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Il fenomeno della globalizzazione

nell’era di internet: molti i vantaggi

ma anche gli svantaggi

La globalizzazione indica un fenomeno di progressivo allargamento della sfera delle relazioni sociali sino ad un punto che potenzialmente arriva a coincidere con l’intero pianeta. Per globalizzazione si definisce un insieme di fenomeni di elevata intensità su scala mondiale, in campo economico, sociale, culturale e ideologico. La rapida crescita e diffusione di nuove tecnologie

informatiche applicate alle telecomunicazioni sia nelle attività economiche che nella vita quotidiana, in grado di ridurre drasticamente i tempi, i costi e altri ostacoli tecnici delle comunicazioni a grande distanza. La globalizzazione è prevalentemente riferita al campo economico, sebbene i fenomeni generalmente associati ai termine non siano solo economici. La globalizzazione riguarda sia le relazioni economiche e finanziarie che le comunicazioni e l'informazione. In questo ambito economico-finanziario la globalizzazione è più precisamente un processo di integrazione economica m o n d i a l e , l a q u a l e c o m p o r t a l'eliminazione di barriere, di natura giuridica, economica e culturale, alla circolazione di persone, cose e beni economici in generale; l'ampliamento su scala internazionale delle opportunità economiche (opportunità d'investimento, di produzione, di consumo, di risparmio, di lavoro, etc.), in particolare in relazione alle condizioni di prezzo o di costo; l'inasprimento della concorrenza nei settori interessati dai fenomeni suddetti, in particolare vi è una tendenza al livellamento di prezzi e costi alle condizioni più convenienti su scala internazionale e vi è un rafforzamento della

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interdipendenza tra operatori, unità produttive e sistemi economici in località e paesi geograficamente distanti. La globalizzazione può offrire importanti opportunità per la crescita economica a patto che venga attuata una riforma del sistema monetario internazionale e vengano reintrodotti sistemi di regolazione dei mercati finanziari. Tale situazione si è venuta a configurare soprattutto grazie al contributo delle nuove tecnologie informatiche della telecomunicazione. A livello internazionale le nuove modalità operative e le caratteristiche dei prodotti e dei processi sono sempre più simili, e anche i comportamenti sono sempre più tendenti ad essere omogenei. Per affrontare tale cambiamento è necessario, soprattutto per le aziende adeguarsi culturalmente, poiché in un mercato globale come quello attuale l’aspetto culturale è essenziale. La concorrenza si fa sempre più globale e se non si comprende in tempo l’importanza di adeguarsi al nuovo, si rischia l’esclusione dal mercato stesso. Un’attenzione particolare dovrà essere dedicata al cambiamento delle regole del gioco economico e competitivo. Le imprese manterranno il loro ruolo se sapranno adeguarsi rispetto alle innovazioni tecnologiche, soprattutto in riferimento alle informazioni poiché è importante conoscere l’uso di Internet e la telefonia mobile in particolare. Tali innovazioni hanno consentito lo sviluppo della società dell’informazione ed hanno permesso al mondo economico di entrare in una nuova era. Il mondo sta diventando sempre più un unico sistema sociale, in virtù di crescenti vincoli di interdipendenza che coinvolgono ormai tutta la popolazione mondiale. In tale contesto, l'adeguamento delle competenze costituisce una grande sfida anche per la programmazione e la gestione del mercato del lavoro e questo comporta cambiamenti importanti nelle strutture organizzative del mercato. L'accelerazione dell'evoluzione tecnologica ha e avrà un grande impatto sulla struttura e sul ciclo di vita delle imprese. Il processo della globalizzazione,spesso produce omologazioni culturali provocando in alcune realtà sociali o produttive la perdita di una propria identità distintiva; si disperdono così le caratteristiche peculiari dei vari prodotti. Si formano nuove culture del lavoro tendenzialmente orientate alla concertazione. Conseguenza questa che si rende necessaria, quasi indispensabile per poter rispondere significativamente e positivamente alle sfide della globalizzazione dei mercati, la

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quale ogni giorno rende sempre più stretta la cooperazione tra lavoratore e datore di lavoro. Troppo spesso la definizione di globalizzazione viene confusa con la definizione di internazionalizzazione. Per globalizzazione si intende qualcosa di più ampio della semplice internazionalizzazione, con la quale ci si limita ad indicare legami tra diverse nazioni o imprese appartenenti a diverse Paesi. Con la globalizzazione, infatti, si manifesta la presenza di legami fortissimi tra i mercati di tutto il globo. La globalizzazione spinge innanzitutto le singole economie verso la specializzazione delle produzioni, l’ottenimento della riduzione dei costi ed un conseguente incremento del tasso di sviluppo o comunque delle potenzialità di crescita dell’economia nel suo complesso. Quindi una prima causa della globalizzazione è l’eliminazione o la riduzione degli ostacoli al libero scambio di merci, ai movimenti di capitali e fattori produttivi nonché agli investimenti diretti sia a livello internazionale generale, sia nel quadro di integrazioni regionali e/o provinciali. I principali effetti della globalizzazione sulle aziende sono rappresentati dalle maggiori possibilità di operare contemporaneamente in più mercati, in un più ampio ventaglio di strategie di inserimento delle possibilità di creare un legame tra le esperienze attuate localmente. La dimensione esclusivamente locale è comunque ancora largamente prevalente. L'attività dell'impresa è localizzata e contenuta sia nel fatturato, sia nelle dimensioni (esiguo numero di dipendenti, strutture ancora non adeguatamente sviluppate). Anche se la maggioranza degli imprenditori interpellati ritengono che la globalizzazione dei mercati non possa in alcuna misura influenzare la propria attività, non è sempre così. Il processo di creazione di nuove imprese, così come di adattamento o di sostituzione delle imprese tradizionali anche se nel nostro territorio va molto a rilento, è la testimonianza del modo in cui l'economia tende ad adattarsi a nuove condizioni del mercato. A seguito del processo della globalizzazione, i prodotti dovranno acquisire caratteristiche adatte alle richieste di persone con culture diverse da quelle locali e questo li renderà sempre più simili. Le imprese più innovative dovranno acquisire nuovi modalità di distribuzione e nuove strategie di approvvigionamento. L'impatto dei mercati globalizzati sarà diverso a seconda dei settori. I settori che possono accedere a maggiori informazioni come le attività di comunicazione, le attività che offrono servizi digitali, i settori alimentari, quelli artistici o i settori del marmo, del legno

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ecc.) acquisiscono con più facilità la nascita di nuovi modelli economici e recepiscono più facilmente le nuove concorrenze dei mercati e si adeguano più agevolmente. Nei settori ove il recepimento è più difficoltoso gli ostacoli sono molti, come l’edilizia e i settori manifatturieri, l'impatto della globalizzazione avrà una tendenza forse più lenta e progressiva. In questa difficile fase, gli Enti, le varie istituzioni e le Associazioni di categoria devono dare il supporto necessario alle imprese affinché queste possano avviarsi agevolmente ad affrontare le nuove sfide dei mercati.

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Dislocazione sul territorio delle imprese contattate

Tab.1 I settori d’attività in cui operano gli imprenditori

intervistati

Artigianato artistico 22%

Grafica e comunicazione 19%

Servizi alle imprese 5%

Costruzioni 6%

Alimentazione 15%

Marmo e lapideo 18%

Legno 7%

Tessili e abbigliamento 4%

Manifatturiero 10%

Totale 100%

Carrara e Fosdinovo Massa e

Montignoso

Lunigiana Totale

88 85 70 243

6

Graf.1 Età degli imprenditori

Tab.2 Titolo di studio

Età imprenditori intervistati

Età degli imprenditori

Titolo di studio

Età imprenditori intervistati

Licenza media 48%

Diploma professionale 44%

Laurea 8%

<35 anni 23%

35-44 anni 22%

45-54 anni 26%

55-65 anni 29%

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Tab. 3 Ragione sociale degli imprenditori intervis

Ditte individuali

SAS

SNC

SPA

SRL

Consorzi e Cooperative

Totale

Tab. 4 Sesso degli intervistati

Donne 32%

Ragione sociale degli imprenditori intervistati

38

1

20

4%

16

Consorzi e Cooperative 1

100%

Sesso degli intervistati

Donne 32%

Uomini 68%

tati

38%

10%

20%

4%

16%

12%

100%

Uomini

8

Tab. 5 A suo avviso l’ ampliamento su scala internazionale dei mercati, dovuto alla globalizzazione, rappresenta una opportunità o una minaccia per la sua attività? Rappresenta un'opportunità 33% Rappresenta una minaccia 20% Rappresenta sia un'opportunità che una minaccia 34% Non rappresenta né un'opportunità né una minaccia 13% Totale 100%

Graf. 2 A suo avviso la globalizzazione può aprire nuovi mercati per la sua azienda?

Tab. 6 Quanto concorda sul fatto che la globalizzazione crea

opportunità di maggiori accordi e collaborazioni con altri soggetti

economici?

Molto d'accordo 10% Abbastanza d'accordo 22% Poco d'accordo 43% Per niente d'accordo 25%

Totale 100%

Apertura verso nuovi mercati

SI 40%

No 35%

Non sa 25%

9

Tab. 7 Quanto concorda sul fatto che la globalizzazione possa offrire la possibilità di trovare fornitori a costi inferiori? Molto d'accordo 18% Abbastanza d'accordo 32% Poco d'accordo 35% Per niente d'accordo 15%

Totale 100%

Tab. 8 A suo avviso la globalizzazione può suscitare una maggiore concorrenza per la sua attività?

Si

54%

Non sa

28%

No

18%

10

Graf.3 La globalizzazione può offrire maggiori opportunità per trovare nuovi clienti per la sua attività?

Tab. 9 Quali conseguenze negative può portare la

globalizzazione per le attività imprenditoriali in generale?

Uniformità dei prodotti 34%

Uniformità dei servizi 30%

Perdita di elementi della cultura locale 12%

Tendenza ad uniformarsi ai parametri dettati dalla

globalizzazione

18%

Aumento della concorrenza 36%

Aumento della disoccupazione 20%

Opportunità di nuova clientela

SI 28%

No 48%

Non sa 24%

11

Tab. 10 Quali conseguenze positive può portare la

globalizzazione per le attività imprenditoriali in generale?

Maggiore visibilità dell’azienda 38%

Nuova clientela 20%

Nuovi mercati 22%

Accelerazione dei progressi tecnologici 42%

Miglioramento dei livelli delle professionalità 18%

Migliorando la competitività del sistema produttivo 26%

Un'occasione di crescita economica per chi dimostrerà

capace di adattarsi alle nuove regole dei mercati

30%

Facilità di scambi culturali 32%

Eliminazione delle barriere giuridiche

12%

Diminuzione dell'importanza della collocazione geografica della produzione

26%

Opportunità di valorizzare il Made in Italy 33%

12

Tab. 11 La sua azienda ha rapporti di collaborazione con altre

aziende provinciali e/o extra provinciali per far fronte alle nuove

sfide dei mercati globalizzati?

Tab. 12 Se sì, in quale ruolo?

In qualità di committente di servizi In qualità di committente di lavorazioni In qualità di subfornitore

Per appartenenza a consorzi

no 95%

si 5%

13

Tab. 13 Ritiene che la globalizzazione possa contribuire ad aumentare la competitività della sua azienda ?

Graf. 4 La sua azienda partecipa ad eventi fieristici?

Si 22% Non sa 32% No 46%

Eventi fieristici

si 12%

no 88%

14

Tab.14 Se sì, quali?

Graf. 5 La sua azienda ha rapporti con aziende estere?

Locali

84%

Nazionali

12%

Internazionali 4%

Rapporti con aziende estere

SI 4%

NO 96%

15

Tab. 15 Prevede unincentivare le vendi

Tab. 16 Quali sono i principali fattori di competitività azienda usa per fronteggiare Prezzi e condizioni pagamento Prodotto innovativo Prestigio, notorietà, vendibilità Presenza sul mercato da molto tempo Localizzazione geografica Standard qualitativi della produzione e dei servizi Rapidità di consegna e una retefunzionante Buona capacità della forza vendita Presenza promozionale e pubblicitaria molto attiva Buon utilizzo del commercio elettronico e/o di internet Altri fattori Non sa

n possibile incremento di organiite sui mercati extra provinciali?

Quali sono i principali fattori di competitività per fronteggiare la concorrenza italiana ed

condizioni pagamento Prodotto innovativo Prestigio, notorietà, vendibilità Presenza sul mercato da molto tempo Localizzazione geografica Standard qualitativi della produzione e dei servizi Rapidità di consegna e una rete distributiva

Buona capacità della forza vendita Presenza promozionale e pubblicitaria molto attiva Buon utilizzo del commercio elettronico e/o di internet

Si 10%

No 68%

Non sa 22%

ico per extra provinciali?

Quali sono i principali fattori di competitività che la sua la concorrenza italiana ed estera?

24% 14% 18% 20% 12%

Standard qualitativi della produzione e dei servizi 42% 30%

16% Presenza promozionale e pubblicitaria molto attiva 22% Buon utilizzo del commercio elettronico e/o di internet 7%

8% 32%

16

Tab. 17 Ha adottato strategie negli ultimi tre anni per una riduzione dei costi in modo da superare gli effetti della crisi economica?

Tab. 18 Se sì, quali? Aumento della capacità produttiva del personale 23% Risparmio costi di energia 8% Miglioramento dello standard qualitativo della produzione

10%

Aumento dell’innovazione 12% Creazione nuovi prodotti 15% Riduzione dei tempi di produzione 25% Aumento della flessibilità 5% Riduzione degli scarti di lavorazione 6% Adeguamento alle normative ecologiche 10% Conseguimento della certificazione di qualità 6% Investimenti nella commercializzazione dei prodotti e/o servizi offerti

20%

Miglioramento del marketing 14%

No 46% Si 54%

17

Tab. 19 Quali sono le istituzioni che possono favorire le condizioni per rafforzare la presenza e l'inserimento della vostra azienda nei circuiti extra provinciali?

Camera di Commercio I.A.A. 54%

Associazioni di categoria 11%

Comune 12%

Provincia 30%

Regione 44%

Stato 26%

Tab. 20 Quali dei seguenti servizi sarebbero necessari per aumentare la competitività della sua azienda nei mercati extra provinciali? Maggiore assistenza finanziaria 64%

Maggiore formazione del personale 32%

Migliore assistenza legale 12%

Maggiori possibilità di ottenere informazioni

sull'affidabilità dei clienti

14%

Sostegni per la partecipazione a fiere, mostre, stand

consortili

42%

18

Tab. 21 Qual’ è la sua p

Graf. 6 Ha investito

informatiche, per in

incentivare gli scam

Introduzione di tecnologie per incentivare gli

è la sua propensione all’innovazione

investito negli ultimi tre anni in tecnologie

ntrodurre nuovi modi di comuni

mbi commerciali ?

Limitata 50%

Buona 32%%

Forte 18%

Introduzione di tecnologie per incentivare gli

scambi commerciali

ropensione all’innovazione

ecnologie

icazione e per

Introduzione di tecnologie per incentivare gli

Si 24%

No 76%

19

Tab. 22 Come intenimpresa?

Graf.7 Ha aderito ad attività consortili?

Innovazione sviluppata in cooperazione con Enti e/o Istituzioni 26%

Innovazione sviluppata tramite soggetti esterni 32%

Innovazione sviluppata internamente 42%

Adesione ad attività consortili

nde sviluppare l’innovazione del

Ha aderito ad attività consortili?

Innovazione sviluppata in cooperazione con Enti e/o Istituzioni 26%

Innovazione sviluppata tramite soggetti esterni 32%

Innovazione sviluppata internamente 42%

Adesione ad attività consortili

lla sua

Si 10%

No 90%

20

• Tab. 23 Se si, quali? Di acquisto 22%

Graf. 8 L’adesione a consorzi può contribuire ad aumentare la competitività della sua azienda in merito ai processi di globalizzazione ?

Di garanzia fidi

Di insediamenti

Di partecipazione ad appalti

Di promozione

Di acquisto

L'adesione a consorzi può aumentare

la competitività

Si 44%

No 36%

Non sa 20%

21

Tab. 24 Andamento della concorrenza

Andamento della concorrenza nell’ultimo anno

In crescita 55%

Nessun mutamento 25%

In diminuzione 20%

nell’ultimo anno

In crescita 55%

Nessun mutamento 25%

In diminuzione 20%

22

Tab. 25 Percezioni di mutamenti in atto sui mercati

dagli imprenditori contattati

Tab. 26 Fenomeni in atto sui mercatidalle imprese Maggiore competizione per quanta riguarda clienti Innalzamento del livello tecnologico e qualitativo dell’offerta da parte dei concorrenti Marketing più aggressivo Ampliamento delle ocompetitivi Processi di concentrazione che tendono ad emarginare le imprese di piccole dimensioniEvoluzione tecnologica sempre più rapida che necessita di un continuo adeguamento Modificazioni nelle richiesteTempi di consegna più rapidi

La necessità di espansione delle impresesolide posizioni competitive

di mutamenti in atto sui mercati

dagli imprenditori contattati

enomeni in atto sui mercati, maggiormente avvertiti

Maggiore competizione per quanta riguarda i prezzi

Innalzamento del livello tecnologico e qualitativo dell’offerta da parte dei concorrenti Marketing più aggressivo

offerte da parte di produttori a

Processi di concentrazione che tendono ad emarginare di piccole dimensioni

Evoluzione tecnologica sempre più rapida che necessita di un continuo adeguamento Modificazioni nelle richieste da parte della clientelaTempi di consegna più rapidi e a minor costi

La necessità di espansione delle imprese per ottenere solide posizioni competitive

Si 50%

No 38%

Non sa 12%

di mutamenti in atto sui mercati, avvertite

giormente avvertiti

i prezzi ai 44%

42%

28% costi 8%

Processi di concentrazione che tendono ad emarginare 15%

Evoluzione tecnologica sempre più rapida che necessita 45%

clientela 30% 20%

per ottenere 35%

23

Tab. 27 Alcune strategie messe in atto per fronteggiare la

concorrenza globale

Innalzamento della qualità e del livello tecnologico dei prodotti

39%

Offerta di servizi accessori 15% Aumento della presenza sui mercati esteri 4% Creazione di nuovi prodotti che possano esercitare un richiamo sull’acquirente nei vari paesi;

6%

Maggiore specializzazione sui “prodotti base” offerti dall’azienda

13%

Introduzione innovazioni di processo per maggiore flessibilità e tempi più rapidi nella produzione

20%

Diminuzione dei costi 33% Orientamento della produzione su prodotti di una fascia qualitativa più alta

6%

Orientamento della produzione su prodotti di una fascia qualitativa più bassa

5%

Ampliamento della gamma dei prodotti offerti 25% Ampliamento della gamma dei servizi offerti 26% Delocalizzazione produttiva per contenere i costi 20% Adozione di soluzioni informatiche e software per la gestione cicli produttivi e per organizzazione attività

34%

Estensione della rete di vendita 36% Crescita dimensionale esterna 10% Tab. 28 Cambiamenti effettuati in azienda per fronteggiare la concorrenza globale Acquisto di macchinari e attrezzature nuovi e innovativi per l’azienda

24%

Riorganizzazione del processo produttivo 23% Impiego di nuovi materiali nella produzione 16% Incentivata l’attività di formazione per il titolare e gli addetti

29%

Acquisizione della Certificazione di qualità 8% Totale 100%

24

Tab. 29 Come l’azienda finanzia l’innovazione utile a competere nei nuovi mercati globalizzati? L’azienda non assegna risorse finanziarie per una nuova organizzazione in vista dei nuovi sistemi economici

49%

L’azienda assegna risorse finanziarie interne adeguate alle nuove esigenze

8%

L’azienda assegna risorse finanziarie adeguate accedendo anche a opportunità di finanziamento esterno, pubblico o di altri enti

9%

L’azienda pianifica e utilizza le risorse finanziarie disponibili per sostenere l’innovazione in vista dell’ampliamento dei mercati

10%

Pianifica e utilizza le risorse finanziarie (interne ed esterne) per sostenere le nuove esigenze

6%

Misura e gestisce il rischio finanziario dei progetti innovativi, valuta l’efficacia degli investimenti nel campo dell’innovazione

18%

Totale 100% Tab. 30 L’azienda è attenta alle tematiche ambientali in generale? L’attenzione all’ambiente è limitata al rispetto delle normative ambientali vigenti

46%

L’azienda promuove alcune iniziative specifiche per la salvaguardia dell’ambiente

32%

L’azienda gestisce tutti gli aspetti ambientali legati alla propria attività con ritorni economici per l’azienda

8%

L’azienda ha un approccio attivo alla gestione ambientale come fattore di competitività

18%

L’azienda adotta una strategia impostata sull’ambiente come risorsa aggiuntiva

22%

Totale 100%

25

Tab. 31 Attività adottate negli ultimi tre anni nei riguardi del personale e/o addetti per l’adeguamento alle professionalità richieste dai mercati globalizzati Riqualificazione del personale tramite la formazione 38% Acquisizione di competenze professionali nuove 10% Acquisizione di personale con competenze specifiche 8% Modificazioni nell’organizzazione interna 24% Richiesta di finanziamenti per avere maggiore disponibilità economica

20%

Totale 100%

Tab. 32 Attività adottate per quanto concerne le risorse finanziarie indirizzate ad una migliore organizzazione, rispetto all’avvento della globalizzazione Ricapitalizzazione dell’impresa con risorse proprie 17% Ricorso a finanziamento di terzi (banche,consorzi fidi) 43% Ricorso ad opportunità agevolative riguardanti una nuova organizzazione

10%

Totale 100% Tab.33 In quali ambiti, i supporti a sostegno della conoscenza dei mercati globalizzati è limitata e/o carente nella nostra provincia Servizi informativi 37% Servizi promozionali delle aziende che possono competere nei mercati globalizzati

46%

Organizzazione di eventi dedicati all’argomento 32% Assistenza commerciale 10% Assistenza tecnica, legale, finanziaria 8% Creazione di sportelli informativi e di assistenza 30% Formazione tecnica, commerciale 24% Formazione linguistica, culturale 15% Incentivi per l’innovazione e la qualità 20% Incentivi per la costituzione di consorzi e/o reti d’impresa 15% Contributi per la partecipazione a fiere e missioni commerciali all’estero

29%

Realizzazione di un portale dove le imprese possono promuovere le loro attività in ambito internazionale

18%

26

Graf. 9 Sono state inserite implementazioni tecnologiche

nell’azienda che possano essere utili per far fronte alle esigenze

imposte dalla globalizzazione

Graf. 10 Presenza del collegamento ad Internet del PC

Dotazione tecnologiche

Si 8%

No 92%

Collegamento ad internet

Si 88%

no 12%

27

Tab. 34 Altre apparecchiature tecnologiche utilizzate in azienda Palmari 40% Attrezzature multimediali 64% Apparecchiature per effettuare scansioni 48% Iphone e/o Ipod 28% Strumenti tecnologici per la produzione 20%

Tab. 35 Utilizzo delle applicazioni su Internet per aver maggiori

informazioni sull’ avvento della globalizzazione

Consultazione di siti specializzati 82% Cercare informazioni nelle pagine degli enti dedicate all’argomento specifico

72%

Consultazione di siti che offrono servizi di pubblica utilità, e/o normative riguardanti il tema specifico

34%

Scaricare programmi software utili all’attività 32% Fare pubblicità/ricerca della clientela 28% Fare operazioni bancarie o finanziarie 26% Acquistare prodotti da fornitori 24% Vendere prodotti 6% Cercare personale 7% Corsi di formazione on line 10% Ricerca e visualizzazione normative riguardanti l’ambiente

18%

28

Tab. 36 Consultazione dei siti che offrono servizi on line alle aziende in generale Sito della propria banca o di un’altra banca 38% Siti di gestori di telefonia 20% Siti di aziende che forniscono energia elettrica, gas 10% Siti di enti locali 32% Siti delle Camere di commercio 26% Siti delle Associazione di categoria 29% Sito delle Poste Italiane 10% Sito dell’INAIL/INPS 7% Siti di informazione 42% Tab. 37 In quali dei seguenti ambiti sono stati fatti investimenti per far fronte alle richieste provenienti dai mercati globalizzati

Marketing e pubblicità 30% Aumento della capacità produttiva del personale 20% Risparmio costi di energia 18% Miglioramento dello standard qualitativo della produzione

15%

Aumento dell’innovazione tecnologica 22% Sostituzione di impianti superati o vecchi 24% Adeguamento alle normative ecologiche 26% L’ottenimento della Certificazione di qualità 8% Investimenti nella commercializzazione e/o sviluppo di nuova rete di vendita

16%

Diversificazione dei servizi proposti 19% Costituzione di unità produttive all’estero 3% Fusione con altre imprese e/o acquisizione nuove attività

5%

29

Tab. 38 Le innovazioni introdotte nella vostra impresa quali benefici/effetti hanno comportato sulla capacità competitiva dell’azienda riguardo all’avvento della globalizzazione?

Miglior efficienza nell'utilizzo dei materiali e delle materie prime

20%

Miglior efficienza nell'utilizzo del personale con la conseguente riduzione dei costi

35%

Miglior organizzazione aziendale 30%

Miglior risultato economico 20%

Riduzione dei prezzi per la clientela 36%

Miglioramenti nell’immagine della azienda 17%

Conquista di nuove quote di mercato tradizionale 18%

Conquista di nuovi mercati 13%

Miglioramento della qualità di prodotti/servizi 22%

Miglioramento dei tempi di lavorazione 10%

Migliore prestazione ambientale (minori rifiuti, minori consumi, minori emissioni)

11%

Riduzione dell'energia utilizzata per la produzione 9%

Miglioramento dei rapporti con gli Enti 8%

Miglioramento dei rapporti con gli istituti bancari 7%

Miglioramento della conciliazione tempi di vita lavorativa e vita famigliare del personale

12%

30

Tab. 39 In che misura i seguenti aspetti hanno favorito i processi di innovazione della vostra impresa rispetto alle esigenze dei mercati globalizzati?

Investimenti/finanziamenti 38%

Ricerca e sviluppo svolte all'interno dell'impresa 10%

Collaborazione con fornitori 24%

Collaborazione con clienti 8%

Collaborazione con istituzioni 9%

Conoscenze apportate dal personale 6%

Fiere, convegni, consultazione siti e stampa specializzati 34%

Tab. 40 Quali sono i principali fattori di competitività della sua azienda sulla concorrenza rispetto alle offerte che provengono dai mercati globalizzati? Tipicità dei prodotti offerti 42% Buona conoscenza del settore 12% Marketing dell’azienda indirizzato ad una clientela di vario genere

24%

Personale qualificato 7% Un buon uso del Commercio elettronico 8% L’ubicazione dell’attività 10% Servizi innovativi proposti 30% Promozione prodotti/azienda 24% Innovazione dei prodotti offerti 6% Attività di internazionalizzazione svolta 3% Organizzazione aziendale 9%

31

Tab. 41 Alcune motivazioni per cui conviene accedere ai nuovi mercati internazionali Per accrescere le possibilità di conoscere le potenzialità dei nuovi mercati

34%

Una occasione per incrementare i ricavi,i profitti e la crescita dell’impresa

38%

Per ottenere una nuova leadership globale 12% Per poter ottenere una riduzione dei costi e diventare più competitivi

18%

Poichè il volume di vendita del mercato interno non è sufficiente a cogliere appieno l’evoluzione dei mercati

20%

Per trarre ulteriori vantaggi competitivi in nuovi mercati esteri

10%

Tab. 42 Fattori limitativi per la crescita delle imprese rispetto all’avvento della globalizzazione

L’azienda è di piccole dimensioni 38%

L’azienda non è abbastanza organizzata 37%

Non vi è il personale qualificato 35%

Sono necessari maggiori investimenti 30%

E’ difficile accedere al credito 28%

E’ difficile trovare spazio nei canali distributivi 44%

Ci sono problemi di trasporti e distribuzione 34% Ci sono difficoltà nel reperire le informazioni specifiche che riguardano il settore

26%

Ci sono difficoltà nel promuovere la propria azienda 25% I costi di spedizione sono elevati 32% Il contesto competitivo è particolarmente agguerrito per la presenza di multinazionali, ma anche per l'emergere di nuove imprese

24%

Apparato burocratico spesso inefficiente 20%

32

Tab. 43 Importanza dei competitivo dell'impresa

Prezzi competitivi Relazioni con la clientela Ricerca nuovi mercati Servizi (trasporto, assistenza, condizioni di pagamento) Formazione e qualificazione del personale Certificazione di qualità Maggiori fonti di finanziamento Radicamento territoriale Delocalizzazione produttiva Investimenti in promozione del prodotto/servizioAssistenza post venditaProdotti/servizi erogati consumatore finale Attuare investimentiAttuare investimenti in formazione

Tab. 44 Dispone di e/o servizi offerti dal

Si 8%

Importanza dei seguenti fattori nel posizionamento competitivo dell'impresa

Relazioni con la clientela Ricerca nuovi mercati Servizi (trasporto, assistenza, condizioni di pagamento) Formazione e qualificazione del personale Certificazione di qualità

fonti di finanziamento Radicamento territoriale Delocalizzazione produttiva nvestimenti in promozione del prodotto/servizio ssistenza post vendita

erogati finalizzati alla soddisfazione del

menti in attività promozionali Attuare investimenti in formazione

siti,cataloghi e/o listini in linguae/o servizi offerti dall’azienda?

Si 8%

No 92%

fattori nel posizionamento

54% 38% 30%

Servizi (trasporto, assistenza, condizioni di pagamento) 24% 30% 9% 22% 20% 10% 15% 32%

soddisfazione del 36%

35% 48%

in lingua dei prodotti

33

Tab. 45 L’azienda fa riferimento a servizi di terzi per far fronte

alle nuove esigenze

Tab. 46 Motivazioni

per far fronte alle nuove esigenze della

mercati

Finora sono state sufficienti le risorse e le competenze interne Non serve poiché l’attività al di fuori del territorio provinciale è marginale Il costo dei servizi offerti da terzi è troppo elevato Mancano informazioni al riguardo

L’azienda fa riferimento a servizi di terzi per far fronte

esigenze della globalizzazione dei mercati

Motivazioni per il non utilizzo di servizi offerti da terzi

per far fronte alle nuove esigenze della globalizzazione dei

Finora sono state sufficienti le risorse e le competenze

’attività al di fuori del territorio è marginale

Il costo dei servizi offerti da terzi è troppo elevato Mancano informazioni al riguardo

No 82%

Si 18%

L’azienda fa riferimento a servizi di terzi per far fronte

globalizzazione dei mercati

offerti da terzi

globalizzazione dei

Finora sono state sufficienti le risorse e le competenze 10%

’attività al di fuori del territorio 44%

Il costo dei servizi offerti da terzi è troppo elevato 24% 48%

34

Tab. 47 Utilità dei supporti pubblici per operare negli ambiti della

globalizzazione dei mercati

Servizi informativi 16% Servizi promozionali 10% Strategie di esportazione 14% Alleanze strategiche con altre imprese dello stesso settore

12%

Assistenza commerciale 8% Creazione di sportelli informativi e di assistenza 34% Formazione tecnica, commerciale 82% Formazione linguistica, culturale 64% Incentivi per l’innovazione e la qualità 28% Incentivi per la costituzione di un consorzio e/o reti d’impresa all’estero

30%

Contributi per la partecipazione a fiere e missioni commerciali all’estero

52%

Contributi da parte della CEE 38% Un sistema legislativo adatto alle esigenze delle imprese 20%

Tab. 48 La competizione su scala internazionale quali di queste tematiche strategiche prevede? Stabilire ed adeguare l’offerta alla caratteristiche dei singoli mercati nazionali (distaccandosi dai gusti degli acquirenti locali)

37%

Decidere se adottare la stessa strategia di base ai paesi in cui si decide di operare

33%

Offrire un prodotto standardizzato su scala globale 30% Localizzare centri di distribuzione adeguati e servizi di assistenza 28% Definire come distribuire con la massima efficienza le risorse, le competenze e la capacità dell’impresa

23%

Ricorso a grossisti stranieri con esperienza di importazione per le funzioni di distribuzione e di marketing

32%

Adeguarsi alle condizioni locali dei paesi in cui si sceglie di operare

34%

Essere pronti a modificare alcuni aspetti del proprio modello commerciale per adeguarsi alle condizioni locali

38%

Disposizione di risorse e capacità competitive

adeguate

24%

35

CONCLUSIONI

Nella Tab.1 vi sono elencati i settori in cui operano gli imprenditori

intervistati, dai risultati è emerso che operano prevalentemente nei settori

dell’artigianato artistico, l’alimentazione, il marmo e il lapideo e la grafica e

comunicazione. Per quanto riguarda le caratteristiche degli imprenditori del

campione, possiamo notare come siano meno giovani gli imprenditori che

gestiscono le imprese che abbiamo interpellato, dato che il 29% di loro ha

più di 55 anni, ed il 23% ha meno di 35 anni. La maggioranza ha un titolo

di studio che non supera la licenza media (48%), il 44% è diplomato,

mentre solo l’8% ha un titolo universitario o di livello equivalente. Il 38%

degli intervistati sono ditte individuali. Tra le 243 imprese che abbiamo

intervistato il 32% sono donne. Tra le aziende la globalizzazione viene

intesa prevalentemente come un’opportunità, pur nella consapevolezza che

può anche essere un rischio (Tab.5). Nel Graf.2 si può vedere come il 45%

crede che la globalizzazione possa aprire nuovi mercati per la propria

azienda. Mentre sono pochi gli imprenditori che concordano sul fatto che la

globalizzazione crea opportunità di collaborazioni con nuovi soggetti

economici (12%) e che possa offrire la possibilità di trovare fornitori a costi

inferiori. (Tab.7) In larga preponderanza (54%) gli imprenditori pensano

che la globalizzazione può suscitare una maggiore concorrenza per la

attività. Più pessimistici sono chi pensa che la globalizzazione possa portare

nuova clientela. Nelle Tab.9 e 10 gli imprenditori hanno elencato le possibili

conseguenze sia negative sia positive per le loro attività. Alla domanda se

le imprese hanno rapporti di collaborazione con altre aziende provinciali e/o

extra provinciali, per far fronte alle nuove sfide dei mercati globalizzati,

solo il 5% ha risposto di averne (Tab.11). Come si può vedere dai risultati

della Tab. 13, la globalizzazione viene percepita come uno svantaggio per

quanto concerne la competitività. Nel Graf.4 vi è indicato se le aziende

interpellate partecipano agli eventi fieristici. Per quanto riguarda i rapporti

con altre aziende estere, la maggioranza degli imprenditori ha risposto di

non averne(Graf.5).Gli imprenditori scelti a campione hanno un

atteggiamento non molto favorevole per quanto riguarda l’incremento

dell’organico per incentivare le vendite sui mercati extra provinciali, infatti,

solo il 10% è orientato a farlo. Nella Tab.16 vi sono indicati i principali

fattori di competitività che le aziende usano per fronteggiare la concorrenza

italiana ed estera. Agli imprenditori abbiamo chiesto se hanno avuto

strategie negli ultimi tre anni per una riduzione dei costi in modo da

superare gli effetti della crisi economica e la maggioranza ha risposto si e

nella Tab.18 si possono leggere le strategie adottate. Abbiamo anche

chiesto, quali sono le istituzioni che possono favorire la presenza e

l'inserimento dell’azienda nei circuiti extra provinciali e la maggioranza ha

dichiarato di aspettarsi delle risposte soprattutto dalla Camera di

36

Commercio(54%) e dalla Regione (44%) come si può vedere nella Tab. 19.

Per quanto riguarda i servizi che le imprese ritengono necessari per

aumentare la competitività dell’azienda nei mercati extra provinciali, il 64%

richiede una maggiore assistenza finanziaria, il 42% auspica sostegni per la

partecipazione a fiere, mostre, stand consortili (Tab.20). Nella Tab.21

abbiamo misurato la propensione all’innovazione degli imprenditori

interpellati, per il 50% è risultata limitata, per il 32% buona e solo per il

18% è risultata forte. Nel Graf.6 si può leggere che il 24% degli

imprenditori intervistati hanno dichiarato di aver fatto investimenti per

introdurre nuovi modi di comunicazione e per incentivare gli scambi

commerciali. Questo significa che l’imprenditore crede nella propria

azienda, ha investito ed intende investire ancora a seconda delle risorse

disponibili per il miglioramento della produzione e/o dei servizi offerti e per

far fronte alla nuova concorrenza globale. Nella Tab.22 vi sono indicati le

tipologie degli investimenti effettuati. Abbiamo anche chiesto se le aziende

contattate hanno aderito ad attività consortili e solo il 12% ha risposto di sì,

nello specifico hanno aderito a consorzi di garanzia fidi e alle strutture che

si occupano di insediamenti (Tab.23). Agli imprenditori abbiamo chiesto se

l’adesione a consorzi può contribuire ad aumentare la competitività in

merito ai processi della globalizzazione e il 44% ha risposto di sì. Per

quanto riguarda l’andamento della concorrenza in generale, il 55% ha

dichiarato essere in crescita (Tab.24). Gli imprenditori contatati hanno

dichiarato di avvertire mutamenti in atto sui mercati, ed hanno indicato

come importante l’evoluzione tecnologica sempre più rapida che necessita

di un continuo adeguamento da parte delle aziende per restare nel mercato

(45%) e hanno avvertito pure una maggiore competizione per quanta

riguarda i prezzi ai clienti (44%). Nella Tab.27 vi sono elencate alcune

strategie messe in atto per fronteggiare la concorrenza globalizzata. Nella

Tab.28 abbiamo indicato i cambiamenti effettuati in azienda per

fronteggiare la concorrenza globale; il 29% degli imprenditori che abbiamo

intervistato hanno dichiarato di aver inserito nuove soluzioni informatiche e

software per la gestione delle loro attività. Gli imprenditori contattati hanno

dimostrato di credere nella propria azienda, anche se il loro business è

fortemente incentrato sulla dimensione localista. Nella Tab. 29 abbiamo

chiesto come l’azienda finanzia l’innovazione utile a competere in vista

dell’ampliamento dei mercati. Con le nostre domande abbiamo voluto

approfondire come sono finanziate l’innovazioni introdotte, il 49% le

aziende non assegnano risorse finanziarie adeguate ai nuovi mercati, solo

l’8% accede a opportunità di finanziamenti pubblici, comunitari o erogati da

altri enti. Circa le tematiche ambientali abbiamo riscontrato che il 46%

degli imprenditori interpellati è attento all’ambiente ma si limita al rispetto

delle normative ambientali vigenti. Dai risultati della Tab.31 abbiamo

potuto verificare che le imprese, negli ultimi tre anni, il 38% ha avuto

37

l’esigenza di riqualificare il personale tramite attività di formazione , il 24%

hanno modificato l’organizzazione interna (24%). Da ciò che deriva dal

punto di vista delle risorse finanziarie possiamo vedere i risultati della

Tab.32 per notare che le imprese (il 43%)hanno fatto ricorso a

finanziamento di terzi (banche,consorzi fidi) mentre il 17% ha

ricapitalizzato l’impresa con risorse proprie. Nella Tab.33 abbiamo indicato

gli ambiti in cui le informazioni riguardanti le offerte che possono venire dai

mercati globalizzati, è limitata e/o carente nella nostra provincia; il 46% ha

segnalato che mancano i servizi promozionali per le aziende che possono

competere nei mercati globalizzati, il 37% ha lamentato la mancanza di

servizi informativi al riguardo; il 32% avvertono la mancanza di

organizzazione di eventi dedicati all’argomento. Nel Graf. 9 abbiamo

illustrato le dotazioni tecnologiche presenti nelle aziende che possano

essere utili per far fronte alle esigenze imposte dalla globalizzazione ma

solo l’8% ha dichiarato di esserne dotati. Nel Graf.10 vi sono evidenziati i

collegamenti alla rete e nella Tab. 34 l’utilizzo dei vari strumenti

tecnologici. I servizi maggiormente utilizzati tramite internet per

aggiornarsi, in previsione dei cambiamenti dovuti all’avvento della

globalizzazione, risultano essere la consultazione di siti specializzati, (82%)

e la consultazione delle pagine offerte dai siti degli enti specifici (72%)

come risulta evidente nella Tab.36. Per quanto riguarda la consultazione dei

siti che offrono servizi on line alle aziende, quelli maggiormente consultati

sono i siti di informazione (42%), i siti bancari (38%) e quelli degli Enti

locali (32%). I risultati descritti nella Tab. 37 evidenziano in quali ambiti

sono stati fatti investimenti, il 30% ha investito in marketing e pubblicità, il

26% ha ritenuto utile fare investimenti per l’adeguamento alle normative

ecologiche, il 24% ha invece sostituito impianti superati o vecchi. Nella Tab.

38 abbiamo elencato i benefici ottenuti dall’impresa per essere

maggiormente competitiva, rispetto alle innovazioni introdotte. Invece nella

Tab. 39 vi sono illustrati alcuni aspetti che hanno favorito i processi di

innovazione per adeguarsi maggiormente alle esigenze dei mercati

globalizzati. L’aspetto che ha portato maggiori benefici sono gli investimenti

(38%). I principali fattori di competitività che le aziende possiedono

rispetto alle offerte che provengono dai mercati globalizzati sono

soprattutto la tipicità dei prodotti offerti (42%) e l’offerta di servizi

innovativi (30%) illustrati nella Tab.40. Fra le motivazioni per cui conviene

accedere ai nuovi mercati internazionali si evidenzia,che vi sono la

possibilità di conoscere le potenzialità dei nuovi mercati (34%) e una

occasione in più per incrementare i ricavi e i profitti (34%)come si vede

nella Tab.41 .I principali fattori di competitività che l’azienda può avere

sulla concorrenza rispetto alle offerte che provengono dai mercati

globalizzati, sono ritenuti strategici soprattutto la tipicità dei prodotti offerti

(42%) e i servizi innovativi proposti (30%). Nella Tab. 42 vi sono

38

contemplati i fattori limitativi per la crescita delle imprese rispetto

all’avvento della globalizzazione, il 44% ha espresso la difficoltà di trovare

spazio nei canali distributivi, il 38% ha dichiarato che può difficilmente

competere in quanto l’azienda è di piccole dimensioni, il 37% è convinto

che l’azienda non sia abbastanza organizzata, il 45% ha ammesso di non

avere a disposizione personale qualificato. Nella Tab. 43 si possono

verificare l’importanza di alcuni fattori nel posizionamento competitivo

dell'impresa. Agli imprenditori abbiamo chiesto se dispongono di

siti,cataloghi e/o listini in lingua dei prodotti e/o servizi offerti dall’azienda,

solo l’8% ha risposto di sì (Tab.44). La maggioranza degli imprenditori

hanno risposto, di non far riferimento a servizi di terzi per far fronte alle

nuove esigenze della globalizzazione dei mercati(82%) come si vede nella

Tab. 45, perché mancano informazioni al riguardo(48%), un altro motivo

che ha causato la rinuncia ha beneficiare dei servizi offerti da terzi, è

l’attività marginale dell’azienda al di fuori del territorio provinciale (44%)

come si vede nella Tab. 46. Nella Tab.47 vi sono descritti i supporti pubblici

ritenuti utili dagli imprenditori, per operare negli ambiti della

globalizzazione dei mercati; la formazione tecnica, commerciale, linguistica

e culturale sono considerati elementi fondamentali. Alla domanda di quali

tematiche strategiche prevede la competizione su scala internazionale, il

37% degli intervistati hanno risposto, che è essenziale stabilire ed

adeguare l’offerta alla caratteristiche dei singoli mercati scelti anche se sarà

necessario distaccarsi dai gusti degli acquirenti abituali; il 33% ritengono

importante decidere quale strategia in base ai paesi in cui si decide di

operare.