Essere online, al meglio Dialogo informale con le aziende

Web meeting

23/10/2014

Da dove comincio? Iniziamo ponendoci delle domande

Un incipit sbagliato

Vorremmo un

sito come quello

di Apple Di cosa si occupa la vostra azienda?

Produciamo

macchine per il

gelato E perché lo volete così?

Perché al

direttore piace

Spesso un’agenzia si

trova ad affrontare un

progetto web con

queste premesse …

Cosa devo e NON devo fare per ottenere un sito

web di successo

I peccati capitali in cui non cadere:

copiare in modo passivo e non ragionato esempi di siti vincenti

assecondare l’ego del committente

La base, banale ma non scontata, è partire con le idee ben chiare:

Chi sono?

A chi parlo?

Cosa voglio fare online?

Solo avendo ben chiari i miei obiettivi posso realizzare un sito in grado

di soddisfarli.

Target: a chi parlo?

“Il cliente può avere una Ford T di

qualunque colore desideri, purché sia

nero.” (Henry Ford)

Questa frase, celebre per gli studiosi di

marketing, aveva un senso: il mercato

era talmente affamato di prodotti a

basso costo che accettava qualsiasi

cosa.

Ma erano gli inizi del ’900!

Target: a chi parlo?

Oggi le vostre aziende si trovano in uno scenario ben diverso: mercati maturi,

concorrenza elevata, specializzazione di prodotto, necessità di differenziarsi.

E di comunicare correttamente ai propri target.

In questa campagna, per esempio, il

target è molto chiaro: Fiat vuole

vendere la sua auto a giovani

dall’animo creativo e un po’

anticonformista, amanti dello stile

retrò.

Voi a chi volete parlare?

Target: a chi parlo?

Tipologia:

Consumatore finale

Business

Istituzioni

Influencer

Caratteristiche demografiche e sociologiche:

Età

Sesso

Cultura

Stile di vita

Provenienza territoriale:

La cultura incide

profondamente sulla

comunicazione!

Obiettivo: qual è il fine del mio sito?

Voglio farmi conoscere?

Voglio promuovere l’azienda e i miei prodotti?

Voglio vendere online?

Voglio offrire un servizio post-vendita?

Voglio instaurare un dialogo con i miei utenti?

Voglio modificare la mia immagine?

…

La concezione di un sito web deve partire da una procedura partecipativa e

orientata all’utente cioè deve nascere dal confronto tra i rappresentanti

dell'azienda e i beneficiari finali del sito.

Si consiglia di recensire l'insieme degli obiettivi del sito e di associarvi dei criteri

operativi, quantificabili, che permetteranno di misurare se l'obiettivo deciso è

stato raggiunto.

Definiti a monte target e obiettivi...

Come sto messo online??

Case history: brand Pomì

Notorietà: quanto sono popolare su web?

Google mette a disposizione strumenti per conoscere quanti utenti

effettuano ricerche relative al nostro brand.

Spesso pensiamo di essere conosciuti per poi scoprire che nessuno ci

digita sui motori.

Tipologie di notorietà:

Alta (leader)

Media (follower)

Nulla (start up)

La mia azienda la conoscono tutti

ESEMPIO: media delle ricerche mensili su Google.com in lingua inglese.

Strumento: Google AdWords

1300

880

390 320

210

50 40 40 20

pomi tomatoes

pomì pomito pomi chopped tomatoes

pomi strained tomatoes

pomi tomato

pomi tomatoes where to

buy

pomi tomatoes

review

pomi boxed

tomatoes

Competitor: chi sono i miei competitor su web e

come si muovono?

A volte scopriamo di avere online competitor diversi da quelli che

solitamente consideriamo offline.

Cosa fare:

Capire quali sono i competitor effettivi

Analizzare come si muovono attraverso un benchmark

dettagliato

I miei competitors sono X,Y e Z,

ma non hanno un sito web

2.900

1.900

880

Mutti Cirio Pomì

Mercato: Italia Mercato: worldwide

ESEMPIO: confronto tra competitor in termini di ricerche medie mensili su

Google.it e Google.com. Strumento: Google AdWords

12.400 12.100

5.400

Mutti Cirio Pomi

ESEMPIO: benchmark sulle attività di un competitor, Mutti

Keyword: quali sono le parole chiave su cui

cercare un posizionamento?

Le keyword generiche fanno gola a tutti, ma sono presidiate dai leader di

mercato/grandi portali e spesso non identificano un interesse preciso.

Diamo priorità alla ricerca di keyword composite, che intercettano pubblici

meno vasti ma realmente interessati e potenzialmente più facili da convertire.

Voglio essere primo per “ricette”

ESEMPIO: alcune delle keyword composite più utilizzate nel mondo delle ricette.

ricette veloci 40.500

ricette vegetariane 18.100

ricette dietetiche 14.800

ricette light 12.100

ricette pasta 12.100

ricette facili e veloci 9.900

ricette di natale 5.400

ricette per bambini 5.400

ricette siciliane 3.600

ricette sfiziose 3.600

ricette verdure 2.900

ricette pasquali 2.400

ricette di carne 2.400

ricette italiane 1.600

ricette regionali 880

ricette mediterranee 140

primi piatti 40.500

torte salate 40.500

antipasti 33.100

dieta mediterranea 27.100

cucina italiana 22.200

secondi piatti 14.800

blog cucina 8.100

mangiare sano 4.400

cucina vegetariana 2.900

cucina napoletana 1.600

cucina italiana ricette 1.000

cucina toscana 1.000

piatti leggeri estivi 110

Progettare un sito web I 10 comandamenti da tenere sempre a mente

#1. CMS: Un anagramma sulla bocca di tutti

o solo sulla tua? Open o proprietario?

E’ un falso problema: la riuscita di un progetto è determinata

soprattutto dalla qualità dell’analisi e dei contenuti, e il CMS non è altro

che uno strumento.

Ne deriva che nella grande maggioranza dei casi non ha senso spendere

soldi per un CMS proprietario quando un CMS opensource offre:

una vasta comunità di sviluppatori;

un ricco patrimonio di templates e plugin già realizzati;

funzionalità e struttura predisposte naturalmente all’integrazione con altre

piattaforme, soprattutto i vari social network;

salute” della piattaforma in termini di frequenza degli upgrades,

caratteristiche di sicurezza, portabilità.

Andiamo al sodo, dunque.

#2. Un buon Menù dice tutto di te.

Sapevi che il menu principale di navigazione del tuo sito web è parte

della tua strategia di marketing? E' vero. Quello che il main menu del tuo

sito dice ai tuoi visitatori è quello di cui tratta il tuo sito e, di conseguenza, se

sono o meno nel posto giusto.

Errori nel main menu possono portare aumentare il tasso di rimbalzo dei

visitatori del tuo sito e diminuire il ranking del tuo sito nei motori di ricerca.

Poche voci. Nomi brevi, semplici e chiari.

Business first (e se possibile

tutto a primo livello).

Pagine a basso traffico a

secondo livello.

Drop down se poche sottovoci,

megamenù se molte.

Call to action in rilievo.

#3. Surfa la giusta onda. Studia un buon

percorso di navigazione.

Le statistiche ci dicono che mediamente un visitatore visita solo 2 pagine del

sito su cui è approdato. Non dobbiamo sprecare nessuna opportunità!

Alla navigazione verticale razionale dobbiamo affiancare una navigazione

orizzontale e trasversale, più intuitiva, grazie alla quale l’utente può saltare

da una sezione all’altra e da una pagina all’altra attraverso l’utilizzo di

correlazioni e suggerimenti di navigazione

Il navigatore, una volta atterrato su

una ricetta, ha a disposizione tutta

una serie di link per esplorare il

sito in maniera trasversale e senza

dover ripassare dal menù

principale:

altre ricette della blogger

altre ricette per celiachi

tutte le ricette del sito

ricette veloci

ricette leggere

#4. Occhi puntati sul tuo prodotto. Sì, è lì che

devi focalizzarti.

L’area prodotti (o servizi) è la più importante di un sito aziendale, la più

visitata da parte dei visitatori che su web vogliono andare “al sodo”.

È fondamentale che la scheda prodotto sia costruita seguendo logiche di reale

utilità per l’utente:

Contenuto principale (immagini, descrizione, etc.) in primo piano.

Contenuti correlati (altri prodotti alternativi o complementari,

approfondimenti, tutorial, etc.).

Call to action per spingere l’utente all’interazione e alla conversione.

Contenuto principale

Contenuti correlati

Call to action

#5. Vuoi intrattenere o anche convertire?

Punta sulla call to action.

Dobbiamo fare il possibile affinché il visitatore interessato ai nostri

prodotti o servizi agisca subito. Domani potrebbe essere tardi.

Contattaci per maggiori informazioni

Trova un rivenditore

Lascia il tuo numero, ti chiamiamo noi

…

Per motivare i visitatori a compiere delle azioni a volte dobbiamo offrire

qualcosa in cambio (informazioni utili, sconti, omaggi etc.).

#6. Il Design. Non sono solo colori e faccine.

Quando si parla di creatività e di siti web non

funziona la regola del “piace a me, dunque a

tutti”. Il senso estetico conta, ma fino a un certo

punto.

Il layout del sito perfetto ha un'interfaccia di

navigazione precisa, che comprende:

i must di una navigazione facile e usabile per

tutti.

un impatto visivo consapevole e che tiene

conto di una serie di fattori rilevanti (prima

impressione, branding, utilizzo dei colori).

l’utilizzo equilibrato di elementi capaci di

attirare l’attenzione dell’utente.

piena conoscenza dei mood di ricerca

dell’utente.

Semplicità e minimalismo

Richiamo ai colori aziendali

Testo limitato e chiaro

Sfondi neutri

Utilizzo di immagini

immediatamente esplicative

#7. Contenuti che non si dimenticano, inizia

a lavorarci

Su web è ancora facile imbattersi in pagine con questi contenuti:

I contenuti li scrivono i professionisti!

A chi verrebbe in mente di scrivere le memorie difensive al posto del proprio

avvocato? A chi verrebbe in mente di progettare le fondamenta di casa al posto

dell’ingegnere?

Prima lo si capisce, prima si fa il bene della propria azienda.

“La nostra azienda nasce nel 1964, dall'idea di due fratelli, Aldo e Santino - detto Lino -, giovani e volenterosi piemontesi arrivati in Liguria, proprio nei primi anni '60, per poter vivere in quella che per loro era una terra magnifica e sempreverde.”

“La nostra missione è creare valore …”

“Se un uomo non sa verso quale porto è diretto, nessun

vento è quello giusto” (Seneca)

Verticalizzare è distinguersi

L’eccesso di offerta informativa, in

termini quantitativi, rivaluta la

verticalizzazione e la

specializzazione dell’informazione

sia per le pubblicazioni periodiche

che per il livello quotidiano. Ecco

perché è importante fruire

contenuti che raccontino la tua

specifica expertise.

#8. SEO. Maschile o femminile che sia, conta!

La SEO è quell’insieme complesso di attività che permette di massimizzare i

vantaggi che un sito web può ottenere dal traffico proveniente dai motori di

ricerca.

Facciamo una distinzione:

INDICIZZAZIONE

Inclusione del sito web all’interno dei

risultati del motore di ricerca

indipendentemente dalla pagina in cui

è visibile per un termine di ricerca.

Es: l’homepage del sito web è presente su

Google Italia.

POSIZIONAMENTO

Visibilità del sito web in rapporto alla

pagina del motore di ricerca in cui il

sito web compare per una determinata

parola chiave cercata dall’utente.

Es: l’homepage del sito web è presente

nella prima pagina di Google Italia quando

l’utente cerca «passata di pomodoro».

#9. Tempo di raccolta. Quando il risultato

parla, ascolta.

«Metà del denaro che spendo in pubblicità è sprecato, il guaio è che non so

quale metà sia» (J.W.)

Gli investimenti sul web sono MISURABILI grazie a servizi di web analytics che

ci possono aiutare a capire se un banner, una campagna o un semplice link

portano sul nostro sito traffico profilato, ossia utenti che:

acquistano sul sito

richiedono un contatto

si iscrivono alla nostra Newsletter

…e tanto altro.

In questo modo è possibile massimizzare l’investimento sul web e indirizzare

budget solo verso i canali che sappiamo essere i più redditizi.

+ 60%

visite al sito

+ 147%

durata visita

+ 26%

pagine per visita

7%

da foodblogger

4%

dai social

#10. Go mobile. O smart o niente.

La navigazione da smartphone e tablet ha raggiunto, in Europa, una percentuale di

penetrazione di circa il 40%. Non si può quindi più prescindere dal ragionare in ottica multipiattaforma: oggi i

siti devono per essere compatibili con tutti i diversi device (smartphone, tablet, tv) e

le piattaforme (Apple, Android, Microsoft).

20% del traffico e tasso di conversione del 9.8%

15% del traffico e tasso di conversione dell'11.67%

«Bene, ora che ho tutte queste informazioni?»

…Ricordate la storia dell’avvocato e dell’ingegnere che abbiamo

citato poco fa?

Rilassatevi e lasciate fare a noi l’analisi del vostro sito!

L’analisi è la vera base su cui decidere dove indirizzare i prossimi sforzi e i

relativi investimenti della vostra azienda sul web per capire come aumentare la

visibilità online, le visite, i contatti e di conseguenza i vostri nuovi clienti.

Se siete interessati, contattateci alla mail:

marketing@hoopcommunication.it

Grazie per aver partecipato al nostro

web meeting!

Nel prossimo

vi racconteremo cosa fare per attirare utenti nel vostro sito.

Vi aspettiamo!

marketing@hoopcommunication.com

marketing@hoopcommunication.it