Il commercio elettronico nella società dell'informazione - dr.ssa Chiara Pascali
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Associazione Nazionale per Operatori e Responsabili della Conservazione Digitale www.anorc.it mail: [email protected] Il commercio elettronico nella società dell'informazione Lecce, 1 dicembre 2016 Dr.ssa Chiara Pascali
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Associazione Nazionale per Operatori
e Responsabili della Conservazione Digitale
www.anorc.it mail: [email protected]
Il commercio elettronico nella
società dell'informazione
Lecce, 1 dicembre 2016
Dr.ssa Chiara Pascali
Quando sentiamo parlare di e-commerce il nostro
pensiero, di solito, va immediatamente a internet e
all’acquisto effettuato online attraverso carta di credito.
Questa, in realtà, è solo una piccola parte della filiera
dell’ecommerce, che comprende un insieme di
transazioni e procedure rivolte a un nuovo modo di fare
business.
L'e-commerce, in definitiva, non è semplicemente una
nuova modalità di vendita, ma un vero e proprio modo,
del tutto inedito, di "stare sul mercato" e che sta
modificando in profondità le basi stesse della
moderna economia.
VANTAGGI DELL’eCOMMERCE:
• accesso ad un mercato globale
• nessuna limitazione di tempo e spazio, gli e-commerce sono sempre aperti: 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni l’anno
• riduzione dei costi, sia fissi che variabili, rispetto ad un punto di vendita fisico. Vendita diretta dei prodotti, riduzione dei costi legati alla distribuzione
• possibilità di raccogliere una grande quantità di dati sui clienti
L’eCommerce in Italia cresce in media ogni anno del
18%, nel 2016 sfiora i 20 miliardi di €, mentre gli
acquisti da Smartphone toccano quota 3,3 miliardi di
euro grazie a una crescita del 63%.
Il Turismo (+10%) si conferma il primo comparto
dell’eCommerce italiano, ma a crescere a tasso più
sostenuto sono Informatica ed elettronica di consumo (+
28%), Abbigliamento (+ 27%). Tra i settori emergenti
raggiunge si distinguono Arredamento e home living
(+48%) e Food (+30%).
Dati sull’eCommerce in Italia
Nel 2016 l’acquisto di servizi (Assicurazioni, Couponing di servizi, Ricariche, Ticketing per eventi, Turismo e trasporti) vale 10,6 miliardi di euro, mentre quello di prodotti (Abbigliamento, Beauty, Arredamento e home living, C2c, Couponing di prodotto, Editoria, Merchandising, Giocattoli, Informatica ed elettronica) 9 miliardi di euro.Sono 45 milioni gli ordini eCommerce nel 2016 riguardano i servizi, per uno scontrino medio pari a 236€, mentre sono stati 120 milioni gli ordini di prodotti, ossia tre quarti degli ordini eCommerce totali, con uno scontrino medio di 75€, un terzo di quello dei servizi.
Il Turismo (+10%) trascina ancora la crescita dei servizi soprattutto grazie ai trasporti e alla prenotazione di alloggi: con 8.561 milioni di euro, vale il 44% della domanda online e si conferma il primo comparto dell’eCommerce italiano.
I nuovi modelli di business guidati dal concetto del cross.
- cross border
- cross canalità
- cross device
sono questi i nuovi termini del commercio elettronico, che
raccontano l’evoluzione a partire dai nuovi modi di
comportamento degli shopper.
I punti di forza dell’eCommerce:
Flash sales
Profilazione dell’utente
Facilità di up e cross selling
IL FUTURO: SUPERAMENTO DEL WEB
Il mass market scomparirà e verrà sostituito da un mercatoimmensamente complesso e guidato da flussi di dati, i cui prezzi cambieranno di minuto in minuto e da individuo a individuo sulla base di offerte personalizzate.
In passato i produttori si servivano del marketing per cercare di indovinare il prezzo che i consumatori erano disposti a pagare, ora possiedono strumenti che consentono di valutare quanto ognuno di noi è disposto a spendere e saranno capaci di farci pagare il più possibile per ciò che desideriamo.
Grazie ai big data e agli strumenti di analisi le aziende sono in grado di ottenere, da ogni individuo e con precisione sistematica, un ulteriore margine di profitto.
Le imprese che osservano quello che facciamo oggi, avranno un’idea abbastanza chiara di quello che faremo domani.
Ogni venditore potrà negoziare con il singolo cliente.
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