lavoratori15 24 28 25 25 27 46 51 49 71

d di cui svantaggiati

4 8 10 7 11 10 14 15 17 23

e = base calcolo (C-d)

11 16 18 18 14 17 32 36 32 48

(d/e) = % 36% 50% 56% 39% 79% 59% 44% 42% 53% 48%

I dati sopra esposti confermano i risultati, oltre il previsto di legge, che permettono a per-sone inserite, committenti e Cooperativa stessa di poter proseguire ed ampliare il processo di sviluppo sociale e professionale all’interno del territorio affermando continuativamente una cultura di successo economico nel rispetto delle caratteristiche personali e familiari.

SITUAZIONE FINANZIARIA

2010 2011 2012

VALORE DELLA PRODUZIONE RICLASSIFICATO totale 1.214.433 1.817.717 2.159.097

1 RICAVI CLIENTI PUBBLICI 1.050.094 1.640.418 1.892.876

Pul - servizi pulizie ambientali 41.930 57.669 149.411

Tra - servizi trasporto disabili 808.806 1.351.073 1.542.109

Tra - servizi assistenza al trasporto disabili 19.175 14.474 6.960

Tra - servizi trasporto disabili comune di rho - - -

Tra - servizi trasporto assistito anziani 61.217 78.505 79.203

Tra - servizi consegna pasti a domicilio 41.444 43.676 44.253

Tra - servizi trasporto bibliotecario - - 10.514

Servizi ausiliari / bidelleria 1.992 20.510 -

Servizi autista e front-offi ce istituzionali 75.530 74.511 60.426

2 RICAVI CLIENTI PRIVATI 138.828 156.158 200.063

Pul - servizi pulizie ambientali 59.457 66.600 92.650

Tra - servizi trasporto disabili/anziani 1.602 10.185 20.340

Rist - ricavi job caffe' - - 13.713

Grf - servizi grafi ca e comunicazione - 10.920 200

Prestazioni e servizi 77.769 68.453 73.160

3 ALTRI COMPONENTI POSITIVE DI REDDITO 25.511 21.141 66.158

Contributo/fi nanziamento progetti (regione-prov-asl)) 13.104 14.025 62.922

Interessi attivi su titoli 2.927 2.524 1.936

Rimborsi assicurativi 8.519 2.909 1.119

Varie 961 1.683 181

2010 2011 2012

COSTI DI GESTIONE totale 356.093 890.991 1.128.267

1 COSTI PER AREA 200.664 694.515 915.991

Pul - pulizie ambientali 5.972 5.858 25.033

Tra - servizi trasporto (varie) 11.446 27.754 2.442

Tra - servizi trasporto (carb-ass-manut-gps) 138.588 168.313 194.414

Tra - servizi trasporto (ati) 44.658 484.567 684.893

Rist - job caffe' - - 9.209

Grf - servizi grafi ca e comunicazione - 8.023 -

2 COSTI GENERALI 155.429 196.476 212.276

Acquisto materiali e servizi (noli) 1.650 2.746 7.680

Costi industriali generali 64.166 84.136 76.663

Costi generali amministrativi 47.593 44.172 54.538

Ammortamenti 42.020 65.422 73.395

OpenDay 2012

2010 2011 2012

RICCHEZZA DISTRIBUITA totale 808.101 906.583 1.009.991

1 SOCI LAVORATORI E LAVORATORI DIPENDENTI 629.927 694.349 840.747

Salari e stipendi 497.832 550.722 662.137

Oneri sociali 85.341 88.355 111.028

Contributi inail 3.573 4.342 5.787

Accantonamento tfr 38.847 45.494 53.621

Ticket e rimborsi spese trasferte 4.334 5.434 8.174

Altro - 2 -

2 SOCI 3.531 4.473 2.286

Interessi prestito soci 1.131 1.273 1.486

Polizze fedelta' soci 2.400 3.200 800

3 LAVORATORI A PROGETTO 90.211 104.451 91.354

Salari e stipendi 78.651 85.727 72.746

Oneri sociali 11.015 18.247 18.293

Contributi inail 545 477 315

4 COLLABORATORI OCCASIONALI 5.693 17.622 13.414

Salari e stipendi 5.693 17.622 13.414

5 ALTRI COSTI PERSONALE 54.830 58.758 31.500

Personale distaccato 54.830 58.758 31.500

6 COSTI FORMAZIONE 57 7.160 700

Formazione lavoratori 57 7.160 700

7 COSTI SICUREZZA 4.544 2.082 5.679

Sicurezza lavoratori 4.544 2.082 5.679

8 BANCHE 8.553 9.435 13.889

Interessi passivi banche 6.631 4.938 11.185

Spese bancarie 1.922 4.497 2.704

9 ENTE PUBBLICO 362 580 1.170

Poste ed altri enti - 279 694

Imposte e tasse 362 301 476

10 NO PROFIT 10.393 7.673 9.252

Quote associative 8.442 6.673 2.252

Donazioni ad onlus 1.951 1.000 7.000

2010 2011 2012

UTILE 50.239 20.143 20.839