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Formazione Continuaautunno 2016

tel: 045/8621836 fax: 045/8625207mail: [email protected]

Corsi gratuitiper i titolari e i dipendenti delle aziende aderenti

Modalità di iscrizione

1. Compilare la scheda di prenotazione allegata in ogni sua parte ed in modo leggibile.2. Allegare copia dell’ultima busta paga per ogni lavoratore prenotato.3. Inviare quanto sopra via e-mail o fax entro l' 11 settembre 2016.4. La prenotazione si intenderà accolta solo al ricevimento della conferma di iscrizione, che l’Enteinvierà prima dell'inizio del corso.

Regolamento

I corsi sono riservati alle aziende e ai loro dipendenti che risultano entrambi in regola con iversamenti dei contributi dovuti all’ Ente Bilaterale da almeno 6 mesi alla data del 30 settembre 2016.Le prenotazioni verranno accolte in ordine di arrivo.Verranno annullate e quindi non considerate le schede compilate parzialmente, in modoilleggibile o mancanti della busta paga.E’ possibile prenotarsi al massimo per due corsi; le prenotazioni eccedenti non sarannoconsiderate.Nel caso di più persone prenotate allo stesso corso appartenenti alla stessa azienda, verrannoinserite 1-2 persone, comunque subordinatamente alla disponibilità dei posti ed a discrezionedell’Ente Bilaterale.Per dare opportunità a tutti di accedere ai nostri corsi, non verranno accolte le prenotazioni dellepersone che nei semestri passati abbiano già partecipato allo stesso corso.Chi non si presenta alla prima lezione è automaticamente escluso dal corso e dallapartecipazione alla successiva sessione di corsi.Chi non ottiene l’attestato di frequenza a conclusione del corso, non potrà accedere allasuccessiva sessione di corsi.

Aree tematiche

ComunicazioneLingue Informatica

ContabilitàCompetenze Trasversali Speciale Commercio

2

Ingleseprincipianti28 ore

Docenti: Rosie Piccolino

Steve Burleigh

Il corso si rivolge a chi si avvicina per la prima volta allo studio

della lingua inglese e vuole sviluppare competenze di base

nell’espressione orale e scritta per svolgere una

conversazione elementare.

Test preliminare: martedì 25 ottobre 2016 alle ore 19.00

Date e orari

martedì 08, 15, 22, 29 novembre 06, 13, 20 dicembre 2016

10, 17, 24, 31 gennaio 2017 20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)

Dove

Ente Bilaterale/Confcommercio Verona

Ingleseintermedio 28 ore

Docenti: Davide Tosi

Deborah Higgins

Il corso si rivolge a chi ha una discreta conoscenza

grammaticale ed un livello di comunicazione “fluency”,

sufficiente a sostenere una conversazione su argomenti

generali.

Spagnolointermedio 28 ore

Docente: Catalina Moreno

Il corso si rivolge a chi ha già sviluppato una conoscenza

grammaticale di base e un livello di conversazione sufficiente

a sostenere una conversazione su argomenti generali.



Date e orari

lunedì 07, 14, 21, 28 novembre 05, 12, 19, dicembre 2016

09, 16, 23, 30 gennaio 2017 20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)

Dove


Date e orari

mercoledì 09, 16, 23, 30 novembre 07, 14, 21 dicembre 2016

11, 18, 25 gennaio e 01 febbraio 2017

20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)

Dove


N.B. La partecipazione a tutti i corsi di lingua straniera è subordinata al superamento di un TEST

PRELIMINARE, finalizzato alla formazione di un gruppo di 15 persone con preparazione omogenea.

Chi non rientrerà nel gruppo per disomogeneità o superamento posti disponibili rimarrà escluso dal

corso.3

Excel 1° livello18 ore

Docente: Fabio Carboni

Obiettivo del corso è trattare ed approfondire gli aspetti e le

funzionalità di base di Microsoft Excel, per permettere all'utente

di eseguire in maniera automatica calcoli e statistiche, elaborare

e presentare prospetti di dati, anche dal punto di vista visivo,

tramite l'aiuto di grafici. Il corso è rivolto a chi non ha mai

utilizzato Excel e a chi presenta lacune nelle operazioni di base.

Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni di

base del sistema operativo Windows.

Test preliminare: giovedì 20 ottobre 2016 alle ore 19.00

Excel avanzato 24 ore

Docente: Gianni Caccamo

Il corso mira a trasmettere le funzionalità avanzate di Excel ed

il suo utilizzo nella realizzazione e nella gestione di documenti

complessi. Verranno trattati: formattazione condizionale,

funzioni numeriche, stringa, data e logiche, funzioni di ricerca

tabellare, riferimenti assoluti, misti e relativi, tabelle pivot, filtri

automatici ed avanzati.

Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni

di base del foglio di calcolo

Test preliminare: giovedì 20 ottobre 2016 alle ore 19.00

N.B. La partecipazione a tutti i corsi di Excel è subordinata al superamento di un TEST PRELIMINARE,

finalizzato alla formazione di un gruppo di 12 persone con preparazione omogenea. Chi non rientrerà

nel gruppo per disomogeneità o superamento posti disponibili rimarrà escluso dal corso.

Instagram e visualstorytelling6 ore

Sfruttare le immagini per

promuovere la tua azienda

Docente: Anna Tagliapietra

Per un’azienda essere su Instagram non basta: è necessario

costruire la propria presenza in modo efficace e integrarla nel

piano di marketing generale. Questo corso, rivolto a piccoli

imprenditori, professionisti, addetti marketing e

comunicazione, spiega come identificare la linea narrativa per

immagini, che cosa sono e come si usano gli hashtag, come

interagire con gli utenti e come creare con lo smartphone delle

immagini che emozionino e identifichino il brand.

Date e orari

giovedì 03, 10, 17, 24 novembre 01, 15 dicembre 2016 20.00/23.00

Dove


Date e orari

mercoledì 02, 09, 16, 23, 30 novembre 07, 14, 21 dicembre 2016

20.00/23.00

Dove


Date e orari

martedì 08 e 15 novembre 2016 20.00/23.00

Dove


4

Il telefono è uno strumento indispensabile per l’attività di vendita,

utile soprattutto per la rapidità di contatto, molto efficace se

integrato con gli altri strumenti telematici di relazione.

Viene però vissuto spesso dai destinatari della comunicazione

come invasivo, un “ladro di tempo”, limitando quindi l’incidenza

dell’azione comunicativa.

In questo corso si condividono, tra teoria e pratica, le migliori

tecniche di comunicazione telefonica efficace per differenti

esigenze: commerciali, promozionali, recupero crediti, gestione

delle relazioni.

Pronto! Parlare beneal telefono9 oreCorso di comunicazione

telefonica

Docente: Matteo Campana

L’ufficio stampa9 oreCome governare la

comunicazione e

non subirla

Docente: Simona Geroldi

Per individuare la strategia più adatta alla propria azienda per

un’attività di promozione sui mezzi di comunicazione è necessario

conoscere le dinamiche e gli strumenti del mestiere. Ciò permette

di gestire con consapevolezza anche consulenze esterne. Il corso

illustra gli aspetti operativi dell'attività di ufficio stampa tradizionale

e digitale, quali i comunicati stampa, le iniziative mirate, l’uso di

datebase, la rassegna stampa, la press room del sito web, la

scelta dei linguaggi e la definizione dei messaggi, ma anche i valori

intangibili che fanno la differenza per emergere rispetto alle altre

imprese: lo stile nelle relazioni, il rispetto delle regole e dei tempi, la

conoscenza delle diverse caratteristiche e finalità delle piattaforme

social disponibili.

LinkedIn6 oreUno strumento per

favorire il tuo business

Docente: Beatrice Monticelli

Il corso intende avviare il partecipante all’utilizzo di LinkedIn, in

modo da iniziare un piano di comunicazione sulla piattaforma

social, che porti beneficio alla propria azienda o realtà

professionale. Verranno trattate le funzionalità e l’ottimizzazione

sia dei profili sia delle pagine aziendali, imparando a raccontare la

propria storia su questo strumento social, per diventare autonomi

nel gestirlo a fini promozionali, in maniera strategica e sistematica.

Per la partecipazione è richiesto avere già un profilo LinkedIn.

I partecipanti possono portare il proprio tablet.

Date e orari

giovedì 03, 10, 17 novembre 2016 20.00/23.00

Dove


Date e orari

giovedì 10, 17, 24 novembre 2016 20.00/23.00

Dove


Date e orari

giovedì 24 novembre e 01 dicembre 2016 20.00/23.00

Dove


5

Problem solving ecreatività in azienda12 oreLaboratorio di risoluzione

delle sfide operative

Docente: Nicola Zema

Il problem solving creativo consiste nell’applicazione consapevole

e disciplinata di una serie di strumenti, che alimentano idee,

pensieri e suggestioni. Al termine di questo corso i partecipanti

saranno in grado di definire il problema da risolvere, analizzare e

condividere con il proprio gruppo di lavoro la sfida, dotare il

gruppo dello strumento di risoluzione più idoneo, guidare il

processo di risoluzione gestendo gli apporti del gruppo

e agevolare la fase di decision making. Verranno quindi

incrementate le competenze personali di gestione degli obiettivi,

comunicazione organizzativa, team building e problem solving.

Negoziazione9 oreCome raggiungere accordi

che soddisfino entrambe

le parti

Docente: Luigi Mengato

Il concetto di negoziazione indica l’attività comunicativa che

coinvolge due o più individui che interagiscono gli uni con gli altri

per raggiungere un accordo che soddisfi gli obiettivi di entrambe

le parti. Il corso si rivolge a chiunque abbia necessità di sviluppare

le proprie o altrui competenze di negoziazione.

Il corso si svolgerà in modalità esperienziale, alternando

simulazioni e attività pratiche a momenti di riflessione e confronto,

passando in rassegna i principali modelli di negoziazione.

Date e orari

martedì 22, 29 novembre 06, 13 dicembre 2016 20.00/23.00

Dove


Date e orari

martedì 06, 13, 20 dicembre 2016 20.00/23.00

Dove


6

Date e orari

03, 10, 17, 24 novembre 2016 20.00/23.00

Dove


Customer care12 oreTrasformare la gestione

del cliente da costo

a profitto

Docente: Daniela Borriero

Customer care significa porre al centro dell’attività il cliente,

prendersi cura di lui. La competitività di un’azienda ed il suo valore

aggiunto dipendono dalla capacità di accompagnare per mano il

cliente prima, durante e dopo ogni relazione di mercato. L’obiettivo

di questo corso è apprendere come stabilire una relazione di

fiducia e di valore con il cliente, per acquisire nuovi clienti,

fidelizzarli e creare referenze attive. Fra gli argomenti: le

competenze tecniche e relazionali dell’addetto alla gestione del

cliente, i processi di gestione del suspect e del prospect, le

modalità di comunicazione con il cliente nelle varie situazioni, la

gestione dei problemi e dei reclami.

7

Le operazioni conl'estero12 ore

Dichiarazione di intento,

elenchi intrastat e

black list

Docente: Giulio Lugoboni

Il corso è destinato al personale addetto alla contabilità

generale, alla contabilità clienti, alla contabilità fornitori, alla

fatturazione, agli adempimenti fiscali, all'import/export.

Obiettivi del corso sono comprendere i principi alla base della

territorialità dell’IVA, apprendere la normativa IVA relativa alle

operazioni con l'estero, individuare gli adempimenti imposti dalla

normativa IVA a carico delle imprese che lavorano con l'estero, i

modelli Intrastat, le operazioni triangolari ed i modelli Blacklist.

Date e orari

lunedì 07, 14, 21 novembre 2016 14.30/18.30

Dove


Gestire il tempo lavorativo

per migliorare la propria

produttività.

Docente: Luigi Mengato

Nelle nuove organizzazioni l’individuo è la principale fonte di

vantaggio competitivo, in grado di creare valore per se stesso e

quindi per l’impresa. Perché questo sia possibile è necessario

che i lavoratori sviluppino alcune competenze

comportamentali, tra cui la capacità di gestire il tempo lavorativo,

oggetto di questo corso. L’apprendimento di questa competenza

porta a sviluppare il livello di Efficacia, ovvero la capacità di

raggiungere un determinato obiettivo, e il livello di Efficienza

individuale, ovvero la capacità d raggiungere l’obiettivo con il

miglior utilizzo delle risorse a disposizione. L’obiettivo finale

è l’aumento della produttività individuale, passando per

l’apprendimento di strumenti e modalità di lavoro.

Date e orari

martedì 08, 15, 22, 29 novembre 2016 20.00/23.00

Dove


Time management 12 ore

INVITIAMO TUTTE LE AZIENDE A PUBBLICIZZARE QUESTO CALENDARIOTRA I PROPRI LAVORATORI DIPENDENTI

Il presente calendario e le schede di prenotazione sono scaricabili anche dal sitowww.entebilaterale.vr.it

Per informazioni: tel. 045 8626256, mail: [email protected]

8

Docenti: Mario Masiero

Francesco Fascinato

Come allestire la tua

vetrina reale e virtuale

Dal negozio al web8 ore

Comunicare sul web è fondamentale: per un punto vendita i

social network vanno sfruttati per attirare nuovi clienti e

fidelizzare quelli che già ci conoscono. Tra vetrina fisica e vetrina

virtuale ci sono molti punti in comune, perché spesso

l'allestimento del negozio rappresenta il primo "contenuto" da

poter divulgare anche sul web e sui social. Ma come realizzare le

foto, su quale sfondo posizionare la merce? Quali contenuti

accompagnare alle immagini? Tanti trucchi e strumenti, che

imparerete per avere il massimo ritorno possibile. Il

corso è riservato a titolari e responsabili di negozi, oltre che a

coloro che si occupano di gestire sito e social network per il

negozio stesso.

Date e orari

martedì 08 e 15 novembre 2016 09.00/13.00

Dove


Emozionareper vendere 8 oreAscoltare le emozioni e

soddisfare i bisogni

nascosti del cliente

Docente: Beatrice Monticelli

Il corso, riservato a titolari e commessi di negozi, si fonda sui

principi del Neuromarketing, una disciplina che supera le

tecniche di vendita basate sulla persuasione ed introduce

elementi nuovi nella relazione tra venditore e cliente. L’obiettivo

è apprendere come "diagnosticare" i bisogni del cliente ed

offrirgli il bene o servizio in grado di soddisfare la parte più

intima e reattiva del cervello: il cosiddetto “cervello primitivo” o

mente emozionale. A partire dall’analisi di casi pratici e

simulazioni, si condividerà l’analisi dei comportamenti più idonei

per approcciare il cliente, far leva sui suoi bisogni autentici e

facilitare la decisione d’acquisto.

Date e orari

mercoledì 16 e 23 novembre 2016 09.00/13.00

Dove


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