Community management e web community master sdb vi - marco fabbri
I like my fan - Piccola guida alla gestione di una brand community su Facebook
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I LIKE MY FAN
Piccola guida alla gestione di una brand community su Facebook
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Perchè investire su Facebook?
Incrementare la Notorietà – Brand Awareness
Consolidare l’Immagine - Brand Image
Costruire la Reputazione - Reputation
Generare Fidelizzazione - Loyalty e Advocacy
Creare il Coinvolgimento degli utenti nelle
attività dell’azienda - Engagement
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Profilo Personale
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Gruppo
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Fan Page
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Applicazioni
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Creare una Fan Page
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Creare una Fan Page
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La vanity URL
Permette di aumentare in modo esponenziale la tua visibilità online, facilitando l’indicizzazione nei motori di ricerca
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La Welcome Page
Invita le persone a cliccare su “Mi piace” della tua Pagina
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Il piano editoriale
Tono di voce
Presentazione del brand/azienda
Valori
Info commerciali
Engagement
UGC
Frequenza dell’aggiornamento
Gestione della crisi
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Il piano editoriale
Pubblicare contenuti efficaci
Creare sondaggi
Creare eventi (off line e on line)
Acoltare i commenti
Sviluppare relazioni significative
Incoraggiare a spargere la voce
Incoraggiare lo sviluppo di una community
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Strumenti
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Inserzioni (FB Ads)
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Insights
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Elementi di Community Management
Fonte: allfacebook.com
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Let’s get it started!