I tourmeeting-seminario-11-05-2012-

San Teodoro, Teatro Comunale - Venerdì 11 maggio ore 16,00

DUE PAROLE SU DI NOI Associazione tra professionisti fondata nel 1999, con sede a Ravenna e a Sassari. Team di 9 associati con competenze multidisciplinari e 8 partner Missione: promuovere cultura d’impresa e di progetto a livello internazionale Aree di attività: progetti di sviluppo per le imprese ricerca economica sistemi di relazione per il business progetti di comunicazione web marketing, marketing territoriale coaching organizzativo Nel turismo oltre 35 progetti di ricerca e progettazione strategica per le imprese, i territori e gli enti regionali (Emilia-Romagna, Liguria, Sardegna, Piemonte, Lombardia, Veneto). Ci trovi sul sito www.giaccardiassociati.it , Su Facebook e Twitter e … e sul blog www.fuoridallascatola.it

2

Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione

SUL NOSTRO BLOG WWW.FUORIDALLASCATOLA.IT

3


http://www.fuoridallascatola.it/





PERCHÉ

Per creare insieme le condizioni per rimettere in moto meccanismi virtuosi e ‘dal basso’ di crescita del turismo in Sardegna attraverso l’utilizzo di metodologie evolute di analisi, di marketing e sfruttando la formidabile leva del web

4


DI CHE COSA PARLEREMO OGGI IN Stat > Sardegna, Provincia di

Olbia-Tempio e San Teodoro secondo le ultime statistiche turistiche

Markets > I mercati più importanti: quali sono, come stanno cambiando e perché

Click > Popolarità sul web del brand della Sardegna, di San Teodoro e di altri competitor, i comportamenti di ricerca online dei turisti

Flying > Turismo e sistema aeroportuale: che cosa sta cambiando, chi si può emulare

Incoming > buone pratiche per favorire i flussi turistici

5


METODOLOGIA DI RIFERIMENTO

6


LA FORMIDABILE LEVA DEL WEB

7

Con INTERNET è Cambiato il sistema delle relazioni personali, economiche e sociali …

Oltre 2 miliardi di cittadini sempre connessi

60% delle imprese ha un sito

500 milioni di blog

L’internet economy vale 31,6 MILIARDI DI EURO in Italia nel 2010

Le PMI online attive rispetto alle non attive:

+ 4% la redditività

+ 34% la produttività



8

La rivoluzione in atto del Mobile

Un miliardo e 546 milioni i cellulari venduti al mondo nel 2011, 487 milioni sono smartphone (+62.7% rispetto al 2010)

20 milioni di smartphone in Italia nel 2011 (1 ogni 3 persone), siamo i primi in Europa per smartphone e tablet

In Europa la pubblicità su smartphone e tablet nel 2011 è cresciuta del + 358%

Nel 2016 ci saranno 10 miliardi di dispositivi mobili connessi a internet nel mondo

Nel 2015 gli acquisti tramite sistemi mobile saranno pari 119 miliardi di dollari.



9

La rivoluzione del web 2.0

Facebook, 901 milioni di utenti attivi mensili ad aprile 2012, terzo paese al mondo (previsione 1 miliardo entro agosto)

Erano 680 milioni un anno fa

Ogni giorno in media 300 milioni di foto caricate

3,2 miliardi di likes e commenti pubblicati

125 miliardi di amicizie totali

1,058 miliardi dollari il fatturato del primo trimestre del 2012, contro i 731 milioni dollari dello scorso anno Twitter, 500 milioni account

140 milioni di utenti attivi a marzo 2012

340 milioni di tweet in media ogni giorno

Linkedin, 150 milioni di iscritti

Google +, 100 milioni

Pinterest, la nuova piattaforma per la condivisione di immagini, sta diventando il social media a più rapida crescita: negli USA è già al 3° posto con 104 milioni di visite a marzo 2012



10

… anche nel turismo

«Travel» è il terzo argomento più letto in Europa sul web

il 92% dei consumatori di tutto il mondo è influenzato, nel processo di acquisto, dal passaparola e dalle raccomandazioni di amici e parenti

il 70% dei navigatori controlla le recensioni online e i blog prima di acquistare prodotti/servizi

l'80% acquista sulla base di queste informazioni

Il 30% ritiene PIU' AFFIDABILE la recensione letta sul web rispetto ai professionisti del settore


11


Fonti: ns. elaborazioni su fonti Provincia di Olbia-Tempio e Regione Sardegna

ARRIVI 2007 – 2011 PER AREA DI ORIGINE

Arrivi totali in calo nell’intero periodo: - 6% Sardegna, - 8% prov. OT,

- 11% San Teodoro

Crollo degli arrivi nazionali: - 14% Sardegna, - 29% prov. OT,

- 29% San Teodoro

Crescono gli stranieri: +8% Sardegna, + 19% prov. OT,

+ 46% San Teodoro


12

Effetto caro-traghetti?

(nel 2011 3% degli arrivi regionali, 8% di quelli provinciali)

(nel 2011 35% degli arrivi regionali)

PRESENZE 2007 – 2011 PER AREA DI ORIGINE

Presenze totali in calo nell’intero periodo: - 9% Sardegna, - 8% prov. OT,

- 6% San Teodoro

Crollo di quelle nazionali: - 16% Sardegna, - 22% prov. OT,

- 23% San Teodoro

Crescono gli stranieri: +6% Sardegna, + 22% prov. OT,

+ 61% San Teodoro


13

Stima

(nel 2011 4% delle presenze regionali, 9% di quelle provinciali)

(nel 2011 42% delle presenze regionali)

COME CAMBIA IL PESO DEGLI STRANIERI NEI FLUSSI TURISTICI

Sempre più stranieri nella composizione delle presenze turistiche

Nel 2011 rappresentano il 37% in Sardegna (+5 punti

rispetto al 2007) il 42% in prov. OT (+ 10 punti) il 34% a San Teodoro (+ 14 punti)

14


Stima

IN QUALI TIPOLOGIE DI STRUTTURE SOGGIORNANO I TURISTI?

La maggior parte dei turisti sceglie esercizi alberghieri Percentuale maggiore in prov. OT (72%)

A San Teodoro la quota più alta di presenze che scelgono strutture extra-alberghiere (38%)

15


ND

QUANTO PERNOTTANO MEDIAMENTE?

Gli italiani si fermano di più degli stranieri (all’incirca di 1 giorno)

A San Teodoro si registra il numero di pernottamenti più elevato, sia di italiani che di stranieri

16


IN QUALI PERIODI DELL’ANNO VIAGGIANO I TURISTI?

Stagione Sardegna Prov. OT San Teodoro

Alta (lug, ago) 41% 46% 53%

Spalla (mag, giu, set, ott) 44% 45% 46%

Off season (dic-apr, nov, dic) 15% 9% 1%

Totale 100% 100% 100% 17


IN QUALI PERIODI DELL’ANNO VIAGGIANO I TURISTI?

Stagione Italiani Stranieri

Alta (lug, ago) 44% 37%

Spalla (mag, giu, set, ott) 38% 54%

Off season (dic-apr, nov, dic) 18% 9%

Totale 100% 100%

18


Gli italiani preferiscono la Sardegna in alta stagione (44%)

Gli stranieri in quella di spalla (54%)

Gli stranieri (che sono in crescita costante) rappresentano la chiave di investimento per destagionalizzare

ISTRUZIONI

Fare sempre più leva sul mercato estero perché:

Fa registrare trend positivi +

Permette di allungare la stagione =

Può generare più opportunità di business

Ma quali sono i mercati su cui puntare?

Come intercettarli?

19


20


Fonti: ns. elaborazioni su fonti Provincia di Olbia-Tempio e Regione Sardegna

PREMESSA: IL TURISMO INTERNAZIONALE

+ 4,4% il tasso di crescita degli arrivi internazionali nel 2011 (fonte UNWTO)

+2,3% la crescita delle presenze nel 2011 (fonte Federalberghi) determinata da: +0,3% italiani

+5,3% stranieri

+ 5,6% la spesa turistica degli stranieri in Italia nel 2011, quasi i 31 miliardi di euro (fonte: Banca d’Italia)

21


Il turismo internazionale traina la ripresa dell’intero settore

PAESI ESTERI PIÙ IMPORTANTI IN SARDEGNA Insieme questi 6 paesi

valgono il 70% delle presenze straniere e il 20% di quelle totali

I turisti tedeschi sono 3 volte quelli francesi

In calo gli inglesi

Oltre questi paesi, in forte crescita Be-ne-lux (+ 15%) con

280 mila presenze Scandinavia (+ 41%)

con circa 250 mila presenze

Europa dell’Est (+ 34%) con 154 mila

22


PAESI ESTERI PIÙ IMPORTANTI IN PROVINCIA DI OLBIA-TEMPIO

Insieme questi 6 paesi valgono il 77% delle presenze straniere e il 33% di quelle totali

I tedeschi sono al primo posto e in crescita

Forte balzo dei francesi nel 2011

In calo svizzeri e inglesi

Oltre questi paesi, in forte crescita Scandinavia (+ 103%), circa

60 mila presenze Europa dell’Est (+ 65%), 73

mila Russia ed ex repubbliche

sovietiche (+ 90%), 57 mila Be-ne-lux (+ 14%) con 100

mila

23


PAESI ESTERI PIÙ IMPORTANTI A SAN TEODORO

Insieme valgono il 77% delle presenze straniere e il 26% di quelle totali

Nel 2011 i francesi superano tutti gli altri paesi con un balzo in un solo anno di quasi 50 mila presenze

Andamento altalenante dei tedeschi, con un forte calo nel 2011

Oltre questi paesi, in forte crescita Scandinavia (+ 424%),

circa 6 mila presenze Europa dell’Est (+

395%), circa 7 mila

24


ATTENZIONE! Rispetto ai mercati tedesco e francese, la

Sardegna ha molti competitor, anche a livello nazionale.

Secondo l’Istat 2010, la Sardegna si trova all’ 8° posto per numero di presenze

tedesche (dopo Trentino, Veneto , Toscana, Lombardia, Lazio, Emilia- Romagna e Campania).

All’ 8° posto per per numero di presenze francesi (dopo Veneto, Toscana, Lazio, Sicilia, Lombardia, Emila- Romagna e Campania).

La concorrenza con gli altri Paesi del Mediterraneo è altrettanto forte.

Secondo la ricerca «Image of Sardinia» presentata alla Bitas, il 16,8% dei turisti tedeschi intervistati considera l’immagine della Sardegna, soprattutto off season, «poco chiara».

Ecco come è posizionata la Sardegna su alcuni portali dei principali TO tedeschi …

25


LA SARDEGNA E I PRINCIPALI TO TEDESCHI …

26


Dal sito www.der.de, le destinazioni promosse in advanced booking:

• Isole greche, Egitto, Turchia, Maiorca

• Sardegna al 20° posto tra 25 destinazioni italiane per prezzo!!!!

http://www.der.de/

LA SARDEGNA VISTA DAI PRINCIPALI TO TEDESCHI …

27


Dal sito www.fti.de • Destinazioni in evidenza:

Thailandia, Egitto, Turchia, Fuerteventura, Malta e Toscana per l’Italia

• Sezione dedicata per Calabria, Turchia e Malta

• Tra le 10 top last minute: Gran Canaria, Malta, Egitto e Lago di Garda.

http://www.fti.de/

LA SARDEGNA VISTA DAI PRINCIPALI TO TEDESCHI …

28


• Dal sito www.tui.com • Le prime destinazioni in homepage sono Maiorca, Corfù e il Mar Baltico. • I consigli di viaggio per il mese di maggio hanno come destinazioni protagoniste Spagna, Egitto,

Turchia e Creta • Un po’ meglio sul fronte prezzo> su 21 destinazioni italiane la Sardegna è al 5° posto

http://www.tui.com/

ISTRUZIONI

Valorizzare e sostenere all’estero il brand Sardegna, soprattutto off-season

Presidiare il mercato tedesco, che da solo vale il 30% dei turisti stranieri e il 10% di quelli totali regionali

Continuare a sostenere il mercato francese, che nel 2011 ha registrato una fortissima crescita in Gallura (+107%) e a San Teodoro ( + 1113%!)

Investire in aree che sono in crescita e con turisti ad elevata capacità di spesa come la Scandinavia

Occhio all’Est Europa e alla Russia, in forte crescita anche se con capacità di spesa più limitata

Tenere monitorati i dati

OPEN DATAAAAAAAAA!

Conoscere esigenze e comportamenti di acquisto dei mercati di interesse

29


Potete acquistarlo direttamente online su

www.giaccardiassociati.it Per maggiori informazioni

contattateci!

http://www.giaccardiassociati.it/

30


Fonti: ns. elaborazioni su fonti Google Insights e Adwords

LA POPOLARITÀ SUL WEB DEL BRAND SARDEGNA VS TOSCANA VS SICILIA VS PUGLIA VS CAMPANIA

Toscana al primo posto

Sardegna al secondo, sfiora la Toscana ma solo in alta stagione

Calo di popolarità rispetto al 2011 del brand Sardegna - 6% in alta

stagione - 28% nel

periodo gennaio-aprile

- 11% considerando l’intero anno (da marzo ad aprile)

31


Fonte Google Statistiche, Sezione Viaggi, da gennaio 2010 ad aprile 2012, ricerche da tutto il mondo

Toscana

Sardegna

Sicilia

Puglia

Campania

TERMINI PIÙ FREQUENTEMENTE ASSOCIATI AL BRAND SARDEGNA NELL’ULTIMO ANNO

Ns. elaborazioni su Fonte Google Adwords 32


LA POPOLARITÀ SUL WEB DEL BRAND SAN TEODORO VS COSTA SMERALDA VS PORTO ROTONDO VS BUDONI VS BAIA SARDINIA

Costa Smeralda al primo posto

San Teodoro, Baia Sardinia e Budoni appaiate

Calo di popolarità generalizzato di tutti i brand - 15% in alta

stagione - 24% nel periodo

gennaio-aprile - 20%

considerando l’intero anno (da marzo ad aprile)

33


Fonte Google Statistiche, Sezione Viaggi, da gennaio 2010 ad aprile 2012, ricerche da tutto il mondo

Porto Rotondo

Costa Smeralda

Baia Sardinia

Budoni

TERMINI PIÙ FREQUENTEMENTE ASSOCIATI AL BRAND SAN TEODORO NELL’ULTIMO ANNO

Ns. elaborazioni su Fonte Google Adwords 34


ISTRUZIONI

Migliorare la popolarità sul web partendo da analisi e ascolto dei turisti on line

Curare la propria presenza sul web attraverso contenuti in grado di rispondere alle esigenze del turista, sia «ispirazionali» che «organizzative»

Migliorare quantità e qualità delle conversazioni e relazioni sui social media

Valutare se la percezione che i turisti hanno della vostra destinazione corrisponde alle vostre scelte strategiche, promozionali e di sviluppo

35


36


TREND PASSEGGERI 2007-2011 NEGLI AEROPORTI DELLA SARDEGNA

Oltre 7 milioni di passeggeri nel 2011

Nell’intero periodo in crescita tutti e tre gli aeroporti + 39% Cagliari

+ 5% Olbia

+16% Alghero

Nell’ultimo anno: + 8% Cagliari

+ 15% Olbia

+ 9% Alghero

37


Fonte Assaeroporti

FLUSSI PASSEGGERI NAZIONALI E INTERNAZIONALI NEI SINGOLI AEROPORTI

Olbia è l’aeroporto con la percentuale maggiore di stranieri (oltre il 50% del rispettivo totale) + 17% nell’ultimo anno

38


IL SISTEMA AEROPORTUALE DELLA GALLURA

Mappa dei collegamenti

39


INTEGRAZIONE CON TURISMO > CIAO SARDINIA portale turistico

dell’Aeroporto di Olbia Costa Smeralda dedicato all’offerta turistica della Sardegna

40


INTEGRAZIONE CON TURISMO > KARA SARDEGNA marchio ideato

da Cortesa Srl (controllata al 100% da Geasar SpA), per proporre in tutto il mondo i più prestigiosi prodotti delle produzioni eno-gastronomiche ed artigianali della Sardegna.

41


E NEL RESTO DELLA SARDEGNA?

42


• Sardegna.com, Agenzia viaggi, Tour Operator, OLTA

E NEL RESTO DELLA SARDEGNA?

43


IL CASO DEL SON SANT JOAN - PALMA DI MAIORCA

L’aeroporto Son Sant Joan è situato 8 km dalla città.

Traffico passeggeri 2011: 22.726.459

Primi Paesi di origine dei flussi:

Germania (soprattutto dall’aeroporto di Düsseldorf)

Spagna

UK (soprattutto dall’aeroporto di Manchester)

Sito web: http://www.aena-

aeropuertos.es/csee/Satellite/Aeropuerto-Palma-Mallorca/en/

44


• Palma di Maiorca è un comune di 401.270 abitanti. È capoluogo dell’ omonima isola, (850.000 abitanti in 3.640 kmq)

Per agevolare la riflessione: Sardegna, 1.680.000 abitanti in 24.090 kmq Traffico passeggeri 2011 regionale: 7.018.691

http://www.aena-aeropuertos.es/csee/Satellite/Aeropuerto-Palma-Mallorca/en/










• L’aeroporto Son Sant Joan è servito dalle principali compagnie aeree low cost. • È spesso collegato a più siti aeroportuali della stessa città e diverse delle sue

destinazioni sono servite da più compagnie aeree in competizione tra loro

IL CASO DEL SON SANT JOAN - PALMA DI MAIORCA

Alcune delle destinazioni servite: Scandinavia Norvegia (Aalborg, Oslo, Moss,

Haugesund), Danimarca (Aarhus, Billund,Copenaghen), Svezia ( Goteborg, Malmo,Växjö, Stoccolma), Finlandia (Tampere

Paesi Bassi (Maastricht, Eindhoven, Groningen, Svizzera (Basilea, Berna, Ginevra, Zurigo) Austria (Graz, Innsbruck, Linz, Vienna, Salisburgo)

Germania (Amburgo, Brema, Berlino, Colonia, Dortmund, Dresda, Düsseldorf, Erfurt, Hannover, Friedrichshafen, Francoforte, Karlsruhe, Memmingen, Münster, Monaco, Norimberga, Paderborn, Saarbrücken,Stoccarda, Zweibrücken)

Francia (Chalons,Dole Taveaux,Lione, Deauville, Lille, Marsiglia, Nantes,Parigi,Tolosa)

UK (Birmingham, Blackpool, Bristol, Bournemouth, Edimburgo, Glasgow, Liverpool, Londra, Manchester, Nottingham, Southend)

45


Le compagnie aeree

46


A Olbia molte tratte sono frammentate, spesso solo stagionali e con frequenza ridotta

Nel caso di Maiorca, oltre al più elevato numero di collegamenti, le destinazioni tedesche hanno più tratte giornaliere, anche in periodi di bassa stagione.

L’afflusso di turisti tedeschi è tale da definire Maiorca il «17°» Stato Federale della Germania.

47


MAIORCA E OLBIA> DESTINAZIONE GERMANIA CON TUIFLY Apparentemente i collegamenti sono tanti in entrambi i casi. Ma che cosa c’è di diverso?

RISULTATI ARRIVI TURISTICI A MAIORCA E IN SARDEGNA

Paesi Gennaio Febbraio Marzo Totale Maiorca

In Sardegna negli stessi mesi

2012

Nazionali 65.912 57.906 85.502 209.320

? ? ? Germania 50.343 80.448 169.791 300.582

Totale stranieri 79.566 124.161 266.426 470.153

Totale 145.478 182.067 351.928 679.473

2011

Nazionali 63.634 59.071 88.396 211.101 101.199

Germania 71.300 96.120 159.683 327.103 ND

Totale stranieri 105.267 138.014 235.479 478.760 19.367

Totale 168.901 197.085 323.875 689.861 120.566

48


Paesi Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Totale Maiorca

In Sardegna negli stessi mesi

Nazionali 84.140 123.404 158.329 219.139 102.687 687.699 1.024.151

Tedeschi 331.067 464.944 490.729 488.597 483.559 2.258.896 ND

Totale stranieri 908.353 1.104.099 1.403.150 1.303.011 1.082.754 5.801.367 730.765

Totale 992.493 1.227.503 1.561.479 1.522.150 1.185.441 6.489.066 1.754.801

Dati 2011 sulla media e alta stagione

Dati sulla bassissima stagione

Dati Osservatorio del Turismo – Isole Baleari e Regione Sardegna

49


Fonti: Studio Giaccardi & Associati

LE IMPRESE E I SISTEMI TURISTICI DI SUCCESSO SONO QUELLI CHE …

investono di più in «conoscenza»

investono di più nel web

attivano meccanismi di partecipazione dal basso

50


LE IMPRESE CHE INVESTONO DI PIÙ IN «CONOSCENZA» SONO PIÙ PERFORMANTI

51


340355

108 122

160 159

205

353

401419416

213

232

272

307

371

396

402393

389

429411

398

464 448

399376

245239

285319

339

251284

253 250

236313 306

245

-

100

200

300

400

500

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

migliaia di euro

Totale imprese LIGURIA Totale imprese E-R

Totale imprese CATALOGNA Totale imprese PACATotale imprese SARDEGNA

110

214 202

14561

142

107

135 119

146

146 146 146

963

695

628

746

864

923976

876836

757718

548

469

364 403459 463 453

143 143

3678 64 97

26 56

-

200

400

600

800

1.000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

migliaia di euro

Totale imprese LIGURIA Totale imprese E-RTotale imprese CATALOGNA Totale imprese PACATotale imprese SARDEGNA

Risultato ante imposte € Immobilizzazioni immateriali €

LE IMPRESE CHE INVESTONO DI PIÙ NEL WEB SONO PIÙ PERFORMANTI SUL MERCATO E PIÙ INTERNAZIONALIZZATE … ANCHE IN SARDEGNA!

52


Sì Web 2.0 (37 imprese) No Web 2.0 (21 imprese)

Area provenienza clienti 41% regionale/nazionale – 27% internazionale 43% regionale/nazionale – 24% internazionale

INV immateriali medi 2009 29 mila euro 15 mila euro

Previsione clienti 2011 In crescita per il 46% delle imprese In crescita per il 29% delle imprese

Fatturato medio 2009 6,4 milioni di euro 1,71 milioni di euro

Stima fatturato medio 2010 6,7 milioni di euro (+4,7%% rispetto al 2009) 1,76 milioni di euro (+2,9% rispetto a 2009)

Sito web - tipologie di informazioni

e contenuti 76% Presentazione azienda

97% Tariffe e promozioni

51% Informazioni e link territorio

81% Presentazione azienda

76% Tariffe e promozioni

43% Informazioni e link territorio

Sito web - applicazioni per favorire

interattività 76% Booking on line

54% Newsletter

30% Collegamenti a social network

30% Link a siti di recensioni turistiche

27% Spazio per pubblicare commenti

52% Booking on line

43% Newsletter

10% Collegamenti a social network

10% Link a siti di recensioni turistiche

14% Spazio per pubblicare commenti

% partnership con OLTA 92% 76%

Imprese che stimano una crescita

fatturato tramite web 54% +10%

INVESTIRE DI PIÙ NEL WEB: KEYWORDS 2.0 LE IMPRESE

Conversazioni

Passaparola

Strategia sistemica

Professionalità

Tempo e competenze

Recensioni = + business se sono gestite professionalmente

ROI 2.0 = + reputazione, + relazioni, + disintermediazione

53


Persone formate e specializzate, capaci di usare il web 2.0, possono aumentare le relazioni dirette con il cliente e diminuire quelle intermediate.

Esattamente ciò che serve ad aumentare gli utili di una PMI turistica.

VALE PER LE STRUTTURE PIU’ GRANDI E PER QUELLE PICCOLISSIME

FAVORIRE COINVOLGIMENTO E PARTECIPAZIONE DAL BASSO

54


http://liguria.ilturismochevorrei.it/

http://liguria.ilturismochevorrei.it/

PARTECIPAZIONE DAL BASSO: UN BELL’ESEMPIO IN UN PICCOLO COMUNE: VIVICAPOLIVERI

55


• Capoliveri è un paesino dell’Isola d’Elba di 3800 abitanti. • Vivicapoliveri è il progetto voluto dal Comune per raccontare

il territorio attraverso le esperienze di cittadini e turisti e promuovere il paese dal basso, dal racconto delle persone, dalla raccolta delle testimonianze dei protagonisti del luogo.

• Il progetto inizia nel 2010 e prevede la promozione di Capoliveri attraverso un blog, strategie sui social network e blogtour.

• Un esempio? Per la Festa dell’Uva, che si tiene ogni anno a fine settembre, sono stati “reclutati” 11 blogger per raccontare l’evento e il territorio.

• Vantaggi?l blog tour sono un grande aiuto alle PA perché • offrono punti di vista diversi sulla realtà locale: i

bloggers vivono il territorio per un certo periodo, fanno da tramite tra residenti e lettori sparsi nel mondo e fanno da cassa di risonanza di eventi altrimenti riservati ad un pubblico ristretto.

• il racconto dei blogger è più autentico di un semplice spot pubblicitario

• sono uno strumento formidabile per intercettare nicchie di turisti, soprattutto stranieri, abituati a utilizzare i social media e i blog come canale informativo per scegliere una destinazione".

• http://www.vivicapoliveri.it/ http://www.officinaturistica.com/2012/01/dalla-festa-delluva-vivicapoliveri-se.html

http://www.officinaturistica.com/2012/01/dalla-festa-delluva-vivicapoliveri-se.html

http://www.vivicapoliveri.it/

http://www.vivicapoliveri.it/











“SPAZI DI CONVERSAZIONE E RACCONTO” ANCHE IN SARDEGNA …

• Per operatori e organizzazioni, conoscere questi spazi e intercettarne le conversazioni significa:

• ascoltare, dialogare, coinvolgere e conoscere meglio i propri clienti, attuali e potenziali

• creare «awareness» sul proprio brand e prodotto in maniera più autentica e affidabile

• aumentare la propria reputazione

56


Esistono diversi spazi dove blogger, cittadini e utenti, locali e non, producono contenuti dal basso intorno al tema Sardegna. Bisogna valorizzarli e imparare a utilizzarli! Un esempio? Tagsardegna e «Viaggio in Sardegna», • Obiettivo > raccontare l'isola partendo dai suoi

grandi eventi attraverso uno storytelling appassionato, sincero ed emozionale.

• L’online magazine Pecora nera • Blog Sardinia

• TagSardegna

ISTRUZIONI

Per migliorare le pratiche di incoming e far crescere il sistema turistico

Meno investimenti materiali, più investimenti immateriali

Consapevolezza dell’essenzialità del web come strumento di relazione, reputazione, promozione, business

Più investimenti sul web, in particolare su: Social network Mobile Booking on-line

Ricorso a figure professionali competenti e specializzate

Conoscere, confrontare ed emulare casi di successo

Coinvolgere e far partecipare sinergicamente il territorio nelle attività di pianificazione e promozione della destinazione

57


UN’ ISTRUZIONE FINALE CHE LE RACCOGLIE TUTTE …

58


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LFBfTB75Sz0

GRAZIE DELLA VOSTRA ATTENZIONE

Vi abbiamo sfiancato? Bene.

Vi abbiamo coinvolto? Benissimo.

Vi abbiamo tediato? Scusate.

In ogni caso, it’s time for …

(ma non scappate, che dopo tocca a voi!)

59


A VOI LA PAROLA!

Raccontateci esperienze, idee, consigli utili a sviluppare incoming e far tornare a crescere il turismo

60


LE PROPOSTE DEGLI OPERATORI DURANTE IL DIBATTITO 1. Promuovere professionalità e cultura

dell’accoglienza 2. Diventare i punti di riferimento della

promozione del territorio 3. Sostenere tra operatori la cultura della rete,

anche attraverso il web, dotandosi di obiettivi comuni e una metodologia di lavoro per costruire insieme un’offerta integrata e unitaria

4. Affrontare uniti la sfida del posizionamento sui mercati

5. Promuovere iniziative dai risultati misurabili 6. Strutturare l’attività di ascolto dei turisti che

visitano il territorio per programmare strategie di sviluppo più efficaci

61


GRAZIE DELLA VOSTRA PARTECIPAZIONE,

Speriamo di rivedervi presto!

Stefania Deiana 335 7368153 [email protected]

Andrea Zironi 335 7368152

[email protected]

www.giaccardiassociati.it www.fuoridallascatola.it

I progetti citati sono prodotti originali dello Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione © All rights reserved - Ravenna, Sassari 2012

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.giaccardiassociati.it/


I tourmeeting-seminario-11-05-2012-

Travel

Transcript of I tourmeeting-seminario-11-05-2012-