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I linguaggi dell’innovazione

Giovanna Cosenza Università di Bologna

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Innovazione, internet, nuovi media

I media in generale, e quelli su internet in particolare, si situano all’incrocio fra i canali materiali e grandi convenzioni culturali.

Lo statuto dei media è strutturalmente ambiguo, tanto più ambiguo quanto più è vasta e generica la loro definizione.

In questo senso internet è il sistema di media più polisemico, polifunzionale e ambiguo e di tutti.

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Quale internet

Parlando di internet occorre distinguere come minimo:

1. Le tecnologie / tecniche (hardware e software).

2. L’insieme di pratiche sociali e regole, abitudini e convenzioni con cui nei gruppi sociali (grandi e piccoli) si usano le tecnologie / tecniche per comunicare.

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Determinismo tecnologico

La tendenza a parlare di “internet”, “web”, “web 2.0”, “blog”, “youtube” ecc. in termini spesso troppo generali e generici è determinismo tecnologico nascosto, riconducibile in ultima analisi all’abusato e spesso banalizzato «il medium è il messaggio» di Marshall McLuhan (1964).

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Antideterminismo tecnologico

Altrettanto banale è la posizione di chi si attesta su un radicale antideterminismo tecnologico. È il tormentone di chi dice che «i mezzi non sono né buoni né cattivi, dipende da come si usano, dai contenuti che veicolano», ecc. In realtà, i mezzi, specie se complessi e mutifunzionali come quelli informatici, in parte determinano.

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Né di qua, né di là

Non possiamo più dire semplicisticamente che il mezzo è il messaggio, ma non dobbiamo mai dimenticare che

il messaggio è ANCHE il mezzo. La connessione tra tecnologie e società c’è (anche in termini causali), ma non può essere ridotta a sequenze causali lineari. Sono casomai relazioni complesse di multi-causalità, multi-linearità, reciproca implicazione, presupposizione.

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Cosa ci interessa

Il livello di analisi rilevante è quello che considera i media che internet mette a disposizione come CONTESTI, AMBIENTI DI COMUNICAZIONE in cui si danno PRATICHE governate dal regole.

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Internet oggi

Internet, oggi più di ieri e sempre più, è un

sistema multi-mediale di sistemi multi-mediali,

vecchi e nuovi.

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Un mantra: la conversazione

Oggi si è diffuso e sempre più affermato ciò che già nel 1999 era stato anticipato dalle 95 tesi del Cluetrain Manifesto.

Sul web 2.0 si conversa.

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Un mantra: la conversazione

1.  I mercati sono conversazioni. 2.  I mercati sono fatti di esseri umani, non di

segmenti demografici. 3.  Le conversazioni tra esseri umani suonano

umane. E si svolgono con voce umana. 4.  Sia che fornisca informazioni, opinioni, scenari,

argomenti contro o divertenti digressioni, la voce umana è sostanzialmente aperta, naturale, non artificiosa.

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Un mantra: la conversazione

5.  Le persone si riconoscono l’un l’altra come tali dal suono di questa voce.

6.  Internet permette conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media.

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Distanza indefinita

EGLI – EGLI (il destinatario non è interpellato).

Es. “La ditta Pinco Pallo offre ai suoi clienti numerosi vantaggi.”

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Distanza istituzionale

IO/NOI (esclusivo) – EGLI (il destinatario non è interpellato, ma messo in scena implicitamente).

Es. “Solo noi dell’ipermercato Pinco Pallo offriamo alla nostra clientela uno spazio per i bambini.”

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Distanza pedagogica

IO/NOI (esclusivo) – TU/VOI (il destinatario è interpellato dall’emittente in prima persona).

Es. “Noi ti aiutiamo a capire qual è il prodotto più adatto alle tue esigenze.”

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Ammiccamento

EGLI – TU/VOI = il destinatario è interpellato in modo informale, da un emittente implicito che si mette in scena oggettivamente.

Es. “La ditta Pinco Pallo è vicino a te.”

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Complicità

NOI (inclusivo): il destinatario è inglobato dall’emittente in un tutt’uno.

IO del destinatario: il destinatario è coinvolto direttamente in prima persona come se fosse lui/lei parlare.

Es. “Insieme, faremo grandi cose.” “La mia azienda.”

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Arrivederci

www.giovannacosenza.it