School of Management – Politecnico di Milano – Luso strategico delle ICT e luso efficiente...

School of Management – Politecnico di Milano – www.osservatori.netSchool of Management – Politecnico di Milano – www.osservatori.net

L’uso strategico delle ICT L’uso strategico delle ICT e l’uso efficiente delle tecnologie digitalie l’uso efficiente delle tecnologie digitali

Imprese per innovazione – Per crescere attraverso l’innovazioneImprese per innovazione – Per crescere attraverso l’innovazioneReggio Emilia, 6 maggio 2005Reggio Emilia, 6 maggio 2005

Stefano MainettiStefano MainettiAndrea RangoneAndrea Rangone


IndiceIndice

L’Osservatorio “Le ICT come leva strategica nelle PMI L’Osservatorio “Le ICT come leva strategica nelle PMI

italiane”italiane”

La spesa ICT: Italia vs resto del mondoLa spesa ICT: Italia vs resto del mondo

Le condizioni alla base dell’innovazione ICTLe condizioni alla base dell’innovazione ICT

La maturità ICTLa maturità ICT

Una lettura strategica dell’innovazione ICTUna lettura strategica dell’innovazione ICT


L’Osservatorio “Le ICT come leva strategica nelle PMI italiane”L’Osservatorio “Le ICT come leva strategica nelle PMI italiane”


Gli obiettiviGli obiettivi

valutare concretamente e criticamente, al di fuori di preconcetti e valutare concretamente e criticamente, al di fuori di preconcetti e luoghi comuni, le problematiche relative alle ICT nelle PMI del nostro luoghi comuni, le problematiche relative alle ICT nelle PMI del nostro paesepaese

contribuire alla sensibilizzazione delle PMI sulla rilevanza strategica contribuire alla sensibilizzazione delle PMI sulla rilevanza strategica delle ICT ai fini della loro sopravvivenza e del loro sviluppodelle ICT ai fini della loro sopravvivenza e del loro sviluppo

contribuire alla predisposizione da parte dei “fornitori” delle ICT di contribuire alla predisposizione da parte dei “fornitori” delle ICT di strumenti e modalità di approccio che facilitino l’utilizzo ed il corretto strumenti e modalità di approccio che facilitino l’utilizzo ed il corretto sfruttamento delle ICT stesse da parte delle PMIsfruttamento delle ICT stesse da parte delle PMI

L’Osservatorio si pone tre obiettivi principali:L’Osservatorio si pone tre obiettivi principali:


120 studi di caso realizzati attraverso interviste de visu 120 studi di caso realizzati attraverso interviste de visu ad Imprenditori e Responsabili IT di PMI particolarmente ad Imprenditori e Responsabili IT di PMI particolarmente significativesignificative

Altre 500 PMI coinvolte via surveyAltre 500 PMI coinvolte via survey

Focus:Focus: imprese imprese manifatturieremanifatturiere da da 20 20 aa 250 dipendenti 250 dipendenti operanti in operanti in 6 aree6 aree territoriali territoriali

testtest

Focus:Focus: imprese imprese manifatturieremanifatturiere da da 20 20 aa 250 dipendenti 250 dipendenti operanti in operanti in 6 aree6 aree territoriali territoriali

testtest

La Ricerca empiricaLa Ricerca empirica


La spesa ICT: Italia vs resto del mondoLa spesa ICT: Italia vs resto del mondo


I livelli di spesa ICT nei principali Paesi (2004/2003)I livelli di spesa ICT nei principali Paesi (2004/2003)

Fonte: Assinform / NetConsulting

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

-1,0% 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0%

USA

Italia

Germania

Francia

Spagna

Giappone

Mondo

UK

% P

IL (

2004

/200

3)

% Mercato IT (2004/2003)


La spesa IT per addettoLa spesa IT per addetto

1454

5358

1355

2554

1202

2190

1018

2945

581

1704

427

13561061

2684

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

UK REO Germania Francia Italia Spagna Totale EU

1-99 dip.

100-499 dip.

Fonte: IDC/Microsoft


Il mercato ICT in base ai diversi segmenti di impresa Il mercato ICT in base ai diversi segmenti di impresa (2004)(2004)

23,4%

4,3%

18,2% 54,2%

Grandi imprese(>250)

Medie imprese(50-249)

Piccole imprese(1-49)

Consumer

Fonte: Assinform / NetConsulting



Condizione N. 1 - ImprenditorialeCondizione N. 1 - ImprenditorialeLaLa sensibilità e il commitment del Vertice sensibilità e il commitment del Vertice (imprenditore (imprenditore e/o general manager) sulle tematiche ICT e/o general manager) sulle tematiche ICT

Condizione N. 2 – OrganizzativaCondizione N. 2 – OrganizzativaLaLa presenza di un Pivot efficacepresenza di un Pivot efficace, punto di riferimento , punto di riferimento organizzativo di tutti i processi innovativi ICTorganizzativo di tutti i processi innovativi ICT

Condizione N. 3 - GestionaleCondizione N. 3 - GestionaleUn Un affidabile presidio operativo affidabile presidio operativo dei processi innovativi, dei processi innovativi, rappresentato da una “adeguata” rappresentato da una “adeguata” Direzione IT Direzione IT o da un o da un “adeguato” “adeguato” Partner esternoPartner esterno


Condizione N. 1 - Imprenditoriale: Condizione N. 1 - Imprenditoriale: la sensibilità e il commitment del Verticela sensibilità e il commitment del Vertice

Attenzione realeAttenzione reale del Vertice alle problematiche ICTdel Vertice alle problematiche ICTTempo dedicatoTempo dedicato alle decisioni ICTalle decisioni ICTBudgetBudget che ha investito - o intende investireche ha investito - o intende investireScelte organizzativeScelte organizzative effettuate - o che intende effettuareeffettuate - o che intende effettuare


Condizione N. 2 - Organizzativa: Condizione N. 2 - Organizzativa: la presenza di un Pivot ICTla presenza di un Pivot ICT

RuoloRuolo chiave di chiave di liaisonliaison tra Vertice, Management e “tecnici” tra Vertice, Management e “tecnici” (Direzione IT e fornitori IT)(Direzione IT e fornitori IT)

BuoneBuone competenze gestionalicompetenze gestionali e di e di businessbusinessSpiccataSpiccata sensibilità tecnologicasensibilità tecnologicaPropensione al Propensione al cambiamentocambiamento e all’e all’innovazioneinnovazione

Ma chi è concretamente?Ma chi è concretamente?Ma chi è concretamente?Ma chi è concretamente?


Ma chi è concretamente questo Pivot?Ma chi è concretamente questo Pivot?

AD

o D

GImprenditore o

Figlio

Provenienza interna

Man

ager

di

linea

Res

po

nsa

bile

Dir

ezio

ne

ITManager interno

ConsulenteManager

da altra impresa

Provenienza esternaR

uo

lo

In diversi casi il ruolo del Pivot è svolto dal Responsabile IT …… anche se spesso proviene da esperienze manageriali in altre funzioni (logistica, controllo di gestionale, qualità, ecc.)

In alcuni casi proviene da aziende esterne, in particolare società di consulenza ICT

In alcuni casi il ruolo di Pivot è ricoperto direttamente dal Vertice dell’azienda (Amministratore Delegato o Direttore Generale)

A volte tale figura coincide con il figlio dell’imprenditore, che ha iniziato la propria attività in azienda occupandosi di ICT

Il Pivot è rappresentato da un Manager di linea (Direttore di produzione, Responsabile clienti esteri, Responsabile controllo di gestione, ecc.) cui il Vertice ha affidato anche il ruolo di punto di riferimento delle decisioni ICT


Condizione N. 3 - Gestionale: Condizione N. 3 - Gestionale: il presidio operativoil presidio operativo

E’ in grado laE’ in grado la Direzione ITDirezione IT??

IT Help DeskIT Help Desk

IT Help Desk e IT Help Desk e ManutentoreManutentore

IT di PresidioIT di Presidio

Sviluppo

Progettualiarchitetturali

Esercizio

Project management

Sourcing

Processi di Business

Competenze gestionali Competenze tecnologiche

IT Help Desk e IT Help Desk e SviluppatoreSviluppatore


Sviluppo applicativoSviluppo applicativo

SistemisticheSistemistiche

Logistiche e di servizioLogistiche e di servizio

System integrationSystem integration

ConsulenzaConsulenza



Può essere delegato ad unPuò essere delegato ad un PartnerPartner??

Rivenditore puro di Rivenditore puro di HW e SWHW e SW

Fornitore a valore Fornitore a valore aggiunto aggiunto

dell’infrastrutturadell’infrastruttura

SW HouseSW House

Partner a Partner a 360°360°

CompetenzeCompetenze



Può essere delegato ad unPuò essere delegato ad un PartnerPartner??


Sviluppo applicativoSviluppo applicativo

SistemisticheSistemistiche

Logistiche e di servizioLogistiche e di servizio

System integrationSystem integration

ConsulenzaConsulenza

Rivenditore puro di Rivenditore puro di HW e SWHW e SW

Fornitore a valore Fornitore a valore aggiunto aggiunto

dell’infrastrutturadell’infrastruttura

SW HouseSW House

L’ecosistema di L’ecosistema di forniturafornitura

L’ecosistema di L’ecosistema di forniturafornitura

Partner a Partner a 360°360°

Cliente


InfrastrutturaInfrastrutturaHw/SwHw/Sw

La frammentazione dei fornitori ICTLa frammentazione dei fornitori ICT

Rivenditore Rivenditore infrastrutturainfrastruttura

Hw/SwHw/Sw

SoftwareSoftwareHouse/Rivenditore House/Rivenditore

su licenzasu licenza

SystemSystemIntegratorIntegrator

AltriAltri(Web Agency, ecc.)(Web Agency, ecc.)

Pacchetti Pacchetti specialisticispecialistici

ERPERP(pacchetti integrati)(pacchetti integrati)

Internet/WebInternet/WebApplicationApplication

OfficeOffice

Operatori di canaleOperatori di canale

Sce

lte

ICT

4

4

3

3

3

36

6

6

6

5

5

5

5

8

8

8

8

9

9

9

10

10

11

11

11

11

12

11

12

12

12

1

111

Hardware, software di base, office

2

2

2

2 77

7

7

7

Consultazione informazioni magazzino

Amministrazione e finanza, ciclo attivo, ciclo passivo, produzione

Assistenza sistemistica, hardware e software di base, office

Gestione manutenzione

Amministrazione e finanza

CADMRP

Fornitori: 41

Sales Force Automation (Extranet)

Cruscotto direzionale integrato con ERP (Intranet)

HW e SW di base, office

Finanza, vendite, ciclo passivo, produzione

Sistema di controllo di gestione, tesoreria

Fornitori: 42

Fornitori: 77

7

CAD7

Gestione ricambistica

Assistenza sistemistica, HW e SW di base, office

Elevata frammentazione dei fornitori IT


Sco

pe

di

pro

do

tti/

serv

izi

Infr

astr

utt

ura

H

W e

SW

Scope di mercato

Piccole imprese Medie imprese Grandi imprese

Ser

vizi

si

stem

isti

ciS

oft

war

e ap

plic

ativ

iS

yste

m

inte

gra

tio

nB

usi

nes

s co

nsu

ltin

g

Software house Software house e rivenditori e rivenditori

pacchetti pacchetti softwaresoftware

System System integratorintegrator

Rivenditori “puri” di hardware e softwareRivenditori “puri” di hardware e software

Fornitori a valore aggiunto dell’infrastrutturaFornitori a valore aggiunto dell’infrastruttura

Il Partner “a tutto tondo”Il Partner “a tutto tondo”

Interesse crescente verso il mercato delle PMI (medie, in particolare)

Gruppi che aggregano alcune società ICT, ognuna con una specifica specializzazione

Partner Partner a tutto tondoa tutto tondo

Verso la fornitura di servizi di system integration e di consulenza


La Predisposizione all’innovazione ICTLa Predisposizione all’innovazione ICTC

on

diz

ion

i im

pre

nd

itori

ali

(Sen

sib

ilit

à e

com

mit

men

t d

el V

ert

ice)

Condizioni organizzative e gestionali

No Pivot, No presidio operativo

Presente una sola condizione

Sì Pivot, Sì presidio operativo

Belle addormentateBelle addormentate

IncipientiIncipienti ProntePronteA metà del guadoA metà del guado

Titolare molto sensibile alle ICT e presente nelle scelte (elevato tempo dedicato)

Buon livello di investimenti E’ stato cambiato il responsabile IT. Il nuovo

responsabile, ex consulente, svolge un ruolo efficace di pivot interno

La Direzione IT svolge il ruolo di presidio operativo

L’IT è considerato dal vertice un “male necessario” e si persegue una strategia di minimizzazione degli investimenti

Proprietà molto sensibile e attualmente molto committed sull’IT

Non esiste ancora un riferimento interno che stimoli l’innovazione

Il responsabile IT svolge solo un ruolo reattivo a fronte delle esigenze degli utenti

Crescente consapevolezza della Direzione del ruolo delle ICT

La Direzione ha recentemente creato una figura di collegamento con la Direzione IT (giovane con competenze gestionali, con alcuni anni di esperienza nella gestione del cliente)

Tale figura, che riporta direttamente al Direttore Generale, supporta la direzione nell’innovazione ICT

Non esiste un reale presidio operativo all’innovazione


Il presidio dell’innovazione ICT nelle imprese “Pronte”: i Il presidio dell’innovazione ICT nelle imprese “Pronte”: i diversi modellidiversi modelli

Presidio Presidio imprenditorialeimprenditoriale

PresidioPresidioorganizzativoorganizzativo

Presidio gestionalePresidio gestionale

Responsabile IT

Partner esterno

VerticeVertice PivotPivot Riferimento operativoRiferimento operativo

In

tern

o E

ster

no




In

tern

o

PresidioPresidiogestionalegestionale

Est

ern

o

Pivot Pivot ImprenditoreImprenditore

Riferimento operativo Riferimento operativo Responsabile ITResponsabile IT




Pivot Pivot ImprenditoreImprenditore

Riferimento operativoRiferimento operativoPartner esternoPartner esterno

Il presidio dell’innovazione ICT nelle imprese “Pronte”: i Il presidio dell’innovazione ICT nelle imprese “Pronte”: i diversi modellidiversi modelli

Vertice Vertice Sensibile alle ICTSensibile alle ICT



In

tern

o


Est

ern

o Pivot Pivot

Manager di lineaManager di linea Riferimento operativoRiferimento operativo

Responsabile ITResponsabile IT

In

tern

oE

ster

no




In

tern

o


Est

ern

o

Pivot Pivot Manager di lineaManager di linea





In

tern

o


Est

ern

o

Pivot e riferimento operativoPivot e riferimento operativoResponsabile ITResponsabile IT




In

tern

o


Est

ern

o

Pivot Pivot Responsabile ITResponsabile IT




Maturità ICTMaturità ICT Maturità ICTMaturità ICT

Maturità InfrastrutturaleMaturità InfrastrutturaleMaturità InfrastrutturaleMaturità Infrastrutturale Maturità ApplicativaMaturità Applicativa Maturità ApplicativaMaturità Applicativa

Fle

ssib

ilità

Efficacia

• Insieme di componenti ICT per il supporto delle attività di business dell’impresa

• Hardware (Client, Server, Periferiche, Apparati per TLC)

• Sistemi Operativi• Servizi applicativi di TLC• Sistemi per la Gestione di Basi di

Dati• Ambienti Server Applicativi• Ambienti per la Sicurezza e

Affidabilità

• Insieme delle applicazioni che supportano le attività di business dell’impresa

•Facilità di evoluzione del sistema e di risposta alle nuove esigenze del business

•Quanto il Sistema Informativo è in grado di supportare le attività di business dell’impresa


Tip

olo

gia

di a

rch

itet

tura

Omogeneità dei Sistemi Operativi Server

Pro

pri

eta

ria

Mis

taA

pe

rta

La Maturità InfrastrutturaleLa Maturità Infrastrutturale

Infrastrutture Infrastrutture “Patchwork”“Patchwork”

Infrastrutture ben Infrastrutture ben impostateimpostate

Infrastrutture Infrastrutture conservativeconservative

• Tipiche di aziende che fanno leva prevalentemente sul sistema proprietario

• Attenzione al controllo e la razionalizzazione della spesa

• L’infrastruttura è il risultato di un’evoluzione “lenta”, ma razionale

• Risultato di aggiunte e aggiornamenti successivi

• Susseguirsi di scelte contingenti e non affrontate all’interno di un quadro complessivo

• L’ottica prevalente: sostituzione di una componente obsoleta o affiancamento di nuove, con una particolare attenzione ai costi di breve periodo

• Imprese con una infrastruttura complessa e che hanno una specifica “policy” sulle infrastrutture

• Imprese di dimensioni contenute


Copertura funzionale

Lim

ita

to

Liv

ello

di i

nte

gra

zio

ne

Inte

rme

dio

Na

tiv

o

eBusinesseBusiness

Il supporto integrato ai processiIl supporto integrato ai processi

Patrimonio Patrimonio elementareelementare

Isole applicativeIsole applicative

Pacchetti integrati Pacchetti integrati • Utilizzo di pacchetto gestionale elementare (moduli base)

• Ricorso ad altri pacchetti software piuttosto semplici e non integrati fra loro • Copertura funzionale

ottenuta mediante più pacchetti

• Presenti anche casi con funzionalità evolute di interscambio con l’esterno

• Applicazioni poco integrate fra loro (trasferimento manuale dei dati o connettori asincroni)

• Patrimonio applicativo basato prevalentemente su un unico pacchetto, che può essere:

• un sistema ERP internazionale

• un pacchetto gestionale integrato nazionale

• un pacchetto gestionale verticale

• un sistema gestionale sviluppato ad hoc


La Maturità ApplicativaLa Maturità Applicativa

Supporto integrato ai processi (efficacia applicativa)

Fle

ssib

ilità

•Livello di aggiornamento

•Supporto delle “best practices” gestionali

•Ricchezza di moduli applicativi

•Diffusione delle applicazioni

•Deriva dalla matrice precedente

•Misura quanto le attività dell’impresa siano supportate da applicazioni in grado di interoperare e condividere informazioni in modo semplice e in tempo reale


La Maturità ApplicativaLa Maturità Applicativa

Supporto integrato ai processi (efficacia applicativa)

Fle

ssib

ilità

Best of BreedBest of Breed

Gestionali Gestionali nazionalinazionali

ERP InternazionaliERP Internazionali

Sistemi verticali o Sistemi verticali o sviluppati ad hocsviluppati ad hoc

Pacchetti semplici Pacchetti semplici con sviluppo ad con sviluppo ad hochoc

Patrimonio Patrimonio elementareelementare

• Utilizzo di pacchetto gestionale elementare (moduli base)

• Ricorso ad altri pacchetti software piuttosto semplici e non integrati fra loro

• La limitata copertura funzionale è complementata mediante personalizzazioni e sviluppo ad hoc

• Integrazione limitata, ottenuta prevalentemente mediante esportazioni e importazioni manuali di dati

• Utilizzo di più pacchetti specialistici

• Integrazione ottenuta prevalentemente mediante esportazioni e importazioni asincrone di dati • Applicazioni specifiche del

settore, sviluppate internamente o esternamente

• Non sempre con tecnologie allo stato dell’arte

• Applicazioni realizzate da software house nazionali

• Propongono il paradigma della gestione per processi

• Applicazioni leader in ambito internazionale• Si basano su di un insieme di funzionalità di base altamente standardizzate e nativamente predisposte per l’evoluzione e l’integrazione con altre applicazioni

• Nuove versioni specifiche per le PMI


La Maturità ICTLa Maturità ICT

Maturità applicativa

Mat

uri

tà i

nfr

astr

utt

ura

le

Impostate Impostate

ImmatureImmature

LungimirantiLungimiranti

Miopi o staticheMiopi o statiche

• Imprese che hanno raggiunto la desiderata copertura applicativa seguendo due vie:

• mediante il ricorso ad architetture proprietarie, spesso obsolete, con applicazioni sviluppate nel tempo

• componendo il portafoglio applicativo con una logica infrastrutturale “Patchwork”

• Imprese con limitati requisiti ICT che ne limitano l’uso in modo deliberato

• Aziende che hanno evidenti requisiti di intensità informativa

• poco consapevoli delle opportunità offerte delle ICT

• giunte alla consapevolezza, sono attualmente all’avvio di un percorso di evoluzione

• Imprese ad alta intensità informativa che hanno pianificato razionalmente l’evoluzione del proprio SI

• Imprese di limitata dimensione e complessità in termini di requisiti informativi (di recente costituzione)

• Imprese che hanno raggiunto un adeguato livello di supporto ai processi mediante applicazioni basate su architetture aperte

• Imprese con maggiori esigenze informative che hanno intrapreso un graduale cammino di evoluzione del proprio Sistema Informativo


La correlazione con i livelli di spesa ICTLa correlazione con i livelli di spesa ICT

Maturità tecnologica

Sp

esta

ICT

/Fat

tura

to

ImpostateImpostate

Miopi o Miopi o statichestatiche

ImmatureImmature

LungimirantiLungimiranti


Una lettura strategica dell’innovazione ICTUna lettura strategica dell’innovazione ICT


Mat

uri

tà IC

T

Predisposizione all’innovazione ICT

Imm

atu

reM

iop

i/S

tati

ch

eIm

po

sta

teL

un

gim

ira

nti

Belle addormentate Incipienti/A metà del guado Pronte

La relazione tra La relazione tra

Maturità ICT e Predisposizione all’innovazione ICTMaturità ICT e Predisposizione all’innovazione ICT

Pronte con elevata Pronte con elevata Maturità ICTMaturità ICT

In camminoIn cammino

Belle Belle Addormentate con Addormentate con bassa Maturità ICTbassa Maturità ICT


Ma da cosa dipende Ma da cosa dipende la Predisposizione all’innovazione ICT ?la Predisposizione all’innovazione ICT ?

... dalle dimensioni dell’impresa?... dalle dimensioni dell’impresa?

… dal settore merceologico?… dal settore merceologico?


Una segmentazione strategicaUna segmentazione strategicaA

ttra

ttiv

ità d

el b

usin

ess

Posizione competitiva

Vecchie glorieVecchie glorie

Davide contro GoliaDavide contro Golia Leader di Leader di nicchianicchia

In balia delle ondeIn balia delle onde

SubfornitoriSubfornitori


La relazione tra Predisposizione all’innovazione ICT La relazione tra Predisposizione all’innovazione ICT e Posizionamento strategicoe Posizionamento strategico

Raggruppamenti strategici

In balia delle onde

Vecchieglorie

Davidecontro Golia Leader di nicchiaSubfornitori

Davide contro GoliaDavide contro Golia o o Leader di nicchiaLeader di nicchia

con Predisposizione ICT con Predisposizione ICT elevataelevata

SubfornitoriSubfornitori con differenti livelli di con differenti livelli di Predisposizione ICTPredisposizione ICT

Pre

dis

posiz

ion

e a

ll’i

nn

ovazi

on

e I

CT

In balia delle onde o Vecchie glorie

con Predisposizione ICT bassa

Area di business ad alta attrattività

Buona Predisposizione all’innovazione

ICT

Miglioramento del

posizionamento competitivo

Il circolo virtuosoIl circolo virtuoso

Area di business a bassa attrattività

Focus su “urgenze” strategicheICT in secondo piano (bassa

Predisposizione all’innovazione ICT)

Non si creano le condizioni per rilancio in chiave espansiva

Il circolo vizioso


L’utilizzo delle ICT nella provincia di Reggio EmiliaL’utilizzo delle ICT nella provincia di Reggio Emilia


Il tessuto economico produttivo Il tessuto economico produttivo

Provincia ben posizionata nel contesto italiano: 15° posto per valore

aggiunto industriale Tessuto economico produttivo a buona vocazione

manifatturiera/industriale (46% del reddito provinciale) Elevata incidenza del Metalmeccanico (37% di imprese), seguito da

Tessile-abbigliamento (17%), Alimentare (12%), Legno-Mobile (11%), Elettronica (8%)

Presenza prevalente di piccole medie imprese (le medio-grandi imprese sono solo l’11%)

Buon numero di imprese interessanti dal punto di vista strategico: in particolare Leader di nicchia e Davide contro Golia, prevalentemente operanti nel Metalmeccanico e nell’Alimentare, entrambi settori che sono cresciuti nel 2003


La metodologia di RicercaLa metodologia di Ricerca

500500 aziende aziende provincia di Reggio Emiliaprovincia di Reggio Emilia


SurveySurveySurveySurvey 70 risposte70 risposte

Criteri di selezioneCriteri di selezione DimensioniDimensioni Settore Settore

merceologicomerceologico Rilevanza in Rilevanza in

ambito localeambito locale

Criteri di selezioneCriteri di selezione DimensioniDimensioni Settore Settore

merceologicomerceologico RappresentativitàRappresentatività

Intervista Intervista de visude visu

Intervista Intervista de visude visu



10 meccanica10 meccanica 3 abbigliamento3 abbigliamento 2 alimentari2 alimentari 2 ceramica2 ceramica 3 atri settori (carta, 3 atri settori (carta,

plastica, elettronica)plastica, elettronica)

Case Case studystudyCase Case studystudy

SurveySurveySurveySurvey

FontiFonti Database istituzionali Database istituzionali

(Unione Ind.li, (Unione Ind.li, Associazioni di Associazioni di categoria, ecc.)categoria, ecc.)

Database Database “commerciali”“commerciali”

Soggetti informati sul Soggetti informati sul territorioterritorio




Soggetti informati sul Soggetti informati sul territorioterritorio








L’infrastruttura IT 1/2L’infrastruttura IT 1/2

OS 400; 36%Windows

2000; 27%

Unix; 17%

Windows 2003; 9%

Altro Windows;

5%

Linux; 4%

Altro; 2%

Sistemi operativi dei server che ospitano il gestionale

Forte presenza di sistemi operativi OS400 sui server che ospitano il gestionale (36%), in parte dovuta alla presenza di alcuni partner IBM “storici” e consolidati, con competenze su AS400

Buon livello di diffusione di Unix (17%), probabilmente trascinato dai gestionali di settore (molto diffusi) che spesso sono stati resi disponibili su Microsoft solo recentemente

% di OS 400 nelle Province analizzate% di OS 400 nelle Province analizzate

23%25%

33%

36%34%

BI BG FI RE VR

Campione: 90 aziendeCampione: 90 aziende


L’infrastruttura IT 2/2L’infrastruttura IT 2/2

41,6%

5,3%0,9%

PC fi ssi PC

portatili

PalmariWindows 2000;

32%

Altro Windows; 27%

Altro; 2%Linux; 1%

Windows XP; 38%

Penetrazione PC e palmari Sistemi operativi lato client

Penetrazione di PC fissi (41,6%), portatili (5,3%) e palmari (0,9%) analoga a quella rilevata nella altre aree Buona presenza di Windows XP (38%) come sistema operativo lato-client, seguito da Windows 2000 (32%) e Windows 98-NT (27%);



Le applicazioni gestionali Le applicazioni gestionali

Gestionale di settore; 23%

Altro; 10%

ERP internazionale;

4%

Gestionale nazionale; 11%

Sistema sviluppato ad

hoc; 7%

Pacchetto elementare; 10%

Sistema proprietario;

35%

Elevata diffusione di sistemi gestionali proprietari (35%), di sistemi gestionali di settore e nazionali (23% e 11%)

Scarsa presenza di sistemi sviluppati ad hoc; le aziende non hanno messo in evidenza la necessità di personalizzazione spinta del gestionale, o comunque tale da giustificare uno sviluppo interno dell’applicazione

Presenza di ERP internazionali (4%) analoga a quella rilevata nelle altre Province

% di sistemi prorpietari nelle Province % di sistemi prorpietari nelle Province analizzateanalizzate

18%

32%

27%

35% 34%

BI BG FI RE VR



Le applicazioni InternetLe applicazioni Internet

26%

19%

10%

86%

24%

17%

10%

18%

2%

10%

Mobile

Utilizzo marketplace

eCommerce B2c

Sisto istituzionale

B2e-eMail

B2e-Sito dipendenti

B2b-Web based verso clienti

B2b-Email verso clienti

B2b-Web based verso fornitori

B2b-Email verso fornitori

Prevalenza di applicazioni B2b e B2e basate sull’eMail

Buona diffusione di applicazioni mobile, basate soprattutto su tecnologia Wi-Fi a supporto delle attività di magazzino



Presenza Responsabile IT internoPresenza Responsabile IT interno

La direzione ITLa direzione IT

IT Help Desk e Manutentore;

23%

IT Help Desk e Sviluppatore;

10%

IT Buyer; 10%

IT Help desk; 57%

Prevalenza di Direzione IT “Help Desk” (57%), seguita da “IT Help Desk e Manutentore” (23%), da “IT Help desk e sviluppatore” (10%)

Presenza di responsabile IT interno analoga a quella delle altre aree analizzate (68% dei casi)

74% 74%

62%

68%

71%

BI BG FI RE VR

Tipologia di Direzione IT


I principali progetti pianificatiI principali progetti pianificati

13%

15%

27%

40%

8%

22%

22%

46%

76%

Introduzione ERP

Storage

Intro altri SW

Ev oluzione gestionale

Applicaz. Internet

Aggiornamento rete

Sicurezza

Aggiornamento SO

Aggiornamento HW

Progetti Progetti infrastrutturaliinfrastrutturali

Progetti Progetti applicativiapplicativi


School of Management – Politecnico di Milano – Luso strategico delle ICT e luso efficiente...

Documents

Transcript of School of Management – Politecnico di Milano – Luso strategico delle ICT e luso efficiente...