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www.progettoartes.it www.artes.travel

Maurizio TestaPresidente e ADARTES srl sb

Cividale Del Friuli9 Novembre 2018


Maurizio Testa

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da Consumatore a ConsumAttore(from Consumer to Prosumer)


turismo esperienziale

+65%Source Damian Perry, “The rise of experiential travel”, PEAK DMC Report

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Turismo Esperienziale Dove i turisti «mettono le mani in pasta»… seguendo le loro passioni insieme ai «locals»


Perché i prodotti esperienziali si basano su passioni condivise

• OGNI passione che ha radice nel territorio può diventare pretesto per una

animazione che mette al centro il «ConsumAttore»

• Oltre alle guide turistiche, agli accompagnatori, i sommelier, le cantine, i cuochi

fotografi, archeologi, attori, gelatai, entomologi, scienziati, archeologi, yogi, ciclisti,

artigiani, musicisti ….

• Ma serve professionalità, non si può improvvisare

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Quali destinazioni

• Unione Europea prima destinazioni turistica mondiale

(51% degli arrivi)

• Molto bene Spagna, Portogallo e Francia, sul turismo

esperienziale

• Per attirare un turismo di maggior valore l’Italia deve

– Aumentare la professionalità, la qualità e la sicurezza della

propria offerta esperienziale

– Puntare a marchi e format capaci di aggregare una offerta

polverizzata e spesso improvvisata

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Il turismo esperienziale è una risorsa per la destinazione

1. Per dare forza alla attrattività della

destinazione secondo il proprio specifico

Genius Loci

2. Allungare il periodo di permanenza

3. Destagionalizzare

4. Spazio a destinazioni minori


~ 60%

~ 40%TURISMO DI MASSA… LE SOLITE COSE

TURISMO ESPERIENZIALE SEGUE LE PASSIONI E I GUSTIA OGNUNO IL SUO …

DA MERCATIDI MASSA

… A MASSA DI MERCATI

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Da mercati di massa a «massa di mercati»

Teoria della coda lunga

Nella logica dei mercati di massaIl 20% DEI CODICI FA l’80% DEL FATTURATO

STRATEGIA SOSTENIBILE SOLO ACONDIZIONE DI ATTIVARE UN PROCESSOINDUSTRIALE CAPACE DI MINIMIZZAREIL COSTO DI PRODUZIONE E DI GESTIONEDI OGNI SINGOLO CODICE

Nella logica della massa di mercati (teoria della coda lunga) Tanti codici basso rotanti (tanti piccoli mercati di nicchia)


Semi-Sartoriale Su misura, con la qualità che vuoi tuma con una produzione industriale

Alla portata dei più Grazie ad un processo industriale integrato con le nuove tecnologie

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Self service

Consulenza

Standard

Su misura

10 – 60 euro pax

70 – 200 euro pax

> 200 euro pax

Free Sale

On request

… creare e posizionare le «Attrazioni esperienziali»

Improvvisazione

Professionalità

Singole attività

palinsesti


Il Progetto Artèsil primo sistema nazionale per un turismo esperienziale professionale

• Format di Storyliving Artès «Storie da Vivere Insieme» – Un disciplinare di riferimento per la costruzione ed erogazione del

prodotto, opportunità per costruire dei veri e propri Club di Prodotto

• La professione dell’Operatore di Turismo Esperienziale – Gestita dalla associazione professionale ASSOTES accreditata dal

MISE

• Il marchio di qualità Artès– certifica il club di prodotto su tutto il territorio nazionale

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Dallo Storytelling allo Storyliving

Da Itinerario a «Storia da Vivere Insieme»

Artès dà vita ad un nuovo genere di intrattenimento

Memorabili, uniche e irripetibili


Problema che spinge all’azione

ImpresaDa compiere

celebrazione

La dinamica narrativa di una Storia Artès

Il turista nel ruolo di

protagonista

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Le persone e le risorseche aiutano (o possono

aiutare) a compierel’impresa

aiutanti

Impresa da compiere,obiettivo daraggiungere

impresa

Ciò che si opponealla realizzazione

dell’impresa

avversario

E’ il motivo che spingeall’azione

trauma

E’ la persona dal puntodi vista della quale viene

raccontata la storia

Protagonista/eroe

I benefici che l’impresaporta con sé

tesoro

I mezzi che consentono disuperare l’ostacolo

Oggetti magici

E’ l’ostacolo oltre ilquale c’è il successo

dell’impresa

Sfida / obiettivo

Chi si avvantaggiadal compimento

dell’impresa (oltreall’eroe)

beneficiario


PUNTANDO SULLA NATURALE EMPATIA DEGLI ITALIANI

La relazione familiare ed empatica come leva di vantaggio distintivo

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I 4 ingredienti base del Modello Artès

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[1] estetica - essere lìLa storia poteva avvenire solo in quel luogo

[2] intrattenimento - guardare/ascoltareL’Operatore Artès è esperto e può intrattenere sulla specifica passione attorno a cui ruota la storia che ha creato

[3] evasione - provare / sperimentareIl percorso prevede prove, sperimentazioni, degustazioni

[4] educativa - imparareIl cliente impara a fare qualche cosa di concreto e lo fa


1. Esclusivo

2. Autentico

3. Familiare

4. Personalizzabile

Perché l’esperienza sia

5. Memorabile

6. Unica e irripetibile

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Le 6 caratteristiche del palinsesto Artès

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Il percorso narrativo Artès deve creare relazione, emozione e memorabilità

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TRASFORMAZIONECONTATTO

FAMILIARITÀ

IMMERSIONE

IDENTIFICAZIONE

EMERSIONE

DISTANZIAZIONE

CULMINE

REL

AZI

ON

E –

EMO

ZIO

NE

-M

EMO

RA

BIL

ITÀ

TEMPO – LUOGO - ATTORI


Una narrazione che avviene in tempi diversi

PRIMA DURANTE DOPO

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SERVONO PERSONE SPECIALI

Storyliving

Relazione più profonda tra esseri umani


destination marketing sempre più importante

Tematismie formati di

prodotto

Target

PrezzoCanali di vendita

Comunicazione Servono tanti

Investimenti

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Lo Storyliving aiutaa fare rete nel territorio

• «gli attori del territorio» sono coinvolti in modo naturale a

giocare propri frammenti di vita sullo stesso palcoscenico

lungo un tessuto narrativo condiviso

• Perché è meglio condividere una strategia comune in una

logica di club di prodotto per fare economia di scala

– su investimenti necessari che altrimenti sarebbero improponibili per

ciascuna realtà


Cosa influisce sul successo del mio palinsesto ?

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La storia

OperatoreArtès

Gli attori

Il cliente

Variabili “hard”Variabili “soft”

Le condizioni al contornoIl tempo …

Il mal di pancia ….Ha litigato con la moglieSono in viaggio di nozze

È interessante ?È comunicata bene ?Gli ingredienti sono

accattivanti ?

Sono preparati ?Sono performanti ?

È preparato ?Si sa relazionare bene ? Ha empatia ?

Sono preparato a gestire culture

differenti ?

I luoghi

Ispirano ?Affascinano, intrigano ?

LA GESTIONE DEI RISCHI

Ho valutato e gestito tutti i rischi ?

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Storie che diventano attrazioni

Una risorsa innovativa e straordinaria per

chi si occupa di Destination Management


CON LO STORYLIVING ARTÈSL’ITALIA PUÒ FAR FELICE TUTTO IL MONDO

ORA SERVONO GLI ITALIANI

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ESEMPI DI COME SI POSSA CARATTERIZZARE E DIFFERENZIARE

L’OFFERTA CON IL METODO STORYLIVING

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STRATEGIE DI ADATTAMENTO E

RESILIENZA DEI TERRITORI MONTANI:

PERCORSO DI CONFRONTO E CO-

PROGETTAZIONE

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DOMANDE E RISPOSTE


Grazie per l’[email protected]

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