Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

Come migliorare il servizio offerto,

l’efficienza e il clima interno

From GOOD to GREAT

Crediamo che …

… indipendentemente dai risultati raggiunti,

organizzazioni e persone abbiano l’opportunità di migliorare ancora.

Sulla base di una solida esperienza e di interventi di successo

nell’ambito di strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale, ci

proponiamo come partner del Cliente

nel raggiungimento degli obiettivi attesi.

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

Sono infatti disponibili, fin d’ora, potenzialità

che possono essere facilmente attivate,

determinando un salto prestazionale superiore a ogni aspettativa.

Ciò che caratterizza il nostro operato è che:

“I nostri Clienti ottengono RISULTATI”.

Dalle esigenze …

Standardizzare le attività e garantire uniformità di trattamento

ottimizzare i processi e l’uso delle risorse

facilitare l’inserimento e lo spostamento del personale

valorizzare e far crescere professionalmente il personale

sensibilizzare il personale sul tema degli sprechi ed aumentare la redditività

incrementare il servizio offerto attraverso la

soddisfazione del personale

incrementare la qualità percepita dagli Ospiti e dai Familiari

migliorare l’umanizzazione del servizio

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

… ai progetti realizzati

Sistema di

gestione

Caccia agli

sprechi

(KAIZEN)

Analisi del Clima

interno

Valutazione

delle

prestazioni

Dalle «regole»

alla «persona»

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

Sistema di gestione

Risultati ottenuti

Ottenimento della

Certificazione ISO 9001 nei

tempi e nei costi previsti

Miglioramento

dell’efficienza e del clima

interno

Miglioramento della

soddisfazione di ospiti e

familiari

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

Valutazione delle prestazioni

Risultati ottenuti

Condivisione delle finalità

della valutazione

Oggettività nella

valutazione

Effettivo utilizzo dello

strumento per la crescita e

lo sviluppo delle risorse

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

Caccia agli sprechi (KAIZEN)

Risultati ottenuti

Coinvolgimento di tutto il

personale sul tema degli

sprechi

Razionalizzazione nell’uso

delle risorse

Sostanziale riduzione dei

costi

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

Analisi del Clima Interno

Risultati ottenuti

Misurazione della

soddisfazione del

personale

Identificazione delle aree

di miglioramento

Miglioramento della

soddisfazione del

personale e del servizio

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

Dalle «regole» alla «persona»

Risultati ottenuti

Effettiva umanizzazione

del servizio

Identificazione ed

implementazione di

cambiamenti migliorativi

Individuazione di attività

che coinvolgono Familiari e

Ospiti

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale

I nostri Clienti ottengono RISULTATI

Franco Pieracci

SYNERGY Consulting S.r.l.

http://www.synergyconsulting.org

From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale