I like MiC. La vita digitale dei Musei in Comune tra comunicazione e condivisione

19/02/2016 - Comunicare il museo oggi

I like MiCLa vita digitale dei Musei in Comune tra comunicazione e condivisione

Isabella Toffoletti, Sovrintendenza Capitolina ai Beni CulturaliSilvia Bendinelli, Zètema Progetto Cultura

19/02/2016


Il sistema MiC


MUSEI ARCHEOLOGICI MUSEI DI ARTE MODERNA MUSEI DI ARTE CONTEMPORANEA MUSEI SCIENTIFICI

Il sistema MiC


• Superamento della visione autoriferita del Museo rivolto essenzialmente alla comunità scientifica e accademica;

• Il pubblico dei visitatori diventa un interlocutore del Museo: esprime le sue preferenze, chiede di partecipare e conoscere la vita del museo stesso;

• Nuovo modello di comunicazione: contenuti accessibili e comprensibili

Il sistema MiC


Il sistema MiC. La vita digitale

• Piano di comunicazione unitario per il Sistema che valorizza e promuove unicità e specificità dei singoli Musei

• Sinergia tra i curatori scientifici, archeologi, storici dell’arte, astronomi che hanno la responsabilità delle collezioni e producono contenuti culturali e scientifici e il team di professionisti del web che cura costantemente questo settore


Obiettivi della vita digitale MiC

• Potenziare, amplificare e migliorare l’esperienza di visita del museo, perché sia coinvolgente e appagante per diverse categorie di visitatori;

• Diffondere la conoscenza dei propri musei e del proprio

patrimonio, mettendoli a disposizione in maniera “virtuale” attraverso la rete;

• Comunicare e promuovere le attività di valorizzazione e le iniziative che si propongono al pubblico, come mostre, eventi, attività didattica


Ai Musei Capitolini notizie più approfondite sulle principali opere esposte possono essere visualizzate su tutti gli smartphone equipaggiati con tecnologia NFC (Near Field Communication).

Sistema informativo utile nelle sale storiche, dove la segnaletica tradizionale è più ridotta per le obiettive difficoltà di collocamento di pannelli e totem.

Informazioni via smartphone


Il paesaggio archeologico risalente a 200.000 anni fa è illustrato con l’ausilio di proiezioni e filmati che consentono un’esperienza immersiva nel contesto pleistocenico.

Per i più piccoli un touch screen dove è possibile confrontarsi con i temi offerti dall’esposizione in maniera ludica o interattiva

Museo di Casal De’ Pazzi


Museo della Repubblica Romana

Un ricchissimo apparato multimediale guida il visitatore nel percorso museale alla scoperta dei luoghi, delle date e dei principali protagonisti del periodo della Repubblica Romana del 1849.


I colori dell’Ara

Proiezione sui marmi dell’Ara di raggi di luce colorati per ricreare l’effetto realistico della policromia originaria.

L’esperienza di visita è arricchita e coinvolgente.

700 visitatori in tre ore il 19 agosto 2014.


Un nuovo progetto multimediale permetterà una visita virtuale, multimediale, immersiva, audio/video. Sarà possibile vedere le vicende storiche e mitologiche narrate sui 4 lati dell’Ara Pacis a colori, senza la necessità di installare né strutture né proiettori.

I colori dell’Ara 2016


Museo Glass Beacon

Muniti di occhiali di ultima generazione dotati di un piccolo display (visori di realtà aumentata), avvicinandosi alle opere, i visitatori – grazie ai Beacon, ripetitori bluetooth a bassa frequenza - possono scoprire la storie del Museo ricevendo direttamente sul display tutte le informazioni, testo, immagini, video o una riproduzione audio.

Sperimentato al Museo dei Fori Imperiali ai Mercati di Traiano, spazio museale complesso e articolato, per favorire in modo facile e coinvolgente la comprensione dei luoghi.


Viaggio nei Fori

Come rendere comprensibile la storia e il significato di un’area archeologica offrendo un’esperienza piacevole e coinvolgente

158.000 spettatori da aprile a novembre 2015


Viaggio nei Fori

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EGOSUPEREGOALTEREGO

Attraverso il selfie – contest #MACROego il pubblico è stato invitato a postare il proprio selfie, finendo così per fare attivamente parte della mostra stessa. Divenendo artista e nello stesso tempo “opera”.

Tutti i selfie ricevuti passano in mostra, i primi 100 utilizzati per la copertina del catalogo


Musei in strada

Quindici riproduzioni fotografiche su tela di opere d’arte esposte in alcuni Musei civici in scala 1:1 sono state collocate in spazi pubblici di periferia nel tentativo di superare la distanza fisica che separa dai Musei e creare curiosità nel contesto del territorio

Supporto multimediale: App apposita spiega le opere, gli artisti e illustra i musei dove sono conservate.

QR code sulle didascalie danno accesso a contenuti multimediali


Tour virtuali

Una visita a tutto schermo nel museo utilizzando il mouse e la tastiera, cliccando sugli hotspot inseriti negli ambienti e navigando le mappe interattive.

La visita si approfondisce con elementi di contesto: foto, video e testi e il percorso è scelto liberamente dal visitatore

Obiettiviconsentire la visita del museo in modo virtuale a tutti, superando i limiti spaziali offrendo un’esperienza nuova

Cambia il registro comunicativo:• da prevalentemente testuale e

informativo• a quello fortemente evocativo ed

emozionale


Google Art Project15 sedi museali dei Musei in Comune sulla piattaforma Google Art Project, 800 immagini delle opere più significative dei Musei in Comune

Un progetto di valore unico e di visibilità internazionale che utilizza la tecnologia per creare immagini panoramiche a 360° integrate con immagini delle opere d'arte.

I visitatori della piattaforma possono sfogliare le opere in base a nome dell'artista, titolo, tipologia, museo, paese, collezioni, epoca con infinte possibilità di esplorazione.


Prospettive per i Musei digitali

• Il Museo come esperienza permanente nella vita culturale degli individui, capace di offrire nuovi stimoli e nuove proposte nel corso del tempo.

• Essenziale la cura e la verifica dei contenuti e dei linguaggi per raggiungere diversi tipi di pubblico.

• La rete consente l’interazione con altri musei, con altre istituzioni culturali moltiplicando le sinergie e offrendo occasioni di crescita e sviluppo nel confronto e nella relazione con il pubblico e fra pari.


Prospettive per i Musei digitali

• Museo per il web supera gli spazi fisici del museo e delle sue sale espositive, con percorsi, contenuti e approcci pensati per la rete;

• Il Museo come strumento culturale pienamente accessibile e democratico, attrattore capace di offrire diverse forme di esperienza culturale e di conoscenza e di incidere sul contesto culturale nel quale opera.


Portale del sistema e siti museali

Dal 2006 il sistema dei musei civici di Roma inizia un graduale processo di strutturazione su web www.museiincomuneroma.it

Lingue: ita | eng | fra | spa

Perchè• supporto comunicativo imprescindibile• presenza ufficiale e certificata• raggiungimento di un maggior bacino di

utenza

Come• registro comunicativo accogliente,

organizzato e usabile• attenzione agli utenti (analisi dei

feedback)• costante aggiornamento dei contenuti,

della grafica, delle funzionalità

Risultati2015: 2.600.000 visite37.300 iscritti alla newsletter


Per i dispositivi mobili

App MiCRomaLingue: ita | eng

Risultati4.290 dowload su IOS796 su Android

La versione mobile e l’app MiCRoma permettono agli utenti in mobilità di consultare le informazioni ufficiali ed aggiornate in tempo reale su tutte le attività mostre, eventi e didattica in corso e in programma nei Musei in Comune.

Versione mobile MiCLingue: ita | eng | fra | spa


Da ottobre 2015 l’offerta didattica per le scuole ha un nuovo e agile strumento di consultazione:scuole.museiincomuneroma.it

Un ulteriore strumento di promozione del sistema attraverso un programma di attività culturali innovativo.

Catalogo didattica scuole


Web 2.0

FacebookMusei in Comune: 21.300 mi piace, 15.600 csMusei Capitolini: 103.000 mi piace, 186.500 cs; 32.000 sono stati quiMuseo dell'Ara Pacis: 32.000 mi piace97.500 cs; 13.000 sono stati quiMercati di Traiano: 8.700 mi piace, 2.870 cs, 9.500 sono stati qui

Twitter25.200 tweet, 127.000 follower

Instagram13.600 seguaci, 1.360 post

YouTube1.170 iscrittiMuseo dell'Ara Pacis (32.200)Musei Capitolini (22.700)Videoguida L.I.S. dei Musei Capitolini (18.000)

PerchéCreare una comunità vasta che• contribuisce• dà suggerimenti• offre suggestioni• …fa reclami

Cosa facciamoPublish: blog MiC 2.0, StorifyNetworking: Twitter, Facebook e FoursquareShare: YouTube, Flickr, Pinterest e Instagram

Twitter@museiincomune | #MiCRoma

FacebookMusei in ComuneMusei CapitoliniMACRO... e tutti i musei MiC

InstagramMuseiincomuneroma


Attività di sistema


Attività straordinarie


Attività di coinvolgimento


Attività di coinvolgimento

Evento per Toulouse-Lautrec

La sera dell’inaugurazione della mostra di Toulouse-Lautrec è stata organizzato una visita in esclusiva dedicata agli influencer della rete.


Profili informaliLa gatta MiC, il GabbianoTrepuntoZero e John StaplesSono stati creati profili per valorizzare e promuovere il patrimonio dei MiC in maniera informale e secondo le logiche dello storytelling.


•

Sinergia tra i curatori scientifici, archeologi, storici dell’arte, astronomi che hanno la responsabilità delle collezioni e producono contenuti culturali e scientifici e il team di professionisti del web che cura costantemente questo settore.

Rete con le istituzioni museali e altre realtà culturali nazionali e internazionali.

MuseumWeek - I edizione


Museum Week - I edizione


Museum Week - II edizione


Musei in Comune ha svolto un ruolo da protagonista all’interno dell’edizione 2015 della #MuseumWeek.

Nell’arco della settimana ha ottenuto:

• 800 mila visualizzazioni (con una media di 112.930 al giorno)

• 2.740 retweet e 2.964 preferiti (circa 400 RT e 450 preferiti al giorno)

• un aumento di oltre 1.300 follower (quasi 200 al giorno)

• 24.100 impression per il post più popolare

Museum Week - II edizione


Il contenuto deve essere adeguato al ruolo e agli utenti

Le immagini sono importanti, ma solo se supportate dal contesto

I follower sono altrettanto importanti, e quindi dobbiamo:

• Essere affidabili• Mostrare noi stessi• Stimolare l'interazione• Ascoltare la rete• Seguire le tendenze• Creare relazioni

Cosa abbiamo imparato


Musei Capitolinin. 53 di 1.029 cose da fare a RomaCertificato di Eccellenza1366 foto postate dai visitatori

1.345 Recensioni di cui1.189 positive110 nella media46 negative

Un bellissimo museo che raccoglie innumerevoli opere d'arte di grandissimo valore… Consigliato

Imperdibile, meraviglioso museo ma necessita di tempo e attenzione

Ottima l'organizzazione e l'accoglienza

Tripadvisor

Sono certo che ne varrà la pena, ma questo non giustifica un'ora di coda durante il ponte di pasqua a causa di un solo sportello di biglietteria con un solo operatore per biglietti, rilascio e ritiro audioguide. 5 ore dopo... n'è valsa la pena... però..

Sono sicuro che questo è davvero un museo storico, ma per 42 euro per una famiglia di 4 persone (circa 40 sterline) per una visita, abbiamo potuto vedere la Lupa Capitolina.


Il monitoraggio dei social media è un’attività strategica costante.

È necessario

• Saper ascoltare: rispondere alle domande, accogliere suggestioni, commenti, aspettative, risolvere difficoltà;

• Coinvolgere: invitare i visitatori a non essere soltanto soggetti riceventi della comunicazione, ma mettersi in gioco e condividere con i musei;

• Misurare e valutare: mettere a punto una modalità di analisi qualitativa per raccogliere dati sull’efficacia delle azioni social per orientarne le attività.

Monitoraggio e osservazione in rete

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Art & Photos

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