ICT e innovazione nelle ICT e innovazione nelle imprese Italianeimprese Italiane

Giorgio De MichelisGiorgio De Michelis

DISCo, Università di Milano – BicoccaDISCo, Università di Milano – Bicocca

IndiceIndice

Alcune disruptive innovationsAlcune disruptive innovations

Le imprese Italiane di fronte all’innovazioneLe imprese Italiane di fronte all’innovazione

Innovazione e ICT per le imprese ItalianeInnovazione e ICT per le imprese Italiane

ConclusioniConclusioni

Alcune disruptive Alcune disruptive innovationsinnovations

Disruptive innovationsDisruptive innovations

IkeaIkea

ZaraZara

RyanAirRyanAir

Fatt. Utili

20033,97        

20023,25 0,34      

20012,04 0,2      

20002,46 0,21

Caratteri comuniCaratteri comuni

Una innovazione che parte dal rapporto Una innovazione che parte dal rapporto con il clientecon il cliente

Una innovazione che semplifica Una innovazione che semplifica radicalmente l’impresaradicalmente l’impresa

Una innovazione che paga grande Una innovazione che paga grande attenzione alla qualità e alla customer attenzione alla qualità e alla customer satisfactionsatisfaction

Una innovazione sostenuta dalle ICTUna innovazione sostenuta dalle ICT

Le imprese Italiane di Le imprese Italiane di fronte all’innovazionefronte all’innovazione

Le imprese Italiane sono Le imprese Italiane sono innovativeinnovative

Innovazione a 360 gradi (prodotto, Innovazione a 360 gradi (prodotto, processo, canali di vendita, brand, processo, canali di vendita, brand, comunicazione, …)comunicazione, …)

Organizzazione delle filiere innovativa Organizzazione delle filiere innovativa (distretti, reti, imitazione competitiva, (distretti, reti, imitazione competitiva, verticalizzazione, …)verticalizzazione, …)

Caratteri delle imprese Italiane Caratteri delle imprese Italiane innovativeinnovative

Sono circa tremila, nella maggioranza medie e piccoleSono circa tremila, nella maggioranza medie e piccole Sono imprese con una chiara collocazione geografica, Sono imprese con una chiara collocazione geografica,

ma aperte alla globalizzazionema aperte alla globalizzazione Vivono nei distretti più dinamici (quelli che si mettono in Vivono nei distretti più dinamici (quelli che si mettono in

rete - verticale e/o orizzontale)rete - verticale e/o orizzontale) Sono leader nei loro segmenti di mercato (spesso molto Sono leader nei loro segmenti di mercato (spesso molto

di nicchia) oppure competono con i leaderdi nicchia) oppure competono con i leader Sono imprese di prima generazione e comunque guidate Sono imprese di prima generazione e comunque guidate

da leader carismaticida leader carismatici

Traiettorie d’innovazioneTraiettorie d’innovazione

Dalla qualificazione di una capacità Dalla qualificazione di una capacità produttiva alla invenzione di prodotti produttiva alla invenzione di prodotti leader per un mercato.leader per un mercato.

Dalla capacità di disegnare prodotti di Dalla capacità di disegnare prodotti di qualità alla verticalizzazione dell’impresa qualità alla verticalizzazione dell’impresa con l’assorbimento di sistemi di con l’assorbimento di sistemi di produzione. produzione.

Le sfide di oggiLe sfide di oggi

Crescere: Crescere: andando su più mercatiandando su più mercati coprendo più segmenti dello stesso mercatocoprendo più segmenti dello stesso mercato operando su mercati in crescitaoperando su mercati in crescita

Internazionalizzarsi:Internazionalizzarsi: delocalizzandodelocalizzando incorporando imprese di altri paesiincorporando imprese di altri paesi il nodo SINDIAil nodo SINDIA

Un nuovo modello di Un nuovo modello di innovazioneinnovazione

Non technology pushNon technology push

Non market pullNon market pull

Ma Ma design drivedesign drive (innovazione nei profili degli (innovazione nei profili degli utenti consumatori e di conseguenza nella utenti consumatori e di conseguenza nella gamma di prodotti e servizi che alimentano quel gamma di prodotti e servizi che alimentano quel profilo, neio canali di vendita, nella profilo, neio canali di vendita, nella comunicazione, …)comunicazione, …)

L’innovazione di impresa oggiL’innovazione di impresa oggi

Massimizzare insieme affidabilità e Massimizzare insieme affidabilità e creativitàcreatività La difficoltà sta nel fatto che l’alta affidabilità La difficoltà sta nel fatto che l’alta affidabilità

restringe gli spazi della creatività e, viceversa, restringe gli spazi della creatività e, viceversa, la creatività indebolisce l’affidabilità la creatività indebolisce l’affidabilità

Innalzare questo massimoInnalzare questo massimo Dai sistemi di produzione alle piattaforme di Dai sistemi di produzione alle piattaforme di

produzione; dal design degli oggetti al design produzione; dal design degli oggetti al design delle relazioni con i clienti delle relazioni con i clienti

Nel Made in Italy, si realizza Nel Made in Italy, si realizza un circolo virtuosoun circolo virtuoso

Conoscenza

Creatività Innovazione

Poca innovazione scientifica e Poca innovazione scientifica e tecnologica nel senso tecnologica nel senso

tradizionaletradizionale Poca ricerca (e poche relazioni con le Poca ricerca (e poche relazioni con le

Università ed i centri di ricerca)Università ed i centri di ricerca)

Poche tecnologie ICT nell’impresaPoche tecnologie ICT nell’impresa

Poche competenze tecnologichePoche competenze tecnologiche

Il rapporto con le tecnologie Il rapporto con le tecnologie dell’informazione e della dell’informazione e della

comunicazionecomunicazione

Le imprese del Made in Italy fanno poco Le imprese del Made in Italy fanno poco uso delle ICT:uso delle ICT: In segmenti circoscritti del processo di In segmenti circoscritti del processo di

businessbusiness Nello specifico dei loro prodottiNello specifico dei loro prodotti

Perché?Perché? Scarsa competenza tecnologica del top-Scarsa competenza tecnologica del top-

managementmanagement

Soluzioni preconfezionate, commodificate (no Soluzioni preconfezionate, commodificate (no innovation)innovation)

Soluzioni pensate per altri modelli di impresaSoluzioni pensate per altri modelli di impresa

L’innovazione solo se pensata all’internoL’innovazione solo se pensata all’interno

La domanda di innovazioneLa domanda di innovazione

I distretti non possono essere governati I distretti non possono essere governati dall’esterno né, oggi, hanno bisogno di dall’esterno né, oggi, hanno bisogno di tecnologietecnologie

Le imprese non comprano soluzioni Le imprese non comprano soluzioni innovative: se possono le disegnanoinnovative: se possono le disegnano

Suscitare la domanda di innovazioneSuscitare la domanda di innovazione

Innovazione e ICT per le Innovazione e ICT per le imprese Italianeimprese Italiane

Al di là dello specifico di Al di là dello specifico di processo e prodottoprocesso e prodotto

Darsi un’organizzazione (dal leader carismatico Darsi un’organizzazione (dal leader carismatico al manager competente)al manager competente)

Competere sulla relazione con il clienteCompetere sulla relazione con il cliente Fare benchmarking a 360 gradi Fare benchmarking a 360 gradi Semplificare il processo di business per Semplificare il processo di business per rafforzare il controllo di essorafforzare il controllo di esso Mettere le persone nelle condizioni di esercitare Mettere le persone nelle condizioni di esercitare

il controlloil controllo

Le ICT come fattore di Le ICT come fattore di innovazioneinnovazione

Non partire dalle tecnologie ma dal businessNon partire dalle tecnologie ma dal business

Identificare un’area di innovazioneIdentificare un’area di innovazione

Trovare un partner che progetti con l’impresa una Trovare un partner che progetti con l’impresa una soluzione ICTsoluzione ICT

Progettare una soluzione incrementale che cresca Progettare una soluzione incrementale che cresca con l’impresacon l’impresa

Innovazione con le ICTInnovazione con le ICT

Sviluppare l’organizzazioneSviluppare l’organizzazione

Concepire le ICT insieme all’organizzazioneConcepire le ICT insieme all’organizzazione

Aprirsi all’innovazione tecnico/organizzativaAprirsi all’innovazione tecnico/organizzativa

Oltre lo specifico di processo e prodottoOltre lo specifico di processo e prodotto

Aree caldeAree calde

La supply chain (e-business)La supply chain (e-business) La logistica in uscita (e-business)La logistica in uscita (e-business) I canali di vendita (e-commerce)I canali di vendita (e-commerce) La robustezza dei processi (BPR)La robustezza dei processi (BPR) La business intelligence (KM)La business intelligence (KM) Il coordinamento (KM)Il coordinamento (KM)

ConclusioniConclusioni

Le ICT nel Made in ItalyLe ICT nel Made in ItalyIl Made in Italy nelle ICTIl Made in Italy nelle ICT