Commercio elettronico

Che fare nell'era del web 2.0

Fabiano MasonContent Management Dept. Director

01 Commercio Elettronico

l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi

tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet

Fonte: Wikipedia (maggio 2009)

02 Il mercato

Internet

02 Il mercato: internet

Velocità

02 Il mercato: internet

Comunicazione(bidirezionale)

03 Cosa si dice dell'e-commerce

● “Non m'interessa” o “non ci ho mai pensato”● “Compro on-line solo ciò che non trovo off-line”● “Voglio prima toccare con mano”● “Non mi fido delle transazioni on-line”● “Ma si può comprare solo con carta di credito”

04 Che fare?

Prima di investire nella tecnologia...bisogna investire nelle funzioni aziendali

Customer careMarketing

ProduzioneMagazzinoLogistica

04 Che fare?

investire nelle tecnologie “sicure”

04 Che fare?

Chi meglio comunica...

Chi racconta una storia...

Chi dice cose intressanti...

investire in comunicazione

04 Che fare?

Eliminare le difficoltà ma soprattutto...semplificare il percorso

05 Opportunità

● Aumento del ROI● Vendite con effetto netto● Aumento del proprio parco clienti● Aumento dell'efficienza dei processi● Eliminazione dei concorrenti

Grazie!

Fabiano Mason