Julio 2013 No. 23

Any time is coffee time...

Peq

El poder de losueños Esfuerzos

PresidenciaDomingo Minutti StefanoniJosé Luis Salazar

Director GeneralJosé Eduardo Camarena Pugajecamarena@gmail.com01 (222) 5093952/5709223

Directora EditorialPaulina Figueroa Ramírezcorporativo@mercadotecniaespecializada.com

Directora de ArteArely Ortiz Urbina

Web MasterManuel Pérez Reyes

Asesora LegalIngrid Aquino Robles

DistribuciónThe Italian Coffee Company

Espresso Journal es una publicación bimestral de distribución na-cional, editada por Mercadotecnia Especializada. Distribuida gra-tuitamente en los establecimientos The Italian Coffee Company así como centros culturales, comerciales, turísticos, hotelería y restaurantes. Espresso Journal, publicación bimestral. Editor re-sponsable: José Eduardo Camarena Puga. Número de Certifica-do de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: (en trámite) Número de Certificado de Licitud de Título (en trámite). Domicilio de la Publicación: Av. Juárez 2916-102 Col. La Paz C.P 72160 Puebla, Pue.

InformesTel 01 (222) 5093952 / 5709223www.mercadotecniaespecializada.comcorporativo@mercadotecniaespecializada.com

Espresso Journal es una publicación de:

Editado por:

Calidad, un razgo universal

Supere laProcrastinación

Brian TracyEl Camino Hacia la Riqueza…

Cómo impactar en unaentrevista de trabajo12

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calidad

El poder de los pequeños esfuerzos

Cuan pequeño e importante es el esfuerzo extra; La calidad del resultado es la respuesta.

Acostumbrados a la vida promedio no valoramos la diferencia que existe en un resultado de calidad por haber realizado un pequeño esfuerzo extra.

Si la diferencia entre ganar un sueldo de dos o tres cifras es solo un digito, los resultados sobrenaturales también los hace un solo y pequeño esfuerzo extra.

Una sola venta más, un solo cliente más, una hora extra de vistas o un día más dedicado a la planeación, provocará cambios y resultados extraordinarios.

La carrera se gana en el último segundo, el partido en el último minuto, así el éxito se conquista en el último gran esfuerzo por rebasar a lo promedio.

Concentre su fuerza en buscar la excelencia en el último pensamiento que ocupe su men-te en el momento y habrá conocido el gran secreto oculto a la mayoría de las personas.

Es el pequeño esfuerzo extra el precio que paga quien hace de su vida una obra de arte.

Que sea su decisión la varita mágica con la que siempre ha soñado; que disfrute su lectura. Nuestros mejores deseos;

Eduardo y Paulina Camarena

¿Cómo se siente cuando en un restaurante los meseros no le han atendido correctamente y lo hacen sentir como que le hacen el favor de atenderlo?; ¿está dispuesto a seguir comprando a un proveedor que no lo atiende con cuidado cuando usted está en un prob-lema o malentendido, habiendo otra empresa que le dé el mismo precio?; ¿invertiría usted en una pizzería que garantiza que entregan su comida a domicilio en aproximadamente una hora? Definitivamente ha cambiado la forma de hacer negocios, por lo que actualmente invertir en la mejora continua de las organizaciones es un riguroso costo a considerar, tal y como lo son las inversiones para cumplir las normas

Desarrollar a la gente, clave de la calidadPor Rafael Ayala

Todo empresario desea que su compañía se desem-peñe mejor; para ello busca sistemas, equipo, tec-nología y todo aquello que le permita producir más; atender mejor a los clientes; proporcionar un servicio más completo; aumentar el volumen de las ventas y garantizar un nivel alto y constante de calidad en los servicios y productos. Sin embargo en la práctica todo parece indicar que alcanzar estos niveles de excelen-cia es sumamente costoso. Así las organizaciones se encuentran ante una aparente paradoja: necesitan invertir en tecnología, sistemas y capacitación para brindar un producto o servicio de calidad, pero alcanzar estos objetivos implica un egreso de capital muy fuerte, poniendo en duda la conveniencia del costo-beneficio de la inversión, además de disminuir la liquidez de la empresa.

La realidad es que actualmente esta carrera por la ex-celencia está dejando de ser un ideal para convertirse en un requisito para permanecer en el mercado; ya que actualmente ofrecer servicios y productos de calidad son cualidades indispensables en las empresas. La organización que carece de cualquiera de estas dos características está destinada a ceder terreno en el mercado, con el alto riesgo que esto implica. Veamos unos ejemplos: Hace días llevé mi automóvil a un taller mecánico para que le hicieran un trabajo sen-cillo. Un punto importante para mí era el tiempo que tardaran en realizar el trabajo, por lo que obtuve la promesa de que el auto estaría listo en tres horas. Así que a primera hora dejé el automóvil en el taller. Para no hacer larga la historia, a pesar hacer varias visitas y llamadas telefónicas para presionar al dueño del ne-gocio, recibí mi auto hasta el día siguiente por la tarde.

“Actualmente ofrecer servicios y productos de calidad son cualidades indispensables en las empresas”

El resultado fue sencillo: no vuelvo a llevar mi coche allí. Manteniéndonos en el mismo ramo, también llevé mi carro a un negocio de servicio rápido de cambiado de aceite. Siendo sincero soy cliente de la compe-tencia de este negocio; pero quise probar su servicio porque está localizado en un lugar que me es más conveniente. La atención que encontré fue deficiente comparada con la que me tienen acostumbrado en el otro servicio y las piezas que me recomendaron cambiar a mi auto, no las vendían ellos, por lo que me sugirieron buscarlas en otro lugar. Mi conclusión fue: “mejor regreso a donde siempre”.

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ambientales. Esto no debe ser dejado para cuando haya “excedentes” en el presupuesto; sino que debe considerarse como un gasto necesario de la compañía para mantenerse y ganar mercado.

Comentarios e información@RafaelAyalaGwww.facebook.com/rafaelayalaautor

rafael@efectividadhumana.comwww.efectividadhumana.com www.rafaelayala.net

A pesar de que cada vez son más los empresarios conscientes de esta situación encontramos muchos casos en que a pesar de que se han realizado grandes inversiones en equipo de alta tecnología y en el diseño de sistemas a la medida, no se alcanzan los resultados esperados. Por supuesto que se experimentan mejoras, pero una sensación de insatisfacción reina entre los ejecutivos y directivos de la institución. En la mayoría de los casos he encontrado que la pieza perdida es “la gente”. El mejor sistema del mundo no dará los resultados planeados si el personal no hace bien su parte; la tecnología más avanzada no levantará a una empresa si la parte del proceso administrativo correspon-diente a las personas no se ejecuta con la actitud y tiempos idóneos. Para desarrollar esta importante área es necesario que el de-partamento de recursos humanos elabore un plan de capacitación, desarrollo, seguimiento y control para el personal de la empresa, incluyendo aquí tanto a los directivos como a los operativos.

“La fortaleza de las empresas está en la calidad, actitud y compromiso de su gente. ”

Desafortunadamente muchos empresarios consideran la capacitación y desarrollo de su gente exclusivamente como una manera de motivarlos de vez en cuando, ignorando que el recurso humano es el que más puede aumentar la producción con el menor costo de inversión. Detengámonos a pensar lo siguiente:

¿Cuál será el costo de actualizar cualquier industria con equipo de alta tecnología que le permita au-mentar su productividad en un 20 ó 30 por ciento?; por otro lado, ¿no será mejor desde el punto de vista de costo - beneficio desarrollar un buen programa de aprovechamiento del recurso humano que nos permita con un costo mucho menor al de la infraestructura tecnológica, hacer que el mismo personal aumente su productividad en un 15 ó 25 por ciento?; o ¿de qué servirá invertir en tecnología para producir más y con mejor calidad si los vende-dores, ejecutivos, supervisores y demás miembros del equipo no realizan bien su parte?; ¿de qué le sirve al taller mecánico reparar bien el automóvil si su cliente se fue para no regresar?

El personal es el recurso que siempre puede dar más por una inversión relativamente baja.

La fortaleza de las empresas está en la calidad, actitud y com-promiso de su gente; pero esto no surge con el tiempo o por generación espontánea; debe ser algo planeado, promovido e implementado por la empresa y con un objetivo claro.

Considere cómo está su equipo de trabajo ya que en la nueva manera de hacer negocios la calidad y excelencia en el servicio no son algo extra que ofrecen las empresas, sino algo que los clientes actuales exigimos.

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Brian Tracy nació en Vancouver Canadá en 1944 en una familia común y corriente dividida y sin mucho estimulo o apoyo de sus padres. Debido a esas y otros cuestiones tuvo que empezar a trabajar después de la secundaria para trabajar como obrero en trabajos muy exigentes para su corta edad.

Cuando Brian cumplió 20, salió de Canadá en un buque de vapor y empezar sus viajes alrededor del mundo viaje que lo llevo a conocer los 5 continentes y más de 8 países, cuando no pudo encontrar trabajo de nada más, incursionó al mundo de las ventas.

En su libro Hábitos del millón de dólares él nos cuenta “Tras mi frustración como vendedor trabajando largas horas y completamente quebrado, a la edad de 23 años descubrí el valor de los audio casetes, cuando empecé a escuchar estos programas de audio en un walkman que siempre llevaba conmigo, como si fuera un bolso, mi vida se trasformó de una manera que nunca pensé que fuera posible. Mediante aprender habilidades vitales de ventas de la boca de profesionales experimentados que ya habían vendido mi producto por muchos años, Fue posible para mi ir de ser el peor al mejor de la empresa en solo 6 meses”.

No solo audio casetes, Brian Tracy empezó a leer libros de todo tipo de ventas de filosofía, psicología, religión, metafísica etc.

Brian TracyA los 30 años finalmente consiguió su maestría en negocios en la Universidad de Alberta. Luego trabajo en Bienes raíces, importando y distribuyendo autos a gran escala, comercio, ventas, publicidad, for-mación y consultoría. Luego llego a ser Jefe de operaciones oficiales de una compañía con 265 millones en activos y con más de 75 millones en ventas anuales.

Brian Tracy orador profesional, entrenador, consultor, autor. Ha

escrito 52 libros en 56 países. Dado 5,000 charlas y su enfoque ha sido el ayudar a las personas a lograr sus

metas más rápido, especialmente en negocios y lo relacionado al dinero.

Empezó sin nada y aprendió cómo convertirse exitoso financieramente

y luego comenzó a enseñarles a otras personas.

Brian Tracy es una de las principales autori-dades en Estados Unidos, en lo relacionado con el desarrollo del potencial humano y la efectividad personal. Su dinamismo, humor y habilidad para comunicar ideas de una manera clara y sencilla, lo han convertido en uno de los conferencistas más solicitados en Norteamérica. Cada año, Tracy se dirige a más de 400.000 personas, a través de sus

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DirecciónProlongación Avenida Las Haras 3001, Colonia Haras Flor del Bosque. Puebla.

Teléfonos(222)234 81 00/234 82 00 Ext. 26

E-mailventas@haras.com.mx

Sitio Webwww.haras.com.mx

Restaurante, Hotel & Spa Campo Ecuestre

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Tecnología Servicios

tawwlleres y conferencias sobre diferentes temas de desarrollo personal y profesional. Sus charlas y seminarios sobre liderazgo, administración del tiempo, ventas y efectividad personal, producen cambios inmediatos y resultados a largo plazo entre quienes lo escuchan.

Es presidente del Brian Tracy International, compañía de recursos humanos con sede en San Diego, California. Cuenta con afiliados en toda Norteamérica y en treinta y un países al-rededor del mundo. Ha dirigido tareas de consultoría en planeación estratégica y desarrollo organizacional con corporaciones que cuentan con más de un billón de dólares.

En parte, una serie de consejos sería leer mis libros llamados “El Camino Hacia la Riqueza” volúmenes 1, 2 y 3, porque dan un proceso paso a paso que debe seguir para empezar un negocio, para empezar un negocio exitoso.

La razón más grande por la cual los emprende-dores fallan es porque no saben lo que están haciendo. 90% de las personas que empiezan nuevos negocios sin ninguna experiencia, fallan. No es que fallan para siempre, pero fallan en su primer intento usualmente ellos fallan 1, 2, 3 o 10 veces. Pero ellos fallan porque no saben lo que están haciendo.

Se parece mucho, como el decidir tomar viaje en automóvil a través de un nuevo país, pero no hay señales de tránsito en el nuevo país y no se tiene un mapa del camino. Así que usted se aventura y puede que tenga un muy buen auto, puede que tenga inteligencia y energía, visión y los ingredientes necesarios para tener un buen viaje, pero no tiene un mapa del camino ni se-ñales de tránsito que seguir. Así que el punto de inicio es aprender lo que está usted haciendo. Aprender cómo hacerlo antes de que comience a invertir su tiempo y su dinero en el viaje.

Consejos para Emprendedoresde Bryan Tracy

Cada persona tiene su propia definición de éxito, pero la definición primaria es Lib-ertad. La gente quiere ser libre, especial-mente de preocupaciones financieras.

Le toma alrededor de 22 años en promedio a una persona que recién está empezando para convertirse en un mi-llonario. Eso es lo común.

Otras personas dicen “¡Aja! Esta persona comenzó un negocio exitoso, como Facebook, y

igual de rápido”

El problema psicológico más grande que tiene la gente es el de las expectativas frus-tradas. El hecho es, que para construir un negocio exitoso, usted tiene que trabajar alrededor de 5 a 6 años para construir su negocio, para hacerlo realmente rentable.

No espere un éxito rápido porque 3 factores determinan su éxito: Competen-cia, competencia y competencia, todo el mundo está compitiendo y usted tiene que ser muy competente en lo que hace, y eso toma tiempo. Y luego puede alcanzar independencia financiera, personal, una buena vida para su familia, todo, pero tiene que estar preparado para trabajar por ello.

Frasesde Brian Tracy

1. Tu éxito estará determinado por la calidad de ideas que sugieras.

2. Las metas te permiten controlar la dirección de los chances a tu favor.

3. He descubierto que la buena suerte es predescible. Si quieres más buena suerte, toma más chances. Sé más activo.

4. Si lo que estás haciendo no te acerca a tus metas, significa que tus acciones te están alejando de ellas.

5. Si tus hijos sienten que pueden lograr una meta, habrás triunfado como padre por haberles entregado la mejor de las bendiciones.

6. Desarrolla una actitud de gratitud, da gracias por todo lo que te sucede, sabiendo que cada paso que das te va a llevar a lograr algo mejor.

7. Solamente la pasión, una gran pasión, puede elevar tu alma a cosas más grandes

8. La vida de cada persona se vuelve algo grandioso cuando se fija metas en las que realmente cree, cuando se puede compro-meter totalmente y estar dispuesto a en-tregarse en cuerpo y alma para alcanzarlas.

9. La gente exitosa está siempre bus-cando oportunidades para ayudar a otros. La gente que no es exitosa siempre está preguntando: “Que hay para mí?”

“Si empiezas a hacer lo que te gusta de verdad, no volverás a trabajar ni un solo día de tu vida”.

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Está comprobado que en sólo 3 segundos el entrevistador y el entrevistado se forman una opinión uno del otro y el 72% de las personas que consiguen un empleo es por haber sabido mane-jar una buena entrevista.

Cómo impactar en unaentrevista de trabajo

Dinorah Delgado

La entrevista de trabajo es ese evento en el que todos deseamos impactar positiva-mente con la finalidad de ser los elegidos para ese puesto que tanto deseamos pero ¿Qué debemos hacer y qué no para lograr que nuestra entrevista sea exitosa?

Pues bien, está comprobado que, en sólo 3 segundos el entrevistador y el entrevis-tado se forman una opinión uno del otro y el 72% de las personas que consiguen un empleo es por haber sabido manejar una buena entrevista. Por tal razón es indispen-sable cuidar los siguientes aspectos:

¿Qué ponerse?

No deja de ser importante nuestra imagen externa, pues con ella causaremos la primera impresión, por tal razón se debe vestir en forma sobria como por ejemplo un traje sas-tre o traje formal en color gris oscuro o azul marino. Caballeros: eviten el color negro.

Las mujeres, deben evitar escotes, maquillaje excesivo, peinados de salón o muy elabo-rados o llegar a la entrevista en sandalias o ropa de fiesta.

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La imagen de su currículo

* Un currículo puede ser la puerta de entrada para esa entrevista, o bien, negárnosla por completo.

* Cuide que esté bien presentado sin errores de ortografía y con una tipografía adecuada (evite cursivas o letras difíciles de leer) y un tamaño mínimo de 11.

* Incluya una fotografía en la que su vestimenta sea formal, por ejemplo, un saco nunca falla. En el caso de las mujeres, por favor tomen en cuenta que formal no es de “fiesta” o “antro”.

Los datos personales que debe incluir son: Nombre, domicilio, lugar y fecha de nacimiento, teléfonos (casa y lugar donde puedan localizarnos) estado civil y edad.

¿Cómo desenvolverse?

* Llegue temprano! al menos 5 min. antes.

* Al llegar ofrezca inmediatamente la mano al entrevistador y salude con un apretón de manos firme (aun entre mujeres) y sin exagerar la fuerza en el saludo.

* Cuide que su postura sea erguida y ¡Sonría! Esto lo hará proyectarse como una persona segura de sí misma.

* Trate de usted al entrevistador o pida permiso antes de “tutearlo”

* Evite masticar chicle o tocarse el cabello.

* Evite “dar feria de más”, es decir, no hable mal de su trabajo anterior o de su ex jefe. Muestre lo mejor de sí mismo y sea discreto.

Un buen currículo puede resumirse en un máximo de una hoja u hoja y media .

Empleos del más reciente al más antiguo. Si son muchos empleos, incluya los últimos cuatro.

Educación, iniciando por el último grado de estudios, ya no es necesario incluir primaria y secundaria, salvo que sea su último grado de estudios.

Premios y reconocimientos profesionales

Evite incluir referencias. Si las incluye, deben ser profesionales, como su ex –jefe o algún colega.

Idiomas y otros conocimientos o habilidades

¿Qué contestar a las preguntas del entrevistador?

Estudie muy bien su CV y lleve respuestas a posibles preguntas. por ejemplo:

- ¿Por qué le interesa trabajar en esa compañía? Conozca e investigue de ella y piense en las habili-dades o conocimientos que usted pueda aportar

- Si le cuestionan su edad, comente que ese no es un impedimento para usted, por el contrario, su experiencia y/o actitud es un valor importante.

- En cuanto a la maternidad, tampoco sienta vergüenza, pues ese es el motor que la impulsará a cumplir con sus responsabilidades y a aportar lo mejor de sí misma

- En cuanto a su religión o preferencias, no se deje intimidar y conteste educadamente que son situaciones personales que, por ningún motivo tienen influencia en sus capacidades profesionales.

Finalmente, agradezca al entrevistador el tiempo ofrecido y despídase con el mismo apretón de manos, su postura erguida, viéndolo a los ojos y con una sonrisa. Le aseguro que poner en práctica estas actitudes, lo harán verse con seguridad y con una imagen impecable que causará una excelente impresión en el entrevistador.

Le deseo el mejor de los éxitos en su próxima entrevista.

Le recomiendo hacer una autoevaluación antes de salir a su cita:

- Uñas y cabello limpios y arreglados

- Cuidar de no tener manchas y arrugas en la ropa

- Color de la ropa neutro/ apropiado

- Zapatos bien lustrados

- Perfume discreto

- Accesorios discretos

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Desde una perspectiva más espiritual la cali-dad se alinea perfectamente con lo verda-dero y lo auténtico. Algo similar a un estado mental de rectitud que refleja comodidad, satisfacción, bienestar y prosperidad. Hacer las cosas con calidad es similar a trabajar con esa fuerza interior que te impulsa a hacer las cosas bien, con excelencia, con verdaderas ganas de lograr el objetivo. Se trata simple-mente de encontrar lo mejor en el interior de uno mismo y expresarlo en todo lo que hacemos. Y ¿qué decir de la calidad de los pensamientos? El reconocido autor hindú, Dr. Deepak Chopra dice en su libro Rejuve-nezca y viva más tiempo:

Calidad, un razgo universal

Por: Arturo Gudiño

¿Cuántas veces hemos comprobado que la calidad es algo que esperamos dar y recibir?

“Es necesario liberar el pensamien-to, darle calidad a lo que pensamos y vivimos, poner las ideas bajo otro ángulo y llenar la mente de pensa-mientos buenos que lleven a una buena salud. ”

Esto me hace pensar en la calidad como un rasgo universal, así como la música, pues cuando se entienden sus reglas, se puede expresar con excelencia y percibir su armonía.

Escuchamos sobre el concepto de la calidad en todos los ámbitos, y en el em-presarial o comercial, la palabra adquiere un valor mayúsculo, ya que garantiza en gran parte el éxito, la productividad y el rendimiento de la inversión.

Pero, ¿cómo definir calidad?

De manera particular aunque la calidad es un intangible, me gusta definirla como algo perceptible, una forma de expresión que todos entendemos. Por ejemplo: Fácilmente podemos distinguir en la música cuando es agradable o discor-dante, cuando esta bien o mal interpre-tada. Otro ejemplo: Al disfrutar del aroma y sabor de un buen café, percibimos el color, la temperatura, el envase en el que se encuentra y hasta el ambiente del lugar. Todos los elementos se conjugan y crean el momento que te hace sentir bien y se disfruta. ¿Y qué decir de la calidad en el servicio? La sonrisa del vendedor, la

atención del mesero, la cortesía de quien te recibe... Las personas que expresan calidad en su trabajo, tienen un genuino interés de servir, en otras palabras, tienen una forma amable de dar y recibir.

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“Logramos rejuvenecer si nos liberamos de los con-dicionamientos; esas conductas que nos identifican y forman parte de nuestra personalidad, que nos mantiene atados a conceptos que aprendimos desde niños y jamás se nos ocurrió cuestionar”.

Coincido con el Dr. Chopra en que es necesa-rio liberar el pensamiento, darle calidad a lo que pensamos y vivimos, poner las ideas bajo otro ángulo y llenar la mente de pensamien-tos buenos que lleven a una buena salud.

En mi experiencia, la espiritualidad ha tenido un papel fundamental, pues me permite purificar los sentimientos para así tener pen-samientos sanos y actitudes constructivas.

Un diagnóstico puede ayudar.

Sería interesante diagnosticar nuestros ne-gocios en forma espiritual, definiendo clara-mente los móviles y objetivos, sembrando en la conciencia del personal la misión, la visión y los valores del producto, para que todos trabajen con pasión y entrega, haciendo las cosas con calidad, buscando la perfección y la excelencia. Si se da un buen servicio, se

Pensamientos buenos llevan a una buena salud. Por lo tanto, la espiritualidad tiene un papel fundamental en nuestra vida, pues permite purificar los sentimientos para que así tengamos pensamientos sanos y actitudes constructivas.

Y ¿qué decir de la calidad de los pensamien-tos? El reconocido autor hindú, Dr. Deepak Chopra, dice en Somos lo que pensamos: “El diálogo interno de muchas personas es sumamente agresivo, lleno de ira, culpa, mie-do, tristeza, resentimiento o desprecio por sí mismo y por los demás. No es de extrañar que la salud de estas personas sea frágil o que, incluso, puedan llegar a sufrir ataques cardiacos a temprana edad o a desarrollar enfermedades agresivas como el cáncer. O sufrir accidentes de todo tipo.”

Arturo Gudiño Chong(Portavoz de la Ciencia Cristiana en México.)www.saludyespiritualidad.com Twitter: @artsist

recibe lealtad y prosperidad.De igual manera, sería interesante diagnos-ticar o evaluar nuestro cuerpo en forma espiritual, permitiendo que el Creador divino sea quien dirija nuestros pensamientos. Ideas de alegría, paz y buenas obras nos llevan a salud y salvación. Muy buenos resultados se obtienen cuando estamos dispuestos a es-cuchar y obedecer los principios fundamen-tales del cristianismo, reconociendo que bajo la dirección de Dios todo en la vida puede transcurrir de manera armoniosa.

Sin importar profesión, religión, edad, raza o sexo, somos capaces de aplicar el rasgo universal de la calidad en todo lo que ha-cemos, así como expresamos continuamente el amor, que también es universal. Cada uno posee naturalmente talentos y cualidades espirituales.

Desarrollarlas, permite a uno actuar con perfección y excelencia, dando lo mejor de si mismo y haciendo todo con calidad. Eso nos conduce directamente a la felicidad, al éxito y a la salud.

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“Hacer las cosas con calidad es sim-ilar a trabajar con esa fuerza inte-rior que te impulsa a hacer las cosas bien, con excelencia, con verdaderas ganas de lograr el objetivo. Se trata simplemente de encontrar lo mejor en el interior de uno mismo y expre-sarlo en todo lo que hacemos.”

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Quisiera compartirle un principio que le ayudara a alcanzar un máximo nivel de calidad en todo lo que emprenda y de esta manera construirá para usted un futuro poderoso.

Las empresas japonesas utilizan desde hace tiempo esta técnica para alcanzar sus metas empresariales y seguir superándose. Si está familiarizado con la supremacía empresarial japonesa, tal vez le sorprenda saber que antes de la segunda guerra mundial, muchas de sus empresas poseían prácticas de gestión inefica-ces y había una baja moral entre los empleados, pero luego de la guerra, las empresas se encon-traban sin recursos y con un país devastado.

Para superar estas graves limitaciones, los empresarios, en vez de abogar por cambios radicales e innovadores para producir los resultados esperados, instaban a los super-visores a buscar “pequeñas cosas” que eran ne-cesarias modificar, y corregir de a poco, no intentaban planear una remodelación completa de la plantilla de trabajadores, ni una renovación total del equipamiento, buscaban mejorar en los trabajos que ya existían y conservaban el equipamiento actual.

Como seguramente usted sabe, las compañías japonesas que se reconstruyeron bajo estos principios de mejoras pequeñas y constantes, pronto alcanzaron gran nivel de rendimiento, producción y calidad, transformándose así en un icono de excelencia.

La clave del éxito en la vida es fijarse metas y luego luchar con todas nuestras fuerzas para poder alcanzarlas. Seguramente usted tiene metas que planea alcanzar, a corto mediano y largo plazo, metas a nivel económico, familiar, espiritual, personal, etc.

Trazar metas es algo relativamente fácil, la parte más difícil se encuentra en la lucha diaria, cuando nos ponemos en acción y tratamos de concretarlas, es ahí donde muchos bajan sus brazos y se rinden sobrepasados ante los desafíos que tienen por delante. La idea de tener que hacer grandes cambios nos inmoviliza.

Nos preguntamos “... ¿cómo hare para alcanzar mis objetivos, son demasiado altos, necesitaré hacer un gran esfuerzo, de donde sacare la energía necesaria para terminar y concretar mis sueños?, al no encontrar una respuesta favorable nos quedamos estancados, la mayor parte del tiempo, en la cómoda rutina.

La clave para lograr un gran cambio está en llevar a cabo los pequeños, esto es algo que tiene que ver con la inercia (la tendencia de los cuerpos en reposo o en movimiento a mantener su estado). Si cae en la inactividad y espera que los cambios se produzcan por si solos, a menos que haya algún tipo de intervención divina, las cosas seguirán de la

“Trazar metas es algo relativamente fácil, la parte más difícil se encuentra en la lucha diaria”

La clave está en “el poder de los pequeños esfuerzos”. “Pequeños esfuerzos realizados en forma constante producen grandes resultados”

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El poder de los pequeños esfuerzos

Mario Serrano

misma manera, ya que no es posible quebrar la ley de la inercia, pero si hace un pequeño movimiento hacia su objetivo, el impulso de ese primer paso le activara y pronto estará haciendo cambios significativos.

Miremos por un instante como trabaja también este principio en las cosas negativas de nuestra vida.

1Corintios 5:6 “...un poco de levadura leuda toda la masa...” Proverbios 6:10-11 “...un poco de sueño, un poco de dormitar, y cruzar por un poco las manos para reposo, así vendrá tu necesidad como caminante y tu pobreza como hombre armado...”

En la primera referencia bíblica el problema radica en permitir que pequeñas ideas, conceptos o doctrinas erróneas tengan lugar en nuestros pensamientos, lo cual producirá con el paso del tiempo un crecimiento descontrolado de falsas apreciaciones.

En el segundo ejemplo habla por sí mismo. Cuando un emprendimien-to fracasa, un matrimonio se destruye, un hombre le da la espalda a Dios, pensamos que la causa de dicho fracaso radica en un hecho puntual y especifico, sin embargo, la causa, muchas veces se debe a la suma de pequeños factores, al parecer sin importancia, pero que van empujando lentamente y lanzan a las personas hacia un abismo de fracaso y dolor.No subestime el poder de las cosas pequeñas, tanto en lo negativo como en lo positivo.

Imagine que quiere ahorrar una cierta suma de dinero, o quiere escribir un libro, o tal vez, componer una canción, empezar una dieta, establecer una relación...este principio le puede ayudar.

Recuerde, son pequeñas acciones que reali-zadas en forma constante pueden hacer una gran diferencia en su vida.

Alguien dijo que: “...cinco minutos más, hacen la diferencia entre un aficionado y un Profesional...”.

Cinco minutos más con su conyugue...

Cinco minutos más con sus hijos...

Cinco minutos más con Dios...

Cinco minutos más en su sueño...

Ahorrar unos pesos por día, escribir solo algunas líneas de su artículo, colocarle título a su canción, ingerir algunas calorías menos, caminar unos pasos más, hacer esa simple llamada telefónica o escribir un mensaje preguntando. “¿cómo estás?”..., una sonrisa, una pequeña oración, decir: “gracias”, “te amo”, “te extraño” “eres importante para mí” “perdóname”.

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Pequeñas acciones, realizadas en forma continua, le ayudaran a alcanzar tus sueños.

Si ha respondido, si, si, si, si y no... Bingo! Usted es un procrastinador en todo su esplendor.Pero no se preocupe, porque tiene solución.

No hay píldoras mágicas para la pereza, para el no asumir la responsabilidad de encargarnos de las prioridades antes de que llegue el final del plazo. Su actitud es lo más importante.

Ser una persona más productiva, es gratis. Pero no fácil.

Ser una persona proactiva, capaz de conseguir sus metas, es gratis. Pero no es fácil.

Conseguir la libertad financiera, es gratis. Pero no es fácil.

Conseguir mejores resultados en tu emprendimiento, es gratis. Pero no es fácil.

Tiene que poner de su parte. Cambiar su mente. Asumir que su mundo, lo mueve usted, que nada progresa en su vida si usted no da esos pasos que son necesarios. Otras personas tienen éxito y quizás les mire diciendo: “Tienen suerte, son mejores que yo, han tenido mejores oportunidades, tienen talento, son más carismáticos....”

Nada de lo que les ha llevado a las otras personas a tener una vida de éxito y abundancia está fuera de su alcance. Usted puede conseguirlo. Pero para eso, necesita hacer ese cambio de mentalidad.

¿Qué necesita para lograr sus metas y superar la procrastinación? Aquí tiene los 3 de los 12 consejos que da Steven Pressfield en su libro The War of Art. La guerra del Arte.

Viki Morandeira

Supere laProcrastinación

¿Cumple sus promesas de mejorar su vida, aquellas que se hace a si mismo cada año nuevo?

¿Alguna vez ha mirado una pila de papeles por archivar y ha dicho mañana lo hago y luego....nada?

¿Alguna vez ha tenido un proyecto que terminar y lo ha acabado un par de horas antes del plazo de entrega?

¿Alguna vez se ha planteado metas, objetivos, para luego dejarlos en el olvido?

¿Alguna vez se ha propuesto ganar dinero con una idea fantástica para luego dejarla morir por falta de compromiso?

Terminar

el proyecto

Organizar el librero

Realizar

trámites

importantes

Llamar a

los socios

“Convertirse en profesional es gratis, pero no es fácil.

No es necesario tomar un curso o comprar un pro-

ducto. Todo lo que tiene que hacer es cambiar su mente. “

Steven Pressfield

Emprender

un negoc

ioAprender otro idioma

Tomar

clases de

baile

veinticuatro

Empezar. Nada se acaba si primero no se empieza. Las musas no llegan si no se sienta frente al lienzo, si no está sentado frente a su proyecto para concluirlo. Aunque no sepa usted que hacer, de el primer paso. Aunque no tenga ganas. Dé el primer paso. Piccaso dijo que él prefería esperar a las musas trabajando. Y así es como le encontraban cuando llegaban, inmerso en su trabajo. Para conseguir mejores resultados en su vida, haga como Piccaso, no espere la inspiración, no espere la motivación, no espere, EMPIECE.

Evite las Distracciones. Nuestros resultados, dependen de nuestras acciones. Si se sienta al ordenador a trabajar, y salta de una ventana a la otra, para responder un mensaje, para hacer una búsqueda en google, para mirar qué pasa por facebook o twitter.... no es que no haya tenido tiempo para hacer lo que tenía que hacer.... sino que lo ha gastado en actividades nada productivas. De usted depende lo que alcance en el largo plazo. Si se convierte en una persona dispuesta a empezar y a no distraerse, lo logrará.

Comprométase a Largo Plazo. Sus metas son posibles. Cualquier cosa que su mente sea capaz de crear es posible. Pero necesita creer que lo es. Necesita comprometerse a largo plazo, asumir la responsabilidad de ser el dueño de su destino. A veces, nuestro mayor enemigo es aquello por lo que somos superiores a otros animales. Nuestra magnifica mente, que nos hace genios, millonarios, altruistas, diseñadores,mágicos, también nos limita cuando permitimos que las dudas sean una constante en nuestra vida. Deje de poner en duda si es o no es capaz... lo es. Solo necesita empezar, evitar distracciones, mantenerse comprometido con el largo plazo.

Realizar

trámites

importantes

veinticinco

2. Abandone las comodidades.

Se podría afirmar que existe una relación directa e inversa entre el nivel de comodidad de una persona y su capacidad creativa. La creación se da en la incomodidad, en la imposibilidad, en la carencia. Apuntar a un in-greso variable en vez de a un sueldo mensual, aguinaldo y vacaciones, no parece muy có-modo que digamos. Pero es “el camino a seguir para abandonar la mentalidad del empleado.”

Las personas con “mentalidad de empleado” son aquellas cuya principal preocupación es qué día cobran el sueldo y si les están liquidando cor-rectamente los beneficios; que siempre están esperando que el jefe les diga lo que tienen que hacer, caso contrario se dedican a no hacer nada.A continuación, algunos consejos para reconocer estas latencias y trabajar para modificarlas:

La mente de empleado funciona de manera tal que siempre creerá que la empresa está en deuda con usted por la cantidad de años que ha trabajado en ella, las veces que fue a trabajar enfermo, las actividades a las cuales tuvo que renunciar por el trabajo, etc. La realidad es que las empresas rara vez tienen en cuenta estos hechos, y las decisiones con respecto a quién despedir o aumentarle el sueldo suelen tener más que ver con temas de política interna que con méritos genuinos.

Creer que la empresa le debe algo es la manera más segura de sufrir una enorme desilusión cuando

lleguen momentos de inflexión en el trabajo.

Cambie la mentalidad a unde empleado

Gran empresario

“

“

1. No piense que la empresa le debe algo.

3. Más modelos de negocios y menos currículum vitae (CV).

La mentalidad de empleado lleva a dedi-carle una energía innecesaria al armado del CV: cuál es el mejor formato, con foto o sin ella, actualizarlo, incorporar cursos y lec-turas, etc. Si ese mismo tiempo se dedicase al armado de un plan de negocios para lo que sea que uno quiere producir y vender, los resultados potenciales cambiarían considerablemente.

5. Aventúrese.

4. Olvídese la indemnización, jubilación y demás mentiras.

“Estoy hace 6 años, si me despiden ahora me corresponde una indemnización de $20.000” o “Si dejo el trabajo para emprender mi proyecto en un principio no podré seguir haciendo aportes jubilatorios”, son pensamientos típicos de la mentalidad de empleado.

Seguir esclavizado a un trabajo que no nos gusta pensando en la indemnización que nos tendrían que pagar si nos despiden o en los aportes jubilatorios hacen que la gente termine optando por un trabajo que no cumple ni cerca sus expectativas.

veintiséis

Umberto Eco dijo una vez: “Hay dos formas de hacer un safari: usted puede ir África y con-tratar una excursión por el Kruger Park y correr el riesgo de que le piquen los mosquitos, soportar el calor, que los leones justo ese día no aparezcan y que los elefantes hayan migrado. O puede ir al The South Africa Family Vacation en Disney donde todos las tardes, a las 5 en punto, el elefante de plástico aparece y tira un chorro de agua justo después de que pasó usted con el barquito”.

La clave para abandonar la mentalidad de em-pleado es aventurarse, arriesgarse. Los ganadores terminan siendo siempre los que corren riesgos.

La mentalidad de empleado produce estrés, irritabilidad, sensación de falta de tiempo y una infelicidad constante originada en la dependencia hacía una sola persona o empresa, responsable de todo lo que nos pasa.

Nadie dice que el cambio de paradigma sea fácil: significa replantear enseñanzas impartidas en colegios, universidades, en la casa y ambiente social alrededor, pero seguir el camino del cambio de mentalidad nos llevará al lugar donde queremos ir y a la vida que queremos y merecemos tener.

Ubicado en la Ciudad de Puebla de los Ángeles, el Centro Tenístico Güido Lorandi es el centro de desarrollo de jugadores más importante en México que desde 1980 se encarga de la formación integral de Tenistas infantiles, juveniles y profesionales que han representado a México a nivel internacional. El equipo encabezado por Güido Lorandi Tavizón desarrolla tenistas de alto rendimiento. Nuestro lema es: “Un Campeón Que Forja Campeones”

CURSOS VACACIONALES SEMANA SANTA, PASCUA, VERANO Y FIN DE AÑOSistema de entrenamiento creado para todas aquellas personas que desean aprender a jugar Tenis o desarrollarse a su máximo rendi-miento en un programa intensivo y de formación integral, abarcando los aspectos: Técnico, Físico, Teórico-Práctico, Psicológico, Nutricional, Táctico-Estratégico, Match Play y de convivencia durante sus vacaciones.

Dicho programa está elaborado bajo el sistema “Guido Lorandi” donde a corto plazo los alumnos lograrán óptimos resultados en la enseñanza.

CENTRO TENÍSTICOGÜIDO LORANDI

GÜIDO LORANDI Centro Tenístico

Calle Veracruz No. 10 Col. IndependenciaPuebla, Puebla.Tels. +52 (222) 249 40 56 +52 (222) 231 14 11ID Nextel 92*878417*1guido@loranditenis.com @loranditeniswww.loranditenis.com

AÑO ESCOLAR Programa de desarrollo que integra orden, disciplina y alto nivel de entrenamiento físico-técnico-mental. Impartimos educación escolar personalizada para que el tenista, enfocado alto rendimiento, continúe con su desarrollo académico, de acuerdo a lo establecido por los programas oficiales de la SEP y sin interrumpir su desarrollo físico-atlético. Contamos con Primaria, Secundaria y Bachillerato con validez nacional e internacional.

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RENTA DE CANCHAS Con o sin instructor

Según una vieja leyenda, un famoso guerrero, va de visita a la casa de un maestro Zen. Al llegar se presenta a éste, contándole de todos los títulos y aprendizajes que ha obtenido en años de sacrificados y largos estudios.

Después de tan sesuda presentación, le explica que ha venido a verlo para que le enseñe los secretos del conocimiento Zen.

Por toda respuesta el maestro se limita a invitarlo a sentarse y ofrecerle una taza de té. Aparente-mente distraído, sin dar muestras de mayor preocupación, el maestro vierte té en la taza del guerrero, y continúa vertiendo té aún después de que la taza está llena.

Consternado, el guerrero le advierte al maestro que la taza ya está llena, y que el té se escurre por la mesa. El maestro le responde con tranquilidad

“Exactamente señor. Usted ya viene con la taza llena, ¿cómo podría usted apren-der algo? Ante la expresión incrédula del guerrero el maestro enfatizó:

“ A menos que su taza esté vacía, no podrá aprender nada”

“Vengo, maestro, porque me siento tan poca cosa que no tengo fuerzas para hacer nada. Me dicen que no sirvo, que soy torpe y bastante tonto. ¿Qué puedo hacer para que me valoren más?”. El maestro, sin mirarlo le dijo:

-Cuánto lo siento muchacho, no puedo ayudarte, debo resolver primero mi propio problema. Quizás después; agregó: Si quisieras ayudarme a mí, yo podría resolver este tema con más rapidez y después tal vez te pueda ayudar. El joven aceptó pero sintió que otra vez que sus necesidades eran postergadas.

-Bien- asintió el maestro. Se quitó un anillo del dedo pequeño de la mano izquierda y dándoselo al muchacho, agregó- toma el caballo que está afuera y cabalga hasta el mercado. Debo vender este anillo porque tengo que pagar una deuda. Es necesario que obtengas por él la mayor suma posible, pero no aceptes menos de una moneda de oro. Vete y regresa con esa moneda lo más rápido que puedas. El joven tomó el anillo y partió.

Apenas llegó, empezó a ofrecer el anillo a los mercaderes. Estos lo miraban con interés, hasta que el joven decía lo que pretendía por el anillo. Cuando el joven mencionaba la moneda de oro, algunos reían, otros le daban vuelta la cara y sólo un viejito fue tan amable como para explicarle que una moneda de oro era muy valiosa para entregarla a cambio del anillo.

Después de ofrecer su joya a toda persona que se cruzaba en el mercado y abatido por su fracaso, re-gresó. Cuánto hubiera deseado el joven tener esa moneda de oro. Podría habérsela entregado al maestro para liberarlo de su preocupación y recibir su consejo y ayuda.

-Maestro -dijo- lo siento, no es posible conseguir lo que me pediste. Quizás pudiera conseguir dos o tres monedas de plata, pero no creo que pueda engañar a nadie respecto al verdadero valor del anillo.

-Qué importante lo que dijiste -contestó sonriente el maestro-. Debemos saber primero el verdadero valor del anillo. Vuelve a montar y vete al joyero. ¿Quién mejor para saberlo? Dile que quisieras vender el anillo y pregúntale cuanto te da por él. Pero no importa lo que te ofrezca, no se lo vendas. Vuelve con mi anillo.

El joven obedeció. El joyero examinó el anillo a la luz del candil, lo miró con lupa, lo pesó y luego le dijo: -Dile al maestro, muchacho, que si lo quiere vender ya, no puedo darle más que 58 monedas de oro por su anillo.

-¡¿58 monedas?!-exclamó el joven. -Sí -replicó el joyero -Con tiempo podríamos obtener por él cerca de 70

El Joven corrió emocionado a casa del maestro a contarle lo sucedido.-Siéntate -dijo el maestro después de escucharlo-. Tú eres como este anillo: una joya, valiosa y única. Y como tal, sólo puede evaluarte verdaderamente un experto. ¿Qué haces por la vida pretendiendo que cualquiera descubra tu verdadero valor?

cuent ...Le La taza vacía o la soberbia del saber El valor de las cosas

veintiocho

La ingeniería ambiental, es una rama de la ingeniería que estudia los procesos naturales (químicos, físicos y biológicos) y su interacción con los pro-cesos económicos, sociales, políticos y tecnológicos, con el fin de determinar el estado y las tendencias de los problemas ambientales para atenderlos con respuestas de ingeniería basadas en el conocimiento específico, el empirismo y la legislación aplicable que incluyen la prevención, el control, la mitigación, la compensación, la corrección y demás medidas de gestión ambiental en busca del desarrollo sustentable, en donde la ingeniería ambiental contribuye a mini-mizar los impactos ambientales inherentes y preservar el bienestar humano.

Por otro lado, la Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo, esta-blecida por las Naciones Unidas en 1983, definieron el desarrollo sustentable como el “desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer las ca-pacidades que tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades”. Esto implica pasar de un desarrollo basado en el crecimiento económico a uno en donde se establecen estrechas vinculaciones entre aspectos económi-cos, sociales y ambientales, capaz de aprovechar las oportunidades que supone avanzar simultáneamente en estos tres ámbitos, sin que el avance de uno signifique ir en deterioro del otro.

La maestría en Ingeniería Ambiental y Desarrollo Sustentable es respuesta a las demandas de la sociedad mexicana, de formar profesionales con grado de maestría, con antecedentes de licenciatura en ingeniería, bilogía, química o áreas afines, a través de la oferta de un currículum extenso, balanceado y fle-xible en áreas optativas en sustentabilidad de recursos sustentables, recursos hídricos y suelo, sustentabilidad energética y contaminación atmosférica, planeación empresarial y economía y finanzas.

El propósito de esta maestría es formar profesionistas en Ingeniería Ambi-ental y Desarrollo Sustentable con conocimientos y habilidades necesarias para gestionar el buen uso de los recursos, disminuir el impacto negativo de las actividades humanas, participar en la planeación del desarrollo de las metas de productividad en empresas de consultoría e industria, dependen-cias de gobierno y organismos no-gubernamentales e inducir a una partici-pación socialmente responsable, a través del diagnóstico, investigación del estado del arte, diseño del proyecto en sus tres escalas técnico-económicas, ejecución y su continua evaluación e innovación, en las áreas de energía, agua y suelo, atmósfera y recursos naturales, para contribuir en el desa-rrollo sustentable de la región.

La maestría en Ingeniería Ambiental y Desarrollo Sus-tentable pretende impulsar la investigación aplicada y el desarrollo de tecnología en México con una maestría de perfil profesionalizante, a través del saber hacer:

1) Proyectos productivos para la activación de la economía regional y el aprovechamiento sustentable de los recursos naturales.

2) Proyectos de la administración del agua en cantidad y calidad suficiente, que reconozca su valor estratégico, la utilice de manera eficiente, impulse el desarrollo de tecnologías más efectivas y eficientes para la potabilización, uso y tratamiento del agua y preservar el medio ambiente.

3) Proyectos para la nula generación de residuos, valorización (reusar y reciclar), tratamiento y estabilización, adecuada disposición e impulsar el desarrollo de tecnología para la remediación de suelos contaminados.

4) Proyectos que fomenten el uso eficiente de la energía e impulsen energías bajas en intensidad de carbono.

5) Proyectos para impulsar la aplicación y adaptación de tecnologías limpias en sustentabilidad atmosférica para la reducción de gases de efecto invernadero, emisiones que dañan la capa de ozono, gases que promueven la lluvia ácida, entre otros.

MAESTRÍA EN INGENIERÍA AMBIENTAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE

Genoveva Rosano Ortega, Con Licenciatura en Ing. Química UPAEP, Maestría en Ciencias del Agua y Doctorado en Ciencias de Materiales de la UAEM. Experiencia en estan-cias de Investigación en U.S.A. y Suiza y profesional como Perito-profesional en Impacto Ambiental desde 2009. Docente-Investigadora del SIN de la Facultad. Biotecnoambiental.

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