ICT e innovazione nelle ICT e innovazione nelle imprese Italianeimprese Italiane

Giorgio De MichelisGiorgio De Michelis

DISCo, Università di Milano – BicoccaDISCo, Università di Milano – Bicocca

IndiceIndice

Alcune disruptive innovationsAlcune disruptive innovations

Le imprese Italiane di fronte all’innovazioneLe imprese Italiane di fronte all’innovazione

Innovazione e ICT per le imprese ItalianeInnovazione e ICT per le imprese Italiane

ConclusioniConclusioni

Alcune disruptive Alcune disruptive innovationsinnovations

Disruptive innovationsDisruptive innovations

IkeaIkea

DellDell

ZaraZara

RyanAirRyanAir

Fatt. Utili

20033,97        

20023,25 0,34      

20012,04 0,2      

20002,46 0,21

Caratteri comuniCaratteri comuni

Una innovazione che parte dal rapporto Una innovazione che parte dal rapporto con il clientecon il cliente

Una innovazione che semplifica Una innovazione che semplifica radicalmente l’impresaradicalmente l’impresa

Una innovazione che paga grande Una innovazione che paga grande attenzione alla qualità e alla customer attenzione alla qualità e alla customer satisfactionsatisfaction

Una innovazione sostenuta dalle ICTUna innovazione sostenuta dalle ICT

Le imprese Italiane di Le imprese Italiane di fronte all’innovazionefronte all’innovazione

Le imprese Italiane sono Le imprese Italiane sono innovativeinnovative

Innovazione a 360 gradi (prodotto, Innovazione a 360 gradi (prodotto, processo, canali di vendita, brand, processo, canali di vendita, brand, comunicazione, …)comunicazione, …)

Organizzazione delle filiere innovativa Organizzazione delle filiere innovativa (distretti, reti, imitazione competitiva, (distretti, reti, imitazione competitiva, verticalizzazione, …)verticalizzazione, …)

Un nuovo modello di Un nuovo modello di innovazioneinnovazione

Non technology pushNon technology push

Non market pullNon market pull

Ma Ma design drivedesign drive (innovazione nei profili degli (innovazione nei profili degli utenti consumatori e di conseguenza nella utenti consumatori e di conseguenza nella gamma di prodotti e servizi che alimentano quel gamma di prodotti e servizi che alimentano quel profilo, neio canali di vendita, nella profilo, neio canali di vendita, nella comunicazione, …)comunicazione, …)

Nel Made in Italy, si realizza Nel Made in Italy, si realizza un circolo virtuosoun circolo virtuoso

Conoscenza

Creatività Innovazione

Poca innovazione scientifica e Poca innovazione scientifica e tecnologica nel senso tecnologica nel senso

tradizionaletradizionale Poca ricerca (e poche relazioni con le Poca ricerca (e poche relazioni con le

Università ed i centri di ricerca)Università ed i centri di ricerca)

Poche tecnologie ICT nell’impresaPoche tecnologie ICT nell’impresa

Poche competenze tecnologichePoche competenze tecnologiche

Il rapporto con le tecnologie Il rapporto con le tecnologie dell’informazione e della dell’informazione e della

comunicazionecomunicazione

Le imprese del Made in Italy fanno poco Le imprese del Made in Italy fanno poco uso delle ICT:uso delle ICT: In segmenti circoscritti del processo di In segmenti circoscritti del processo di

businessbusiness Nello specifico dei loro prodottiNello specifico dei loro prodotti

Perché?Perché? Scarsa competenza tecnologica del top-Scarsa competenza tecnologica del top-

managementmanagement

Soluzioni preconfezionate, commodificate (no Soluzioni preconfezionate, commodificate (no innovation)innovation)

Soluzioni pensate per altri modelli di impresaSoluzioni pensate per altri modelli di impresa

L’innovazione solo se pensata all’internoL’innovazione solo se pensata all’interno

La domanda di innovazioneLa domanda di innovazione

I distretti non possono essere governati I distretti non possono essere governati dall’esterno né, oggi, hanno bisogno di dall’esterno né, oggi, hanno bisogno di tecnologietecnologie

Le imprese non comprano soluzioni Le imprese non comprano soluzioni innovative: se possono le disegnanoinnovative: se possono le disegnano

Suscitare la domanda di innovazioneSuscitare la domanda di innovazione

Innovazione e ICT per le Innovazione e ICT per le imprese Italianeimprese Italiane

Al di là dello specifico di Al di là dello specifico di processo e prodottoprocesso e prodotto

Darsi un’organizzazione (dal leader carismatico Darsi un’organizzazione (dal leader carismatico al manager competente)al manager competente)

Competere sulla relazione con il clienteCompetere sulla relazione con il cliente Fare benchmarking a 360 gradi Fare benchmarking a 360 gradi Semplificare il processo di business per Semplificare il processo di business per rafforzare il controllo di essorafforzare il controllo di esso Mettere le persone nelle condizioni di esercitare Mettere le persone nelle condizioni di esercitare

il controlloil controllo

Le ICT come fattore di Le ICT come fattore di innovazioneinnovazione

Non partire dalle tecnologie ma dal businessNon partire dalle tecnologie ma dal business

Identificare un’area di innovazioneIdentificare un’area di innovazione

Trovare un partner che progetti con l’impresa una Trovare un partner che progetti con l’impresa una soluzione ICTsoluzione ICT

Progettare una soluzione incrementale che cresca Progettare una soluzione incrementale che cresca con l’impresacon l’impresa

Innovazione con le ICTInnovazione con le ICT

Sviluppare l’organizzazioneSviluppare l’organizzazione

Concepire le ICT insieme all’organizzazioneConcepire le ICT insieme all’organizzazione

Aprirsi all’innovazione tecnico/organizzativaAprirsi all’innovazione tecnico/organizzativa

Oltre lo specifico di processo e prodottoOltre lo specifico di processo e prodotto

Aree caldeAree calde

La supply chain (e-business)La supply chain (e-business) La logistica in uscita (e-business)La logistica in uscita (e-business) I canali di vendita (e-commerce)I canali di vendita (e-commerce) La robustezza dei processi (BPR)La robustezza dei processi (BPR) La business intelligence (KM)La business intelligence (KM) Il coordinamento (KM)Il coordinamento (KM)

ConclusioniConclusioni

Le ICT nel Made in ItalyLe ICT nel Made in ItalyIl Made in Italy nelle ICTIl Made in Italy nelle ICT