Documentazione per il servizio Post-Vendita e per l’utente

Gestione Traduzione Pubblicazione

Redazione Impaginazione e Grafica Logistica

Creiamo la documentazione per il Cliente e per il Servi-zio Post-Vendita in qualsiasi formato. Tra questi, il linguaggio XML che consente di risparmiare tempo per i redattori e ridurre i costi riutilizzando i contenuti.Pubblichiamo in diversi formati, cartacei, CD, DVD, USB, Internet e Mobile. Utilizzando il linguaggio XML tutto questo è possibile partendo da un’unica fonte ed in tempi molto rapidi.

Per migliorare la comprensione e la velocità di raggiungi-mento delle informazioni creiamo elementi interattivi, animazioni 2D e 3D, applicazioni multimediali, app per strumenti mobile ed inoltre siamo in grado di utilizzare la Realtà Aumentata e Virtuale per questo fine.In questo modo l’informazione è ancora più vicino all’utente e permette di enfatizzare l’alta qualità del prodotto diven-tando anche uno strumento di marketing.

Tutti noi beneficiamo del fatto che le automobili moderne siano sempre più sicure e confortevoli.Ma è anche vero che di conseguenza i sistemi dei veicoli siano diventati sempre più complessi e numerosi. Lo stesso vale per i macchinari e gli impianti moderni, così come per diversi beni di consumo. Dettagliati, comprensibili e facilmente utilizzabili, i manuali d’uso rappresentano la prerogativa per la soddi-sfazione del Cliente e per un completo utilizzo della tecnologia di un qualsiasi prodotto.

Ugualmente indispensabili sono i manuali diagnostici e manutentivi, che permettono al tecnico di eliminare velo-cemente i guasti, riducendone i costi. Già da molti anni Bosch Automotive Service Solutions realizza documenta-zione per l’utente e per l’assistenza per un’ampia gamma di Clienti e settori.

Documentazione per il servizio Post-Vendita e per l‘utente

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I nostri servizi:u Manuali operativi orientati al cliente

u Manuali di diagnostica e riparazione

u Cataloghi Ricambi

u Grafica interattiva 2D e 3D

u Applicazioni multimediali e/o WEB e/o Mobile

u Applicazione di Realtà Aumentata

u Realizzazione di tutte le versioni in lingua

u Stampa

Tabelle di Montaggio,

Schede Tecnichee Bollettini Tecnici

LibrettiUso e

Manutenzione

Manuali di Riparazione ed Istruzioni di Montaggio

CataloghiRicambi

Schemi Elettrici

Manuali diDiagnostica

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I vostri vantaggi:u Manuali d’uso di alta qualità che migliorano la soddisfazione ed il grado

di utilizzo dei vostri prodotti

u Riduzione dei costi di assistenza e di garanzia attraverso la redazione di una documentazione tecnica ottimale

u Riduzione dei costi e dei tempi di creazione attraverso un database riutilizzabile .

Facciamo anche in modo che il layout delle traduzioni non generi costi aggiuntivi e che gli aggiornamenti successivi non debbano essere tradotti di nuovo integralmente.

Non solo paroleIl manuale d’uso in versione cartacea, tradotto nella lingua richiesta, è una parte fondamentale di un prodotto, senza il quale ad esempio un veicolo non potrebbe essere commercializzato. Il manuale d’uso interattivo è oramai una realtà affermata sia nel mondo auto che in altri settori e sta emergendo una nuova tendenza con l’integrazione della Realtà Aumentata.I produttori innovativi adottano media moderni in modo da essere considerati e visti dai loro Clienti tecnologicamente avanzati, enfatizzando così il proprio messaggio di marketing.Integrato nel sistema computerizzato di bordo, consultabile tramite mobile, internet o in formato DVD, il manuale interattivo guida l’utente direttamente nelle funzioni del proprio prodotto e avvalora la sua decisione di acquisto.

Parliamo la lingua dei vostri ClientiPer la documentazione dedicata all’assistenza tecnica, i nostri redattori si avvalgono non solo di una solida formazione tecnica, ma anche di una ricca esperienza pratica.Lo sviluppo della documentazione per il Cliente viene effettuata, invece, da personale misto con conoscenza tecnica e non tecnica. In questo modo si garantisce che anche aspetti tecnici complessi siano spiegati con ter-mini generalmente comprensibili e che gli aspetti lingui-stici e psicodidattici trovino debita considerazione.Facciamo inoltre sinergia, recuperando i contenuti utiliz-zati nella documentazione per il Cliente e per l’assi-stenza tecnica, riducendo i tempi ed i costi di sviluppo.

Parliamo la lingua dei vostri mercatiLa realizzazione della documentazione nella lingua dei mercati di riferimento ottimizza il consenso dei vostri prodotti e favorisce un’assistenza orientata al cliente.Desiderate fornire ai mercati asiatici la documentazione per l’assistenza? Possiamo farlo. Avete bisogno di una piccola edizione del vostro manuale in Estone? Ce ne occupiamo noi.

DECA S.r.l. (Bosch Group Company)OEM Diagnostic and Information SolutionsAutomotive Service Solutions

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Bosch: la struttura Technical Documentation nel mondo

Oltre 900 redattori nel mondo e partner selezionati dedicati a servizi e soluzioni per la documentazione tecnica e diagnosi.La presenza globale ci consente di servire aziende globali e locali, e fornire un mix di soluzioni, tra IT, consulenza, redazione e supporto off-shore per servizi a basso costo.

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