Formule aggregative di successo nel settore

Città di Castello, 11 giugno 2015

Formule aggregative di successo nel settore turistico

Value for time

Valore territoriale

Cosmopolitismo

Prodotti a “tema”

AmbienteBenessere

TENDENZE DEL VIAGGIARE

“Fai da te”

Edonismo “maturo” “Dalla destinazione alla motivazione”

Domanda più “sofisticata”

Diminuzione della fedeltàBisogno di novità

Web 2.0

LOHAS Augmented reality

Frazionamento delle vacanze

Esperienza

BISOGNO DI NOVITÀ

Viaggiatori più esperti

e consapevoli

Ricerca di mete nuove,

inusuali

Nuovi modi di fruire

delle mete già note

FRAZIONAMENTO DELLE VACANZE 1/3

Contrazione del tempo dedicato alla singola

vacanza (short break)

Ridistribuzionedei periodi di vacanza lungo l’arco dell’anno

• Rapporto con il lavoro, sempre più continuativo e coinvolgente

• Rappresentazione del mondo, globalizzato,accessibile

• Mercato dei viaggi/vacanze più aperto e accessibile (Internet,compagnie low cost, commercializzazione territorializzata)

FRAZIONAMENTO DELLE VACANZE 2/3: IMPATTO SU…

IntensitàConsapevolezza

… tipologia … tipologia … tipologia … tipologia “esperienza ricercata”“esperienza ricercata”“esperienza ricercata”“esperienza ricercata”

Differenziazione

AutenticitàQualità

Consapevolezza

Coinvolgente

PolisensorialeEfficiente

FRAZIONAMENTO DELLE VACANZE 3/3: IMPATTO SU…

… modalità … modalità … modalità … modalità fruitiva fruitiva fruitiva fruitiva

Polisensoriale

AttivaVorace

Efficiente

TematizzatiIperpersonalizzati

FRAZIONAMENTO DELLE VACANZE : IMPATTO SU…

…domanda…domanda…domanda…domanda di prodotti turisticidi prodotti turisticidi prodotti turisticidi prodotti turistici

TematizzatiIperpersonalizzati

BENESSERE

La salute è uno stato di completo La salute è uno stato di completo La salute è uno stato di completo La salute è uno stato di completo benessere fisico, benessere fisico, benessere fisico, benessere fisico,

psicologico e sociale psicologico e sociale psicologico e sociale psicologico e sociale e non solo l’assenza e non solo l’assenza e non solo l’assenza e non solo l’assenza di malattia di malattia di malattia di malattia (OMS)(OMS)(OMS)(OMS)

AMBIENTE

Viaggio di scoperta verso areeareeareearee fragili,fragili,fragili,fragili,selvaggeselvaggeselvaggeselvagge eeee solitamentesolitamentesolitamentesolitamente protetteprotetteprotetteprotetteminimizzazioneminimizzazioneminimizzazioneminimizzazione dell’impatto e piccolascala

Viaggio con una partecipazionepartecipazionepartecipazionepartecipazione fisicafisicafisicafisica e/oe/oe/oe/o

L’attenzioneattenzioneattenzioneattenzione perperperper l’ambientel’ambientel’ambientel’ambiente naturalenaturalenaturalenaturale porta alla sceltadi:

• strutture ricettive con caratteristiche diintegrazione territoriale

• località anche in funzione dei green label

Viaggio con una partecipazionepartecipazionepartecipazionepartecipazione fisicafisicafisicafisica e/oe/oe/oe/omentalementalementalementale deldeldeldel viaggiatoreviaggiatoreviaggiatoreviaggiatore (alternativo alturismo passivo), basato sui principiprincipiprincipiprincipi dellasostenibilitàsostenibilitàsostenibilitàsostenibilità, protezione della biodiversitàe conservazioneconservazioneconservazioneconservazione delladelladelladella culturaculturaculturacultura (Activetourism & LOHAS)

DALLA DESTINAZIONE ALLA MOTIVAZIONE

È più importante È più importante È più importante È più importante il motivo per cui il motivo per cui il motivo per cui il motivo per cui il motivo per cui il motivo per cui il motivo per cui il motivo per cui si viaggia che non si viaggia che non si viaggia che non si viaggia che non

dove si va!dove si va!dove si va!dove si va!

È qualcosa di più di un gruppo di operatoriÈ qualcosa di più di un gruppo di operatoriÈ qualcosa di più di un gruppo di operatoriÈ qualcosa di più di un gruppo di operatori

che si propongono insieme sul mercatoche si propongono insieme sul mercatoche si propongono insieme sul mercatoche si propongono insieme sul mercato

per condividere vantaggi economici eper condividere vantaggi economici eper condividere vantaggi economici eper condividere vantaggi economici e

promopromopromopromo----commerciali*commerciali*commerciali*commerciali*

CLUB DI PRODOTTO: DEFINIZIONE

*Elisabetta Zanella – Trentino Spa (intervento all’Expo Riva Hotel di Riva del Garda del 29 gennaio 2006)

promopromopromopromo----commerciali*commerciali*commerciali*commerciali*

È un connubio con il territorio. È un connubio con il territorio. È un connubio con il territorio. È un connubio con il territorio.

Maggiore è il collegamento, Maggiore è il collegamento, Maggiore è il collegamento, Maggiore è il collegamento,

maggiori sono il ritorno di immagine e i maggiori sono il ritorno di immagine e i maggiori sono il ritorno di immagine e i maggiori sono il ritorno di immagine e i

risultatirisultatirisultatirisultati

�Aderire ad un prodotto

�Appartenenza e autoidentificazione in una filosofia diprodotto

�Scelta di un mercato di riferimento e decisione di“lavorarci sopra”

ENTRARE IN UN CLUB DI PRODOTTO

“lavorarci sopra”

�“Farsi consigliare”

�Unire imprenditori che credono nell’idea e nel progettocomune

�Occasioni di co-marketing tra aziende

�Maggiore possibilità di essere scelto dalla clientelaspecifica grazie alla forza del marchio

� Maggiore forza economica e organizzativa

�Comunicazione e promozione sui mercati target

ENTRARE IN UN CLUB DI PRODOTTO

�Comunicazione e promozione sui mercati target

�Maggiore potere contrattuale con i clienti e con gliintermediari

�Economie di scala sugli acquisti

�Accrescimento di professionalità e aumento degli utili

�Maggiori garanzie di avere clientela anche neimomenti “difficili”

�Scambio di personale (maggiormente qualificato)

�Manutenzione e servizi di assistenza tecnica più“convenienti”

ENTRARE IN UN CLUB DI PRODOTTO

“convenienti”

�Assistenza finanziaria ed amministrativa piùqualificata e con minori costi

�Far parte di una “lobby”

� Acquisire spirito e competenze per lavorare “ingruppo”

� Far acquisire maggiore notorietà alla località

COMPONENTI STRATEGICHE

ConceptEccellenza

Innovazione

Romance

Rapporto qualità/prezzoRapporto qualità/prezzo

Selezione

Sistema condiviso di valori

COMPONENTI OPERATIVE

Nicchia di domanda

Immagine coordinata

Specializzazione

Condivisione disciplinare

Specializzazione

Piano finanziario

Verifica customer satisfaction

Monitoraggio dei risultati

Club prodotto TrentinoClub prodotto TrentinoClub prodotto TrentinoClub prodotto Trentino\\\\WS_offerta WS_offerta WS_offerta WS_offerta immagine.pptimmagine.pptimmagine.pptimmagine.ppt

�Innovazione del servizio

�Servizi mirati e di qualità

�Soggiorno in strutture selezionate

�Benefits e programmi di fidelizzazione

�Maggiori informazioni

PER IL CLIENTE

�Maggiore garanzia di affidabilità

�Garanzia del marchio

�Maggiore facilità nella prenotazione

�Buon rapporto qualità/prezzo (o maggiore garanzia di)

�Standard comuni in tutti gli alberghi

�Personale specializzato e preparato

Dipende dal C.d.P.

�Investimenti strutturalistrutturalistrutturalistrutturali

� La testatestatestatesta dell’imprenditore e del suo staff

� FeeFeeFeeFee di ingresso e quotaquotaquotaquota annualeannualeannualeannuale

QUANTO COSTA

� FeeFeeFeeFee di ingresso e quotaquotaquotaquota annualeannualeannualeannuale

� Il marketingmarketingmarketingmarketing dell’interodell’interodell’interodell’intero prodottoprodottoprodottoprodotto (dal(dal(dal(dal 3333 all’all’all’all’8888%%%% deldeldeldel

fatturato)fatturato)fatturato)fatturato)

� Analisi di mercato e dell’offerta: studio di marketing

� Elaborazione del concept di prodotto

� Test di verifica del concept

� Elaborazione del Progetto di Club

FASI

� Elaborazione del Progetto di Club

� Animazione territoriale

� Evento di “lancio” dell’iniziativa

� Costituzione del C.d.P.

� Promo commercializzazione dell’iniziativa

� Scopi e obiettivi del club

� Tipologie di soggetti aderenti

�Modalità di ingresso

� Obblighi dei soci

STATUTO

� Obblighi dei soci

� Oneri finanziari: fee di ingresso, quote associative

annuali, contributi per la promo-

commercializzazione

� Cause di esclusione dal Club

� Caratteristiche delle camere e della struttura in genere

� Presenza di attrezzature specifiche per la fruizione

dello specifico “prodotto”

� Personale specializzato

DISCIPLINARE

� Personale specializzato

� Servizi rivolti al territorio

� Obblighi organizzativi

� Animazione

�Provincia Autonoma di Trento

�Basilicata

Territori e club di prodottoTerritori e club di prodottoTerritori e club di prodottoTerritori e club di prodotto

� Umbria

PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO

Nasce nel 2004

Soggetti coinvolti�21 strutture di alto livello (oggi 27)�Trentino Spa

OSPITALITÀ A TEMA: “VITA NOVA TRENTINO WELLNESS”

�Trentino Spa

MissionFornire una risposta di qualità alla richiesta di unavacanza “benessere”

LineeLineeLineeLinee didididi offertaoffertaoffertaofferta1) Beauty2)Activity3) Family

SPECIALIZZAZIONE

CollegamentoCollegamentoCollegamentoCollegamento conconconcon ilililil territorioterritorioterritorioterritorio• Linea biocosmetica (in esclusiva) al ribes nigrum• Programmi “natura”• Itinerari/escursioni

NOVITÀ ….. DI CHE BENESSERE SEI?

DECLINAZIONI DEL BENESSEREDECLINAZIONI DEL BENESSEREDECLINAZIONI DEL BENESSEREDECLINAZIONI DEL BENESSERE

1.1.1.1. NATURALMENTE TRENTINONATURALMENTE TRENTINONATURALMENTE TRENTINONATURALMENTE TRENTINO: Equilibrio per il corpo e per la mente con Melinda, MUSE, Endrizzi e Vita Nova Hotels & Resort

2.2.2.2. SAPORI DEL BENESSERE in TRENTINO:SAPORI DEL BENESSERE in TRENTINO:SAPORI DEL BENESSERE in TRENTINO:SAPORI DEL BENESSERE in TRENTINO: Quando mangiamo nutriamo il nostro tempio: il corpo e la mente, con Felicetti, MieliThun, Strada Vino Trentino e Vita Nova Hotels & Resort

3.3.3.3. EMOZIONI DEL BENESSERE in TRENTINO:EMOZIONI DEL BENESSERE in TRENTINO:EMOZIONI DEL BENESSERE in TRENTINO:EMOZIONI DEL BENESSERE in TRENTINO: Entra in contatto con le 3.3.3.3. EMOZIONI DEL BENESSERE in TRENTINO:EMOZIONI DEL BENESSERE in TRENTINO:EMOZIONI DEL BENESSERE in TRENTINO:EMOZIONI DEL BENESSERE in TRENTINO: Entra in contatto con le emozioni, per un nuovo benessere, con Mart, Il Sentiero della Pace, Vignaioli del Trentino e Vita Nova Hotels & Resort

4.4.4.4. LUOGHI DEL BENESSERE:LUOGHI DEL BENESSERE:LUOGHI DEL BENESSERE:LUOGHI DEL BENESSERE: Rifugi di benessere, dove ascoltare il cuore e dimenticare la testa con Dolomiti UNESCO, Riva del Garda e Vita Nova Hotels & Resort Arte Sella, Agraria

5.5.5.5. TREKKING DEL BENESSERE:TREKKING DEL BENESSERE:TREKKING DEL BENESSERE:TREKKING DEL BENESSERE: Quando l’attività all’aria aperta, diventa fonte di benessere, con La Sportiva, Dolomiti Fruits, Ciclabili del Trentino e Vita Nova Hotels & Resort

www.declinazionibenessere.it/

IL PRIMO CLUB DI PRODOTTO AD ORGANIZZARE UN

BLOG TRIP SUL BENESSERE

Trentinowellnessblog.it, raccontaraccontaraccontaracconta ilililil TrentinoTrentinoTrentinoTrentinoBenessere,territorio,eccellenze,storie e tradizioni

IL PRIMO CLUB DI PRODOTTO AD ORGANIZZARE UN

BLOG TRIP SUL BENESSERE

MaggioriMaggioriMaggioriMaggiori socialsocialsocialsocial networknetworknetworknetwork

IL PRIMO CLUB DI PRODOTTO AD ORGANIZZARE UN

BLOG TRIP SUL BENESSERE

-blogblogblogblog triptriptriptrip tematicitematicitematicitematici::::1) WellnessWellnessWellnessWellness BlogBlogBlogBlog TripTripTripTrip, a tema benesseree territorio, svoltosi dal 15 al 18dicembre 2011 in Val di Sole. In questoprimo blog trip è stato lanciato ““““sognosognosognosognoVitaVitaVitaVita NovaNovaNovaNova””””, una piattaforma “social” conlo scopo di trovare in Rete due candidati“disposti” a partecipare ad un sogno: ilblog trip #vitanova12blog trip #vitanova12

2222)))) ““““FamilyFamilyFamilyFamily BlogBlogBlogBlog TripTripTripTrip”””” #vitanovakids#vitanovakids#vitanovakids#vitanovakids,svoltosi nel mese di gennaio a Fai dellaPaganella, con un programma a misuradi bimbo. Protagoniste di questosecondo evento le mamme-blogger:21mila visitatori, 101 differenticommenti, 155 foto e 2 video prodottiucg.

LO SHOP ON LINE DI VITA NOVA

BASILICATA

CLUB DI PRODOTTO RICONOSCIUTI

CLUB OSPITALITÀ GLAMOUR

CLUB OSPITALITÀ GLAMOUR

UMBRIA

PROGETTI INTEGRATI COLLETTIVI

La valorizzazione integrata delle risorse ambientali, culturali e delle produzioni tipiche dell’Umbria si attua mediante la costruzione di progetti integrati progetti integrati progetti integrati progetti integrati collettivi collettivi collettivi collettivi finalizzati alla realizzazione e realizzazione e realizzazione e realizzazione e collettivi collettivi collettivi collettivi finalizzati alla realizzazione e realizzazione e realizzazione e realizzazione e alla promoalla promoalla promoalla promo----commercializzazione di commercializzazione di commercializzazione di commercializzazione di prodotti tematici prodotti tematici prodotti tematici prodotti tematici e all’interconnessione dei prodotti d’area a cui possono concorrere imprese e soggetti pubblici.

PROGETTI INTEGRATI COLLETTIVI

Organizzazione stabile finalizzata a mettere a sistema le singole componenti del

prodotto

Progetti

Piano di marketing strategico finalizzato

alla promo-commercializzazione

Progetti integrati collettivi

Prodotti turistici, a scala regionale, definiti e destinati ad uno specificosegmento di mercato , nonché volti a favorire la crescita qualitativadell’offerta turistica regionale e la promozione della stessa sui mercati

I PRODOTTI TEMATICI

Beni e servizi indispensabili Organizzazione integrata dei Beni e servizi indispensabili alla costruzione del prodotto

Organizzazione integrata dei predetti beni e servizi, attuata mediante la costituzione di specifici organismi di gestione quali le U.P. o i C.P., tali da configurarli come un prodotto unitario e coerente

Presenza di operatori turistici specializzati nei diversi segmenti di mercato, che garantiscano l’effettiva commercializzazione del prodotto secondo business plan documentati

A.A.A.A. CamminiCamminiCamminiCammini didididi fedefedefedefede –––– LaLaLaLa ViaViaViaVia didididi SanSanSanSan FrancescoFrancescoFrancescoFrancesco

BBBB.... TurismoTurismoTurismoTurismo attivo,attivo,attivo,attivo, articolatoarticolatoarticolatoarticolato nelnelnelnel modomodomodomodo seguentseguentseguentseguente:B.1 Cicloturismo;B.2 Turismo a cavallo nei parchi e nelle valli dell’Umbria;B.3 Avioturismo;B.4 Sport in Umbria

I PRODOTTI TEMATICI

B.4 Sport in Umbria

CCCC.... TurismoTurismoTurismoTurismo culturaleculturaleculturaleculturaleDDDD.... EmozioniEmozioniEmozioniEmozioni dell’Umbriadell’Umbriadell’Umbriadell’UmbriaEEEE.... TurismoTurismoTurismoTurismo deldeldeldel benesserebenesserebenesserebenessereFFFF.... TurismoTurismoTurismoTurismo congressualecongressualecongressualecongressualeGGGG.... TurismoTurismoTurismoTurismo enogastronomicoenogastronomicoenogastronomicoenogastronomico